權(quán)變管理理論在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用研究

張萌，孫艷潔

（1.山東中醫(yī)藥大學(xué)，山東 濟南 250355;2.山東大學(xué)管理學(xué)院，山東 濟南 250011）

權(quán)變管理理論在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用研究

張萌1，孫艷潔2

（1.山東中醫(yī)藥大學(xué)，山東 濟南 250355;2.山東大學(xué)管理學(xué)院，山東 濟南 250011）

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生管理的主力人員，在大學(xué)生管理和育人工作中具有舉足輕重的作用。在高等教育大眾化的新形勢下，受社會政治、經(jīng)濟、文化的多重影響，大學(xué)生在學(xué)業(yè)、心理、生活、就業(yè)等方面的需求日趨多元化和個性化，輔導(dǎo)員的管理模式面臨巨大的挑戰(zhàn)。將現(xiàn)代管理理論中的權(quán)變管理理論引入輔導(dǎo)員工作，對于提升輔導(dǎo)員管理水平、增強學(xué)生管理工作實效性，具有重要的理論和實踐意義。

權(quán)變管理理論；輔導(dǎo)員工作；學(xué)生管理

一、權(quán)變管理理論的內(nèi)涵

權(quán)變理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。權(quán)即“衡量”、“權(quán)宜”；“權(quán)變”即因時制宜、因地制宜、因人制宜。權(quán)變理論的核心是“隨機應(yīng)變”、“隨機制宜”。著名的菲德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認為，能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者所從事的具體管理活動產(chǎn)生潛移默化影響的關(guān)鍵因素是環(huán)境條件，當領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境條件發(fā)生變化，則領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法等變量因素也隨之變化［1］。強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者在管理活動中不能固守某種一成不變的領(lǐng)導(dǎo)方式。

二、權(quán)變管理理論在輔導(dǎo)員工作中的探索與應(yīng)用

大學(xué)輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作涉及學(xué)生日常生活、學(xué)習的各個方面，當今大學(xué)生在學(xué)業(yè)、心理、生活、就業(yè)等方面的需求又日趨多元化和個性化，這就使輔導(dǎo)員工作呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多樣性、同一性、開放性、矛盾性的特點，對輔導(dǎo)員的管理模式提出了巨大的挑戰(zhàn)。將權(quán)變管理理念引入輔導(dǎo)員的工作，根據(jù)不同環(huán)境選擇適宜的管理模式，改變以往僵化的管理模式，做到“管無定法，管必有法，貴在得法”，才能游刃有余地做好學(xué)生管理工作。

（一）根據(jù)時代要求轉(zhuǎn)變工作理念，提高自身素質(zhì)

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要2010-2020年》提出把育人為本作為教育工作的根本要求，把提高人才培養(yǎng)質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)。高校輔導(dǎo)員肩負著“科學(xué)育人”的歷史使命，其自身素質(zhì)的高低與能否培養(yǎng)出合格的社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人息息相關(guān)。在這種新形勢、新要求下，輔導(dǎo)員就要把握時代脈搏，緊跟時代步伐，加強學(xué)習，完善自我，不論是在個人特點還是知識結(jié)構(gòu)方面達到一個更高的水平，走專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展道路。教師要始終處于學(xué)習狀態(tài)，站在知識發(fā)展的前沿，刻苦鉆研，嚴謹篤學(xué)，不斷充實、拓展、提高自己。不僅要有勝任教學(xué)的專業(yè)知識，還要有廣博的通識知識和寬闊的胸懷視野[2]。這樣才能更好地滿足廣大青年學(xué)生的發(fā)展需要，獲得學(xué)生的尊重，真正做好育人工作。

