電子商務在國際貿易中的應用

景文艷

[摘要]在國際貿易中，電子商務的應用和發展，有助于企業不斷增強自身的競爭力，提高服務質量；有助于推出新業務，在產品和服務上不斷創新。為使外貿企業在競爭越來越激烈的國際貿易市場中占據一席之地，我國應創造良好的電子商務運用環境，加快確立企業誠信制度，引導企業和消費者樹立誠信意識，加強對電子商務人才培養，深化關鍵技術的研究，建立全新的電子商務銷售渠道。

[關鍵詞]電子商務；國際貿易；應用

[中圖分類號]F713.36 [文獻標識碼]B

2l世紀是一個網絡信息時代，在這個時代，電子商務是經濟活動中的一項新技術、新方法，對企業經濟發展帶來了很大的影響。就國際貿易而言，電子商務在外貿企業中的應用和發展，有助于企業不斷增強自身的競爭力，提高服務的質量，從而更好地滿足客戶的需求降低成本；有助于不斷推出新的業務，在產品和服務上不斷創新。

對于國際貿易企業而言，電子商務有助于獲取更加全面的信息，從而對信息進行及時處理，構建起快速反應系統，形成完善的信息管理系統，這樣企業就可以有效地應對國際市場需求的變化，在激烈的競爭中占據優勢地位。特別是加入世界貿易組織之后，我國的外貿企業面臨著嚴峻的挑戰，因此不管是將跨國公司當成是競爭對手，或當成合作伙伴，企業都要積極掌握能夠與之抗衡的先進技術，唯有如此，才能保證在競爭與合作中的平等地位。所以，對于我國外貿企業而言，電子商務既是發展的必然趨勢，也是發展的首要任務。

一、創造良好的電子商務運用環境

（一）健全相關的法律法規營造法制環境

在網絡之中所進行的電子交易，是和稅收的征繳密切相關的，因此，一定要構建起有效的網絡稅收征繳規則。企業作為電子商務交易活動里面的主體，稅收方面的征管活動不但需要企業主動進行征繳，而且還一定要配備相應的法律法規。此外，開展網絡交易活動的企業在資信以及產品上的認證，商業密碼以及密鑰的確認，電子簽名的有效性等等，均要得到法律的有效保護。而且，行業內部還應該具備有關的法律來對其知識產權、商標權、專利權，以及消費者的正當權益進行保護，杜絕假冒商品流入到市場之中。通過政府來對電子商務環境下的法律以及法規進行制定，進而使電子商務領域里的法制環境更加完備。

（二）強化信息化應用水平提高競爭力

我國信息方面的基礎設施有待于進一步完善，國內電子商務的發展還處于起步階段，因此政府一定要想方設法的利用各個方面的力量，健全國內在信息領域的基礎設施，促進我國整體信息化水平實現有效的提升。

國內企業對于信息還不是很敏感，而且在信息方面的獲取能力需要進一步強化。因此，強化企業在競爭以及信息方面的意識，促進企業朝著信息化的方向發展，打造出安全、讓人信賴的市場環境，就會讓電子商務實現更好的發展。而企業要想讓自身在市場上的競爭力實現有效的提升，就一定要利用信息化手段來強化自己，構建起現代化的企業制度，促使企業信息化管理水平的提高。

二、加快確立企業誠信制度

（一）引導企業和消費者樹立誠信意識

在全社會倡導做人誠信，做企業誠信，誠信是一個國家和民族的靈魂，即便是處于日趨激烈化的國際競爭中，依然能夠占據重要位置。一直以來，中華民族都是以誠信為榮，現如今卻并非如此。市場經濟背景下，少數人見利忘義，早就拋棄誠信這一美德，對此，我國需要加強社會信用建設。

（二）完善構建企業信用檔案、消費者信用檔案

要清楚記錄參與社會經濟活動的人員的信用情況，讓喪失誠信的企業無法繼續展開商業活動，如此一來，能夠謹防不誠信行為的出現。選取最合適的方式制定科學合理化的信用評價標準，構建完善成熟的信用評估體系，充分利用媒體、廣大消費者的力量，加強監督與管理。完善構建科學合理化的懲罰制度，針對失信于人的個人或者是企業，給予嚴厲懲治。成功構建信用評價體系之后，還要制定與之相對應的懲治措施，將失信于人的個人與企業驅逐出市場，創造良好的信用環境。

