淺談我國高校圖書館服務社會化問題

張雙雙

[摘 要] 高校圖書館是高等學校為了教學和科學研究服務的圖書館，它是高等教育中傳播知識、提高自身素質的一個重要渠道。本文結合我國高校圖書館資源、技術、人力優(yōu)勢，探討我國高校圖書館存在的一些問題，進而提出了我國高校圖書館服務社會化的有效開展方式。

[關鍵詞] 高校；圖書館；服務；社會化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 22. 063

[中圖分類號] G258.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）22- 0097- 02

我國高校圖書館富集了大量的專業(yè)信息資源，在資源總量、類別、配置結構上有著巨大的優(yōu)勢。17世紀，德國圖書館學家諾德就已經提出“圖書館不應該只為特殊階層服務，應該向一切愿意來圖書館學習的人開放”。因此，高校圖書館不能僅局限于為本校師生服務，應該敞開懷抱向更多的校外有需要的讀者服務。我國高校圖書館社會化問題不可小視，它能提高讀者自身知識素養(yǎng)的同時通過其精神、文化品格和功能的發(fā)揮而對構建和諧社會產生積極的影響。

1 高校圖書館服務社會化概念

高校圖書館服務社會化廣義上，是從服務對象、服務手段、服務方式3個方面來實現對社會所有人員開放的一個過程；狹義上，僅從服務對象方面進行社會化，高校圖書館在為本校師生服務的基礎上，敞開大門為社會有需要的讀者也提供服務的一個過程。

2 高校圖書館服務社會化的優(yōu)勢

2.1 館藏資源豐富為社會提供多層次的信息服務

高校圖書館擁有豐富的信息資源，其資源也體現出一定的特點：理論性、系統性、權威性、專業(yè)性等。高校圖書館不僅保存科研和教學以及本校具有特色的文獻資源，而且還有大量的文學、娛樂等適合社會大眾需求的資源。高校圖書館的館藏資源既有利于推動社會多方面的信息服務，又有利于推動高校文化資源建設。因此，高校圖書館只有不斷改變服務觀念，把本校的資源和服務由向本校提供，轉化向本校和社會、社區(qū)等多方面提供，才能讓更多的社會大眾也能感受到高校圖書館信息服務的優(yōu)勢。

2.2 技術優(yōu)勢為社會大眾提供快捷便利的服務

隨著計算機技術的發(fā)展，圖書館管理發(fā)生了翻天覆地的變化，已不再是過去傳統方式管理，例如：圖書館已經采用全開架借閱，讀者在借閱圖書時，管理人員只要利用掃描器對著讀者證件號和圖書條形碼進行掃描即可；還書時只需要管理員掃描所還圖書條形碼即可；現在基于網絡環(huán)境下的參考咨詢，讀者則有多種方式進行提問，如通過FAQ、QQ、E-mail等咨詢方式；數字圖書館集合了收藏借閱與一體的模式，讀者可以利用電腦和網絡隨時隨地的利用高校圖書館豐富的電子資源。由于高校圖書館的技術優(yōu)勢大大提高了圖書館員的工作效率，因此，高校圖書館員就有大量的時間和精力來面向社會大眾提供服務。

2.3 人才優(yōu)勢為服務社會新鄰域提供重要保障

高校圖書館是一個知識和技術密集的部門，其中聚集了很多圖書館學、情報學、信息科學等專業(yè)人才，在圖書館長期發(fā)展建設過程中，這些專業(yè)人才逐步發(fā)展成為了高、中級別的信息管理專家，他們不僅具有整理圖書排架書序的基本技能，還能夠針對高校教學、科研等需要進行信息的搜集與信息傳遞，從而為各種讀者提供所需要的信息資源。高校圖書館員這種專業(yè)能力如果面向社會，將會大大地促進高校圖書館發(fā)展和社會經濟文化發(fā)展，為開拓社會服務新領域更好地滿足社會大眾的信息需求提供了重要的人才保障。

3 我國高校圖書館服務社會化存在的問題

3.1 開放程度不高

長期以來，我國很多高校以圖書館向社會大眾開放后會影響本校師生的學習、教學、科研等為由拒絕服務社會化，或者即使進行了服務社會化同時也設置了很多限制。如針對社會讀者身份限制、針對借閱圖書的時間以及押金的限制、針對入館時間的限制、針對資源的利用方式和利用類型的限制等。

3.2 服務質量不高

有些高校圖書館由于經費投入力度不足很難滿足本校師生的文獻需求，因此，在向服務社會化轉變的過程中，這些高校圖書館只提供閱覽室供社會讀者在館進行閱讀，甚至有些高校圖書館在克服了重重困難后進行了服務社會化，卻明文規(guī)定不允許社會讀者進行圖書借閱，更不用提參考咨詢服務等專深的服務項目了，其社會化的服務質量明顯不如其對本校的服務。

3.3 宣傳力度不夠

有些高校圖書館不論其人力、物力等資源都有很強的優(yōu)勢進行服務社會化，但是由于向社會大眾宣傳力度不夠，多數人不知道該高校圖書館可以提供對外服務，即使很多社會大眾真心需要信息、文獻服務，但由于不知情只能選擇公共圖書館。像這樣有實力提供服務社會化的高校圖書館由于宣傳不夠導致的社會讀者使用率低下，不能最大限度地發(fā)揮高校圖書館的文化傳播作用是社會的一大損失。

4 我國高校圖書館服務社會化的有效開展方式

4.1 向社會讀者提供圖書借閱

高校圖書館擁有眾多文獻信息資源，可以在不影響本校師生的情況下面向社會大眾提供圖書借閱服務，如在寒暑假期間讓廣大社會大眾進行圖書借閱，這樣既提高了高校圖書館的利用率，又提升高校圖書館的社會地位。

4.2 開展特色服務

高校圖書館擁有大量的專業(yè)技術人才和各個門類的專家，可以定期舉辦一些適合社會大眾學習的講座、培訓會、宣講會等，為社會大眾提供系統的知識服務，從而提高社會大眾的信息知識文化素養(yǎng)，促進社會和諧發(fā)展。

4.3 資源共建共享，從而更好地服務大眾

高校圖書館之間或者與公共圖書館建立聯盟關系，實現信息資源的共知、共建、共享，這樣既可以節(jié)省圖書館經費，又有效避免了人力資源的浪費，充分協調信息資源更好、更全面地服務社會大眾。

5 結 語

我國高校圖書館服務社會化是今后發(fā)展的趨勢，雖然有些高校已經開展圖書館社會化服務，但是大多數提供的服務還不夠深入，只能達到淺層次的基礎服務。為了更好地、更有效率地向社會大眾提供高層次的服務還需要各個高校圖書館的不斷努力。

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