問卷調查法研究綜述

鄭晶晶

[摘 要]問卷調查法是以實證主義為方法論的量化研究方法，它是通過把標準化的問卷分發或郵寄給有關的人員， 然后對問卷回收整理，并進行統計分析，從而得出研究結果的研究方法。問卷調查法在我國調查研究中的使用越來越普遍，認識問卷調查法的優缺點、類型及步驟，有利于我們選擇恰當的問卷調查法方法，依照規范的研究程序，獲得科學的研究結果。本綜述將從問卷調查法研究的概念、類型特征等出發，對有關問卷調查法研究的文獻進行了系統的梳理。對研究方法的準確把握，可選擇適于自己的問卷調查方法，這對提高研究者的理論和實踐水平不無啟發和借鑒作用。

[關鍵詞]問卷調查法；概念；類型；特點

[中圖分類號]F321 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2014）10 — 0102 — 02

問卷調查法是教育研究中最基本、最常用的方法。美國哥斯（Koos， I·V·）所著《教育上的問卷法（Questionnaire in Education）》發現約占四分之一的研究是全部或局部采用問卷法搜集資料的〔1〕。近年來，在我國的調查研究中也越來越普遍地使用問卷調查法〔2〕。當研究的方向與目的確定之后，方法就起著決定作用。正如過河需要橋和船一樣。恰當研究的方法，就可以沿著正確的方向，達到研究的目的，起到辨別知識真偽，擴充知識數量與范圍，獲得新的發現，啟發人的思想作用。問卷調查法的產生和廣泛運用，為教育及社會科學研究從微觀走向宏觀，從定性走向定量，從思辯走向實證，提供了一條可行的途徑，其研究結論可為解決問題、改進現況并計劃未來提供依據。本研究從問卷調查法研究的概念、特征、類型、優缺點、步驟等進行綜述。

1 關于問卷調查法相關概念的研究

1.1關于問卷概念的相關研究

關于問卷的概念，不同的學者發表了自己的見解。孟慶茂提出問卷是一種問題或表式，而問題內容乃是研究者所要探討、研究的事項，并藉此制成問卷的形式，分發或郵寄給與研究事項有關的人士，請其依照填答說明，據實回答問題。也可在指導者的指導下當面填答，或訪問填答的方式進行。〔3〕李方提出問卷是由研究者設計、郵寄或面交給回答者自己填答的“問題表格”。〔4〕梅雷迪斯· D.高爾，沃爾特·R.博格，喬伊斯·P.高爾認為問卷（questionnaires）是所有的抽樣調查對象提出若干個同樣問題的書面調查材料。〔5〕陳伙平提出問卷就是根據研究課題的需要而編制成的各種問題表格，由調查對象自己填寫答案的一種收集資料的工具，同時又可以作為測量個人行為和態度傾向的測量手段。〔6〕范偉達，范冰提出問卷就是為了調查研究而設計的問題表格。它既是一種搜集數據的結構化技術，又是實施各種調查方法的一種必備的工具。〔7〕

由此可見，對于的問卷的概念，不同學者的觀點基本一致。大部分學者都認同問卷是按順序事先設計的反映調查目的和調查內容的一系列問題及答案組成的，從調查對象那里獲取信息（如：個人行為和態度傾向等）的結構化書面材料。

1.2關于問卷調查法概念的相關研究

問卷調查法最初由英國的高爾頓創立，他于1882年在英國倫敦設立人類學測驗實驗室，把需要調查的問題都印成問卷寄發出去收集資料。從此，人們探索社會現象的奧秘、認識社會現象的規律性增添了一種新的工具。時至今日，電子計算機技術的發展，社會統計指標的建立，多元統計分析方法的完善，也都使得問卷調查相比以前在收集、整理資料上更快捷、更科學，為問卷調查法的廣泛運用提供了必要的客觀條件。但關于問卷調查法概念的觀點，學者們并不完全一致。國內一些學者提出的觀點有：卓挺亞認為問卷調查是指研究者使用統一、嚴格設計的問卷來收集教育資料、數據的一種研究方法。〔8〕楊麗珠認為問卷法是研究者把要研究的主題分為詳細的綱目，擬成簡明易答的一系列問題，編制成標準化的問卷，然后根據收回的答案，進行統計處理，得出結論的方法。〔9〕孟慶茂認為運用問卷作為搜集資料工具的研究方法。〔10〕李秉德認為問卷調查法是調查者用書面或通訊形式收集資料的一種手段，即調查者就調查項目編制成問題或表式，分發或郵寄給有關人員，請求填寫答案，然后收回整理，統計和研究。〔11〕

