高職院校電子商務專業實踐教學體系構建

王利冬

一、構建電子商務專業實踐教學體系的邏輯

實踐教學不僅能加強學生對知識與技能的全方位理解與掌握，還能加強學生對電子商務工作的認識，增強學生的創新能力、自主能力、就業競爭力。

1.符合國家高等教育改革目標。教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》提出高職院校高技能型人才培養的最新標準，高職電子商務專業應培養具備職業道德與法律意識，熟練運用現代信息技術，熟悉電子商務業務流程和技巧，會經營、懂管理的電子商務一線的高素質高技能型人才。電子商務專業本身具備實踐性強的特點，且高職層次的畢業生大多面向技能型、操作型崗位，所以高職院校更應重視實踐性教學，在教學計劃的制訂和執行過程中，必須改變以理論教學為主的教育模式，將教學的重心轉移到實踐教學中。在教學模式、課程設置和教學方法上不斷地創新模式和更新內容，最終構建一個全方位、可行性強的實踐教學體系。

2.符合高等職業院校教育教學改革目標。高等職業教育作為現代教育的一種類型，為地方社會經濟發展服務，為地方培養高素質人才。大多數高職院校人才培養模式的出發點都強調面向社會需求、強化學生能力培養、加強實踐環節、培養團隊精神、提高就業與創新能力。這就需要通過教學目標設計、課程體系構建、加強實踐課程、創新教學方法以及改革考核方式保障其實現，其中實踐教學是一個重要環節。對電子商務專業而言，構建電子商務實踐教學體系符合電子商務專業發展、符合學校的教學模式改革、符合地方高校人才培養目標。

3.符合高等職業院校電子商務專業的人才培養目標。為適應社會對電子商務專業人才的需求，電子商務專業人才不僅要有一定的商務課程理論基礎，還要有較高的技術操作能力。所以在保證理論教學體系完整性的基礎上，將重心轉移到實踐教學，對傳統實踐教學進行重新構建，成為高校培養合格電子商務人才的關鍵。相關調查顯示，我國企業對高職層次電子商務專業生需求量最大，能力要求偏向于實際操作。操作能力是高職層次電子商務學生應具備的基本素質。電子商務實踐教學是專業能力和素質培養最直接、最有效的方式，是實施素質教育、實現人才培養目標的重要環節。

二、高等職業院校電子商務實踐性教學問題分析

從目前許多高職院校經管類類專業的改革實踐來看，往往形式大于內容，電子商務的實踐教學更是存在很多問題。表現在就業上，許多電子商務企業往往不愿意招收剛畢業的學生，而是更愿意招收有從業經驗的人才，原因是電子商務專業畢業生的實踐能力遠低于企業的要求。實踐教學存在的問題制約著電子商務專業更好、更快地發展。

1.實踐教學比例不夠。電子商務專業是實踐性很強的學科，要求學生具備較強的實際操作能力。目前，許多高職電子商務教學仍以課堂理論講授為主，實踐教學課程安排不足，或者安排了但實際效果不佳。從畢業生反饋情況來看，其能力與社會要求往往相去甚遠。某些院校即使開設了實踐課，也主要局限在電子商務技術課程，與市場營銷學、消費者行為學、金融學等相關學科互通較少。課程不能將技術應用于商務，學生不知其所以然，這大大限制了學生思維的深度和廣度，難以達到實踐教學的最終目的。同時，由于電子商務專業各相關課程知識點多，內容繁雜，課時量有限，教師很難在有限的時間內，既完成理論教學，又兼顧實踐教學，做到兩全其美。為保證完成課程教學大綱、考試大綱的要求，只能削減實踐教學環節，導致實踐教學比例不夠。

2.實踐教學內容不合理。電子商務實踐教學內容不合理，主要表現在資料陳舊，實踐資料操作性差，課程設置上缺乏系統性、針對性。一是實踐教學資料的陳舊。當前，我國電子商務技術發展迅速，學校的實踐教學在技術和資源上存在一定的滯后性。實訓項目的設計往往局限于一個預設的封閉環境內，在工作要求和流程設置上比現實情況簡單許多，培養的學生在技能上難以達到企業標準。客觀上，電子商務技術不斷發展，新的理論和應用不斷產生，這就要求學校電子商務實踐內容與實務達到較高程度的匹配，對于長期局限在教學一線的教師來說難度很大。二是電子商務實踐資料可操作性差。電子商務仿真實驗室在選擇實驗資料時，常常只是將某一企業的資料直接拿來用，缺少必要的加工整理和精練提取，所得到的材料缺乏普適性。另外，有些電子商務仿真軟件環境是研究人員自己編造出來的虛擬電子商務，缺乏客觀依據，仿真實驗成為電子商務課堂實訓作業的翻版，影響了電子商務實驗的科學性、可操作性。三是課程設置上缺乏系統性和針對性。電子商務是新興學科，許多學校在電子商務專業的課程設置上往往只是簡單的信息技術加商務的堆砌，開設的課程很多，面太廣，學生學了幾年后還是不知道自己能干什么。近兩年來，隨著電子商務產業的成熟，企業對于人才的需求越來越清晰。學校應順應時勢，研究電子商務企業對各種崗位人才的需求。針對高職學生的特點，筆者認為應逐步淡化技術色彩，重點圍繞“網站運營”和“網店運營”所需的技能，加強專業化和熟練度培養。

