淺析人本管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

王微微

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書(shū)館的管理理念、管理技術(shù)都應(yīng)隨之進(jìn)行改革，從而適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)。人本管理的深層次含義是要把“人”作為管理的重中之重及管理主體，充分發(fā)揮內(nèi)部人員的優(yōu)勢(shì)。目前，很多發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書(shū)館人本管理已取得了良好的成效，然而我國(guó)在此方面還相對(duì)落后，需要加強(qiáng)研究。

圖書(shū)館管理人本管理應(yīng)用一、實(shí)行人本管理的必要性

人本管理是要將管理的著眼點(diǎn)從“物”轉(zhuǎn)移到“人”，通過(guò)注重人的因素而改變傳統(tǒng)的以書(shū)為管理核心的管理方式。尊重人、關(guān)心人、激發(fā)人的工作熱情、開(kāi)發(fā)圖書(shū)館館員的潛能被看作是人本管理的核心。另外，以人為本不可忽視讀者的重要，只有將以圖書(shū)館館員和以讀者為本兩方面結(jié)合起來(lái)、相互促進(jìn)，才能形成人本管理這一管理理念。

（一）圖書(shū)館館員擴(kuò)大發(fā)展空間的需要

人們平時(shí)缺乏對(duì)圖書(shū)館館員的深入了解，片面的認(rèn)為館員是缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的人。另外，很多館內(nèi)人員對(duì)本職工作并不重視，認(rèn)為社會(huì)并沒(méi)有給圖書(shū)館館員提供更多發(fā)展的機(jī)會(huì)，職業(yè)道路比較狹窄。

（二）提高績(jī)效的需要

圖書(shū)績(jī)效是由館員創(chuàng)造出來(lái)的，正如列寧的那句名言：“圖書(shū)館員是圖書(shū)事業(yè)的靈魂。”人是圖書(shū)館中起決定性作用的、最活躍的因素，在把人管好的基礎(chǔ)上可以更好的管理好其他如文獻(xiàn)、設(shè)備等因素。由此應(yīng)充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)人的無(wú)限潛力與能量，重視人所創(chuàng)造的價(jià)值。

二、人本管理的含義與實(shí)質(zhì)

“以人為本”最早是由戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的政治家管仲提出的治國(guó)術(shù)，意思是，把人的問(wèn)題解決了才能實(shí)現(xiàn)“本理固國(guó)”，最后實(shí)現(xiàn)稱(chēng)王稱(chēng)霸的目標(biāo)。而在西方，最早提出人本價(jià)值觀的是希臘的普羅塔哥拉，他的“人是萬(wàn)物的尺度”的觀點(diǎn)被看作是西方人本主義的源頭。結(jié)合中西方觀點(diǎn)以及圖書(shū)館的管理特點(diǎn)，圖書(shū)館的人本管理要從“以館員為本”和“以讀者為本”兩個(gè)方面出發(fā)，堅(jiān)持“讀者至上，服務(wù)第一”的原則，從滿(mǎn)足讀者需要的角度開(kāi)展工作，在服務(wù)工作中體現(xiàn)出人文關(guān)懷，把圖書(shū)館的工作重心滲透在為讀者的服務(wù)中。在“以館員為本”的角度方面，管理者要通過(guò)靈活的管理方式，注重營(yíng)造和諧輕松的工作氛圍，做到尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人，在此基礎(chǔ)上，關(guān)注館員的工作情緒，處理館員的人際關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)集體利益的最大化，充分調(diào)動(dòng)館員的工作積極性與創(chuàng)新能力，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館自身的價(jià)值。

三、實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館人本管理的途徑與方式

（一）建立合理的管理機(jī)制

1.合理的用人機(jī)制

以前的崗位機(jī)制存在著職工崗位長(zhǎng)期不變、人才沒(méi)有合理的流動(dòng)、職稱(chēng)論資排本等不良現(xiàn)象。這些不良的現(xiàn)象造成了館員工作積極性不高的問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，現(xiàn)在許多圖書(shū)館紛紛實(shí)現(xiàn)全員聘任制，雙向選擇員工公開(kāi)競(jìng)聘上崗，并實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)責(zé)任制。同時(shí)還注重吸引高學(xué)歷高水平高層次的專(zhuān)業(yè)人才，促進(jìn)用人機(jī)制良性發(fā)展。

