高校輔導員與大學生的職業(yè)技能協(xié)同研究

王永波，秦 姣

（1.青島科技大學 信息科學技術(shù)學院；2.青島科技大學 學生工作、武裝部處，山東 青島 266061）

從1952年國家提出要在高校設(shè)立政治輔導員以來，經(jīng)過60余年發(fā)展、演變，高校輔導員隊伍已經(jīng)成為一個獨立的職業(yè)群體，在大學生思想政治教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、校園文化營造、安全和諧穩(wěn)定等方面發(fā)揮著越來越重要的作用，學術(shù)界逐步對輔導員關(guān)注并開始了相關(guān)研究.

大學生處于職業(yè)角色探索期，處于職業(yè)技能儲備期，輔導員在學生工作一線與學生朝夕相處，提高輔導員職業(yè)技能，協(xié)同提升大學生職業(yè)技能，必將對大學生的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深刻影響.

1 高校輔導員與大學生職業(yè)技能構(gòu)成現(xiàn)狀

2012年5 月28 日至30日，由教育部思政司主辦的“第一屆全國高校輔導員職業(yè)技能競賽”復賽決賽在山東大學舉行.競賽內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識測試、自我形象展示、微博寫作、主題班會視頻播放、談心談話、案例分析等，競賽不僅對輔導員職業(yè)技能進行了了內(nèi)容梳理，還對輔導員職業(yè)能力、專業(yè)水平進行了檢驗，進一步凝練了輔導員工作價值觀和職業(yè)意識，強化了“立德樹人”工作目標，讓輔導員在幫助青年學生成長的同時成長自己、收獲自己，做到成人、成己.

1.1 調(diào)查方法

1.1.1 調(diào)查對象

2012年6 月開始，對青島某高校全體專兼職輔導員110人、在校本科生1100名進行了問卷調(diào)查，收回輔導員有效問卷109份，學生有效問卷1071份，男性輔導員36人（占33.03%），女性輔導員 73人（占66.97%），男生509人（占47.53%），女生 562（占 52.47%）.

1.1.2 調(diào)查工具

編制《高校輔導員與大學生職業(yè)技能協(xié)同研究調(diào)查問卷》，包括基本信息、職業(yè)技能、個人能力等14個項目，對職業(yè)技能和能力進行了測定，對10名同學和2名輔導員進行了個案深度訪談

1.2 調(diào)查結(jié)果

1.2.1 職業(yè)技能協(xié)同情況

輔導員和學生職業(yè)技能從10個方面進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計，各項技能所占比例見圖1，兩者協(xié)同情況見圖2.

以下數(shù)據(jù)表明，輔導員在人際關(guān)系、溝通技巧、時間管理、情緒管理方面關(guān)注度較高，對服務(wù)技巧、商務(wù)禮儀、自我規(guī)劃方面關(guān)注較低，這與輔導員工作實際契合度較高，也反映出輔導員職業(yè)邊界模糊、工作責任泛化等問題.數(shù)據(jù)體現(xiàn)出輔導員在思想政治教育、日常管理、心理健康教育等方面職責明晰，但服務(wù)學生、服務(wù)社會及自我成長規(guī)劃較弱.學生在人際關(guān)系、談判技巧、溝通技巧、時間管理方面關(guān)注度較高，對服務(wù)技巧、寫作知識、情緒管理方面關(guān)注度低.數(shù)據(jù)體現(xiàn)，除了情緒管理，輔導員與大學生的職業(yè)技能協(xié)同性較強.輔導員由于職場經(jīng)驗和職責要求，致使情緒管理優(yōu)于學生，這也是輔導員需要加強對學生重點引導的一個方向.

圖1 輔導員、大學生職業(yè)技能構(gòu)成情況

圖2 輔導員與大學生職業(yè)技能協(xié)同情況

1.2.2 職業(yè)能力協(xié)同情況

輔導員和學生職業(yè)能力從人際交往能力、處理問題能力、自律能力、時間管理能力4個方面進行了測驗和數(shù)據(jù)統(tǒng)計.

（1）人際交往能力，見圖3.總分16～25分，交往能力強，是“社交專家”；總分為8～15分，交際能力一般，能夠與人交往，獨處也不會感到寂寞；總分為7分以下，交往能力很差，需要提升人際交往技巧.

