圖書館電子資源利用及服務探討

劉萬萍

電子資源的利用及服務已成為高校圖書館發(fā)展的重要趨勢，如何提高電子資源的利用率及如何跟蹤服務，提高電子資源利用率的策略和途徑，實現(xiàn)信息資源充分利用和共享的目標，從而不斷地完善電子資源建設，更好地為讀者服務。

圖書館電子資源利用率隨著網絡技術和信息檢索技術在高校圖書館的廣泛應用，電子資源以其檢索快捷、內容豐富、使用方便等特點受到高校用戶的青睞。為滿足用戶對電子資源的需求，高校圖書館購買和引進各種電子資源。這些電子資源其使用效率如何？是不是達到了預期效果？以我校讀者抽樣調查，本科生經常和熟練使用電子資源的僅占20%，教師使用比例為49%，還有31%左右的用戶從來不使用電子資源，從調查結果來看，我校電子資源的使用率并不樂觀，因此，采取怎樣的措施才能有效提高電子資源的利用率是值得思考的問題。

一、電子資源利用率低的原因分析

1.高校電子資源的質量能否滿足讀者的需求，將直接影響電子資源的使用率，若引進的電子資源學科結構不能與學校相應的學科專業(yè)相適應，數(shù)據(jù)陳舊不能按時更新，都會在很大程度上影響讀者對電子資源的信賴度，導致電子資源的利用率降低。

2.高校圖書館網絡環(huán)境不完善。計算機網絡環(huán)境是電子資源系統(tǒng)運行的基礎和保障，目前學生使用電子資源的主要場所是學校機房、圖書館電子閱覽室、教室和學生宿舍，圖書館的無線網絡還未完全覆蓋，不能滿足讀者隨時隨地查閱資料的需求。另外，高校圖書館的電子資源大多數(shù)受IP限制，用戶只能在校園網內使用電子資源。

3.電子資源的宣傳力度不夠，讀者培訓形式單一，讀者雖然喜歡使用圖書館的電子資源，具體讀者都沒有了解到圖書館有哪些電子資源，具體哪些數(shù)據(jù)庫適合哪些專業(yè)，沒有針對讀者的學科特征開展個性化的培訓，導致愿意參加培訓的讀者越來越少，培訓流于形式，效果不佳。

4.讀者信息素養(yǎng)的缺乏和檢索平臺的影響。對于有信息需求的讀者，由于缺乏文獻檢索知識和欠缺信息檢索技巧，他們不了解電子資源結構，不能準確描述自己需求文獻信息主題，不能熟練運用檢索工具進行信息檢索，導致他們對檢索結果不滿意，影響了他們再次使用電子資源的積極性。

二、提高電子資源利用的策略及途經

1.根據(jù)本校的學科專業(yè)，采購相應對應的數(shù)據(jù)庫，及時更新、升級數(shù)據(jù)庫的知識，建立適合本校的特色數(shù)據(jù)庫，滿足讀者的需求。

2.加大宣傳力度，開展個性化服務。要多種渠道宣傳圖書館電子資源，采取多種宣傳方式，化被動服務為主動服務，可以采取網絡宣傳方式，專門介紹圖書館電子資源以及使用方法，必要時把宣傳海報貼發(fā)到學院各系和各個部門；通過校園網，圖書館主頁的介紹，這樣可以全面系統(tǒng)地介紹各種館藏電子資源的學科、結構特點等，提高使用效果。

3.提高用戶電子資源利用能力，激發(fā)讀者積極性。圖書館在日常服務中要持續(xù)開展對讀者的檢索、利用能力教育，館員可以有意識地指導讀者，幫助讀者不僅要了解圖書館有哪方面的資源，還要知道如何選擇需要的資源，準確查找出自己所需要的有價值的信息。圖書館要針對不同層次讀者需求，開展個性化的電子資源培訓。要堅持漸進性、連續(xù)性和全程性的原則，針對不同學科，邀請不同數(shù)據(jù)庫商的培訓師進行專題講座。提高他們綜合的信息素養(yǎng)，從而提高電子資源的利用率。

