淺論案例教學在企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中的運用

徐蕾

工商管理專業(yè)側(cè)重于理論與實踐的結(jié)合，企業(yè)戰(zhàn)略管理作為工商管理專業(yè)的主干課程，是一門科學與藝術(shù)并重的系統(tǒng)思考課程，案例教學在該課程中的靈活運用既可激發(fā)學生學習的主動性、積極性，又可培養(yǎng)其實踐能力。本文從案例選擇、討論、總結(jié)等案例教學過程出發(fā)探討了戰(zhàn)略管理課程中如何有效運用案例教學方法。

案例教學案例選擇案例討論案例總結(jié)案例教學是一種以理論與現(xiàn)實緊密結(jié)合為主旨，以來源于現(xiàn)實的真實案例為教材，通過課堂互動，激發(fā)學生積極參與其中，從而將學生引入案例設(shè)定的特定情境中，以此培養(yǎng)學生認識問題、分析問題、解決問題的綜合能力的新型教學方法（趙華平，2010）。該方法可在一定程度上彌補傳統(tǒng)講授方法在靈活性、實踐性和互動性方面的缺陷，以促進本科生創(chuàng)新、實踐等綜合素質(zhì)的提升。

企業(yè)戰(zhàn)略管理作為工商管理專業(yè)的主干課程，是結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，整合管理學知識，綜合分析各職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略，從長遠發(fā)展高度概括、總結(jié)，提出可操作性思路，系統(tǒng)規(guī)劃持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競爭能力的學科。其教學目標是既能掌握有關(guān)戰(zhàn)略管理的理論知識，又能具備一定的運用戰(zhàn)略思維思考、處理現(xiàn)實管理問題的實踐能力。該課程的性質(zhì)和教學目標都決定了企業(yè)戰(zhàn)略課程應盡量避免從理論到理論的說教講授，宜采用更切合實際的案例教學方法，通過案例剖析、雙向互動，使教學對象能夠?qū)⒗碚摵蛯嵺`融會貫通，以提升其實際綜合素質(zhì)。本文將從案例教學的過程出發(fā)，分別探討案例選擇、案例討論、案例總結(jié)等主要環(huán)節(jié)的設(shè)計原則和注意點。

一、案例選擇

在不同的知識點選擇合適的案例是成功開展案例教學的前提和基礎(chǔ)，本文首先探討了案例選擇的總原則，并根據(jù)案例運用的不同作用將案例分為導入式和總結(jié)式兩類。

（一）案例選擇原則

案例是為特定教學目的服務(wù)的，有的是為探索現(xiàn)實、提出假設(shè)，有的是為聯(lián)系實際、驗證理論，有的是為過程分析、融會貫通，教師需根據(jù)不同目的選擇具有不同側(cè)重點和著眼點的案例，但案例選擇總體具有典型性、趣味性、層次性的原則。

1.典型性。并非每個案例都對所要分析的知識點均是貼切的，作為教學的案例應該是能夠生動展示戰(zhàn)略管理規(guī)律的具有鮮明特征的案例，能夠為具體展示知識點的教學目的服務(wù)的。例如，在企業(yè)多元化戰(zhàn)略這一知識點的傳授中，許多企業(yè)都有多元化的經(jīng)歷，但很多案例的多元化路徑規(guī)律性不明顯，或者只側(cè)重于多元化的某種類型，難以全面涵蓋多元化戰(zhàn)略特征。相對而言，海爾集團的多元化戰(zhàn)略路徑清晰、內(nèi)容全面，具有較好的針對性和典型性。

2.趣味性。案例教學與傳統(tǒng)教學的重要區(qū)分點之一在于案例教學需要學生主動探索，培養(yǎng)其思考、創(chuàng)造的綜合能力。為此，案例選擇在保證典型性、針對性的同時應盡量選擇具有時代性、趣味性的案例，從而使教學過程生動活潑并引發(fā)學生積極思考、討論的興趣。

3.層次性。案例教學的目的在于將復雜的理論知識與生動的現(xiàn)實案例相結(jié)合，由學生通過分析、比較、探索兩者之間存在的千絲萬縷的聯(lián)系，并從中抽象出戰(zhàn)略管理的一般性原理與結(jié)論，這一過程應是層層深入、循序漸進的。例如，筆者在以海爾集團為案例對象分析其多元化戰(zhàn)略時，會由淺入深，先分析多元化戰(zhàn)略的類型（無關(guān)多元化、相關(guān)多元化）；在此基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)實探討兩類多元化戰(zhàn)略的特點和適用條件；接著再深入剖析海爾集團在不同階段、不同環(huán)境中進入新行業(yè)所采用的途徑（自創(chuàng)、并購、合資），并根據(jù)現(xiàn)實情況分析三種途徑的優(yōu)、缺點和適用條件。通過不斷加入假設(shè)、提出新問題的方法，推動案例分析的深入。

（二）案例類型

1.導入式案例。導入式案例一般在重點知識點正式講授之前采用。在一些重要知識點講授之前可以先介紹一個具有趣味性的案例，引起學生的學習興趣，并與學生共同分析該案例蘊含的理論知識，其目的是從實踐中發(fā)現(xiàn)問題，提出理論假設(shè)。例如，企業(yè)戰(zhàn)略管理中有一個重要知識點是內(nèi)外部環(huán)境分析，在該部分正式開始講授之前，筆者選擇“隆中對”作為導入案例，通過討論諸葛亮對漢末形勢的分析以及據(jù)此所提出的戰(zhàn)略思路，引出企業(yè)戰(zhàn)略管理中的知識要點——內(nèi)外部環(huán)境分析及其分析方法（SWOT分析）。

