校企合作培養保險人才利益相關者分析

方有恒

校企合作培養保險人才利益相關者分析

方有恒

一、普通高校校企合作利益相關者界定

“利益相關者”一詞最早被提出可以追溯到1984年，弗里曼出版了《戰略管理：利益相關者管理的分析方法》一書。對于利益相關者的界定，國內有學者認為，利益相關者是指在企業的生產活動中進行了一定的專用性投資，并承擔了一定風險，其活動能夠影響或者改變企業的目標，或者受到企業實現其目標過程的影響的個體和群體。

校企合作培養保險專業人才利益相關者主要包括：（1）普通高校。有很多高等院校開展校企合作的探索，甚至一些中專層次的學校也參與其中，不同辦學層次和類型的學校資源條件不同，利益訴求可能不完全相同。本文主要探討公辦應用型普通本科院校這一主體。（2）保險公司。在校企合作中，“企”只是一個泛稱，除了保險公司之外，還包括保險中介機構、保險資產管理公司、外資保險代表處、社保機構、保險評級機構、金融投資機構、保險審計和稅務機構、保險教學科研單位等。本文主要探討保險公司。（3）學生。應用型普通本科院校培養的學生可能包括博士生、碩士生、本科生、專科生等。本文主要討論全日制本科生。（4）政府部門。從廣義概念來講，包括政府、保險監管部門、保險行業協會、保險學會、消費者權益保護機構等。本文不加區分，統稱“政府部門”。雖然政府部門可能不直接參與校企合作，但鑒于保險行業的特殊性和重要性，尤其是保險人才對于保險行業發展及保險教育對于保險人才培養的重要性，政府部門實際上可以被看作是普通高校校企合作培養保險專業人才的直接利益相關者。

二、各利益相關者的利益訴求分析

（一）普通高校的利益訴求分

析

1．普通高校的利益訴求。普通高校面臨激烈的辦學競爭。在生源有限甚至縮減的情況下，高校收入與招生人數緊密關聯，彼此競爭直接而激烈。在生源充足的情況下，其所培養的學生質量會對高校的社會影響力產生直接或間接的影響，進而影響高校吸聚和組織資源的能力，最終影響高校教職員工的福利水平。開展校企合作，培養保險專業人才，是普通高校的有益嘗試。開展校企合作，嘗試形成自己的辦學特色，謀求在激烈的競爭中生存和發展。

保險業被公認為是實踐性很強的行業，這就要求保險教育應理論和實踐并重，保險專業教師應理論和實務貫通，注重提高學生（員工）動手能力。通過開展校企合作，普通高校可以加強與業界的聯系，獲取直接的行業發展信息，及時調整教學內容，形成良好的校企互動，并為學生實習、就業創造有利條件；鍛煉師資隊伍，尤其是解決師資隊伍理論強、實務弱的通病；增強招生吸引力，為學生提供更多學習和提升的平臺；獲取一手的科研課題和素材，有效提升科研能力；協助形成學校的辦學特色，直接獲取資源或提升獲取資源的能力。

2．普通高校利益訴求滿足程度分析。保險業正處于高速發展，正在由外延型增長向內涵型增長轉變。保險公司出于短期經濟利益的驅使，對業務規模的重視要遠大于對其可持續發展的考慮，因此大多對人才培養關注不足，承擔的教育責任很少，即保險業界對保險教育不夠重視。由于保險公司不夠重視，理論上的校企合作形式往往無法有效實現。校企合作的主要形式有：保險公司人員到高校開辦講座、教師承擔保險公司的科研和保險產品開發項目攻關、教師到公司掛職鍛煉、聘請公司高級業務和管理人員為兼職教師、以公司的實際案例教學、“訂單式”培養、學生到公司實習等。不過在實踐中，很多形式并不能有效實現。例如“教師到公司掛職鍛煉”，一般情況下，只能通過教師與保險公司高管的私人關系來落實。這樣一來，很難保證長期化、規范化、標準化，也很難保證效果。再例如“教師承擔保險公司的科研和保險產品開發項目攻關”，由于這些項目主要是由總公司層級來做，而我國保險公司總部大都位于北京或上海，即使真由保險教師來承擔，也就只有這兩地的教師有地緣優勢。再例如“兼職教師”，保險公司高級業務主管或高管一般較為繁忙，上課又要花費時間認真準備，容易出現矛盾。另外，課酬計算和支付也是一個問題。目前兼職教師常常僅為一種榮譽。總體而言，保險公司在校企合作中居于主導地位。由于保險公司不夠重視，保險校企合作在部分高校流于形式，這些高校的訴求難以實現。