3.學生學習過程缺乏“主動性和創造性”。目前，高職院校實踐教學雖然取得很大成績，但職業教育實踐教學理論與方法還處于不斷完善階段。以教師為中心的教學模式尚未徹底改變，學生在學習過程中還存在依賴性。事實上，電子商務是一門實踐性很強的學科，對學生自身的能力要求高。表現在就業中，就是企業要求學生具有創新性的“互聯網思維”；表現在教學中，就是教師要培養學生的思維方式，學生要勤學善思，認識網絡環境下商業模式的不斷變化，掌握電子商務運作的規律和方法。在這里要注意規避的一個現象是，教師不能將教學效果不佳的責任歸咎于學生的懶惰或者基礎差。教師應承擔“引導”角色，培養學生的主動性，挖掘和激發學生的創造性。許多高職層次的學生畢業后在商業領域都表現出了自己卓越的才能。要做到這一點，教師要克服自身對傳統教學模式的惰性，積極探索新型的實踐教學方法，承擔引領和激發學生主動性和創造性的重任，將學生的潛能重新挖掘出來。

4.校外實習效果不佳。學生到企業實習是高職院校人才培養方式的有效手段之一。由于市場競爭激烈，企業不愿為高職院校的實踐教學提供服務，導致企業電子商務實習大多是走馬觀花式的參觀或企業管理者的講話報告，學生無法放開手腳去“行”，自然無法做到“知”。同時，普通企業電子商務實習很難涵蓋企業實務中遇到的物流配送、企業信息管理、用戶需求調查等內容，導致實習不夠全面。

5.實訓教師缺乏實際操作技能。電子商務實踐教師大多由電子商務專業理論課教師擔任，而教師常常一畢業就參加教學工作，缺乏企業工作的經歷，更缺乏電子商務實踐經驗。只能用自己憑空對理論的理解來指導學生，導致學生對真實問題的理解和實際的情況存在偏差，出現技能傳授與實際工作脫節，學校教育與社會實踐脫節。學生到了企業往往還要進行再次培訓，學習電子商務的相關知識和方法，延緩了學生在職場的發展過程。

三、構建電子商務專業實踐教學體系的思考

根據電子商務的專業特點，結合高職院校教學中存在的實際情況，重構電子商務專業實踐教學體系可以考慮從以下幾個方面入手：

1.教學實踐過程應貫穿學生自主能力培養的教育理念。學生自主能力包括學習中的自我調控能力、發現及解決問題的能力、參與課堂教學活動的能力、創新能力及終身學習的能力等，特別強調學生學習能力的培養與形成，學生掌握繼續學習的技能，樹立終身學習的意識。對于電子商務專業人才培養來說，應積極探索電子商務網絡創業訓練在實踐教學中的實施方法和意義。電子商務專業開展網絡創業的目的不僅僅是學生能夠賺到多少錢，現在網絡創業的門檻越來越高，能夠取得成功顯著盈利的只是少數學生，對大多數學生而言，其意義在于通過創業充分感受電子商務的運作過程方法，通過將理論和實踐結合，逐步建立互聯網思維方式；在創業過程中，不斷解決各種實際問題，激發學生對職業的興趣和對成功的渴求。

2.教學過程應注重效率與效果。在教學中，教師要強調學生學習過程中的感性認識，如對某一軟件操作過程的演示、對電子商務發展中某一具體問題的討論等，都可以是實踐教學的形式。教師可以結合電子商務的基本理論與方法，針對某一具體案例，分析其中涉及的電子商務知識和技能；教師還可以提出問題，引導學生獨立思考并發表見解。學生針對問題進行分組討論，小組成員可以相互結合，實現優勢互補、相互啟發，在討論中充分發表個人的認識和見解。實訓可通過課后作業、案例分析、項目任務、電子商務軟件等方式，增加對知識的理解與運用。教師理論教學采用的方式方法很多，效果都比較顯著，如案例教學法、學生主導法、情境教學法、項目教學法等。