可見，問卷調查法是研究者依照標準化的程序，把問卷分發或郵寄給與研究事項有關的人員， 然后對問卷回收整理，并進行統計分析，從而得出研究結果的研究方法。其中，問卷的設計、實施和結果處理都是嚴格按照一定的原則和要求進行，筆者認為標準化保證問卷法的有效性重要前提。

2 問卷調查法類型的相關研究

社會科學研究者和教育科學研究者都對觀察法研究做了分類，他們從不同的角度對觀察法研究進行分類，但大體上是一致的。根據不同的方式將調查方法分類；

2.1根據調查方式分類

簡明，將問卷調查方法分為可分為郵寄問卷調查、網上訪問問卷調查、電話訪問調查、和座談會問卷調查等。〔12〕郵寄問卷調查法是將問卷寄給事先選擇好的調查對象，調查對象完成問卷之后將問卷寄回給調研人員的一種問卷調查方法。網上訪問問卷調查是在因特網上制作好問卷，并在因特網上進行調查的一種方法。電話訪問問卷調查是指選取一定的受訪者樣本，然后撥通電話，提出問卷上所列出的一系列問題。訪問員用一份問卷和一張答案紙，在訪問過程中用鉛筆隨時記下答案。座談會問卷調查是由熟知情況和富有實踐經驗的同志主持會議，依據事先準備好的問卷調查提綱，向到會者提出問題，讓大家展開討論，借以取得資料的一種方法。

2.2根據填答的方式分類

秦偉，吳軍等將問卷調查可劃分為自填式問卷調查和訪問式問卷調查。〔13〕自填問卷調查法，是指調查者將調查問卷發送給被調查者，由被調查者自己閱讀和填答，然后由調查者收回的方法。訪問式問卷調查法則是指由一組經過挑選和培訓的訪問員，就調查問卷上的問題對被抽中的調查對象進行訪問，并按照問卷的格式和要求記錄調查對象的答案。

2.3根據調查者對問卷的控制程度分類

鄔春芹將問卷調查分為結構型問卷調查和非結構型問卷調查。〔14〕結構型問卷調查法是指調查者根據課題的要求或調研的理論假設，對所提出提問方式、措詞、提問順序，以及整個問卷格式規則的問題來收集資料的方法。非結構型問卷調查法又稱開放型問卷調查法，以從提問方式、措詞、表達形式到提問順序都無硬性規定或預先的邏輯設定，而只是根據調研課題的需要對調查的方向、內容作了大致的限定調查問題來收集資料的方法。

很多學者都是從以上三個角度對問卷調查法研究進行分類的。各種問卷類型各有其優缺點、適用條件和各自的局限性，但它們之間又存在著相互補充的關系。在教育科學研究中，由于教育現象的內外在各種因素的相互影響和制約，常常需要進行綜合使用。總之，作為教育研究者，應體認到方法只是達成研究目的的工具或手段，建立“方法為人所用，而非人為方法支配”的研究共識，為所研究的問題選擇最合宜的研究方法，獲得周延的研究結論，達成研究目的。

3 關于問卷調查法特點的相關研究

3.1工具的標準化

楊麗珠提出問卷法是將研究的課題分為若干種項目（特質），然后再根據這些項目擬出具體題目編制成問卷，讓被試選擇。問卷法嚴格按照標準化測試的設計程序編制問卷，試題是否可信有效，要經過信度、效度考驗。〔15〕朱德全認為問卷法以統一的方式發放相同的問卷，提問和回答的方式也一樣，問卷的形式、內容以及實施過程都具有標準性。〔16〕問卷調查法的標準化程度一般較高。問卷調查法是嚴格按照統一設計和固定結構的問卷進行的研究，問卷的設計、問卷調查法的實施及結果的處理和分析等都嚴格按照一定的原則來進行，從而保證了問卷調查法的科學性、準確性和有效性。〔17〕

