淺析質量管理體系運行有效性

孫成東

【文章摘要】

要想提高企業的總體績效與核心競爭力，就一定要強化質量管理體制的運行有效性。在分析產品實現過程中相關作用與控制的前提下，重點研究了質量管理體系的相關運行狀態與問題，從而總結出提升質量管理體系的運行有效性的對策。

【關鍵詞】

質量管理體系；有效性

有效性是實現活動的策劃與實現策劃結果的一定度量，還作為輸入資源增值和相關增值大小的一個衡量標準。而在一定程度上提升質量管理體系的運行有效性，可以提升企業本身素質，在一定程度上促進企業目標的實現，提高企業的市場競爭力。對此，創建質量管理體系與提升其運行有效性是永恒的話題。筆者通過對質量管理體系存在問題進行分析，提出了提升質量管理體系運行有效性的措施。

1 質量管理體系運行存在的缺陷

質量管理體系的順利與有效運行，可以在一定程度上強化企業的所有管理，提升產品的質量。近些年來，大部分企業的質量管理體系基本上處于正常運行，同時也取得一定成果，可以為客戶提供相對滿意的產品，可是在部分企業中質量管理體系的運行狀況依然存在許多問題。

1.1 質量意識欠缺，應付檢查與審核

質量管理意識不足，對于質量管理體系的運行所包含的意義理解不夠透徹，同時管理思想欠缺。因為企業過于注重合同的履行，在生產過程中質量管理基本上處于應付狀態，因此企業中常常出現照抄照搬現象，甚至有些工作完全不依據有關規定程序進行，在完成之后也不及時做記錄，在進行檢查時利用各種手段應付檢查與審核。

1.2 進度、效益、質量之間存在的問題

對于效益與進度以及質量之間的關系處理不妥善，有些時候過于注重效益或是進度從而忽略了產品的質量必要性。在設計和采購以及加工等方面的質量控制必須不斷加強，例如設計圖紙等相關技術文件的審核在某些時候比較流于形式，并未在真正的意義上完成設計審核與標準化以及工藝等相關審查，難以保證設計過程中結構的合理性與加工時的可行性。另外在裝配與調試工作過程中為了追趕交貨期限，許多技術指標或是相關功能在檢驗之前并未調整到位或是并未通過可靠性與穩定性試驗或是驗證，無法保證交付產品的符合性與可靠性以及穩定性。雖然在設計評審有關工作中做了許多工作，可是在設計評審中依然存在許多問題，例如評審相關資料難以提前發放至評審工作人員手中，導致評審工作人員對于工程項目的情況了解不透徹，聘請的評審工作人員在專業方面也比較欠缺，而專家的數量也不充足，在評審時間方面的安排也不妥當，導致評審工作難以實施，無法充分發揮出作用。

1.3 資料更改的隨意性與產品檢驗方面的問題

在產品生產時，相關加工圖紙和工藝文件常常會出現更改問題，并未嚴格依據相關程序規定完成更改手續的辦理，同時也未通過審核。在工程項目設計與生產時并未依據現實、可行的情形完成設計資料的修改與整理，導致歸檔技術資料和實物發生不符問題。在外購部件的選型和采購過程中，特別是新技術和新材料的運用方面，對于選取的部件功能與安裝等要求并未深入了解，采購過程中和供應商之間的溝通也不充分，導致采購的部件出現缺陷或是不適應，在安裝過程中非常不方便，這時就必須更換或是重新采購，進而嚴重影響研制周期。在進行檢驗時，常常會出現許多問題。例如在部分產品的檢驗時，選用的儀器和裝置并不能滿足有關要求，而且檢驗方式相對單一。在環境條件與應用條件的影響下難以完成有效檢驗。同時檢驗工作人員的專業技能難以滿足相關要求，在專業技能方面一定要進一步拓展，而部分檢驗工作人員在工作時的態度不夠端正，通常是應付了之，往往會發生檢查記錄的失真等問題。

2 加強質量管理體系運行有效性的對策

2.1 改進設計評審工作，提升設計質量

設計評審工作可以有效保證工程項目的設計輸入滿足產品相關要求，確保設計方案的合理性與可行性以及可靠性等，對此，改進設計評審工作在提升設計質量方面有著深遠意義，必須高度重視該項工作。首先一定要切實完成設計文件的有關審核會簽工作，其主要包含設計審核和標準化以及工藝檢查等內容。審核工作人員一定要負起責任，充分發揮出審核與把關的作用。而在進行設計評審工作時，不僅要提前準備好有關項目的評審資料，同時對嚴格依據規定組織與開展評審工作，例如邀請專業的評審人員，針對不同的項目要邀請相應的顧客參與評審，從而保證評審的充分性。在某些時候一定要依據現實狀況加大評審的次數。而在設計時期和采購階段以及加工等必須安排評審工作。

2.2 改進與完善過程測量及分析工作

在過程中設計目標，就必須在實現目標的過程中完成有關測量與分析，針對輸出的指標完成相應的測試等，一定要不斷加強質量管理體系中內審與管理評審的強度。并且在確定實施機構與工作人員的前提下，嚴格落實相關責任制，只有這樣才可以保證目標的有效實現，其是保證質量管理體系有效性的主要方式。而在產品的生產過程中一定要進行嚴格的質量管理與控制，且貫徹到各個階段與所有環節中，同時完成檢查與記錄等工作。除此之外，一定要根據項目研究和產品的研制以及生產狀況，逐漸加強資源配備，添加與更新主要的計量檢測裝置，同時改善環境條件，針對檢驗和測量等工作人員一定要強化專業技能培訓，加強新知識的學習與理解，提升工作人員的專業技能[5]。強化工作人員的職業道德素養，加大工作人員的責任心。始終堅持以數據說話，將事實作為根據，有效避免隨意性和主觀性問題。

2.3 落實質量管理責任，動員全體員工參與質量管理

企業負責人一定要親自抓質量，充分了解產品生產過程與相關要求，合理完成質量的控制與調整，特別是機構內部不可把質量管理體系的運行工作單單依托給少部分人員，一定要全員參加，這樣才可以防止質量管理體系的運行過于形式化。另外，工作人員狀態直接影響著產品的總體質量，因此工作人員一定要全體參加產品的質量管理工作，同時企業要對工作人員完成質量管理教育，從而提高工作人員的思想，使其高度重視質量管理工作。同時在質量管理工作方面可以熟練掌握，充分運用專業技能，保證產品的設計與生產質量。

3 結束語

綜上所述，為了可以適應激烈的市場競爭，滿足所有收益者的有關要求，企業一定要創建質量管理體系，不斷加強產品的過程控制，還可以創建質量文化，逐漸提升質量管理體系的運行有效性。同時，要始終堅持質量管理的發展道路，在各個方面提升企業的核心競爭力，從而提升企業的經濟效益，確保企業的穩定與可持續發展。

【參考文獻】

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