3.教學過程應注重基礎理論與實踐教學相結合。要構建合理、有效的電子商務實踐教學體系，必須先對電子商務專業理論教學內容進行整合，在一定的電子商務基礎理論和操作方法上，培養學生用技術解決商務問題的思維方式和能力。搭建電子商務課程實驗實訓平臺，筆者認為要注意以下三個方面：一是整合各類已有資源，搭建一個覆蓋電子商務專業各方面課程知識與技能訓練于一體的實踐教學平臺。具體做法是開發網絡精品課程、購買電子商務實驗室軟件、建設大學生創業實訓室、完善電子商務案例教學資源庫等。二是以能力為本位，創新實踐教學方法。在實踐教學中，以教師為主線、學生為主體，采用互換式、競賽式、對抗式等方法，提高實踐教學質量，如課題調研、項目設計、課堂討論、對抗比賽等教學形式都可以引進和采用。三是采用相關資格考試的輔導書籍作為教材。教學內容上參考電子商務員資格考試輔導教材知識，并嘗試采用相關資格考試的輔導書籍作為教材。對電子商務專業的學生來講，用人單位比較看重電子商務員資格考試資格證，大學生中已形成了“考證熱”。同時，電子商務員資格考試輔導教材每年都在調整，能迅速體現電子商務領域新的變化及實務中的具體做法，實用性比較強。采用電子商務員資格考試輔導教材作為教材進行教學，既為學生直接參加職業資格考試服務，又體現學以致用的教學思想。教師應注重教學理論及知識體系的整合。根據電子商務專業開設的相關課程，教學內容的設計及選擇上可參考電子商務師國家職業資格標準等考試要求及輔導教材。

4.教學實踐應注重校企合作、聯合培養模式。建設校企合作、聯合培養模式的實習實訓基地，學校與企業進行全面合作，共建校內基地是對在校學生進行實戰性實踐教學的一種最直接、效果最顯著的方式。其缺點是學校和企業由于制度、運作方式等區別，對接時會存在一定的困難。目前可以利用和研究的深度校企合作聯合培養的創新模式有：建立共同合作開發機制。學校和企業以共同合作完成電子商務項目，如淘寶店的運營，以此來實現校企密切合作。在項目的開發過程中，通過一個具體的背景使理論和技術真正用于解決實際問題，學生邊學習邊思考，邊思考邊實踐，漸漸會對以前課本所學內容有更深層次的領悟，還可能會產生創造性的想法，增強職業崗位的適應能力。企業專家走進校園。學校可以聘請一些有實際經驗的企業人員來校任教，如成功的淘寶店店主、電子商務企業的管理人員、電子商務企業的創業者等，這些企業專家不必在學校任教太長時間，可以利用講座、短期課程等形式給學生講解自己的心得體會。同時，企業專家還可以為校內實訓基地提供適合經營的產品，學生可以分小組為不同的企業做網絡推廣；企業專家也可以針對本企業需求開設一些課程，在課程考核中表現出色的學生可以優先錄用，實現定向培養專業人才。教師和學生走進企業。學校要加強和企業的聯系，要盡可能利用機會，如“雙十一促銷活動”需要人力資源的場合，讓學生，甚至是教師到企業中參與實際的項目。也可以選擇一些優秀的學生進入企業常規項目，起到示范效應和帶動作用。企業和師生在實踐中不斷探索企業和學校對電子商務技能人才的聯合培養模式。

5.實踐教學應注重電子商務專業各項能力的培養。電子商務專業實踐教學環節體系的設計應充分體現人才培養目標的要求。電子商務專業實踐教學在一些偏計算機的課程中容易進行，成效較迅速，而商務類課程的講授，由于學校往往缺乏電子商務企業實際環境，目前的實踐性操作常常使用網絡模擬軟件，這類軟件距離真實的實踐環境有一定差距，加之軟件升級較慢，大多已經不能滿足教學需求。而學校自行對這部分課程的實訓內容進行開發往往由于實力所限，只能停留在零散的一些技能點上，難以形成系統。因此，學校和企業合作，開發能結合真實互聯網商務運營環境的實踐教學平臺是下一步工作的重點。

認識實習、校內課程實踐、頂崗實習、畢業實習貫穿于教育教學全過程，共同組成實踐教學體系。頂崗實習與畢業實習均要求學生到企業中深入實戰。在對學生進行思想品德、專業知識與崗位技能培訓與考核后，通過集體或分散實習方式深入企業，參與企業電子商務活動，接受真正的學習檢驗，為畢業積累經驗、奠定基礎。畢業實習的實習報告是在理論學習和各種實踐性教學基礎上，學生就實習過程中遇到的具體問題和心得的闡述，學生應在教師指導下針對某些具體問題闡述自己的觀點和體會，選擇有實踐價值的角度，盡量做到充分運用專業理論解決實際問題。

實踐教學在電子商務整個教學體系中處于比較薄弱的環節，需要政府引導、社會支持、學校努力，才能做得更好。