王巧露 用“心”服務(wù)

黃瑞+鄧景鴻（實(shí)習(xí)）

用“心”為學(xué)生及其家長服務(wù)，這是王巧露在班主任專業(yè)成長中的切身體會。

激活班主任專業(yè)知識。王巧露班的學(xué)習(xí)園地里“星羅”著假期同學(xué)們“參廚”的笑臉和旅游的見聞；評比欄里“翱翔”著同學(xué)們?nèi)辗e月累努力“掙”來的五星。孩子們的踴躍參與激活了她的創(chuàng)新思維：每天學(xué)習(xí)或者表現(xiàn)突出的孩子將獲得“舉班牌”的機(jī)會，能用鋼筆將作業(yè)書寫得既正確又工整漂亮的同學(xué)，名字將出現(xiàn)在“我能用鋼筆”欄目中……

“為學(xué)生服務(wù)是班主任的職責(zé)，想學(xué)生所想，供學(xué)生所需，激發(fā)學(xué)生的熱情。”服務(wù)意識不僅帶活了整個(gè)班級，也激活了王巧露將班主任專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的智慧。

讓科任老師也參與其中。在黑板右方班級課表下，王巧露增設(shè)了一個(gè)打分欄。每節(jié)課后學(xué)生都會請科任老師打分。如果沒得到滿分（5分），課代表會將課堂記錄實(shí)情反映給王巧露，讓她能進(jìn)行及時(shí)的、有針對性的個(gè)別教育。

掂拿著自己制定的“科任老師評分表”， 王巧露說：“‘打分行動只是班主任對科任老師課堂質(zhì)量量化評價(jià)的一種實(shí)踐探索，有利于重塑班主任管理工作的科學(xué)性，增強(qiáng)師生與教師間互動，為更好地服務(wù)學(xué)生營造條件。”

善用新媒體彰顯“服務(wù)意識”。“當(dāng)時(shí)看到孩子在課堂上如此投入地玩心愛的玩具車筆刀時(shí)。我既生氣又忍不住笑。”一位家長收到小孩上課走神的照片后在家長群里留言。

利用班級 QQ群和微信，王巧露經(jīng)常照片直播“一周小結(jié)”里獲得表揚(yáng)信的孩子、反饋書寫漂亮的孩子；同時(shí)也拍下寫字坐姿不夠端正的學(xué)生，提醒家長多加注意……

王巧露說：“加強(qiáng)服務(wù)意識，為家長們還原教學(xué)場景，這樣的溝通方式既詼諧幽默又生動直觀，通過客觀呈現(xiàn)取代言語說教的溝通模式，更能激發(fā)家長主動教育的意識。”