（二）保險公司的利益訴求分析

1．保險公司的利益訴求。保險行業是知識密集型行業，為了促進保險業又快又好地發展，保險公司必須充分認識人才資源的重要性，進一步強化人才資源是第一資源和核心資源的觀念，切實加強人才隊伍建設。實施人才興業戰略是建設中國特色現代保險業的本質要求。保險企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭。毋庸置疑，人才是企業生存和發展之本，是企業的核心資源，是企業取得和維系競爭優勢的關鍵要素。當前，保險人才供求矛盾已經成為了制約保險行業發展的瓶頸。探索新的保險人才培養和供給模式是保險公司的內在要求。通過校企合作，保險公司可以獲得穩定的高素質的急需人才；與高校建立良好互動，獲取科研與培訓力量支持；宣傳企業品牌，樹立良好企業形象；提升員工隊伍凝聚力和穩定性；直接或間接獲取保險業務支持；獲得參與成本的適度降低。

2．保險公司利益訴求滿足程度分析。保險公司的這些利益訴求與普通高校的利益訴求可以通過校企合作彼此有機聯系。但現實中，校企合作需要保險公司投入一定的人、財、物，對保險公司形成一種短期負擔；校企合作周期長達數年，保險公司人員的流動性較大，出現保險公司對保險教育不夠重視這一現象在所難免。

保險人才的來源主要有行業挖角、內部培養、大學生招聘。業界應當清楚地認識到與學界合作的意義，加大對學界的關注、支持與投入，保險企業將成為最終的受益人。學者徐春紅認為“挖角”和內部培養兩種來源都有不足之處，而招聘大學生值得采用。但是，以目前來看，這種方法難以大規模實行并取得預期效果。而且，保險公司從業人員大部分都是非保險專業畢業。全國保險從業人員中大專以上學歷人員占比62．17%，其中保險專業只占8．69%。也就是說，保險公司所急需的保險專業人才不是特指保險專業畢業生，更多的是指具有復合知識結構的跨學科的人才。保險公司的做法更多的是招聘其他專業學生，入職后補充保險知識培訓，對于會計、計算機、投資、客戶服務等崗位更是如此。保險公司招聘大學生的這種特點導致高校保險教育趨于分散，不利于高校保險教育的組織，以致校企合作無法有效施行，保險公司的預期最終也會落空，其訴求幾乎無法通過校企合作來實現。

（三）學生的利益訴求分析

1．學生的利益訴求。保險公司急需管理、展業、精算、承保等方面的專業人才，要求學生具備較高專業技術能力又懂經營管理。一般學生難以達到這一要求，這導致學生就業預期與實際結果有一定差距。通過校企合作，學生期待通過與保險公司建立更直接和緊密的聯系，化解就業矛盾；擁有新的學習平臺，能有效提升自己綜合素質；改變傳統學習方式，提升學習興趣和效果；其他直接或間接的資源獲取。