（二）根據(jù)所處管理層次調(diào)整行動策略

學(xué)生管理體系是一個統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的梯度管理體系，輔導(dǎo)員在其中所處的層次和扮演的角色是隨著指向?qū)ο蟮淖兓鴦討B(tài)變化的。這就要求我們不能以一種固定的工作理念來適應(yīng)不同的角色需求。只有在不同的角色扮演中合理調(diào)整，才能增強管理的針對性、實效性[3]。作為直接面對學(xué)生從事思想政治教育和管理的基層人員，輔導(dǎo)員要具備高度的事業(yè)心和責任感，具有良好的執(zhí)行能力，踏踏實實做好本職工作。要對學(xué)生充滿愛心，以愛培育愛、激發(fā)愛、傳播愛，做學(xué)生的知心朋友。作為領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生之間的中層人員，要在上級領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間搭建起互動溝通的橋梁。作為領(lǐng)導(dǎo)班級和學(xué)生干部的高層人員，要學(xué)會統(tǒng)籌全局，講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，“抓大放小”，在一定范圍內(nèi)下放權(quán)力，營造自我管理、民主管理的氛圍，為學(xué)生提供自主發(fā)展的平臺，讓學(xué)生在參與管理中得到更多的鍛煉。

（三）根據(jù)學(xué)生成熟度調(diào)整管理風格

赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（又稱情景領(lǐng)導(dǎo)理論）認為，領(lǐng)導(dǎo)者的風格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成

熟程度。在被領(lǐng)導(dǎo)者漸趨成熟時，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式要做相應(yīng)的調(diào)整。并提出了四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風格：指示型、推銷型、參與型和授權(quán)型。

大學(xué)階段是青年學(xué)生知識能力快速成長和心理狀態(tài)快速走向成熟的階段，在大學(xué)的不同階段，要根據(jù)學(xué)生的成熟度采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風格，以增強管理的有效性。

大一階段：剛步入大學(xué)的新生處于過渡階段，在學(xué)習、生活、人際關(guān)系等方面都需要一個適應(yīng)期，成熟度較低。此時應(yīng)采用“指示型”領(lǐng)導(dǎo)風格，對學(xué)生在各方面做深入細致的指導(dǎo)和管理。一方面要指導(dǎo)學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，融入新的集體。可以通過編制《大學(xué)生涯導(dǎo)航》，從學(xué)業(yè)、生活、就業(yè)三大方面對學(xué)生進行指導(dǎo)，幫助學(xué)生了解大學(xué)、認識大學(xué)，對大學(xué)生活進行短、中、長期規(guī)劃。另一方面，通過制定嚴格和全面的管理制度，規(guī)范學(xué)生的行為。可將ISO質(zhì)量管理體系的原則引入到工作中，應(yīng)用ISO作業(yè)性文件——SOP（標準作業(yè)程序）來指導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生日常管理工作。

大二階段：經(jīng)過一年的大學(xué)學(xué)習生活，學(xué)生的成熟度有了較大提高，此時應(yīng)采用“推銷型”管理風格。積極安排和鼓勵他們參與班級管理、宿舍管理，參加校園文化活動，參與學(xué)生會、學(xué)生社團工作和社會實踐等，以提高學(xué)生的工作能力和綜合素質(zhì)。

大三階段：學(xué)生的成熟度進一步提高，此時應(yīng)采用“參與型”管理風格。輔導(dǎo)員減少指令性行為，更多地引導(dǎo)學(xué)生充分發(fā)揮其主觀能動性，提高學(xué)生的參與熱情，強化學(xué)生自主管理作用，提升學(xué)生的人文素質(zhì)和創(chuàng)新精神。

大四及以上階段：經(jīng)過多年的學(xué)習鍛煉，學(xué)生的成熟度已經(jīng)處于較高水平，工作能力、處世能力均有很大程度的提高，大多數(shù)學(xué)生清楚自己需要什么、該做什么、該怎么做。此時采用“授權(quán)型”管理風格，讓學(xué)生進行自我教育、自我管理和自我服務(wù)，輔導(dǎo)員則主要提供支持、服務(wù)和監(jiān)管。

