質(zhì)量管理體系認證和標準化之間的關系探討

【文章摘要】

本文由質(zhì)量管理體制和企業(yè)標準化運營兩個體制，討論它們之間相輔相成的關系，通過質(zhì)量管理體制和企業(yè)標準化運營之間的對比度，論認證質(zhì)量管理體系工作的基礎是標準化運營，而質(zhì)量管理體系的認證工作也可以對標準化工作起到務實性作用，二者相輔相成、互惠互利、互為支撐、互為前進。使企業(yè)明顯的獲得經(jīng)濟盈利和社會效益。

【關鍵詞】

質(zhì)量管理體系;企業(yè)標準化;關系

在1991年由國務院發(fā)布的管理條例后，我國的質(zhì)量管理體系認證工作開始進入較快的發(fā)展時期。如今已經(jīng)是市場經(jīng)濟全球化，中國企業(yè)如想得到國內(nèi)外的認可，勢必要從質(zhì)量管理體系認證的方向前進，而質(zhì)量管理體系認證之所以能得到全球的的認可，原因在于它是一個可以提供合格產(chǎn)品或高效服務的第三方認可，使供應方和需求方對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量建立良好的信心和保證。

1 企業(yè)管理標準和質(zhì)量管理體系的定義

1.1 企業(yè)的標準化管理體系

企業(yè)的標準化管理體系涉及廣泛，企業(yè)管理制度的職業(yè)素質(zhì)標準、崗位職責標準、崗位考評標準、企業(yè)形象管理、組織管理、人力資源管理、財務管理、營銷管理、生產(chǎn)管理、技術研發(fā)及設備管理、質(zhì)量管理、物控管理等方面，是企業(yè)的管理運行中較為完善的制度體系，同時也為企業(yè)步入平穩(wěn)的發(fā)展奠定了基礎。而企業(yè)在實行標準化管理時，要在落實國家在關于標準化工作的法律法規(guī)及政策方針前提下，建立起完善的技術標準。以管理標準為基礎，工作標準為保障，實行企業(yè)標準管理體系。在企業(yè)內(nèi)部建立一個標準化管理部門，由此部門負責管理本企業(yè)的標準化實施工作，設立適應本企業(yè)發(fā)展的標準化管理體系，組織進行對本企業(yè)工作標準的落實和實施進行有力的監(jiān)督和檢查

1.2 質(zhì)量管理體系

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，普遍采用的質(zhì)量管理體系其最新的標準ISO9001：2008。

質(zhì)量管理體系展開就是質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，一般情況下，包括制定質(zhì)量要求、目標及質(zhì)量的策劃、控制、保證和質(zhì)量改進等工作。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方法目標，有效合理地展開各項工作的質(zhì)量管理，勢必建立起相應的管理機制。質(zhì)量管理體系是由企業(yè)內(nèi)部建立，為確保產(chǎn)品的質(zhì)量。它根據(jù)企業(yè)自身的特點選用不同的體系要素加以融合，加強企業(yè)從設計研制到生產(chǎn)、檢驗以及銷售所使用全過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理，并形成標準化、制度化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的檢驗標準。

2 質(zhì)量管理體系和企業(yè)標準化

2.1 質(zhì)量管理體系和企業(yè)標準化的定位

對企業(yè)組織的現(xiàn)代化生產(chǎn)以及科學管理有著重要影響的就是企業(yè)的標準化，同樣，企業(yè)標準化也是推進企業(yè)生產(chǎn)技術的進步，提升科學管理的水平以及約束產(chǎn)品的質(zhì)量都起著極為重要的影響。可見，企業(yè)標準化也是企業(yè)組織的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的一個基礎。企業(yè)標準化的建設和管理與企業(yè)內(nèi)部的技術管理、計劃管理，產(chǎn)品的質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理一樣，皆是企業(yè)的一項重要的管理職能。它是其他行駛管理系統(tǒng)的依據(jù)和基礎，同樣也服務于各個管理系統(tǒng)。

對于質(zhì)量管理體系認證，它是建立在質(zhì)量體系文件化的基礎上實行，嚴格控制產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，加強產(chǎn)品的質(zhì)量管理，提升企業(yè)服務和產(chǎn)品的質(zhì)量，使產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程實現(xiàn)程序化、規(guī)范化、合理化的管理。

