微工具的使用不要急功近利

微營銷是網(wǎng)絡(luò)工具的一種使用、是一種推廣的渠道、是一種互動性的傳媒，是現(xiàn)有業(yè)務(wù)的一種延伸，這種工具目前看起來較為好用，但是并不能代替一些傳統(tǒng)的營銷工具。但我們可以通過這些微工具開辟一些新功能，例如支付窗口，與支付寶等網(wǎng)銀的對接，提供一種更為便捷的支付手段，提供一種快速反映顧客投訴或者顧客需求的新的平臺，成為一種推廣工具，是完全可能的。為什么說面對微營銷要保持清醒的頭腦？

首先，成為粉絲是有條件的。作為一般的廠商，不建議前期將其作為單獨(dú)的版塊進(jìn)行經(jīng)營，也不用慌亂，近期的主要任務(wù)是積累客戶群。我們不能夠認(rèn)為以往的顧客和客戶一定會成為微平臺上的粉絲，同時(shí)還要考慮到?jīng)]有智能手機(jī)或者不會使用電腦的顧客，所以說成為粉絲也是有條件的，這是需要做系統(tǒng)工作的。

第二，粉絲積累起來之后不要急于做推廣，要做一些服務(wù)。例如電器的使用方法和注意事項(xiàng)、簡單解答大家問題，或者通過以往渠道解決不了的問題可以借此簡要處理，前提是依托原有的服務(wù)系統(tǒng)，微平臺提供的只是一種反饋的某一個單一的小渠道。

第三，微營銷是一種推廣工具，但是也不要盲目推廣，推廣要與服務(wù)結(jié)合，要有針對性。以熱水器為例，可以推廣以舊換新，但重點(diǎn)是“換”，也就是說服務(wù)執(zhí)行的落地，這種推廣活動才有價(jià)值。另外，針對過去的老顧客有一些親情回饋活動，這種具有針對性的推廣更有效。……