淺談信息系統在供應鏈管理上的應用

杜剛

摘要：作為用途最廣的石油產品之一 ---潤滑油，隨著信息化在各行業的應用和普及，面臨著的經營效率和信息化管理水平亟待提高的問題。為滿足用戶的需求并保持市場競爭力，供應鏈信息系統的建設以及管理水平逐漸成為各潤滑油企業提高效率，形成體系競爭力的重點之一。

關鍵詞：供應鏈管理；ERP；系統流程；功能模塊；

中圖分類號：TH166文獻標識碼：A文章編號：1674-3520（2014）-06-00157-02一、供應鏈管理系統信息化的意義

隨著計算機技術、網絡技術、移動通訊技術的普及和發展，用戶在享受高效、便捷的服務和產品時，也在逼迫著企業的效率在不斷提高[2]。在傳統能源行業中起主導作用的石油企業，目前面臨著前所未有的競爭壓力，這些石油企業間現在的競爭不僅表現在產品、營銷、人才方面的競爭，更重要的是如何面對不斷快速變化的市場，如何有效地利用企業內外部資源，不斷增強企業的市場競爭力。

為了提高企業的體系競爭力，越來越多的石油企業，諸如MOBIL、BP、SHELL、中石油等，選擇了ERP將其作為其提高信息管理水平、增加客戶附加值、形成體系競爭力重要技術手段。

因此供應鏈管理系統的信息化，對于當今信息環境下的企業具有十分重要的戰略意義。

二、行業中供應鏈信息系統的現狀

在信息化的今天，石油行業傳統的經營模式對于用戶的要求和進步越來越力不從心。

目前供應鏈信息系統在石油行業的發展主要處于以下三種情況：一類是像MOBIL/BP/SHELL這樣比較領先的國外石油公司，他們的供應鏈信息系統已經建立并且實施，而且逐漸趨于成熟；一類是像中國石油、中國石化、中海油等較有實力的企業，他們正在建立之中，并結合自身條件進行探索、實施和管理；最后一類是較小的民營企業或者有供應鏈管理意識的企業，他們的規模和子系統通常都比較小且單一，雖然不穩定但是很靈活。

三、目前供應鏈管理信息系統存在的問題和發展趨勢

隨著信息技術和互聯網的普及、移動通信應用和發展，消費產品越來越復雜、信息越來越透明、交貨越來越捷，傳統的石油經營模式面對如此劇變的市場已經越來越力不從心。作為中國經濟的支柱產業，石油經營企業隨著信息化的不斷深入和發展，面臨著越來越大的壓力。為提高競爭力，適應市場需求，供應鏈管理逐漸成為各石油公司采用的主要手段之一。而供應鏈信息系統建設和實施無疑是供應鏈管理的重要基石之一。以下就石油企業供應鏈信息系統的存在問題、發展趨勢探討如下。

（一）供應鏈管理模式仍存在“推動式”的落后經營理念。目前多數國內石油企業（包括中國石油這樣的企業）的供應鏈體系還是“推動式”的，即石油企業生產什么產品，經銷商就賣什么產品，顧客少有選擇的機會和余地，這樣就帶來以下幾個比較明顯的問題，即：缺乏靈活性、運轉周期長、經營成本高，這幾個問題引起了客戶的進貨價格和經營成本不斷，并且效率也隨著進貨環節的不斷增加在降低。

（二）信息溝通不暢現象嚴重。雖然目前大多數石油企業也都分別建立了自己的信息系統，但由于設計初期缺乏統一的規劃，供應鏈企業內部的信息系統的軟件各不相同，供應鏈核心企業（包括供應鏈核心業務之外的客戶）難以通過匯總供應鏈各業務流程的數據進行分析和管理，形成了信息孤島。另外，在和物流這幾個環節，也存在著信息孤島。譬如物流系統中的物流數據無法流入到供應鏈客戶管理信息系統中進行匯總，即系統間不能無縫對接，系統操作人員需要整理大量的業務單據，然后再將結果通知客戶，這一方面加重了操作人員的手工工作，容易效率降低，另一方面也降低了數據的準確性和時效性。同時，不同部門、不同角度采集的同類數據也存在差距，這使客戶管理的信息從作用和意義上變成了“孤島”[1] 。

（三）供應鏈信息系統的未來發展趨勢和要求。在現代信息技術越來越發達的今天，優秀的石油企業越來越把精力集中在供應鏈的核心業務環節上，而其他非核心環節基本都轉由其他供應鏈成員完成。因此給企業供應鏈管理帶來模塊化和系統化的變化。

另外信息集成和分析、資源協調和共享也已經逐漸成為各石油企業供應鏈信息系統的發展趨勢和要求。

四、供應鏈信息系統的需求分析

（一）經濟性上的需求：以船用油業務為例，目前船用油訂單雖然有以SAP為核心的ERP系統，但是在供應鏈具體業務流程上的匯總、傳輸還是以傳統的人工統計和手工作業為主，不僅供應鏈流程各鏈條的有關于統計和錄入的崗位要重復設置，而且由于業務信息量較大，崗位人員的工作量也極其繁重，并且容易出錯，因此各業務鏈條崗位人員的怨言較大，積極性受到嚴重挫傷。另外由于錄入效率較慢，客戶的需求信息不能得到及時反映，非常容易造成各鏈條的庫存產品反復積壓和斷貨，造成難以解決的跌價損失和資金占用。同時供應鏈信息系統的構建與實現對于促進業務的規范化、標準化也提供了強有力的支持，還可以及時給企業領導者提供可靠的信息，減少生產經營中的成本。這在經濟上是十分有意義的。

（二）功能定位分析：定位于根據公司SAP信息系統的延伸和補充系統，這樣可以將公司ERP系統作為一個基礎模塊，并在其上建立供應鏈管理的模塊，從而使系統上的靈活性和系統性有機結合。

（三）使用者的需求：集成性、實用、易用、穩定、安全等

五、供應鏈信息系統的設計和應用

（一）供應鏈信息系統的流程和應用。以船用油供應鏈管理為例，供應鏈信息系統在船用油供應鏈的管理中起到了支撐平臺的作用，從而使船用油供應鏈管理的物流配送之間信息互通和交流，從而實現高效、精細的工作要求。