三、發揮人才優勢推動網站技術研究

（一）加強對電子商務人才培養

國際貿易期間，電子商務得以廣泛應用，信息技術的研發與使用離不開專業國際貿易人才、信息技術人才。電子商務活動中，人們是實際參與者，即便是最精煉的設備與技術都是要依靠人類進行操縱的，所以，個人素質直接決定了設備與技術的整體水平。為推動電子商務事業快速持續發展，尤其要注重信息技術方面的建設，積極培育信息技術人才、國際貿易人才，電子商務人才。

（二）深化關鍵技術的研究

電子商務發展期間困難重重，尤其是技術方面，因為科技水平、經濟水平不高，加之電子商務發展的時間相對較短，所以，技術方面存在很多不足之處。基于電子商務進行國際貿易，必須要聯合商務、進出口、稅收、金融、信息等部門，相互配合，相互協作，共同奮斗。電子商務交易過程中，包含諸多核心技術，例如，網絡安全、電子支付、信息加密、數字簽名等，所以，必須要聯合各個行業、技術部門共同解決實質問題。面對一系列的問題，政府需要在其中作好協調員的角色，發揮多行業、各部門的力量努力攻關，爭取盡快壯大技術研究力量，提高我國的技術研究水平。

四、建立全新電子商務銷售渠道

（一）創造自身的營銷品牌

從某種角度上來講，品牌是一個進出口企業的核心所在，可以稱得上是其“靈魂”。尤其是電子商務的發展，品牌對于一個企業來說其意義就更為深遠了，同時其表現形式也出現了創新，即域名，由此誕生了網絡品牌。從作用上來講，網絡品牌主要是引導客戶點擊企業的網站，吸引客戶關注的重要途徑。對于進出口企業而言，構建網絡品牌，提高企業的影響力，對電子商務的成功開展具有極為重要的作用。

要想塑造良好的網絡品牌，既要在網上付出努力，又要在網下不斷努力。網上開展宣傳工作主要包括兩個方面的內容：首先，在一些比較知名的網站上打廣告，通過電子郵件還有各種網絡論壇來宣傳企業，從而提高網站的點擊率；其次，要積極連接相似站點，以及相關站點，從而增大網站的影響力，使宣傳效果發揮的更好。網下開展宣傳活動，主要是指對傳統媒體的有效利用，以此來擴大網站的影響力。此外，塑造網絡品牌的過程中，要注意保持企業名稱，以及產品品牌，還有網絡品牌這三者之間的一致性，從而提升宣傳的有效性。

（二）開拓電子商務平臺銷售渠道

借助商務平臺進行銷售。目前國內外部分比較著名的電子商務平臺，也是開辟銷售渠道的重要方式。由于此類網站具有較強的針對性，享譽世界，在設計上也比較精美，所以盡管在成本上要比采用搜索引擎營銷方式高，然而針對性較強。由于公司的一些潛在客戶往往會通過這些平臺尋找中國供應商，所以公司信息將會被此類買家反復搜索，這樣就有助于增添開發新途徑的機會。

走定制營銷的渠道銷售。定制營銷指的是外貿企業將消費者的個人意愿作為依據來生產產品，把所有的顧客當成是獨立的細分市場，按照個人的獨特需求確定市場營銷的具體組合，從而是所有顧客的需求都得到滿足的營銷方式。定制營銷對外貿企業的主要意義是將中間商的具體意愿作為依據，生產他們所需要的產品，從而滿足他們的個性需求。因此，公司需要轉變營銷理念，改變被動接收的態度，加強同客戶之間的聯系，主動提供個性化的產品和服務，以此來提高客戶滿意度，提升市場競爭力，促進企業的持續發展。

總之，我國外貿企業在面對電子商務帶來的商機和挑戰時，一定要抓住其中的商機，把握改革的機會，才能夠戰勝電子商務帶來的挑戰。在未來，電子商務銷售渠道是時代的必然發展，外貿企業絕對不能忽視這一點，而且要更加重視這一點。只有這樣，我國外貿企業才能夠在競爭越來越激烈的國際貿易市場上占據一席之地。

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[責任編輯：王鳳娟]