“五真五家” 閬中探索社群工作新模式

●文/王鶴

（作者系閬中市委常委、組織部長）（責編：賀貴成）

近年來，閬中市內東街社區在基層服務型黨組織建設中，堅持“群眾高于一切，服務先于一切，滿意重于一切”的工作理念，探索建立了“五真五家”的社區群眾工作新模式，先后榮獲“全國百佳學習型社區”、“首批國家級充分就業示范社區”等多項殊榮。

帶“真情”進“百家門”。一是“走進家門”訪民情。開展“四帶一記”民情大走訪，帶著眼睛觀察走訪對象處境，帶著嘴巴宣傳民生政策，帶著耳朵傾聽群眾呼聲，帶著微笑面對群眾責問，用心記錄群眾反映的問題和提出的意見建議。建立困難黨員、低保戶、殘疾人等民情臺賬13本，實現了“臺賬一翻、民情盡顯”。二是“打開大門”聽民聲。設立“楊大嫂”民情工作室，通過面對面談、線連線聽、屏對屏聊，及時把黨委、政府的聲音“傳下去”，把群眾的想法“收起來”。三是“敞開心門”順民意。社區把每月5日、15日、25日定為“居民說事日”、“居民議事日”和“居民評事日”，集中找問題，想辦法，評工作。

用“真心”辦“百家事”。一是“該辦的事”高效辦。社區建立了便民服務大廳，分設就業服務、社會保險、城市低保等便民服務窗口，制定了首問負責、限時辦結、服務承諾等7項制度，實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務。二是“能辦的事”全力辦。人手少，志愿服務是法寶。社區組織成立了文明宣傳、就業服務、計生服務、孝老愛親等11支志愿者服務隊伍，定期不定期開展各類志愿服務，幫助群眾解決生產生活中的各種困難和問題。三是“想辦的事”借力辦。為進一步拓寬服務領域，社區探索建立了“大黨委制”，實施共建共創。

以“真誠”育“百家人”。一是先進文化“熏陶人”。建立全天候開放社區書屋、網絡閱覽室，舉辦“文藝周末”、“社區夜話”等活動，大力推進“中國夢”主題教育、社會主義核心價值觀和優秀傳統文化進社區，引導群眾求真、向善、尚美。二是教育培訓“引領人”。廣泛開辦“道德講堂”、“居民夜校”，采取聘請專家講、身邊典型講、群眾輪流講等形式，廣泛開展時事政策、市民素質等專項教育。三是居規民約“管理人”。創新社區管理，實行居委會、小區業委會、樓宇（院落）負責人三級社區居民自治，制定“居規民約”、“小區公約”、“院落守則”等制度，“居民事自己管，小區事大家管”。

靠“真干”聚“百家力”。一是黨員干部“帶”。積極開展爭當宣傳黨的政策、服務居民群眾、參與社區建設、遵守社會公德、幫扶困難群眾“五個先鋒”活動；推行無職黨員“設崗定責”，讓黨員干部“做給群眾看，帶著群眾干”。二是先進典型“引”。持續開展評選“五好家庭”、“模范商戶”、“創業標兵”等活動，培養了一批“喊得響”、“立得起”、“推得開”的先進典型，讓群眾學有示范、做有榜樣。三是社區群眾“干”。充分發揮群眾在社區建設和管理上的主體作用，形成了社區人人參與建設的強大合力。

憑“真為”造“百家福”。一是助圓“安居夢”。圍繞“宜居社區”創建，大力開展環境治理、房屋亮化和古城風貌保護，人居環境大為改善；大力推進平安社區建設，構建起群防群治網絡，消除各種不穩定因素，確保社區的和諧穩定。二是助圓“樂業夢”。把促進就業作為民生工作的首要任務，譜寫出“壯膽子、指路子、騰房子、要攤子、找位子、貸款子、發本子、譜曲子”的“就業八子歌”。三是助圓 “幸福夢”。針對社區困難群眾較多的實際，扎實抓好最低生活保障、民政救助等民生政策落實。