推廣質量方法，樹立質量標桿2013年度中國質量協會質量技術獎勵大會暨第十一屆全國六西格瑪大會側記

◆ 潘 峰/ 文

質量新聞

推廣質量方法，樹立質量標桿2013年度中國質量協會質量技術獎勵大會暨第十一屆全國六西格瑪大會側記

◆ 潘 峰/ 文

2014年4月21日-23日，“2013年度中國質量協會質量技術獎勵大會暨第十一屆全國六西格瑪大會”在濟南南郊賓館順利召開，國家質檢總局質量管理司司長黃國梁、工信部科技司副司長沙南生等領導出席了會議，賈福興會長做了重要講話，中國質量協會的劉卓慧副會長主持會議，陳邦柱名譽會長、弋輝主任出席了會議。

來自全國各地航天航空、鋼鐵、汽車、煙草、家電等制造業企業和金融服務、科技服務企業等586位代表參加了本次會議。

21日下午2:00舉行了“高層專題交流”，邀請了GE全球研發中心全球質量經理Martha Gardner進行“DFSS和TRIZ理論如何助力通用電氣研發團隊創新”的主題演講和研討。

22日上午大會舉行了開幕式，并對優秀六西格瑪、優秀精益管理、可靠性管理、質量功能展開項目及中國質量協會質量技術獎獲獎項目進行了表彰。

賈福興會長在講話中對質量技術的推廣提出了具體要求：一，要持續推廣先進質量管理方法，加強對先進質量管理方法的跟蹤、研究和推進；二，要總結提煉中國企業質量管理的最佳實踐，樹立標桿，加強交流，引導企業突破與創新；三，加快先進質量管理方法標準的制訂和推廣。

縱觀本次大會，先進質量技術和管理方法在我國的應用與發展有以下幾點趨勢。

一、進一步深化發展，應用向現場化、全員化發展

以六西格瑪管理為例，除了傳統的六西格瑪改進（DMAIC）之外，越來越多的企業開始向六西格瑪設計（DFSS）發展。2014年中國質量協會已先后舉辦了兩次六西格瑪設計黑帶培訓班，大力推進了六西格瑪設計在我國企業的應用。本次大會上，海爾集團六西格瑪推進總監張德華也針對海爾六西格瑪設計實踐作了專題演講，取得了很好的反響。

為了將六西格瑪管理等先進質量技術和管理方法真正落到實處，很多企業開始結合自身實際情況和需求，以解決問題為導向，對質量技術和管理方法進行了有針對性的改進。例如：簡化方法、優化實施流程。同時鼓勵并提升先進質量技術和管理方法的使用率，使得先進質量技術和管理方法的應用做到現場落地，此舉進一步提高了企業全員乃至整個社會的質量意識。

二、應用的業態和領域更多，中小企業的導入率更高

從大會的獲獎和交流情況來看，質量技術應用的業態和領域更豐富了，一大批以金融、科技、物流為代表的服務業企業開始引入以六西格瑪管理、精益管理為代表的先進質量技術和方法。如中國民生銀行就獲得2013年度全國六西格瑪管理推進先進企業的榮譽。

此外，先進的質量技術和管理方法進一步向中小企業延伸，中小企業的導入率更高。從大會獲獎企業來看，除了原先的大集團、大企業，也出現很多中小企業的身影。先進的質量技術和管理方法以更好的價值服務進入中小企業解決實際問題，這也是今后質量技術推進普及工作的重要方向。

三、先進質量技術和管理方法應用更加豐富多樣

先進質量技術和管理方法的應用，已經從原來的質量管理體系、卓越績效模式、精益管理、六西格瑪管理逐步向可靠性管理、質量總體解決方案、品牌管理等方向延伸。

北京航空航天大學可靠性與系統工程學院康銳教授在大會上做了《可靠性系統工程應用模式——企業推進可靠性工作的整體解決方案》專題演講，分享了將產品故障相關的設計、制造與售后服務活動整合為一個整體，以企業產品的市場分析、組織結構、研發流程、規范體系、全程監控、工具選用、數據支撐等八個方面凝練成的可靠性系統工程的應用模式。

聯合汽車電子有限公司《系統化解決問題方法在汽車節氣門體降噪項目中的最佳實踐》、中航工業中航鋰電（洛陽）有限公司《基于經營戰略的一體化管理體系理論與實踐》等多家企業的系統解決方法榮獲中國質量協會質量技術獎。

中國聯合網絡通信集團有限公司廣西壯族自治區分公司《提升廣西聯通在網用戶價值與忠誠度》、上海通用汽車有限公司《“以客戶為中心”的項目質量技術集成與應用》等項目以顧客需求為出發點，通過不斷自身改進，不斷為顧客提供超越期望的產品和服務，提供用戶忠誠度，從而提升企業品牌價值。

四、質量管理邁向信息化

從大會獲獎和交流的項目來看，質量管理也順應社會信息化發展的潮流，采用了大量的信息技術，豐富并完善了質量管理的手段。

海爾集團輪值總裁梁海山以“網絡化時代海爾質量模式創新探索”為題介紹了海爾基于互聯網的“人單合一雙贏”質量管理模式，通過現代先進的信息技術，將員工與用戶融為一體，使員工有權根據市場的變化自主決策，有權根據為用戶創造的價值自己決定收入。人單合一雙贏模式讓每個人都成為自己的經營者，并組成直面市場的“自組織”即自主經營體。

廣發銀行單證中心《單證任務流監測項目經驗交流》、中國航天科技集團公司《航天質量管理體系評估方法的研究與應用》、東風商用車有限公司總裝配廠《整車制造過程質量風險評價的研究與應用》等獲獎項目均以企業內部大量實時信息數據作為質量分析、質量改進、質量管理的依據，充分體現了信息化技術、大數據技術對企業現代質量管理的重要性。

本次大會共表彰2013年度中國質量協會質量技術獎獲獎項目31項，一等獎1項由中國航天科技集團公司獲得；二等獎6項，其中上海3項，分別由日立海立汽車部件（上海）有限公司、上海通用汽車有限公司、上海寶鋼國際經濟貿易有限公司獲得；三等獎12項，其中上海4項，分別由上海核工院、東湖機械廠、三菱電梯、上海電力設計院獲得；優秀獎12項。另外還表彰了優秀六西格瑪項目300項（上海16項）、優秀精益管理項目41項（上海7項）、質量功能展開項目5項（上海1項）、可靠性管理項目4項（上海2項）。從整體上看，上海企業在質量技術應用方面在全國走在前列。