內(nèi)江市：創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)公共服務(wù) 打造便捷高效社保

近年來，內(nèi)江市社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心政務(wù)服務(wù)窗口緊扣社保職能職責(zé)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，貫徹落實(shí)中央、省、市“放管服”改革工作要求，全面落實(shí)綜合柜員制，不斷推進(jìn)群眾滿意的人社公共服務(wù)體系建設(shè)，增強(qiáng)參保群眾的幸福感、獲得感和安全感，為助力內(nèi)江經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。內(nèi)江市社保中心多次榮獲“作風(fēng)好效能優(yōu)流動(dòng)紅旗”窗口單位，并于2019年在千企萬人政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)中榮獲“行政滿意單位”。

深化“放管服”改革，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境

內(nèi)江市社保中心推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”，提高社保服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的水平和能力。聚焦“開門辦、集中辦、網(wǎng)上辦”，刪繁就簡(jiǎn)辦理流程，梳理完善“最多跑一次”和“網(wǎng)上辦理”清單，全程網(wǎng)辦和“最多跑一次”的公共服務(wù)事項(xiàng)占比不斷提高。2019年以來，內(nèi)江市社保中心依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，共認(rèn)領(lǐng)40 項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，累計(jì)錄入52456 條服務(wù)事項(xiàng)信息。

推進(jìn)企業(yè)參保登記全程電子化，開通數(shù)據(jù)交換接口，建立社保業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與省級(jí)工商信息平臺(tái)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，對(duì)已領(lǐng)取加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)，統(tǒng)一由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)依據(jù)單位統(tǒng)一信用代碼完成單位新增參保登記，極大縮減了企業(yè)新增參保登記手續(xù)。

落實(shí)減降免緩措施，提升服務(wù)保障水平

2019年，將全市企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例由19%降至16%，同時(shí)將社保個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)由80464 元調(diào)整為64717 元，明確個(gè)體繳費(fèi)基數(shù)下限為國(guó)家規(guī)定的60%，基數(shù)上限由100%放寬至300%。通過降費(fèi)率和調(diào)限，2019年共為4396 家企業(yè)降低單位繳費(fèi)2.14 億元。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，內(nèi)江市社保中心配合內(nèi)江市政府出臺(tái)支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的措施，階段性減免企業(yè)養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)的單位繳費(fèi)部分，免征中小微企業(yè)三項(xiàng)社保費(fèi)單位繳費(fèi)部分，減半征收大型企業(yè)三項(xiàng)社保費(fèi)單位繳費(fèi)部分，對(duì)因受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重困難的參保單位實(shí)行緩繳社保費(fèi)政策。目前已累計(jì)為全市參保企業(yè)減免三項(xiàng)社保費(fèi)5.55 億元。

推進(jìn)社保服務(wù)改革，優(yōu)化社保公共服務(wù)

內(nèi)江市社保中心聚力完善社保公共服務(wù)，注重推進(jìn)社保公共服務(wù)均等化、優(yōu)質(zhì)化，成為全省社保信息系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)城市并成功上線運(yùn)行。通過推廣“四川e 社保”APP，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，目前已有27.95 萬件業(yè)務(wù)通過全省業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)辦理，窗口服務(wù)更加方便快捷。

深化區(qū)域改革合作，推進(jìn)內(nèi)江—自貢社保公共服務(wù)同城化，共累計(jì)為368 人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，為989 名居住內(nèi)江的自貢群眾辦理退休資格認(rèn)定服務(wù)。推進(jìn)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，深化與重慶市大足區(qū)、榮昌區(qū)、永川區(qū)等社保公共服務(wù)共建共享。

深化社保退休流程改革，改變退休集中辦理模式，提供優(yōu)質(zhì)便捷社保服務(wù)。推進(jìn)全市養(yǎng)老金發(fā)放方式改革，全面推進(jìn)社會(huì)保障卡應(yīng)用，為全市80 余萬名養(yǎng)老待遇領(lǐng)取人員發(fā)放養(yǎng)老金。

深化社保經(jīng)辦模式改革，在市本級(jí)率先推行綜合柜員制辦理模式，為參保群眾提供“一門引導(dǎo)、一窗受理、一站辦結(jié)、一體化監(jiān)管”的“四個(gè)一”社保服務(wù)改革。一系列的社保服務(wù)改革和公共服務(wù)建設(shè)的推進(jìn)，進(jìn)一步補(bǔ)齊了城鄉(xiāng)社保公共服務(wù)短板，為參保群眾及企業(yè)提供了良好的服務(wù)保障。

加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)社保服務(wù)

內(nèi)江市社保中心全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。工作人員佩戴身份牌，在經(jīng)辦窗口設(shè)置崗位牌，窗口經(jīng)辦人員熟悉所承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容和經(jīng)辦流程。在大廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)崗，日均服務(wù)群眾160 余人次。加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)管理，定期不定期檢查工作秩序和工作作風(fēng)。在服務(wù)大廳公開辦事流程，公布投訴舉報(bào)電話，設(shè)立投訴信箱和征求意見箱，主動(dòng)接受廣大群眾監(jiān)督。積極推行巾幗示范崗和黨員先鋒崗，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。推行首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究制度，在實(shí)施“三項(xiàng)制度”的基礎(chǔ)上，推行服務(wù)承諾制、“一站式”辦結(jié)制等措施，努力形成科學(xué)完善、規(guī)范合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的制度體系。嚴(yán)格執(zhí)行社保經(jīng)辦窗口服務(wù)規(guī)范，對(duì)參保群眾咨詢做到耐心解答、一次性告知。