透過馬航事件看“信息厭倦癥”

劉海明

數(shù)天以來，很多人抱怨有關(guān)馬航失聯(lián)客機(jī)的信息真假難辨，渴望媒體能有正確的新聞導(dǎo)向。當(dāng)多數(shù)謠言被證實屬實后，給中國媒體打“差評”的人不少，公眾給差評不是因為媒體沒作為，而是認(rèn)為作為的套路有問題。但公眾如果就此覺得失聯(lián)航班的信息令自己眼花繚亂，對災(zāi)難信息產(chǎn)生畏懼感，進(jìn)而因擔(dān)心所接觸的信息有假而造成“信息厭倦癥”，實在有點要不得。

筆者的看法是，有信息總比沒有信息好。遇到重大突發(fā)事件，媒體如果因為害怕報道有誤不敢披露消息，那樣信息真空給社會造成的恐慌更讓公眾受不了，怨氣也會更多。

新聞記者沒有歷史學(xué)家那么幸運，可以綜合過去全部的事件卷宗和文件記錄，還原事情真相。媒體必須在最短時間里發(fā)出消息。今天發(fā)布的信息不實，翌日對這些信息進(jìn)行修訂，這是正常現(xiàn)象。當(dāng)然，這不是回避中國媒體參與國際競爭存在的差距，而是就信息真假而言的。如果苛求媒體所披露的信息全部為真，渴望在信息混亂的時候有全知全能的媒體可以引領(lǐng)輿論，可以代表真相，只能說這樣的愿望過于理想化了。世界上沒有現(xiàn)成的真實，只有經(jīng)過篩選和檢驗后的真實。如果因自己的渴望落空而因噎廢食，是否應(yīng)當(dāng)想一下，這是真相盲目崇拜癥在作怪呢？

我們的教育習(xí)慣于灌輸真理。學(xué)生時代對標(biāo)準(zhǔn)化答案的迷信，使我們相信世界上有現(xiàn)成的答案，認(rèn)為這樣的標(biāo)準(zhǔn)答案不用費周折就可以被我們知曉。享受這樣的答案，讓多數(shù)人習(xí)慣于品嘗嗟來之食。一旦在現(xiàn)實世界里沒有現(xiàn)成的答案，必須自食其力來“烹飪”的時候，就容易產(chǎn)生抱怨信息混亂、抱怨信息過剩的傾向。當(dāng)然，這種抱怨并非難以理解，問題在于抱怨者也可以從自身找一找原因，排除掉故意傳播謠言的情況，我們應(yīng)該認(rèn)識到，媒體并非是全知全能的，媒體在對新聞作出快速反應(yīng)時，是有可能出現(xiàn)紕漏的。在發(fā)布信息時，媒體應(yīng)該履行其核實消息的職責(zé)，這是毫無疑問的。但在面對突發(fā)事件新聞時，該不該對信息失實有點寬容心呢？厭倦從四面八方而來的信息，并不能使我們直接獲得真實的消息。不愿從多元信息中進(jìn)行篩選和分析，就很可能錯過真實的信息。

此次馬航客機(jī)失聯(lián)事件，確實暴露出中國媒體多方面的不足，從中找出問題，增強(qiáng)自身搜集和傳播信息的能力是今后中國媒體人的重要任務(wù)。經(jīng)歷了多天來對各種信息的渴望與失望，普通人也會從中學(xué)到篩選信息的經(jīng)驗。

重大突發(fā)事件的真相沒有浮出水面前，容易出現(xiàn)“信息厭倦癥”并不奇怪。我們應(yīng)該以此為契機(jī)，改變以往的真理思維，拋棄有既定的真理隨時供應(yīng)的幻想。每一次對信息的篩選、分析乃至否定，毫無例外都是一次絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會。我們應(yīng)該以理性的態(tài)度，“善待”多元信息。故意制造謠言應(yīng)該受到譴責(zé)，但有些信息不應(yīng)被瞬間貼上“謠言”的標(biāo)簽，這是人們掌握事件真相的必由之路。相反，厭倦信息只能讓自己變得更依賴他人的服務(wù)，自我的獨立性將會更加脆弱。“信息厭倦癥”是要不得的。

（作者為西南科技大學(xué)新聞系教授）

責(zé)編/劉建 美編/宋揚endprint