以人為本促發展 創新騰飛展宏圖
——上海電氣電站設備公司電站輔機廠卓越之旅

◆沈 鴻 樂國萌 / 文

追求卓越

以人為本促發展 創新騰飛展宏圖
——上海電氣電站設備公司電站輔機廠卓越之旅

◆沈 鴻 樂國萌 / 文

2014年3月24日，上海市政府發文表彰一批獲獎組織和個人，上海電氣電站設備有限公司上海電站輔機廠（以下簡稱上輔廠）榜上有名，榮獲了“2013年度上海市質量金獎”的光榮稱號。接過沉甸甸的獎牌，標志著上輔廠新的征程的開始。

上海電站輔機廠自1980年起開始專業生產電站輔機等壓力容器和換熱器，主要產品為高溫高壓容器和管殼式熱交換器，包括為大型核電、火電機組配套的高、低壓加熱器，凝汽器，除氧器，汽水分離再熱器，環保除塵器，海水淡化設備及核級容器和特種熱交換器等。

上輔廠在全國同行業中率先成為制造百萬千瓦等級超臨界火電輔機設備的企業，不僅為國內三大電站集團的主機配套，而且為德國、瑞士、美國、法國、日本等國際著名跨國公司主機配套，產品還遠銷巴基斯坦、印尼、印度、越南、土耳其、白俄羅斯、巴西、古巴等十多個國家。

而這次成功創獎，上輔廠感到：推崇“以人為本，崇尚協作，追求卓越”的企業核心價值觀是企業健康快速發展的關鍵。

一、建立以人為本的人力資源管理體系

30多年的專業化發展歷程讓上輔廠深知，要實現戰略目標，就要各級干部履行職責，帶動每一個上輔廠員工腳踏實地做好各項工作。而有效的方法是建立一個機制，最大限度地發揮每一名員工的積極性、主動性、創造性，為此上輔廠建立了基于公司發展戰略并且以人為本的人力資源管理體系（參見圖1）。

上輔廠的人力資源管理體系由職責崗位體系、員工發展體系、績效評價體系和薪酬激勵體系等子體系構成。這些子體系支撐了人力資源“招聘管理”“培訓管理”“調配、晉升管理”和“績效管理”等各個管理過程的有據可依。而且在人才縱深培養、人才發展空間方面為各類青年人才培訓提供平臺；為員工參與大量國家和地方重要項目、重點工程提供機會，有利于企業培養行業領軍人物，使員工的滿意度不斷得到提高。

圖1 以人為本的人力管理體系

例如職責崗位體系，就是結合企業的發展要求，對各部門的人員需求情況進行深入調查和研究分析，對崗位任職資格、崗位能力素質要求，從崗位專業知識、技能、學歷、工作經驗等方面進行分析，確定人員招聘的專業和數量，確保人員能力素質與崗位要求相匹配的人力資源。

通過崗位分析，區分出能力逐級遞進的技術類、管理類、技能操作類3類崗位，針對不同崗位人員采取差異化能力提升培訓，如崗位業務培訓、崗位技能培訓、能力素質培訓、學歷培訓，提升現有人員的業務與技能水平，確保員工能力適應企業發展要求。

為加快人才隊伍建設速度，企業還推行“1+3+5”（第1年職業認知期，第2～4年的職業選擇期，第5～9年的職業發展期）模式下的四項特別培訓活動。具體包括：新員工基層崗位見習培養、技術型專業管理人才培養、青年員工職業登高培養、見習行政助理培養。

目前，上輔廠形成一批高素質人才，其中，研究生35人，本科生295人，上海市科技專家及科技項目帶頭人4名，首席技師2名，高級技能操作工人284名。這些人才正在產品（服務）實現的關鍵/特殊過程崗位發揮著重要作用。

