高校圖書館女性館員的職業悖論與破解

關鍵詞：高校圖書館；女性館員；職業悖論；破解

摘 要：文章對高校圖書館女性館員的職業悖論與破解問題進行了系統的分析，闡述了女性館員的職業要求，分析了她們所面對的職業矛盾，最后給出了破解的途徑。

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）01-0002-03

作者簡介：陳淑珍（1963-），南陽理工學院圖書館館員。

與其他行業相比，在高校圖書館工作隊伍中，女性和男性比例存在著明顯的不平衡，女性館員在人數上甚至能夠占到80%的比例^[1-3]。這一狀況表明女性館員是高校圖書館的支柱。女性作為高校圖書館的主要力量，有其有利的一面：女性特有的氣質會為圖書館構建一種特殊的氛圍，使讀者在獲得顯性知識的同時，也獲得了潛在的、隱性的心理享受，同時也給圖書館工作帶來了一些新問題。比如：女性館員的整體素質與時代的要求不符，強烈的職業和心理要求與外部環境之間存在著嚴重的悖論等，這些都限制了圖書館職能的正常發揮。基于此，筆者對高校圖書館女性館員的職業悖論與破解問題進行系統分析，闡述了女性館員的職業要求，分析了她們所面對的職業矛盾，最后給出了破解和解決的途徑。

1 高校圖書館館員的職業要求

1.1 積極的職業道德修養

高校圖書館是為教學和科研服務的學術性機構，是校園精神文明建設的窗口，對于高校的發展和建設具有重要的作用。高校圖書館的這種特性，對圖書館的職業道德提出了特殊要求。一方面要求圖書館工作人員要具有淡泊名利、甘為人梯、無私奉獻的高尚品格，能夠兢兢業業為讀者著想，全心全意地為讀者服務。另一方面又要有積極進取、堅韌不拔的時代精神，能思考生活的本質問題，發現生活的美，并有意識、有步驟地引導青年學生深入挖掘和思考美的本質和心理因素，用美的行為使他們感受到善與美，培養他們高尚、健康的審美情操，為大學生學習營造良好的環境。高校圖書館工作人員只有具備了較高的職業道德修養，才能更好地服務于讀者，服務于社會，服務于人類的精神文明建設^[4]，以“讀者第一、服務至上”的意識，為讀者提供優質的服務。

1.2 現代化的信息觀念

當今社會的發展速度是驚人的，以網絡技術為代表的現代信息技術正以前所未有的態勢改變著現代人的生活，人與人之間溝通的渠道變了，人們的工作和生活更多地暴露在外部環境中，人們獲取信息的途徑和方式變了。在這種情況下，高校圖書館作為知識的媒介應該是領風氣之先，但由于種種原因，圖書館工作人員在對現代化氣息的嗅覺方面并不靈敏，甚至顯得有些遲鈍，這表明圖書館與讀者、與社會的距離相差很遠^[5]。隨著高校圖書館現代化建設進程的加快，圖書館傳統的管理觀念、組織系統乃至工作方式正發生著越來越深刻的變革。目前，正在重點建設的國家知識信息基礎工程和中國高等教育文獻保障系統，既為高校圖書館拓展服務空間提供了良好的發展機遇，也對網絡環境下的高校圖書館工作、特別是讀者信息素質教育以及網絡德育教育工作提出了嚴峻的挑戰。為此，當代的高校圖書館館員應該具備先進的信息觀念，通過對信息知識的學習，培養自身的信息反映能力和信息處理能力，為讀者的信息需求提供必要的引導。

