電子商務企業會計發展存在的問題及原因分析

屈 航

電子商務是零售店與互聯網的結合體，既具有零售店的便利性，又具有互聯網的高效性，現在線下的店面都在電商平臺上有自己的一家網店，沒有在電商平臺上擁有網店的，也在準備一系列手續辦理。不僅是店面，一些企業為了拓寬銷售渠道，在電商平臺上上線了自家產品的批發模式，并且取得了非常高的收益。

一、電子商務環境下會計存在的問題

（一）會計人員難以迅速地掌握在電子商務下進行的會計活動

在一般企業，會計日常核算就是粘貼原始憑證進行報銷，然后在電算化軟件上錄入這些憑證，再打印出記賬憑證附在后面，到月底總賬會計結賬完之后，再將憑證裝訂起來，保管在會計檔案里面。每月都會產生大量的會計檔案，會計對于這些憑證單據的保管比較復雜。電子商務行業一出現，會計對于核算也越來越復雜，不僅要管理日常大量的單據，還需要對單據進行按日期排序，否則在回頭檢查時，將無從入手。由于這樣復雜的工程，不熟練的會計需要耗費大量時間去學習，因為單據的增多，導致會計在核算的時候容易出錯，核算一旦出錯，所關聯的報表也不斷出現錯誤，需要花費大量的人力與時間去更改，增加了審計風險，直接影響公司的名譽與收入。

（二）內部控制存在的問題

對于無紙化交易的影響，在電商交易中，原始憑證不再是紙質的，而是帶有可修飾化的電子憑證，不法人員會用PS等軟件修改單據的金額，對會計日常核算造成巨大的影響，而且這種篡改不會留下什么痕跡，使數據的真實性令人堪憂。對于不完善的企業管理體系的影響，在部分企業中，內部風險嚴重，總經理的直系親屬被聘請為單位的會計負責人，會計負責人的直系親屬被聘請為出納，這樣的職位劃分，大大增加了企業內部控制的風險，增加了互相舞弊的機會，另外很多電商企業都沒有將報表規范化，報表上面的數據也不太具有真實性，如果不能將這些問題解決，這些電商企業就會倒在懸崖邊上。過去，企業內部的管理體系有著明確的分工，上層通過行政指令將工作任務分配給各個部門完成，并且得到有效的控制。然而在完善的電子商務環境下，企業內部控制層次明顯減少了45%，內部管理單一化。

（三）在電子商務環境下我國的會計法律制度不夠完善

1.尚未形成完善的法律體系。我國對電子商務企業和第三方支付托管平臺的監管法一直處于盲區狀態，法律遲遲涉及不到的區域難免會滋生腐敗，一些不法分子為謀取利益，使用非常手段篡改憑證，給企業造成了莫大的損失。這種行為在某些方面來說，并沒有相關的法律來制約和約束，然而在會計道德層面來說，是不可取的，也是違反會計道德的。可以知道，電子支付未經過認可的電子簽章是不能被利用的，這會使得在會計工作中造成錯誤。

2.不具開放性和兼容性。我國的法律監管暫時在電商企業和第三方支付上，是視野盲區，在出現多層次的法律問題上，無法針對問題對癥下藥，也不能一針見血，使得相關的會計人員在會計制度相關的法律上有層出不窮的困惑。以京東為例，在京東上購物，可以使用京東支付，同時也可以使用京東白條和微信支付等第三方支付。然而在我國電子商務法中，針對電商自發的支付方式和在電商網頁上進行第三方平臺的支付相關規定并不能完全區分，同時也不能混為一談。這使得在支付過程中出現的會計法律支付問題會難以平衡并難以判斷。

（四）網絡安全及軟件問題

如今的網絡無處不在，任何地方插入接口就可以接觸到網絡，因此對于京東商城這樣的大眾網站存在著較低的安全性。因為京東在軟件和后臺的維護上，需要購進大型的硬件設備，需要很多資金的投入，因此，一些小的電商企業沒有資金去買這么豪華的設備，所以只能利用一些安全性不好的設備進行營業，很容易埋下安全隱患。除了京東之外的其他一些企業沒有自助研發屬于自己的財務軟件，缺乏會計信息的安全性，如果不法分子故意破壞系統安全，盜取會計資料，篡改會計信息；財務硬件設備偶然故障，都會導致會計信息和財務方面的損失，造成企業名譽的受損。

