群眾意見“聽”而不“取”不可取

黃瓊

第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，參加活動的單位皆敞開大門，通過進村入戶、組織座談、發放問卷、開辟信箱等方式廣泛聽取群眾意見建議。不過，相較于“聽”時的熱熱鬧鬧，一些地方、單位對“取”則頗有些冷冷清清，具體表現為：對辛辛苦苦搜集來的群眾意見建議，有的人棄之一旁、不管不問；有的領導把意見順手交給工作人員，任其篩選分類，全然不管整理出來的東西是否真實、是否準確；有的干部更是大膽地拋開原始意見，根據自我想法另起爐灶上報……凡此種種，這些對群眾意見重“聽”輕“取”甚至是“聽”而不“取”的行為亟需引起高度重視。

如何認識群眾意見，是影響干部對待群眾意見之態度的決定性因素。群眾意見是百寶箱，置之不理即浪費，棄之不辦留后患：群眾意見飽含真誠信任、熱切期盼，棄之不理就會傷害群眾、喪失民心；群眾意見關乎整改方向，棄之不理易導致“改”而失向、“勞”而無功；群眾意見鏡照干部作風，棄之不理就是忘記活動目的、偏離黨的宗旨。這么做的后果可想而知：即便是在上級面前僥幸過關，也難掩群眾的失望，難避領導干部公信力的下降，難改該地該單位并不樂觀的干群關系。

需要指出的是，有些干部漠視“群眾意見”，根子在于群眾觀念不強、群眾立場不穩、群眾感情不深。因此，解決重“聽”輕“取”、“聽”而不“取”的問題，關鍵在于領導干部要緊盯教育實踐活動的目的、圍繞“群眾滿意”的目標，把堅定群眾觀點群眾立場、增進群眾感情落到實處，把回應群眾、取信于民的責任扛在肩上。為保證教育實踐活動有序有效推進，中央將“學習教育、聽取意見”作為教育實踐活動第一環節的中心任務，這是有的放矢的科學安排和精心部署。我們一定要遵照中央安排，多多深入基層、深入群眾，多途徑廣泛“聽”意見；也要身體力行、親自動手，反反復復審閱、原汁原味梳理、深入對照分析群眾意見建議，善于從中“取”出精華。

群眾意見中，黨員領導干部一可取出干部隊伍的“真問題”，從而更精準地聚焦“四風”、改進“四風”；二可取出正風肅紀的“真良策”，促進干部作風持續改善；三可取出群眾的“真關切”，據此把準整改落實的重點、選準興辦實事的項目；四可取出提升修養、履職盡責的“真參照”，以一分為二的方法看待群眾的牢騷話、批評語、怒罵聲……這么珍貴的東西，隨意拋棄甚可惜，任意過濾要不得，輕描淡寫不可取。

或許有人會說，有些群眾的意見東扯西拉，難明就里；有些群眾的意見并不客觀，也不正確；有些群眾的意見讓人難堪，我一時下不來臺……且慢，只要你多問幾句、多訪幾人、多想幾回，對群眾的意見定能抓得準；只要你胸懷寬廣，本著“言者無罪、聞者足戒”的原則對待群眾的意見建議，換個角度也能照照“鏡子”、得到收獲；只要你拋開私心私利、站穩群眾立場，從長遠計議、從大處考量，群眾意見建議中蘊含的無窮智慧、潛藏的巨大能量一定會讓你取之不盡、受用無窮。

對群眾意見，認真“聽”是必要基礎，用心“取”是核心環節，順應“辦”是關鍵步驟。值得一提的是，不能辦、不宜辦、沒條件辦的事項也須向群眾作出詳細說明。“聽”而不“取”，“辦”就會抓不住重點，失去方向；“取”而不“辦”，“聽”不過是走走形式，等于白聽。因此，抓住居于中間環節的“取”來促“辦”帶“聽”，就是確保活動不走過場、取得人民群眾滿意成效的必要舉措，各級黨員領導干部萬萬不可掉以輕心，否則活動很可能走形變味，做成難以下咽的“夾生飯”。

責任編輯：劉芳玲