2.良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)是調(diào)動(dòng)積極性與創(chuàng)造性的有效方法，會(huì)給人到來(lái)奮斗的動(dòng)力。良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制可以通過(guò)職務(wù)的提拔、職位的晉升來(lái)實(shí)現(xiàn)。制定出相應(yīng)的考核制定，量化考核每個(gè)員工的工作任務(wù)與日常工作表現(xiàn)，使晉升有憑有據(jù)，公開(kāi)透明，杜絕領(lǐng)導(dǎo)做主的不合理現(xiàn)象。

3.相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制

即通過(guò)有形的物質(zhì)或無(wú)形的精神刺激來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。例如通過(guò)提高員工福利，包括法律保障、退休金、保險(xiǎn)、帶薪休假等有關(guān)的福利待遇。或者是增加交通、住房、伙食津貼等。無(wú)形的精神激勵(lì)包括設(shè)置各種類(lèi)型的獎(jiǎng)勵(lì)措施，評(píng)選優(yōu)秀員工、頒發(fā)證書(shū)、管理者的人文關(guān)懷、晉升的可能要性等。激勵(lì)機(jī)制并非一定要價(jià)格昂貴，主要是對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工表現(xiàn)認(rèn)可，提高員工的工作熱情與工作效率，使之以更高的熱情投入到工作。

（二）對(duì)館員進(jìn)行全方位素養(yǎng)優(yōu)化

1.職位分析

首先，根據(jù)人力資源規(guī)范管理的目標(biāo)和職位序列要求，對(duì)館員進(jìn)行分類(lèi)；其次，結(jié)合圖書(shū)館的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，建立符合每個(gè)館員的工作體系，根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，提出不同崗位的要求，研究出規(guī)范合理、適應(yīng)不同崗位的考核指標(biāo)體系。

2.培養(yǎng)職業(yè)道德

圖書(shū)館員這一職業(yè)，在長(zhǎng)期的發(fā)展中，形成了獨(dú)特的職業(yè)道德，即：犧牲、甘于奉獻(xiàn)、勤懇、艱苦等。如果沒(méi)有這種行為準(zhǔn)則和職業(yè)素養(yǎng)，也便模糊了職業(yè)特色。

（三）塑造良好的環(huán)境

1.硬環(huán)境的塑造

硬環(huán)境包括圖書(shū)館的建筑風(fēng)格、環(huán)境、工作場(chǎng)所等。良好的硬環(huán)境可以使館員產(chǎn)生自豪感、歸屬感和優(yōu)越感。在館舍的設(shè)計(jì)方面最好能體現(xiàn)自己的特點(diǎn)，有獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格與文化底蘊(yùn)。書(shū)架高度適宜，采光舒適，可以適當(dāng)擺放盆栽，或在圖書(shū)館四周種植花草樹(shù)木，建造雕塑或噴泉等。

2.軟環(huán)境的塑造

主要包括圖書(shū)館的規(guī)則制度、標(biāo)語(yǔ)、圖標(biāo)、提示語(yǔ)、裝飾圖畫(huà)等。在日常生活中，通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)對(duì)員工進(jìn)行潛移默化警示、勸告作用，從而使員工形成自覺(jué)意識(shí)。此外，軟環(huán)境還包括館內(nèi)的人際關(guān)系，包括上下級(jí)的關(guān)系和員工的關(guān)系。要建立良好的上下關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)要尊重下屬，平等待人。要建立良好的員工關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)需要增加員工的快樂(lè)感與滿(mǎn)足感，減少挫折與不良情緒。

（四）加強(qiáng)人文關(guān)懷

管理者應(yīng)在平時(shí)注重關(guān)心館員的身心健康，引導(dǎo)員工正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，引導(dǎo)的形式要活潑，避免空洞乏味的說(shuō)教。其次還可開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，譬如，定期組織文娛活動(dòng)、體育活動(dòng)、益智活動(dòng)等，豐富館員的日常生活，逐漸形成集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

四、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館是文獻(xiàn)信息中心，通過(guò)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的人本管理可有效解決目前我國(guó)圖書(shū)館存在的盲目爭(zhēng)大、注重表面形象、忽略員工人文培訓(xùn)等問(wèn)題。促進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館提升整體水平，改善圖書(shū)館的形象并重新樹(shù)立美好形象，提出圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的新思路及發(fā)展方向，使圖書(shū)館的發(fā)展?jié)摿ψ畲蠡?/p>

參考文獻(xiàn)：

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[2]楊華.圖書(shū)館藏應(yīng)走“特色興館”之路[J].圖書(shū)館雜志，2010，（2）：46-48.endprint