淺析掃碼系統支撐與實現

郝 潔，張小暉

（河北省聯通公司信息化事業部，石家莊 050011）

從宏觀層面分析，互聯網化轉型已成為國家經濟結構調整戰略規劃的重要方向，如利用互聯網創造機遇，實施創新驅動發展，已成為未來競爭的新高地。從行業態勢分析，運營商“管道業務”愈顯沉重，而互聯網產業規模則在快速增長，運營商互聯網化勢在必行且正在發生。從當前的市場機遇分析，與混改引入的戰略投資者強強聯合，優勢互補，形成利益共同體，有助于多贏局面的形成。

為了消除傳統模式的產品宣傳、銷售場景的劣勢，使得產品宣傳能快速覆蓋，產品銷售流程能方便快捷，實現運營商營銷模式的互聯網化的轉型，掃碼系統是適應互聯網化銷售，逐步實現線下渠道銷售模式轉型的需要的產物，能夠實現病毒式營銷傳播模式，大規模發展營銷觸點，快速提高產能。

1 系統現狀

目前，通信行業在營銷過程中并沒有集中使用互聯網營銷工具，各個營銷觸點使用不同的互聯網營銷工具進行營銷，為了有效的整合一線人員互聯網營銷工具，充分利用和發揮集中系統的能力，需要建設一套全省集中的互聯網營銷系統，能夠快速響應市場變化，提升觸點效能。

2 業務支撐目標

為了消除傳統模式的產品宣傳、銷售場景的劣勢，使得產品宣傳能快速覆蓋，產品銷售流程能方便快捷，實現運營商營銷模式的互聯網化的轉型，業務目標總結為三個部分：

（1）應用互聯網化銷售的工具，逐步實現線下渠道銷售模式轉型；（2）應對實體渠道客流下降，異網用戶接觸不足的困境，變“坐商”為“行商”走出去營銷；（3）應用互聯網營銷思維，實現病毒式營銷傳播模式，大規模發展營銷觸點，快速提高產能。

通過為營銷人員、各級渠道搭建線上線下一體化營銷平臺，采用互聯網化的生產手段降低業務受理門檻，拓展線上、線下的客戶觸點，豐富全業務產品銷售場景，引領渠道營銷模式的轉型，推進業務發展的社會化、互聯網化，實現發展量的提升。

掃碼系統是以一線營銷人員為服務對象（包括自有人員和社會渠道人員），具有注冊、審核、二維碼生成、業務受理、工單處理、線上收費、統計報表等功能的互聯網化營銷平臺。

3 業務支撐思路

運用互聯網思維，創新運營模式，創新思路，建立行商營銷體系支撐平臺，支撐新營銷模式轉型，為社會合伙人、小微渠道、小CEO 及一線人員提供良好的行銷工具。

公眾、集客渠道場景化受理：全業務全場景支撐，業務受理更便捷，客戶需求響應更快速，統一界面支撐營維工作，支持一人多職能。

小微渠道快速擴展：第三方合作靈活便捷；新型非傳統通信渠道規模快速擴張，具備全員營銷能力。

線上線下一體化處理：通過線上支付、與訂單中心對接等實現線上線下訂單一體化處理。

傭金直返、即辦即得：參考折扣銷售，支撐傭金直返的互聯網支付方式，按日計算每位行銷人員的激勵金額；待返傭條件具備后，可直接將獎勵發放到合伙人的沃賬戶中。

系統需要遵循互聯網化、分布式、服務化的架構要求。系統需要提供互聯網風格的界面，提供良好的交互體驗，采用分布式服務化實現云化目標。

系統的建設將遵循系統設計高內聚、松耦合、可擴展的原則，實現系統的高度內聚，實現與其他系統、中心的松耦合，減少對其他系統、中心的依賴關系，增強獨立性，為可持續迭代提升奠定基礎；系統模型與能力設計上充分考慮可擴展性，提供信息屬性可擴展、業務規則可配置、流程可調整等方面的能力，支持不斷演進的業務訴求。

4 系統功能模塊

功能模塊 功能模塊描述一區一碼 通下過單針、對訂單每分個配小、區線支上持支特付定、小訂區單的生二產維、碼訂生單成查、詢導等出功、能修改、圖片上傳、掃碼一人一碼 通傳過、針掃對碼下每單個、末訂梢單渠分道配人、員線支上持支特付定、小訂區單的生二產維、碼訂生單成查、詢導等出功、能修改、圖片上一廳一碼 通傳、過掃針碼對下每單個、自訂有單營分業配廳、支線持上特支定付小、區訂的單二生維產碼、生訂成單、查導詢出等、功修能改、圖片上一店一碼 通傳、過掃針碼對下每單個、代訂理單商分門配店、支線持上特支定付小、區訂的單二生維產碼、生訂成單、查導詢出等、功修能改、圖片上包括二維碼分銷報表、家客直銷人員報表、合伙人發展報表、分銷注冊統計統計查詢 表、政企觸點拓展通報、政企觸點發展報表、一企一碼拓展通報、一企一碼發展明細等系統管理 包據括權菜限單管理管、理日、志角查色詢管等理、角色功能管理、角色權限管理、商品權限管理、數

5 結束語

掃碼系統是為了滿足公司互聯網化轉型的需要，為社會實體渠道、社會合伙人、異業合作網點渠道、集客客戶經理及客戶自傳播提供輕載化多模式的觸點，通過整合線上及線下行銷場景、支撐全業務互聯網化銷售和存量經營互聯網化場景的觸點平臺；滿足公眾和集客業務行銷的主要場景需要。