2．學生利益訴求滿足程度分析。廣東金融學院曾經嘗試校企合作培養保險專業人才實踐。2010年，學校本著協作、互助、共贏的原則，與相關企業達成校企合作、聯合培養學生的意向，組建了07級、08級兩屆共9個校企聯合培養教學班。其中保險專業的有兩個班，每個班招生30人。令人遺憾的是，學生預期的利益訴求幾乎無一實現。關于就業，2011年當學生畢業時，兩家合作公司在廣東金融學院保險系僅招聘了個別學生，但是招聘時一般未考慮該生有無校企合作教學班學習經歷。關于學習平臺，該班的學生并未因此獲得更多的學習或實習機會，這一點可以從課程設置上推斷一二。其中一個教學班開設課程是《壽險公司經營與管理》《人身保險市場與營銷》《壽險公司資產管理》和《壽險公司人力資源管理》等；另一個教學班開設課程是《風險管理與人身保險》《保險從業人員職業道德》《人身保險產品》《人身保險合同》和《人身保險監管》等。雖然這些課程主要是由保險公司建議開設，但與學生前期所學課程高度重復。例如《人身保險市場與營銷》與之前的《保險營銷學》高度重復。關于學習效果，保險公司“兼職教師”實際授課效果與學生的預期差距大，高校教師仍然是教學主力，而且仍然是以課堂講授為主，學生的學習體驗落差大，學習興趣無改善，學習效果區別不明顯。校企合作由于普遍缺乏真實而大量的資源投入，往往流于形式，學生的利益訴求仍然無法實現。

（四）政府部門的利益訴求分析

1．政府部門的利益訴求。政府部門期望校企合作培養保險專業人才取得成功。不論是從保險業對于經濟發展和社會發展的重要性來看，還是從高校教育改革的重要性來看，校企合作都值得嘗試和施行。通過校企合作，政府部門希望培養大量合格的急需的保險專業人才，解決制約保險業發展的瓶頸問題，進而充分發揮保險的職能與作用，分擔政府部門壓力；探索高校教學改革途徑和模式，早日實現科教興國、人才強國的國家戰略。

2．政府部門利益訴求滿足程度分析。從幾項指標可以看到政府部門的這些利益訴求并沒有充分實現。從保費總規模在世界各國和地區的排名來看，2012年中國排名世界第4位，而中國GDP排名世界第2位；從保險密度來看，2012年中國為178．9美元，排名世界第61位，只有世界平均水平655．7美元的27．28%；從保險深度來看，2012年中國為2．96%，排名世界第46位，只有世界平均水平6．50%的45．54%。保險業的發展與經濟社會發展還有比較大的差距，其中一個重要的原因就是保險業發展受到保險專業人才供給矛盾的制約。校企合作在實踐中存在各種問題，成功案例少，這與政府部門的預期是不完全一致的。

三、平衡各方利益的對策

主要利益相關者是相互獨立的利益主體，有不同的成本約束和利益訴求。只有承認這種差異并采取對策平衡各方利益，才能從根本上調動各方的參與積極性，真正推動校企合作的良性發展。

（一）普通高校利益的平衡

一方面，高校要重視校企合作。校企合作在很大程度上依賴政府部門和保險公司的主動參與和投入，但是普通高校不能消極等待各項條件成熟，要積極利用現有條件，漸進式探索和推動校企合作的發展。如前文所述，普通高校的辦學壓力比較大，僅以保險專業為例，至2012年年底，全國開展保險人才培養的中高等院校有120多所，相互之間競爭很激烈。探索校企合作是普通高校生存和發展的內在要求，產學合作是保險教育實現可持續發展的必然之路，普通高校要高度重視。另一方面，要利用現有條件并創造條件推動校企合作。在高度重視的前提下，即使有成本約束，普通高校也可以調動本校教職員工的參與積極性。例如適度的經濟獎勵、合理的非物質獎勵（如評優、干部選拔任命、納入系部績效工作考核等）。還可以利用高校社會影響力多方籌集資源，利用高校資源為保險公司提供教育和培訓場地，提供師資力量，協助保險公司開展品牌宣傳，在學平險、校方責任險等保險業務方面優先考慮合作保險公司等，降低保險公司的參與成本，增加對保險公司的吸引力。此外，還可以利用高校資源為政府部門決策提供建議，獲取政府部門支持。

（二）保險公司利益的平衡

保險公司要立足長遠發展戰略，重視保險教育工作，積極參與保險專業人才培養工作。通過校企合作，保險公司能夠實現一系列利益訴求。前文論述已經指出阻礙所在，保險公司應該采取一些具體措施。

