供應鏈戰略與產品類型
——以小米手機為例

文/郭 甜

供應鏈戰略與產品類型
——以小米手機為例

文/郭 甜

任何產品要獲得成功，其供應鏈戰略和競爭戰略一定要相匹配。這意味著競爭戰略所要滿足的顧客至上理念和供應鏈戰略旨在建立的供應鏈能力之間的一致性。本文以小米手機為例，分析產品類型，制定出符合小米手機營銷的供應鏈戰略和競爭戰略。

產品類型；供應鏈；戰略

小米公司正式成立于2010年4月，是一家智能手機自主研發的移動互聯網公司。公司以小米手機、MIUI、米聊為三大核心業務，以“為發燒而生”為產品理念，并首創了用互聯網模式開發手機操作系統。

小米公司從成立至2012年6月7日，銷售小米手機超過300萬臺。于2012年8月23日開始銷售小米1S，于2012年9月22日開始銷售小米2工程紀念版，10月30日小米2首輪開放銷售，于2013年4月9日首輪開放銷售小米2S。從小米的銷售中，可以得出小米的更新速度較快，并且銷售量在智能手機市場中占的比例較大。

表1：功能型產品與創新性產品的比較

1.小米手機產品類型分析

1.1 產品類型與供應鏈戰略類型相匹配的原則

根據產品在市場上的需求特征進行分類，可以把產品分為功能性(Functional Product)和創新性產品(Innovative Product) (Fisher，1997)。功能性產品包括大量可以從零售店買到的主要商品，這些產品滿足基本需求，需求穩定且可以預測，并且生命周期長。創新性產品指滿足特定需求而生產的產品，企業在產品樣式上或技術上進行創新以滿足顧客的特殊需求。這兩類產品的特征對比如表1所示。

在此基礎上，一些學者對產品的類型進行了一些擴充，擴充后的類型如圖1所示。

表2：供應鏈戰略與產品類型矩陣（注：——表示匹配中性）

圖1：產品新類型及其潛在需求特征

根據產品的這種分類，產品類型與供應鏈戰略的匹配如表2所示。

1.2 小米手機產品類型分析

根據以上所描述的功能性產品與創新性產品的市場特征表現，由于小米手機是為滿足特定需求而生產的產品，企業在產品樣式上或技術上進行創新以滿足顧客的特殊需求，小米手機的生命周期短，需求具有高不確定性，產品邊際收益高（較日常的生活用品），產品脫銷的可能性大等特征，所以小米手機屬于創新性產品。根據小米手機產品類型，可以得出小米2S的成本——響應性效率邊界曲線如圖2所示。

2.小米2S不確定性特征分析

2.1 產品需求供應的不確定性與戰略類型相匹配的原則

產品需求不確定性主要分為兩個方面：一是顧客需求的不確定性；二是隱含需求的不確定性。

顧客需求的不確定性對隱含需求不確定性的影響如表3所示。

根據(Lee，2002)提出，在考慮需求的不確定性的同時，考慮供應鏈能力所帶來的不確定性也是極其重要的。表4顯示供應能力的各種特征是如何影響供應的不確定性的。

表3：顧客需求對隱含需求不確定性的影響

表4：供應能力對供應不確定性的影響

表5：供應鏈戰略與需求供應不確定性型矩陣

表6：小米手機的不確定性特征表

表7：小米手機庫存、運輸等策略表

從需求供應的不確定性分析，考慮的是客戶需求特點，若客戶潛在需求變化大，則要建立強調反應速度的供應鏈；若客戶潛在需求變化不大，則要建立強調不確定性與供應鏈略戰類型的匹配如表5所示。

圖2：小米手機的成本——響應性效率邊界曲線

圖3：小米手機的戰略匹配圖

2.2 小米2S不確定性特征分析

根據以上所描述的顧客需求、隱含需求及供應需求的特征表現，由于小米手機的生命周期短、更新速度快等因素，可以得出小米手機的不確定性特征如下表6所示。

3.小米手機供應鏈戰略選擇

根據小米手機屬于創新型產品，其生命周期短，及其需求的不確定性特征，可以得出小米手機的戰略匹配如圖3所示。

從小米手機的戰略匹配圖中，我們可以得出，與小米手機匹配的供應鏈戰略應是高響應性供應鏈。因為手機的更新換代快，如果小米手機不實施高響應性供應鏈，小米將會被市場淘汰。

4.小米手機庫存、運輸、信息、設施策略確定

根據小米手機產品類型、產品不確定性特征以及其供應鏈戰略的選擇，制定小米手機的庫存、運輸、信息化、設施等策略如表7所示。

由于小米手機的供應鏈戰略為響應性供應鏈，該戰略的主要目標是對需求做出快速地反應。相應地，小米手機庫存、運輸、信息化、設施策略也應滿足快速響應供應鏈的需求，具體化以上四個策略如下：

（1）庫存策略。由于小米的銷售特點是提前預約，于指定日期發布每輪可供的銷售數量，且小米的生產能力有限，所以小米應維持一定量緩沖庫存（安全庫存）來應對需求或供應的不確定性。小米手機需求不是完全可預測的，且小米產品的更新速度快，小米需要低周轉庫存。由于小米供應能力有限，小米一部分客戶的需求不能得到及時滿足，目前來說，小米產品可獲性水平（較其他品牌手機）不高。今后小米應提高其產品的可獲性水平。

（2）運輸決策。由于小米手機屬于創新性產品，產品時效性強，銷售以網絡渠道為主，所以小米的運輸方式主要采取航空與公路聯運，隨著動車和高鐵逐漸發展，小米也可采取高鐵（動車）與公路聯運方式進行運輸。

（3）信息決策。小米的信息應采取推拉相結合的方式，小米生產信息一方面來自客戶訂購信息，另一方面來自小米對市場的預測。小米需要EDI（電子數據交換）、ERP（企業資源計劃）、SCM（供應鏈管理）軟件、RFID（射頻識別技術）等為支撐技術，實現小米信息共享與協調，預測和綜合計劃的實施等。

（4）設施決策。對小米而言，目前應主要解決的設施問題是產能問題，因為目前小米的供應能力有限，這可能會導致小米錯失一部分市場，所以小米應增加一定的產能（具體增加多少需要對市場進行相對準確的預測，因為產能過剩會增加成本，產能不足會難以應對市場的波動需求）。

（作者單位：重慶交通大學管理學院）

[1]小米手機官網.http://www.mi.com

[2]Fisher， Marshall L. What Is the Right Supply Chain for Your Product? [J] Harvard Business Review，1997:83～93.

[3]Lee，Haul L. Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties [J]. California Management Review，2002:105～19.

[4]蘇尼爾·喬普拉，彼得·邁因德爾. 供應鏈管理（第3版）[M]. 北京：中國人民大學出版社，2007.