二、完善電子商務企業會計發展問題的措施

（一）培養專業化復合型人才并加強員工的繼續教育

在如今的大學校園，會計專業的專業課都是以理論學習為基礎，動手實踐為輔，但是動手實踐的都是很普通簡單的會計業務，比如粘貼憑證、填制記賬憑證、匯總憑證、登記銀行日記賬與簡單的明細賬，與平常核算業務的復雜程度差不少，因此有必要讓學生深入企業了解真正的會計實務，為以后的職場生涯打下堅實的基礎。傳統企業的會計核算，會計財務人員只需要負責本公司的核算，而2018年像京東這樣的電商企業,83.3%的會計人員不僅要負責本公司業務的核算，還需要對日常核算中的風險進行規避，比如會計間的徇私舞弊等等，對篡改電商企業核算的電子憑證者，給予重重的處罰，避免企業因此受到在名譽以及財產上的損失，因此培養會計人員的職業道德，也是培養專業化人才的一種手段。只有專業人員的素質提高了，整個企業的文化底蘊和盈利能力才能變強。

（二）完善企業內部控制

首先要轉換管理理念，降低內控風險。為了讓企業正常健康發展，企業應該將職責分離，管錢與管賬的職責分開，從而降低企業運營風險。其次要增設信息安全員。企業應該根據自身的情況，設置一個崗位，叫做信息安全管理員，在企業遭受到不同程度的風險時，能夠及時預警。當企業遭遇到財務風險或者市場風險時，信息安全管理員獲取問題，再及時反饋給高層，進而做出決策上的調整，因此電商企業要想獲取具有實效性的風險信息，在企業內部設置信息安全管理崗是不可缺少的，因為它將會在關鍵時期保護企業。

（三）全面完善電子商務環境下的法律

對于電子支付中的法律問題。用戶在電商平臺上進行購物消費時，需要綁定第三方支付軟件，將資金托管在這個第三方支付平臺上面，第三方支付平臺提前收取用戶的資金進行托管，因此需要與用戶簽訂電子協議，協議內容包括保管這些資金，待用戶收到貨物并對貨物滿意時，資金才會劃給賣家賬戶，因此電商平臺的會計核算需要對這些電子協議進行審核，避免電子協議中有不平等的約定，導致用戶資金遭受風險，會計人員需要進行時時監督。對于交易合同中的法律問題。因為用戶與第三方簽訂的電子協議具有法律效應，會計人員在從業時會學習相關經濟法，但是對電子協議等方面專業性不足，這從另一方面要求電商企業的從業人員對法律知識要精通，不僅如此，目前我國的法律對電商企業的保護不夠充分，僅僅通過電子協議，并沒有對這些協議進行簽章，其中會帶來很多的法律問題，需要對立法進行時跟進與修改，才能解決電子協議中的法律問題。

（四）提高創新技術能力以及傳播信息的靈敏度

首先企業應及時對系統進行更新。本世紀是電子數據的時代，電商企業是電子計算機技術與市場的結合。例如京東，它的開發需要很多信息軟件，而且更新換代很快，需要定期維護，相當于傳統企業對于固定資產和折舊、維修一樣，保證企業的日常運營，一些小的電商企業沒有足夠的資金去購買性能比較好的硬件與“防火墻”只能使用一些安全系數沒那么高的軟件，可能會讓企業一些關鍵的會計信息的丟失與泄露，從而導致公司的利益受損，所以得出的結論是，企業不僅要安裝高安全系數的硬件設施，還需要對此進行定期的維護與更新換代，正如傳統企業有會計對固定資產進行定期監盤與折舊，在電商企業也一樣，待硬件設施不足以支撐正常運營的時候，一定要更換新的。

（五）加強對網絡的監督

首先要統一操作系統，及時打上補丁，定期掃描計算機網絡安全漏洞。互聯網是電商企業的命門，對互聯網及時保護也是對電商企業安全的保護，電商企業應該聘請相關的檢測人員，對其所處的網絡環境進行檢測，從而出具相關的專業技術的檢測報告，電商企業的管理高層才能對此進行決策，看設備和網絡是否需要更換。其次要安裝具有防御性能的防火墻，擋住外來侵犯。企業可以聘請專業的檢測人員不僅要檢測所處的網絡環境，還需要對企業對外防護的防火墻進行檢測，防火墻是電商企業最后一道防線，如果企業連這都不能維護和保護好，還有什么能力保護用戶的隱私與財產。最后要制定嚴格的網絡管理制度，規范上網行為。電子計算機上有很多誘惑，會導致員工在工作時分心，比如上班的時候看電影、玩網絡游戲等等，如果電商行業的員工不能專心搞好手邊的工作，做好每一次檢測與核算，那么用戶怎么會放心將自己的個人信息與財產交予電商企業呢?因此電商企業要制定員工間的互相監督的模式，讓每一個員工都參與互相監督。