第一，在校企合作中，建議保險公司從戰略高度重視，以總公司名義與各地普通高校開展校企合作，既能探索各地分支機構人才本地化戰略，又能有效避免分支機構人員流動性過大造成的困擾。第二，成本可控下可持續和漸進式投入和發展策略。出于降低參與成本的考慮，建議保險公司在校企合作的多種形式中，先選取那些“邊際成本”較低的形式。例如組織學生參觀保險公司，參與保險公司產品說明會、創業說明會、晨會和其他活動等；有計劃地吸納高校教師到保險公司適宜崗位掛職鍛煉；與高校合作進行市場調研；開設講座；安排學生旁聽公司內訓等。這些措施運用得當的話，可以長期低成本地運作，為開展更廣泛、更深層次的校企合作積累經驗創造條件。第三，保險公司可以利用自身在職業培訓、吸納就業、參與經濟活動等方面的強大影響力，增強高校及其學生參與校企合作的積極性，爭取政府部門支持。第四，在缺乏政府政策支持、企業積極性不高的情況下，校企合作啟動的關鍵就是要調動企業的積極性。首先，從企業的角度出發，積極宣傳校企合作辦學遠景與合作機制，對已經建立校企合作關系的企業進行宣傳，增加校企雙方的知名度，使企業看到益處。其次，樹立和宣傳“雙贏”的校企合作理念，既能吸引企業參與教育事業，又能順應企業的根本目標。再次，借助學校現有資源對企業進行推廣，如利用學報和學校網站對校企合作單位進行廣告宣傳，利用新聞媒體對校企合作簽約、掛牌等儀式宣傳報道等，激發企業的參與熱情。

（三）學生利益的平衡

平衡學生利益的關鍵是要以學生為本，依據市場需求，準確制定培養目標，合理設置專業，形成本校特色，從在人才培養內容、培養手段、培養制度和培養效果評價等方面入手，采取切實有效的人才培養措施。要找出學生的長處，了解學生的興奮點，引導學生的興趣；應改變傳統的學科型教學模式，建立以工作過程為中心的教學模式。以學生為本，滿足學生的核心利益訴求。筆者建議，保險公司在制定人力資源計劃時將校企合作納入考查范圍，預留一定名額保證部分參與校企合作學生的就業，或者提供實習崗位，讓學生階段性和長期性頂崗和輪崗。如果這種就業或實習安排對學生有較高價值的話，學生對經濟報酬等方面的要求就會降低。

重視相關宣傳工作，增加校企合作項目的知名度、透明度，擴大其影響力和吸引力。普通高校開展校企合作的時間還不算很長，很多學生不了解校企合作，或者根本不知道校企合作的存在。針對這些問題，2012年，廣東金融學院對109名大學生進行了調查。調查結果顯示，44．95%的同學表示知道本校有校企合作項目，但是不了解具體情況；35．78%的同學表示不清楚本校有沒有校企合作。學生表示，希望多了解一些關于校企合作的信息，只是不知道從哪個渠道去了解更多內容。由此可見，校企合作建立后，并沒有專門的人或者部門對校企合作項目進行管理和跟蹤服務，也沒有有效的渠道可以讓學生對參加校企合作的感受和期望發表意見和建議。這阻礙了學校、企業和學生之間有效的溝通，不利于校企合作的發展和改進。

（四）政府部門利益的平衡

高度重視保險業發展，創造平衡政府部門利益的前提條件。黨的十八大后，新一屆領導群體面臨的經濟和社會困難依然很多，各級黨委和政府部門的壓力依然存在。銀發浪潮、經濟轉型、擴大內需等熱點問題都需借保險之力解決。政府應重視保險人才問題、保險教育問題、校企合作問題，切實采取相應措施推動校企合作的發展。政府部門應該看到支持校企合作與保險業發展、經濟和社會發展、社會維穩之間的內在關聯。政府部門的支持從任何角度來講都是必須的。政府部門理應改變普遍存在的投入觀念，樹立投資觀念，加大支持力度，構建支持校企合作的完整體系，從政策、制度、組織、人員、經費等各個方面切實為普通高校校企合作探索服務。建議政府部門組織建立專項基金對校企合作進行推動，包括對產、學、研三方的支持和投入。此外，還可以運用間接的方法如稅收、宣傳等引導校企合作的發展。

（作者單位：廣東金融學院）