1.3 針對不同讀者的個性化服務能力

隨著社會和信息技術的高速發展，日益增強的主體意識和多元化的價值觀強烈地沖擊著高校的教師、學生的內心。換句話說，就是現在進入圖書館的師生已經明確知道“自己想要什么”了^[6]。在這種情況下，高校圖書館所面對的讀者已經不是十幾年前的讀者，他們的自主意識更強，需要的信息更加具有針對性，而不是泛泛即可。如何利用圖書館這個陣地幫助師生樹立和維持正確的、積極的、健康的、指向未來的思想和行為就成為時下人們關注的話題。這就要求圖書館在讀者服務工作中，需要針對讀者的類型和讀者心理開展有針對性的工作，知曉讀者的行為和動機，引起讀者的共鳴和認可，即要針對讀者的個性化需求，向其提供個性化的優質服務。要具備個性化的服務能力，就要求圖書館工作人員不僅要加強對專業知識的更新學習，同時還要擴大自身的知識面，廣泛涉獵心理學、社會學等相關的學科領域，將專業知識與相關知識相結合，客觀因素與情感因素相結合，尊重讀者、理解讀者、研究讀者的閱讀動機、閱讀能力和閱讀目的，把握讀者閱讀的周期性和層次性。只有這樣才能深化服務內容，為讀者提供個性化的服務。

1.4 對信息的獲取和處理的能力

信息技術的快速發展使人們對信息的獲得與以往相比，發生了天翻地覆的變化。表現為三個方面：①獲取信息途徑更加多樣。圖書不再是唯一和主要的途徑，互聯網的廣泛普及，使得繼圖書報紙傳統媒體、廣播電視大眾媒體之后出現了自媒體，人們能從各種渠道獲得所需信息。②信息量的極大豐富。傳播媒介的變化，同時也引起傳播方式、傳播主體的變化，人們能隨時隨地接受并傳播各種信息，這使得我們生活在信息的海洋里。③信息的負面作用也開始顯現，海量的信息良莠不齊，有很多信息對社會的發展和年輕人的成長產生消極影響。這些變化一方面要求圖書館工作人員要熟練掌握信息技術。不是所有的人群都要對信息技術進行全面的掌握，但是高校圖書館館員這一特殊的群體卻應該迎頭趕上，因為讀者群體在現代信息工具的輔助下，可以繞開圖書館通過互聯網獲得所需的知識和信息，這種便捷的甚至是更低成本的信息獲取方式給圖書館帶來了新的挑戰，圖書館工作人員如果放棄對信息技術的學習、掌握和運用，將會永遠地失去讀者，圖書館也就因此失去了存在的意義。另一方面，要求圖書館工作人員具有對信息的甄別處理能力。當讀者面對海量信息時，往往難以準確地區分并獲取所需信息，這就需要圖書館工作人員去引導、協助，如果圖書館工作人員不具備這方面的能力，就不能勝任現代信息技術下的圖書館工作。

2 高校圖書館女性館員的職業悖論

在高校圖書館中，女性館員是一個龐大而又特殊的群體，說其龐大是因為絕大多數圖書館中的女性館員的比例都顯著高于男性，說其特殊是因為這一群體的工作、生活、學習和社會交往存在著太多的悖論^[7-8]。

2.1 生活壓力與低薪酬待遇之間的矛盾

隨著社會的發展，女性可以在社會活動中扮演更多更加重要的角色，但女性在參與社會活動時也面臨著很大壓力。高漲的物價、房價、學習進修的費用、子女的教育和老人的贍養費等等上升到了大多數人幾乎難以負擔的程度，這種沉重的物質壓力不僅需要男性去承載，那些參與了社會工作的女性能夠也應該有所分擔。然而，高校圖書館女性館員的收入，卻與她們應承擔的壓力不相適應。據調查，由于圖書館在高校中是教輔單位，高校圖書館女性館員中資歷較高的能夠獲得相對高一點的薪金報酬。對于年輕或者中年的女性，則由于種種原因只能拿到較低的報酬。這種因外在的壓力而造成的更多的物質需求與女性館員的實際收入之間形成了強烈的反差，對其工作狀態的影響是不言而喻的。