綜上，標準性是實證主義的理論基礎對它提出的內在要求。由于標準性，調查結果對調查員專業素質的依賴性就減弱了。研究者如果需要更多調查員，這些調查員也無需太多的專業知識，只要按照事先確定好的實施步驟和要求進行，就可以獲得實施者想要的資料。

3.2過程的間接性、匿名性

鄔春芹認為在檢驗真理的標準上，實證主義者主張以經驗為客觀標準。〔18〕涂爾干（最具代表性的實證主義者）認為社會科學的任務不在于說明社會現象應該是什么，或者必須是什么，科學的任務僅在于說明社會現象是什么。因此，涂爾干認為社會科學無需對“事實”做出價值判斷，而應該采取“價值中立”的原則。對“社會事實”的認識是涂爾干實證主義方法論的突出表現。〔19〕周德民在 社會調查原理與方法 一書中就提出問卷法可在不直接與被調查者面對面接觸的情況下完成調查工作。被調查者在完成問卷時不僅可以不受他人干擾，填寫單獨進行，自由地表達態度與意見，而且填答的問卷不要求署名。因而，問卷法具有很好的匿名性。〔20〕

由于社會事實“是存在于人們自身以外的行為方式、思想方式和感覺方式，同時通過一種強制力，施加于每個個人”。〔21〕這些“社會事實”若想盡量原原本本的描述出來，依賴于人們是否袒露心聲，這樣，實施過程中，調查者與被調查者不直接見面，回答的問卷不要求署名，保證過程的間接性、匿名性就很有必要。可見，實施匿名性是實證主義方法論“價值中立”的原則的體現，這樣，有利于被調查者袒露真實情況，避免加工，判斷， 研究者更能通過調查認識到社會現象是什么。

3.3結論的量化

問卷調查法以實證主義為方法論，實證主義方法論強調對研究假設進行實證和整體主義研究，主要采用定量的研究方法。涂爾干實證主義方法論的基本觀點之一：社會科學和自然科學的研究對象是一樣的，都是純客觀的，社會現象的背后存在著必然的因果規律。因此，社會科學可以運用自然科學的方法來研究社會。〔21〕陳伙平認為問卷調查不僅能取得數量標志的數量資料，還可以獲得有關以屬性、品質、態度為標志的計數資料。這些資料都能通過統計處理的方法進行量化分析，使結果更為客觀、真實、系統、科學化，提高了研究結果的水平。〔22〕王洪偉認為在現代社會調查研究中“抽樣一問卷一定量分析”這三者的結合，構成了現代統計調查的基本特征。〔24〕

可見，在問卷調查法中，所獲得的具體數量資料或計數資料，都可通過量化分析得出科學的結論。如此，研究者便以有效的數字實現復雜宏觀世界中現象或問題的精確把握。

從以上特點我們得出，問卷調查法是在實證主義方法論指導下，發展出一套比較完整的、具體的、可操作的，具有程序化、匿名化和量化特點的研究方法。

4 總評

問卷調查法是以有效的數字實現復雜宏觀世界中現象或問題的精確把握的科學方法，是為解決問題、改進現況并計劃未來提供現實依據的研究方法，是研究社會現象背后的各種社會力量作用下產生的客觀事實的研究方法。

問卷調查法的產生和廣泛運用，為教育及社會科學研究從微觀走向宏觀，從定性走向定量，從思辯走向實證，提供了一條可行的途徑，研究者若能有效利用這一方法，無疑掌握了通向未知認識領域的利器。通過本綜述對關于問卷調查法研究的觀點一番系統的梳理，讓我們對問卷調查法的概念、類型、特征等有了更清晰的認知。面對充滿奧妙的教育世界，我們要認識到沒有萬能的方法。我們應用不同的方法、從不同的側面對同一問題進行研究，實現對客觀世界的完整理解和把握。

〔責任編輯：陳玉榮〕