二、激勵員工發揮出自身能力

圖2 績效管理模型

在配置了滿足崗位要求的人員后，上輔廠的人力資源體系繼續發力激勵員工將能力充分發揮出來。為了提高員工的執行力和組織運作效率，構建了有利于發揮員工主觀能動性的扁平化組織結構，合理減少管理層次，縮短縱向溝通距離，提高工作效率。在橫向協調開展工作方面，企業明確部門以及下設機構的職責、業務流程、工作內容、崗位配置等，促進工廠內部的合作，使崗位責任環環相扣，促進上下工序員工之間的溝通與合作，最大限度提高組織的運作效率。

為營造全員參與管理的組織文化氛圍，激勵員工在本職崗位上精益求精地提高能力，上輔廠開展了跨部門靈活多樣的組織活動，如開展項目立功競賽、業務技能比武大賽、星級班組評比、安全質量班組競賽、質量明星評選以及QC小組、合理化建議等活動。

在讓廣大員工認識到企業的興衰與自己的參與和能力發揮密切相關，來激發員工的積極性方面，上輔廠專門建立與保持“以人為本”特色的多種溝通方式，積極聽取各種意見和建議。企業通過領導調研，合理化建議，績效面談和一年兩次召開職代會等形式，將員工的聰明才智集聚到實現戰略目標方面。

同時上輔廠將員工在執行戰略意圖中體現出的積極性、主動性、創造性，以及直接助推企業戰略目標實現情況，納入員工績效管理，建立健全科學合理的薪酬體系和實施適宜的激勵政策和措施（參見圖2），促進了企業的經營管理績效。

三、讓員工在實現企業戰略中同步發展

為實現企業戰略目標與員工職業價值雙贏，上輔廠推出以員工多元發展為導向的職業通道體系，構筑了員工職業生涯發展通道設計和多元發展平臺（參見圖3）。與此同時，還為青年員工度身定做了“1+3+5”培養計劃，包括職業認知期、職業選擇期、職業發展期，以幫助員工提升能力，施展才華。

基于員工是企業的寶貴資產，是企業成長的基石的理念，上輔廠十分重視在激勵員工為企業發展出力的同時讓員工共享企業發展成果。

為此，企業首先是不斷改善員工的職業健康安全。針對不同的工作場所確定相應的測量指標和目標，并確保對工作場所的緊急狀態和危險情況做好應急準備，確保不發生企業因工死亡、急性中毒中暑、環境污染、新發職業病發生及火災等事故；確保全員安全教育率、特種作業人員持證率100%目標的實現；確保安全生產始終處于受控狀態。而且認真做好質量、環境和職業健康安全管理體系內外審工作，不斷提升管理績效。企業不斷加大安全和環境保護設備、設施技術改造資金投入，對焊接、冷作工序作業中所產生的粉塵和噪聲排放加以控制，優化員工作業環境。

圖3 員工職業生涯發展通道設計和多元發展平臺

除此之外，針對企業一線員工多，尤其是針對勞務派遣員工，提供培訓、培養、擇優轉正的平臺，給予針對性、個性化和多樣化的支持，以保障各類員工的合法權益。

企業還組織員工每年對企業進行滿意度測評，從五大方面進行問卷調查。通過測評活動，使員工的主人翁積極性得以發揮，為營造和諧穩定的工作氛圍提供了保障。員工提出的應建立產品零件自查、自檢和互查制度的建議很快得到了職能部門的響應，提出了兩項操作性極強的改進措施，其中包括實施的供應鏈管理，已在所有外協廠予以了推廣。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！鄙虾ｋ娬据o機廠全體干部員工在全面建成小康社會進程中，將以飽滿的精神狀態，抓住機遇，迎接挑戰，在追求卓越之旅的道路上矢志不渝地堅持企業的核心價值觀，堅定信念，堅持走“以人為本促發展，創新騰飛展宏圖”的可持續發展道路，努力實現質量管理水平再上一個新臺階的“上輔廠”之夢。

（作者單位：上海電氣電站設備有限公司上海電站輔機廠）