2.2[JP4] 特殊的生理特征和繁重的職業壓力之間的矛盾

圖書館女性館員的職業壓力是來自多方面的，主要有兩點：一方面是來自體力勞動，她們所付出的體力勞動并不亞于其智力勞動。在更多的時候，女性館員所從事的是整理和搬運書籍、采購新書、歸檔文獻等活動，對體力的要求較高；另一方面來自心理壓力，圖書館是一個典型的窗口服務單位，讀者數量巨大且流動性極強，為提高圖書館服務質量，我們要求圖書館工作人員具有個性化服務能力，服務熱情細心，不能因自己的情緒影響讀者。因此，大部分女性館員長時間處于緊張的心理狀態中，身心疲憊。女性館員中的絕大多數為已婚女性，她們獨特的生理特征與這種性質的工作之間并不能構成良好的協同，從而給女性館員的生理和心理造成了一定影響。

3 破解職業悖論，構建高校圖書館女性館員的職業路徑

3.1 培養女性館員的主體意識

在高校圖書館的建設過程中，如果未能充分地調動女性館員的積極性、主動性和創造性，是難以發揮圖書館的顯性教育和隱性教育效應的，即便是再好的政策扶持，再多的資金支持也無濟于事^[9]。因此，為了真正調動女性館員的主體意識，使其能夠真正地參與到圖書館的各項工作中來，就需要研究女性館員的工作心理，了解她們的訴求，尊重她們的選擇，并通過切實有效的激勵機制，使這一群體能夠主動地調整自身的心態，規范自身的行為，履行自身的義務。與此同時，高校圖書館女性館員只有擁有了自己的事業，將自己的職業當做事業來看待，才能在工作中重視自己、充實自己、提高自己，最大限度為讀者服務，為社會做出貢獻。

3.2 提高女性館員自身的信息素養

[JP2]有關調查顯示，在信息素養和對信息技術的掌握程度方面，女性弱于男性，并且在特殊的關鍵領域，這一失衡的狀態表現得更加明顯。很多人看來，女性館員具備較低的信息素養情有可原，是否掌握一定的信息技術也是可有可無的^[10]。但是，這種觀點恰恰忽略了兩個重要的問題：一是高校圖書館中的男女構成比例已經嚴重失衡，女性已經在人數上占據了絕對的優勢；二是圖書館讀者的信息獲取渠道正在發生著改變，他們掌握信息技術的水平也往往高于女性館員。單就以上這兩個原因，就足以促使女性館員必須提高自身的信息素養和對信息處理的能力，以便在紛繁復雜的網絡信息環境中為讀者指明方向。

3.3 建立和培養女性館員的良好心態

高校圖書館女性館員所面臨的職業悖論，使她們在工作中形成了消極心態，降低了其工作熱情，影響了圖書館信息服務的效率和質量。要改變這種不良的心態，需要女性館員自身和管理者的共同努力。從管理角度講，圖書館可以通過集體活動、相互交流、心理講座、心理咨詢等方式加強積極的心態訓練，在工作中給予更多的關懷，關注其心理感受，增強其自信心和成就感。從女性館員自身來講，也應積極調整自己的心態，不斷地學習和交流，調整自己的價值觀和人生觀，將自己的發展融入到圖書館事業的發展中。總之，良好的心態會激發圖書館館員的工作熱情，提高工作效率，我們應從關注圖書館女性館員的精神狀態入手，重視其心理調節，通過建立良好的心態來應對所面臨的困境和矛盾。

4 結語

[JP2]當今社會的壓力越來越大，無論是來自外部環境的沖擊，還是因此而生的內心世界緊張情緒，都在深刻地影響著人們的生活、學習和工作。而社會的進程和對未來社會的預期告訴我們，目前的社會現實并未帶給人類以真正的自由和輕松，其中的一個重要原因是我們一直在夸大男性的社會重要性，對女性的關注只是在特定的節日進行。這種不正常的甚至是不和諧的心理給全體社會人群都造成了一種誤解和傷害。因此，有必要對女性進行持久的關注，并解決她們所遭遇的種種困境，這樣才能還女性以公正，還社會以平衡。筆者選取了高校圖書館女性館員這一特殊的群體為分析視角，對她們的職業悖論和破解問題進行了探討，希望能引起人們對高校圖書館女性館員的關注，從而促進高校圖書館事業的發展。

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（編校：崔萌）