質量好才能安心通話
——2014年上海市手機產品質量監督抽查公告解讀

◆季志堅/文

質量好才能安心通話
——2014年上海市手機產品質量監督抽查公告解讀

◆季志堅/文

在手機已經成為廣大民眾不可或缺的日用品的今天，消費者選用手機時，除了功能、款式、性價比外，更應注重質量安全。這樣才能安心通話，上網、玩游戲順暢。為了讓消費者能放心地選用手機，上海市質量技術監督局近期發布了對本市生產和銷售的數字移動電話機（手機）產品質量進行的專項監督抽查。本次抽查的30批次產品，經檢驗，合格的25批次，抽樣合格率83.3%，不合格5批次。公告的發布，為消費者選用手機提供了“導向牌”。

知名品牌均合格

本次抽查覆蓋了上海市浦東新區、徐匯區、松江區、普陀區、虹口區、閔行區、青浦區、楊浦區等8個區流通領域和生產領域的數字移動電話機產品，共抽查了24家生產企業30批次的樣品，銷售價格從600元到4000元不等。

本次監督抽查的30批次的產品，流通領域抽到23批次，生產領域抽到7批次；涉及的品牌有聯想、諾基亞、Unistrong、華為、酷派、三星、蘋果、sony、vivo、oppo、青橙、phicomm、Readphone、barbie、HTC、小米、華碩、PIONEER、康佳等。

本次監督抽查依據《900/1800MHz TDMA數字蜂窩移動通信系統電磁兼容性限值和測量方法 第一部分:移動臺及其輔助設備》等國家標準及相關產品標準要求，對產品的手持無線通信設備對人體的電磁照射比吸收率(SAR)、移動臺空間總全向輻射功率（TRP）、移動臺空間總全向輻射靈敏度（TIS）、輻射騷擾抗擾度、靜電放電抗擾度等22個項目進行了檢驗。經檢驗合格的為25批次，不合格的5批次，合格率為83.3%。

此次抽查，聯想、諾基亞、華為、酷派、三星、蘋果、索尼、小米等著名品牌手機均合格，消費者可以放心選購。

三批次產品存在質量安全隱患

本次抽查發現有5批次產品不符合標準的規定，分別為3批次產品的靜電放電抗擾度指標不合格；1批次產品的手持無線通信設備對人體的電磁照射比吸收率(SAR)值超過了廠家明示的質量指標；2批次直插式設備項目不合格；2批次耐異常熱項目不合格；1批次0.2ItA 放電未能達到廠家明示的質量指標。

其中有3批次因存在A類不合格項目，被判為“質量問題嚴重”（詳見表1），存在質量安全隱患。消費者在選用時，應避免“中招”。

不合格項目的分析

靜電放電抗擾度不合格。該項目不合格表明手機電路的某個部分構成了放電回路，靜電放電會電流直接侵入設備內的電路，由此容易導致產品出現重啟、死機等現象。

手持無線通信設備對人體的電磁照射比吸收率(SAR)不合格。SAR是用以衡量手機對人體的輻射影響的主要指標。當人體吸收的電磁輻射功率超過一定限值時，便會產生不良影響。該項目不合格，在長時間使用手機時，容易感到身體疲勞、眼睛疲倦、頭痛不安。

直插式設備不合格。直插式設備主要考核插頭尺寸是否符合相關標準和設備使用時使插座承受的力。插頭尺寸不合格可能導致插頭在使用時出現松動，接觸不良等。如果插頭尺寸過長，使用時存在帶電插頭外露而可能造成觸電危險的隱患。

耐異常熱不合格。該項目主要考核電源適配器（充電器）所選用的直接安裝帶危險電壓的零部件的絕緣材料的耐熱性能。電源適配器（充電器）在使用過程中難免會出現因為與插座插套接觸不良發熱、自身發熱等情況而使其外殼承受大量的熱量，該項目不合格容易引起外殼逐漸變軟和融化，機械強度下降，絕緣失效，存在可能導致帶電部件移位造成短路、觸電等事故的隱患。

0.2 ItA放電不合格。該項目主要考核鋰離子電池的正常使用情況下的電池容量。該項目測試不合格，會造成電池的實際使用時間減少，同時由于單次使用的時間短造成電池需要比正常次數更多的充放電，減少電池壽命。

放心消費，需要質量安全的手機，提供質量好的產品也有益于企業的持續發展，因此，專家對企業的改進提出了建議。（1）生產企業在采購手機零配件時，應在有質量保證的基礎上，考慮成本因素，同時嚴格執行進貨檢驗制度，從源頭上保證產品的質量。（2）生產企業加強對員工工藝能力的培訓，提高裝配工人的工藝技術水平，嚴格按照產品的標準組織生產。（3）經銷企業要充分考慮劣質產品潛在的危害和可能給企業帶來的損失。在采購產品時，認真查驗供貨方的相關資質證明材料，包括產品的檢驗報告等，避免采購不合格的數字移動電話機產品。

表1 2014年數字移動電話機質量監督抽查不合格產品

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手機選購小貼士

專家建議消費者在選購手機時，需注意以下幾點。

（1）到正規的專賣店或大商店購買手機，不要隨便到不正規的公司和店鋪購買。

（2）了解手機上的商標和機型標志是否完整、配置是否齊全、規格是否相符、是否有電信入網標志和原廠激光防偽標志（部分廠家持有）以及出廠合格證，尤其要注意手機上的維修標貼是否完好。

（3）了解銷售商提供的保修期限有多長，手機是否持有原廠保修卡。

（4）了解手機上條形碼是否完整，碼上數據與包裝盒數據是否一致。

（5）了解銷售商是否具有維修保障能力，特別要了解該銷售商是否有生產廠家的授權。

（6）購買前，認真閱讀所選手機機型的說明書，詳細了解手機支持的功能是否是自己準備選取的，并貨比三家避免出現錯誤的選擇給自己帶來不必要的麻煩。

（7）在選購的時候，仔細檢查手機的外觀有無劃痕、開裂、掉漆，手機的屏幕有無瑕疵、色彩的分布是否均勻，電池的接觸銅片是否有劃痕。

（8）不必一味追求多功能，要考慮功能價格比，以適用為原則。

購買手機的時候應該索要正規的發票，并在發票上注明手機的IMEI號以及電池板的編號，保修卡上的信息應該填寫齊全，手機三包憑證應當包括下列內容：

——移動電話機主機及附件型號；

——移動電話機主機機身號（IMEI串號）、附件出廠序號或批號、進網標志擾碼號；

——商品產地；

——銷售者名稱、地址、郵政編碼、聯系電話；

——銷售者印章；

——發貨票號碼；

——銷售日期；

——消費者姓名、地址、郵政編碼、聯系電話；

——修理者名稱、地址、郵政編碼、聯系電話；

——維修記錄。

除了手機本身以外，手機電池也是手機中必不可少的配件。手機電池的容量是用mAh來表示的，消費在購買電池的時候應該注意電池的容量（電池上面有明示）。消費者在購買手機的時候，應該注意廠家明示的待機時間。

消費者在選購電池的時候，應該注意要選購廠家認可的電池。