2.總結(jié)式案例。總結(jié)式案例一般在知識點講授完畢之后采用。教師在深度講授重要知識點之后，可以選擇能夠深度反映該知識點的案例，通過學生討論、師生互動、案例總結(jié)等方式使理論、現(xiàn)實相互印證、融會貫通，其目的是將理論運用于現(xiàn)實，用現(xiàn)實驗證理論。例如，企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中有一章是多元化經(jīng)營，在講授完多元化經(jīng)營的內(nèi)涵、特點、進入方式等知識點后，筆者選擇海爾集團20余年發(fā)展的縱向案例，與同學互動討論海爾集團多元化發(fā)展過程中不同時間段所采取的公司層戰(zhàn)略、多元化特點、進入方式選擇等，使理論、實踐融會貫通。

二、案例討論

在選擇好合適的案例之后便是如何組織案例討論，在此過程需要有注意幾點：

1.師生角色合理定位。傳統(tǒng)教育中，教師主要通過講授的方式傳授知識，學生則是被動的知識接受者，這種教學方式存在過程較為枯燥、知識難以靈活運用等缺陷，案例教學正是為彌補上述缺陷而產(chǎn)生的。在案例教學中，教師扮演著“導演”的角色，在討論過程中擔任案例組織、推動、歸納總結(jié)等職責，不斷引導學生思考、調(diào)動學生的學習積極性、調(diào)節(jié)學習進程的節(jié)奏；學生應成為課堂的主角，在教學中擔任案例分析、討論、辯論等職責，積極主動地搜尋知識；兩者之間應是共同探討、積極互動、教學相長的關(guān)系。

2.合理掌控案例討論進程。一般而言，案例討論分為案例展示、問題設(shè)置、案例討論等幾個環(huán)節(jié)。（1）案例展示。在該環(huán)節(jié)，教師可借助多媒體工具全方位展現(xiàn)案例全貌，使學生能夠?qū)Π咐姓w的感性認識；在案例展示時應注意盡量運用活潑生動、富有趣味性的語言進行表述，從而引發(fā)學生閱讀、思考的興趣（鄭綺萍，包昆榮，陳志銘，2006）。如果案例的信息量較大或需要學生進行課外知識搜索時，應在上一次課結(jié)束前布置作業(yè)。（2）問題設(shè)置。案例教學的目標是為了更生動具體地展現(xiàn)知識點并真正掌握，為此問題設(shè)置應緊緊圍繞需要傳授的知識點。需要注意兩點：一是問題應是理論難點，通過問題提出、討論、解答可有助于學生掌握該知識點；二是問題設(shè)置應有助于引發(fā)學生思考，將復雜、難懂的知識以設(shè)置問題的方式理清思路，通過追問、反問等方式推動討論層層深入。（3）案例討論。教師作為討論的引導者和推動者，通過提問、反問等方式推動小組間的討論和辯論，分享眾多思想，實現(xiàn)過程方法目標；通過熱烈的討論、辯駁，加深知識點理解，實現(xiàn)知識技能目標。這一環(huán)節(jié)要注意幾點：在討論過程中，教師應站在中立的角度，不帶傾向性的引導，否則有可能將學生引向既定的結(jié)果，難以使個人、各組各抒己見；二是應把握提問、引導的關(guān)鍵時機。當一個問題討論接近尾聲時，教師可以拋出下一個問題或是在已有討論結(jié)果的基礎(chǔ)上提出更進一步的限定或假設(shè)，從而引導討論進入下一個環(huán)節(jié)。

三、案例總結(jié)

當學生討論案例結(jié)束后，教師有必要對討論情況進行總結(jié)，并將案例與理論結(jié)合起來進行歸納概況，將現(xiàn)實狀況升華到理論知識。此環(huán)節(jié)需要注意幾點：一是對學生討論情況的總結(jié)。概括討論環(huán)節(jié)存在的幾種主要觀點，并對上述觀點進行點評，既要肯定學生討論中的積極觀點，同時也要提出思考該類問題應有的戰(zhàn)略思路；二是對案例結(jié)論的歸納。這部分并非對理論知識的簡單重復，而是通過案例對理論的驗證，是將現(xiàn)實與案例結(jié)合并從現(xiàn)實歸納理論的升華，也是對理論知識的深化與拓展；三是在已有結(jié)論基礎(chǔ)上提出深入思考的思路。仍以海爾集團多元化戰(zhàn)略為例，在充分討論基礎(chǔ)上重點總結(jié)三點結(jié)論：（1）根據(jù)企業(yè)能力控制多元化的節(jié)奏，能力與多元化節(jié)奏相配合；（2）根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度進入新行業(yè)，海爾根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度，從高相關(guān)到中相關(guān)，再到低相關(guān)發(fā)展；（3）針對不同情況采取不同的進入方式。

四、結(jié)束語

企業(yè)戰(zhàn)略管理既需要學習理論知識，更需要結(jié)合現(xiàn)實切實掌握發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的綜合能力，推進企業(yè)戰(zhàn)略管理課程案例教學應是當前深化教學創(chuàng)新一項急迫的任務(wù)。這既是提升教學方法的新機遇，同時也對教師提出了新的要求，例如如何發(fā)現(xiàn)討論問題、組織課堂討論、了解學生心理、掌握討論節(jié)奏等均是案例教學中面臨的難題。為此，本文探討了案例選擇、案例討論、案例總結(jié)等案例教學主要環(huán)節(jié)的注意點，以期為提升案例教學效果探索途徑、積累經(jīng)驗。

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