以上數(shù)據(jù)表明，輔導員人際交往能力在高分區(qū)弱于學生，在中分區(qū)高于學生，不存在交往能力差現(xiàn)象.輔導員需要加強人際交往技能培訓和培養(yǎng)，需要通過體驗把技巧傳遞給學生.

（2）問題處理能力，見圖4.得分25分以上，處理問題能力很強；得分在15～25分之間，解決問題能力一般，有時稍有遲疑；得分15分以下，解決問題的能力較差，需要學習技巧.

以下數(shù)據(jù)表明，輔導員問題處理能力在高分區(qū)略弱于學生，在中分區(qū)高于學生，沒有低分表現(xiàn).輔導員需要加強問題處理實戰(zhàn)演練，提升問題處理能力，需要廣泛參與學生活動傳遞問題處理技巧.

圖4 輔導員與大學生問題處理能力情況

（3）自律能力，見圖5.得分15～20分，自律能力強；得分10～14分，自律能力一般；得分5～9分，自律能力較差；得分5分以下，自律能力很差.

圖5 輔導員與大學生自律能力情況

以上數(shù)據(jù)表明，輔導員自律能力在高分區(qū)優(yōu)于學生，學生自律能力較弱.輔導員需要在行為養(yǎng)成上身先士卒，強化學生行為養(yǎng)成，形成好的自律習慣.

（4）時間管理能力，見圖6.得分24～30分之間，時間管理能力很強；得分18～23分之間，時間管理能力一般，有待進一步提高；18分以下，時間管理能力很弱.

圖6 輔導員與大學生時間管理能力情況

以上數(shù)據(jù)表明，輔導員時間管理能力優(yōu)于學生，與圖2數(shù)據(jù)結(jié)果一致.輔導員需要將時間管理四象限法、十一條金律等知識和技巧傳遞給大學生，提高大學生時間管理能力.

2 輔導員與大學生職業(yè)技能協(xié)同提升策略

基于以上數(shù)據(jù)分析，要提高大學生職業(yè)技能，豐富職業(yè)技能內(nèi)涵，就需要改變輔導員職業(yè)技能重經(jīng)驗、重實務(wù)現(xiàn)狀，通過學習和培訓提升輔導員的理論水平和職業(yè)能力，協(xié)同促進與大學生職業(yè)技能提升.

2.1 嚴格準入與綜合培訓相結(jié)合，提升職業(yè)技能

高校輔導員必須堅持正確的政治方向，堅持黨的教育方針，堅持四項基本原則，愛黨、愛國、愛社會主義，具備敏銳的政治洞察力，具備明辨是非的能力，符合“政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風正”的要求，以上是輔導員選拔和準入的最基本要求.嚴把輔導員入口關(guān)，是對高校人才選拔機制負責，是對學生安全穩(wěn)定負責，是對干部人才儲備負責.目前高校在輔導員選拔上采用公選形式較多，由學生處、人事處、組織部等部門面向社會聯(lián)合公開選拔輔導員，一般采用筆試和面試形式，輔以心理測評和人才評估.筆試內(nèi)容以行測和公共基礎(chǔ)知識為主，行測包括數(shù)量關(guān)系、言語理解與表達、判斷推理、常識判斷、資料分析、計算機基礎(chǔ)等知識，基礎(chǔ)知識包含政治經(jīng)濟理論、法律法規(guī)常識、管理基礎(chǔ)知識、時政方針政策、人文、地理、歷史、自然、科技常識等；面試內(nèi)容則主要考察人際關(guān)系處理能力、問題處置能力、職業(yè)態(tài)度等.