（四）根據(jù)學(xué)生類別調(diào)整工作側(cè)重

根據(jù)學(xué)生的不同情況將其分為不同類別，有針對性地調(diào)整工作側(cè)重，進行分類指導(dǎo)和管理。

1．就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、考研、考公務(wù)員、出國學(xué)生

根據(jù)畢業(yè)生的不同擇業(yè)意向，可分為就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、考研、考公務(wù)員、出國等不同類別，每種類別有不同的工作內(nèi)容。對于就業(yè)、創(chuàng)業(yè)學(xué)生，要指導(dǎo)他們培養(yǎng)良好的心態(tài)，分析掌握自身條件、市場情況、國家政策，合理制定目標，幫助辦理就業(yè)手續(xù)，幫扶創(chuàng)業(yè)；對于考研、考公務(wù)員學(xué)生，主要傳授考試經(jīng)驗、面試技巧，可采取經(jīng)驗交流會等多種形式；對于出國學(xué)生，著重指導(dǎo)、幫助做好各項手續(xù)的辦理工作。需要注意的是，由于畢業(yè)生的擇業(yè)意向往往隨著實際情況的變化不斷進行調(diào)整，例如本來考研的學(xué)生沒有考上轉(zhuǎn)而就業(yè)等，因此需要把握學(xué)生動向，進行動態(tài)的指導(dǎo)管理。

2.問題學(xué)生

問題學(xué)生主要表現(xiàn)在學(xué)習、行為、心理方面。對于有學(xué)習問題的學(xué)生，首先分析原因，找出癥結(jié)所在，對癥下藥。一是幫助學(xué)生端正學(xué)習態(tài)度，戒除不良習慣；二是指導(dǎo)學(xué)生充分分析自己的學(xué)習能力、記憶特點，并針對不同課程的內(nèi)容、特點，選擇適宜的學(xué)習方法和策略，提高學(xué)習效率。行為、心理問題的出現(xiàn)受到個人性格、家庭、學(xué)校、社會多重因素的影響，其根源有家庭問題、情感問題、人際關(guān)系問題、生理缺陷問題等等。由于每個學(xué)生的個性特點不同，行為、心理問題總是紛繁復(fù)雜。對于這類學(xué)生的疏導(dǎo)，不能“一刀切”、“程式化”，而要找準根源，“因人施治”。

3.困難學(xué)生

困難包括家庭經(jīng)濟、交往等方面的困難。對于經(jīng)濟困難學(xué)生，著重通過獎、勤、助、貸、補等多重途徑幫助解決生活實際問題，同時關(guān)注學(xué)生的心理健康。對于交往困難學(xué)生，除了教授人際交往的一般知識外，更重要的是引導(dǎo)、鼓勵學(xué)生勇于改變自己性格中諸如自卑、自傲、羞怯、孤僻、自閉、自我為中心等缺點，營造良好的人際氛圍，助力成長成才；同時注意發(fā)揮同齡人的群體效應(yīng)，以開朗、樂觀的學(xué)生帶動內(nèi)向、孤僻的學(xué)生。

三、結(jié)語

學(xué)生管理工作是一項復(fù)雜而艱巨的工作，要想取得長期良好的工作成效，就要在管理思想、管理途徑與管理方法上不斷創(chuàng)新。用現(xiàn)代管理理論重要組成部分之一的權(quán)變管理理論指導(dǎo)輔導(dǎo)員工作實踐，根據(jù)實際情況尋找“沒有最好，只有最合適”的工作策略和管理風格，對于提升輔導(dǎo)員管理水平，增強學(xué)生管理實效性，具有重要的理論和實踐意義。

[1]郭成剛.西方管理思想史[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2004.26l.

[2]習近平.做黨和人民滿意的好老師——同北京師范大學(xué)師生代表座談時的講話[EB/OL].http://www.chinanews.com/gn/2014/09-10/6575002.shtml.

[3]熊康俊.在動態(tài)中審視高校輔導(dǎo)員的角色扮演與行動策略[J].黑龍江教育(高教研究評估)，2010，（10）：55-56.

（責任編輯：王友才）

C93；G641

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2095—7416（2014）05—0065—02

2014-10-28

張萌（1980-），女，山東濟南人，碩士，山東中醫(yī)藥大學(xué)講師。