4.加強文獻檢索課教學。側重檢索技能環(huán)節(jié)文獻檢索課是指導學生學習和利用電子資源提高信息素養(yǎng)的一個重要窗口。從高校圖書館文獻檢索課教學調查來看，主要是文獻檢索課內容脫離本校學科和電子資源實際，理論與實踐脫節(jié)。所以，要想達到文獻檢索課的教學目標和預期效果，就要改革文獻檢索課的內容和模式，提高學生綜合信息能力。

5.優(yōu)化網絡環(huán)境，擴大訪問范圍。計算機網絡是讀者使用電子資源的根本保障，高校圖書館為讀者提供的各種電子資源，都要通過網絡的暢通來實現(xiàn)，學校應盡可能為讀者提供優(yōu)越的網絡環(huán)境，建設穩(wěn)定安全、方便快捷的網絡是圖書館的一項重要任務，在不斷完善有線網絡的同時，引進無線網絡技術作為有線網的補充，讀者可以在無線覆蓋的范圍內隨時隨地查詢所需資源，提高學習和利用效率。學校應該采用VPN或IP認證技術，來保障校外合法用戶也能使用電子資源，解決校外師生不能檢索學校訂購的電子資源的難題，這一定會在一定程度上提高電子資源的利用率。

三、提高電子資源的個性化服務意識

1.信息檢索個性化服務模式。建設和完善讀者信息庫，這是個性化服務的基礎，也是讀者個性分析的來源，突出學科性、專業(yè)性，有側重、有選擇、系統(tǒng)地收集具有讀者獨特專業(yè)個性的重點學科或專題的信息資源，建立個性化服務的品牌，主動跟蹤本校相關學科的研究進展、研究熱點和發(fā)展方向來不斷開創(chuàng)信息服務功能。

2.課題協(xié)助服務模式。高校的重要任務之一就是科研服務，為科研課題實施信息保證是高校圖書館電子資源的重要工作之一，包括科技項目咨詢及成果查新、論文收錄、引用檢索、專題、定題檢索，定期或不定期對特定主題進行跟蹤檢索，提供最新的檢索結果。

3.為高校導師學科帶頭人建設個人網頁。圖書館為他們建立個人網頁檔案，并為他們提供堅實的文獻保障和信息服務，根據(jù)他們的需求優(yōu)化選擇檢索過程及結果。形成專家個性化數(shù)據(jù)庫。為讀者提供在線的、實時的咨詢服務，使信息咨詢充滿生機。

圖書館電子資源為學科建設提供了可靠的、先進的信息資源保障，對教學和科研起到促進作用，為師生提供了特色化、個性化的服務，成為高校讀者重要的信息來源，提高電子資源利用率是圖書館要長期面對的一個重要課題，還需要進行大量的基礎性工作，提高館員的專業(yè)技能、信息素養(yǎng)。讀者應用水平的培訓，高校網絡設施的完善，電子資源的分析挖掘和深度利用，對電子資源的維護和更新，都是圖書館需要解決的問題。因此，只有保證每個步驟的有序運行，保證電子資源的新穎性和有效性，及時關注重點學科的新動向，不斷滿足高校讀者日益增長的新需求，才能不斷提高電子資源的利用率，發(fā)揮出更大的效益。

參考文獻：

[1]孫艷紅.影響高校圖書館電子資源利用率的原因及應對策略[J].重慶交通大學學報，2011，（4）.

[2]謝含.關于高校圖書館數(shù)字資源利用率的幾點思考[J].科技情報開發(fā)與經濟，2010，（5）.

[3]張燕莉.提高高校圖書館電子資源利用率的策略[J].西南民族大學學報，2012，（3）.endprint