經(jīng)過錄用的輔導員，急需職業(yè)角色的體驗、職業(yè)綜合培養(yǎng)等.教育部要求按照1：200的師生比配備輔導員，輔導員職業(yè)素養(yǎng)高低直接影響到所帶學生.職業(yè)體驗可以通過新輔導員實習予以實現(xiàn)，因此新輔導員選拔工作宜于年底結(jié)束，在正式入職前，新輔導員就可以在老輔導員的工作環(huán)境里有半年以上的實習職業(yè)體驗，會了解輔導員工作職責、重點、知識等；新輔導員的職業(yè)體驗還可以通過職業(yè)導師實現(xiàn)，通過具有豐富理論知識、實戰(zhàn)經(jīng)驗的領(lǐng)導干部指引，新輔導員不僅可以快速適應(yīng)環(huán)境，還可以明確自己的職業(yè)發(fā)展方向.職業(yè)綜合培養(yǎng)，包括知識、文化和技能培訓等.知識培訓以馬克思主義基礎(chǔ)理論、時政熱點、黨情黨史、法律常識、心理常識等為主，文化培訓以校園文化、校情校史、制度文化、物質(zhì)文化等為主，技能培訓以教書育人技法、管理育人技巧、服務(wù)育人技能等為主，技能培訓要突出咨詢技術(shù)、團體心理輔導操作、突發(fā)事件實戰(zhàn)處理、思政調(diào)研、社會實踐等，把做好學生思想政治教育、人生指引等放在工作第一位，弱化輔導員事務(wù)性工作職能.

2.2 個性發(fā)展與全面發(fā)展相結(jié)合，拓展職業(yè)空間

輔導員入職前專業(yè)不同、性格特點不同、特長愛好不同、職業(yè)價值觀存在差異，這些個性特點如果與入職后學院文化、專業(yè)特點良好結(jié)合，可以促進個人和團體工作發(fā)展，如果不相容，則會影響個人和團體發(fā)展.因此，在保留個性特點的同時，需要做好輔導員全面發(fā)展.全面發(fā)展簡單說即德、智、體、美、勞，也有趨同于用九商形容，即心商、德商、志商、智商、情商、逆商、悟商、財商、健商，全面發(fā)展包含的本質(zhì)內(nèi)容是健康的體質(zhì)、健全的智力、成熟的心理、生存的技能、生活的感悟、生命的意義等，是一個人內(nèi)在與外在相結(jié)合的體現(xiàn).

在輔導員個性發(fā)展與全面發(fā)展相結(jié)合的基礎(chǔ)上，學校層面要為輔導員提供豐富職業(yè)發(fā)展空間，即學習空間、職稱空間、待遇空間、創(chuàng)新空間和分流空間等.第一，學習空間是提升輔導員學歷層次和豐富輔導員專業(yè)知識的有效途徑.高校要鼓勵輔導員在職或脫產(chǎn)學習與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的課程或培訓，鼓勵去其他高校調(diào)研、研修和攻讀更高層次學位，學成歸來將有力地促進輔導員的專業(yè)化和專家化建設(shè)；第二，職稱空間是提升輔導員專業(yè)水平的有效途徑.部分高校在職稱評審過程中對輔導員隊伍系統(tǒng)單列，即評聘計劃單列、評聘標準單列、評聘委員會單列，部分高校在輔導員崗位上設(shè)立教授、副教授、講師、助教崗，這些措施極大的提升了輔導員工作的進取心和積極性；第三，待遇空間是提升輔導員自我效能感的有效途徑.在目前社會環(huán)境中，薪資待遇是提升個人工作自我效能感的重要舉措之一.部分高校實行輔導員加班津貼和通信費補助制度，部分高校實行缺編補助制度，這些措施都是力保輔導員待遇不低于專業(yè)老師，有效的改善了輔導員的生活待遇，提高了輔導員的工作熱情；第四，創(chuàng)新空間是保持輔導員隊伍生命力和活力的有效途徑.目前，高度集中的管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)學生管理工作，新形勢、新任務(wù)、新問題層出不窮，工作制度需要創(chuàng)新，工作模式需要創(chuàng)新，輔導員工作彈性可以更大，工作載體可以更寬，工作內(nèi)涵可以更深，這樣才能保證輔導員有足夠的精力和時間全身心投入工作；第五，分流空間是輔導員螺旋上升和跨越式發(fā)展的有效途徑.輔導員崗位既是管理崗又是專業(yè)技術(shù)崗，在職業(yè)發(fā)展通路上自然面臨走黨政管理崗位升遷和專業(yè)技術(shù)崗位評聘問題.部分高校在分流渠道上是暢通的，在分流時限上滿足四年即可，部分高校對優(yōu)秀輔導員自主分流，對不合格輔導員強制分流.這些舉措不僅提升了輔導員的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，更保持了隊伍的先進性和純潔性.

