踐行群眾路線 打造惠民工程——天津市南開區司法局開展“為民務實清廉”實踐活動

進入2014年以來，天津市南開區司法局以開展“為民務實清廉”為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動為重要契機，堅定群眾觀念，將群眾觀念內化于心、外化于行，認真實施“四位一體”惠民工程，通過司法行政進社區、網絡微博、服務熱線、法律服務超市等多種形式，滿足不同人群的法律需求，更好地實現了司法服務的價值定位，不斷提升群眾滿意度。

走進社區：法律服務直達家門

繼續整合司法行政資源，組織“六五”普法骨干、律師、公證員、調解員、基層法律服務工作者、司法行政干警等力量深入社區，變“坐等百姓上門”為“主動服務上門”。在去年配備“社區律師”，對口法律服務機構與社區居委會簽訂《常年法律服務協議》的基礎之上，今年繼續組織公證處、律師事務所選派公證員和律師輪流到各社區開展法律知識公益講座和法律咨詢服務；在社區居民樓宇設置“司法行政工作服務櫥窗”，公示社區對口律師和律師事務所的聯系方式和法律援助、社區調委會等法律服務專線電話。通過制度化服務，把普法宣傳、法律服務、人民調解、特殊人群管理等司法行政工作做到社區居民家門口。

熱線架橋：不間斷的電波暖民心

繼續發揮12348法律服務熱線電話的作用，與百姓實現“一線通”。熱線24小時不間斷，雙休日不休息，接聽接待群眾的來電來訪，確保廣大市民可以通過熱線直接聯系到自己社區的律師、公證員、人民調解員和法律援助工作人員，以最大限度方便市民及時獲得有針對性的法律服務和幫助。

網絡服務：直面社會熱點

充分利用日益普及的網絡傳媒優勢，對現有門戶網站進行改進升級，進一步完善南開普法網、律師、公證、法律援助等版塊的服務功能，并將在新浪、騰訊開通“12348司法行政服務熱線”微博和QQ“法律咨詢”客服，在網上積極宣傳、介紹司法行政有關業務，解答群眾法律咨詢，并就網民關注的社會熱點法律事件、法律話題及時給予專業釋疑、釋放相關法律信息、疏導網民情緒和進行輿論引導。

“超市”迎客：提供一站式服務

繼續完善社區法律服務中心、法律工作站的服務功能，努力打造社區“法律服務超市”，按照“無償性、便民性、專業性”定位，直接面向群眾、服務民生。服務“超市”集“律師咨詢、法律援助、公證服務、人民調解、普法宣傳”等多功能為一體，成為以集中受理、分類辦理、限時辦結“一站式”為特色的綜合法律服務平臺，為群眾提供自選服務。凡涉及司法行政法律服務的事項，只要走進這間“超市”，就可以獲得當事人所需要的法律服務。

通過以進社區服務、微博網絡服務、12348服務熱線、法律服務超市為主要內容的“四位一體”惠民工程的實施，有效整合了司法行政工作資源，在方便群眾、貼近群眾、服務群眾的同時，促進了工作質量的提高，增強了司法行政工作服務社會服務人民的能力和水平，切實將服務送到老百姓身邊，使各項工作直達基層、直達民心，切實讓群眾感受到群眾路線教育實踐活動帶來的新變化、新氣象。