2.2 強化質(zhì)量管理體系和企業(yè)標準化體系

兩者皆擁有一個共同特征是利用文件化來對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進行調(diào)控，監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量，使其達到技術標準要求。企業(yè)如需加強管理指標，就要對生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，運用其管理標準、工作標準、技術標準為企業(yè)的管理全過程進行制約，而企業(yè)標準化和質(zhì)量管理體系認證都為以上標準提供了依據(jù)和法律的支持，使其由傳統(tǒng)的人治轉(zhuǎn)型到法制。

3 培訓是了解及運行質(zhì)量管理體系和標準化的基礎

目前世界上的質(zhì)量管理體系認證都是有ISO 9000族的標準執(zhí)行的。而企業(yè)想要執(zhí)行這項標準就要組織相關部門工作人員對ISO 9000族的質(zhì)量管理和相關標準進行針對性極強的培訓和學習，讓企業(yè)工作人員了解并重視質(zhì)量管理體系的重要性，并結(jié)合實際操作制定一套適合企業(yè)發(fā)展的體系文件，使生產(chǎn)經(jīng)營得每一個環(huán)節(jié)都有文件的要求和制約，對于產(chǎn)品和服務的質(zhì)量嚴格把關，標準化執(zhí)行。而標準化就是圍繞其標準進行的活動。

由此可見，對于企業(yè)開展一系列的質(zhì)量管理體系是國家認證其標準化工作的一個最直接也是最有效的途徑。企業(yè)通過這項認證可以讓標準化工作得到平穩(wěn)的發(fā)展和認定。并且標準化的工作地位也可以得到提高和鞏固，使標準化工作推動企業(yè)的質(zhì)量管理向前邁進。企業(yè)做好質(zhì)量管理體系認證工作和標準化工作才能有效的推進產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)流程的穩(wěn)固，也為質(zhì)量文化奠定了堅實的基礎。

4 標準化和質(zhì)量管理體系之間的關系

從質(zhì)量管理體系的認證過程及步驟以及標準化的定位中我們可以直觀的體會出，標準化和質(zhì)量管理體系的認證都有一些相似之處，他們之間的關系可以用相互扶持、相互促進、相互影響、互惠互利等詞語來形容。質(zhì)量管理體系的認證工作和標準化的工作的相交點都是標準，離開標準，就沒有標準化的工作，沒有標準，質(zhì)量管理體系就無從認證。他們的工作過程都是相同的，標準化工作本身就是制定標準、實施標準，對應標準，而質(zhì)量管理體系認證工作是了解GB/ TI 9000 標準為基礎，然后制定一系列應對本單位的標準并對其實施和監(jiān)督。由此我們可以看出，標準化過程和質(zhì)量管理體系的認證工作都是相同的，都是圍繞其標準的制定、實施、監(jiān)督、用質(zhì)量管理體系的認證來確定企業(yè)的標準化是否做的合格而扎實，針對標準化的工作前進全靠質(zhì)量管理的認證。雙方離開誰都無法站穩(wěn)腳跟。

5 結(jié)語

由此可見，質(zhì)量管理體系的認證工作基礎是標準化，而促使標準化工作不斷前進和發(fā)展也是質(zhì)量管理體系，它們的共同目標都是使企業(yè)得到顯著的經(jīng)濟盈利和社會效益。其一，質(zhì)量管理體系是聯(lián)系客戶的關系紐帶，是突破經(jīng)營技術武器;其二，質(zhì)量管理體系認證可以節(jié)省許多反復檢驗的花銷;其三，通過質(zhì)量管理體系認證可以合理有效的質(zhì)量體系;其四，產(chǎn)品質(zhì)量管理體系認證可以保障消費者權益和國家的經(jīng)濟效益，其五，國家推行質(zhì)量管理體系，可以增強企業(yè)對于產(chǎn)品的質(zhì)量保證。由以上幾點我們可以看出，質(zhì)量管理體系作為一種國家對于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀監(jiān)管手段，對于國家及消費者是非常有利的。而企業(yè)通過這種監(jiān)管手段的開展，亦能提升企業(yè)的管理制度和企業(yè)形象。

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【作者簡介】

李秋實;出生年月：1984.11.05;性別：男;民族：漢族;職稱：實習研究員職稱;學歷：工學碩士;研究方向：質(zhì)量管理體系。