2.3 過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，科學考核機制

過去輔導員考核以結(jié)果考核為主，制定考核體系和指標，定量考核與定性考核相結(jié)合，以考核結(jié)果認定輔導員工作優(yōu)劣.這種考核形式有利于通過考核指標提高工作效率，總結(jié)工作經(jīng)驗，改進工作程序，但也容易形成工作機制僵化，甚至形成“奉承式”工作，失去“立德樹人”的工作內(nèi)涵.

高校要建立適合思想政治教育為核心的科學考核體系，就需要過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，由結(jié)果考核變成水平考核，由被動考核變成主動考核，具體可以包括：第一，思想政治教育考核，即對形勢與政策課效果、主題會議效果、主題活動效果等進行檢驗；第二，資質(zhì)認證考核，即對輔導員掌握心理咨詢知識、就業(yè)指導知識及是否取得資質(zhì)認證等進行檢驗；第三，工作指標過程考核，即對輔導員基礎(chǔ)工作分解，對學風指標、貸款指標、養(yǎng)成指標、科研指標等進行檢驗；第四，工作成績結(jié)果考核，即對輔導員本人及所帶學生取得獎項、榮譽等進行檢驗；第五，工作創(chuàng)新考核，即對新問題、新舉措、新思路等創(chuàng)新工作進行檢驗.通過科學考核體系，不僅可以規(guī)范管理，推進工作，還可以重塑輔導員職業(yè)內(nèi)涵，提升輔導員自我職業(yè)規(guī)劃能力，形成良好的輔導員梯隊.

2.4 全面參與與深度滲透相結(jié)合，協(xié)同成己成人

通過提升輔導員職業(yè)技能、拓展輔導員職業(yè)空間和規(guī)范輔導員考核措施，可以從制度、規(guī)范等方面加快輔導員與學生融合，促進輔導員與學生傳遞技能、學識、經(jīng)驗等.全面參與，是指在大學生人才培養(yǎng)方案制定、實施過程中，輔導員作為參與者、指導者、實施者全面融入，特別要在課程實習、實訓和理論實踐環(huán)節(jié)發(fā)揮指導和示范作用.以形勢與政策課為例，理論教學部分以方針政策、時事熱點、主題研討為主，在理論實踐環(huán)節(jié)，則需要輔導員與大學生設(shè)計活動主題、活動過程并檢驗活動效果，輔導員可以將職業(yè)技能細化到活動過程中，通過輔導員自身技能、技巧演示，大學生會獲得指引并得到相關(guān)能力的鍛煉；深度滲透，是指輔導員在大學生生活、學習、活動中的深度職業(yè)融合.大學生除了學習經(jīng)驗比較多之外，自我認知、職業(yè)體驗、職業(yè)環(huán)境了解較少.輔導員可以在生活、學習中加強學生自我認知，讓學生充分了解自己的職業(yè)興趣、職業(yè)價值觀、職業(yè)愿景、家庭支撐，充分整合自己的個人知識、個人技能、工作經(jīng)歷等，對長板優(yōu)勢予以發(fā)揮，對短板問題通過指導學生活動或?qū)嵺`予以彌補，通過深層次的挖掘和指導，可以讓大學生在大學階段既可以進行有效的職業(yè)技能儲備，了解自己想成為怎樣的職業(yè)人以及怎樣成為一名標準職業(yè)人.

高校通過明確輔導員工作職責、加強職業(yè)技能培訓、完善科學考核機制、提供晉升保障等措施可以提升輔導員自我效能感，提升輔導員自我職業(yè)設(shè)計和職業(yè)塑造能力.這樣，輔導員的職業(yè)化發(fā)展、專業(yè)化培養(yǎng)、專家化成長才不會成為一句空話，輔導員對學生職業(yè)技能的推動作用才會有力量、有資源、有支撐，促進大學生職業(yè)技能的全面提升，為社會輸送更多合格的職業(yè)人.

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〔3〕羅公利.大學生擇業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導[M].北京：科學出版社，2010.

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