裝備質量與可靠性信息化管理探討

李樂強

[摘 要] 裝備質量與可靠性信息是開展質量管理、可靠性管理、維修性管理、保障性管理等管理工作的重要環節。本文對建立質量與可靠性信息數據庫的主要內容進行了研究，對完善質量與可靠性信息化管理，提高效率和應用水平進行了探討。

[關鍵詞] 質量；可靠性； 信息；管理；數據庫

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 01. 030

[中圖分類號] F273 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）01- 0055- 02

0 前 言

質量與可靠性信息是改進產品質量與可靠性、改善產品研制各環節工作質量的最直接的原始資料和依據，它為質量決策部門提供參考，對監測、評價過程控制以及產品質量與可靠性水平的高低起著不可忽視的作用。質量與可靠性信息管理是深入開展產品質量管理、可靠性管理、維修性管理、保障性管理工作的重要環節，應貫穿于產品的設計、生產、試驗和使用維護等全壽命周期的各個階段。

近年來，質量與可靠性信息管理在裝備的科研、生產、服務等環節的質量管理中發揮了一定的作用，但由于信息的管理手段和技術平臺落后，對需要協調的質量、技術信息，存在不同程度的信息阻塞現象，信息傳遞不及時和信息的不對稱性易造成問題處理不及時，科研，生產進程受阻；對質量技術問題提供技術支撐的數據庫管理分析系統還不完善，對質量與可靠性信息的分析還不夠深入，對應用統計技術開展分析與預測還不夠深入細致，質量與可靠性信息利用效率不高。因此，如何使裝備的質量與可靠性管理系統行之有效，對信息加工處理并使之在武器研制、生產、服務保障與質量體系建設中發揮作用，是裝備行業值得關注的一個重要問題。

1 完善信息管理的規章制度

加強裝備的質量與可靠性信息管理，首先應制定與完善信息管理制度，明確信息管理的責任與權限。對質量與可靠性信息的收集、整理、分析和反饋制定專門的程序，并落實到企業質量體系的程序文件中，做到有據可依，有章可循，有較強的可操作性；建立型號產品故障和事故信息通報制度、質量指標考核制度，從整體上明確信息管理的行為主體、權責與實施途徑，從組織層面和具體的操作層面上對質量與可靠性信息管理的內涵和外延作清晰的界定。

2 完善質量與可靠性信息數據庫

數據庫技術是對裝備設計、調試現場使用信息和試驗信息的采集、統一管理和充分利用的一種有效形式，重點在于合理的結構設計和完善的功能設計。合理的結構設計是指它能夠體現武器產品故障的特點；完善的功能設計是指它能滿足對武器產品進行可靠性評定、狀態監控、故障診斷等工作的基本需要，包括武器設計、試制、生產等全過程的各類數據。充分利用計算機網絡資源，建立一個開放的、動態鏈接的、具有方便友好的界面和應用程序接口的質量與可靠性信息數據庫，是武器裝備質量與可靠性信息加工、使用的基礎。

2.1 建立FRACAS系統數據庫

在武器的研制、試驗以及生產過程中，對出現的故障或重大問題均及時填報《故障報告表》和《故障分析與糾正措施實施報告表》，質量人員對故障報告進行核實、跟蹤與監控，并及時形成相關信息。故障信息的收集與管理由FRACAS辦公室負責，定期將整理好的故障信息輸入數據庫，進行統計、分析，并將結果反饋給有關責任單位。同時按年度或研制階段形成FRACAS歸零管理報告和綜合質量分析報告。通過對故障趨勢的分析，確定影響產品質量的主要因素，為科研、生產和物資部門開展相關工作提供技術依據。

2.2 完善電子元器件、原材料數據庫

對元器件生產廠家的供貨信息，包括器材編碼、器材名稱、型號、規格、等級等進行錄入建庫，實施數據庫管理。每年都要對用于各型號研制的元器件入檢、老煉篩選、破壞性物理分析、失效分析以及使用中形成的信息進行統計，編寫季度、年度分析報告，作為評定年度供貨質量的變化趨勢以及質檢、物資部門開展相關工作的技術依據。

2.3 完善不合格品報告數據庫

將研制、生產過程中的不合格品報告進行收集、整理、編碼、錄入并進一步實行分類統計、原因統計和現象統計，然后采用直方圖、排列圖、列表等數理統計方法進行分析，繪制成分析圖表，為決策提供技術支持。

2.4 建立試驗數據庫

武器試驗數據是武器裝備質量與可靠性信息最重要的來源，是產品實際質量與可靠性的具體體現，實航記錄的大量數據是對產品質量可靠性的真實記載，而解決試驗過程中暴露出來的問題是產品改進提高的事實依據，應編制專用的試驗數據庫，便于現場數據的收集、整理、分析和使用，為進行故障分析、改進設計提供依據。

2.5 建立服務保障信息數據庫

隨著各種武器裝備部隊，服務保障、外場排故和改裝等服務的工作量逐年增加。通過建立網上數據庫查詢系統，并不斷錄入新數據，為領導、設計人員、生產人員、質量人員和軍方查詢外場信息提供方便。

2.6 建立武器質量知識數據庫

裝備的質量與可靠性信息系統，實際上也是一個質量知識庫。武器質量信息系統應包括武器質量與可靠性知識的積累和共享，可以內置各種標準、規范和規程，建立裝備質量可靠性“雷區”，將歷年來發生各類產品質量與可靠性問題的頻率、故障模式等形成專家庫，進行積累、共享和答疑等。

3 完善質量與可靠性信息管理網絡

加強質量與可靠性信息管理網絡建設是各企業有序、有效開展信息管理工作的必然要求。裝備行業外協、橫向合作多，并行作業、并行開發是當今武器研制的主流方向，實施質量與可靠性信息的網絡化建設，減少信息的“遲滯”現象，提高對信息的快速反應能力尤為重要。

為保證信息管理渠道的暢通與信息的完整，消除部門壁壘造成的信息不對稱現象，必須建立科學的矩陣式信息管理模式，對質量與可靠性信息的收集和處理分層次、分等級進行，建立現代信息管理立體網絡，以最佳的途徑和最快的速度對質量與可靠性信息進行收集、整理、存儲、分析、處理并反饋到決策和執行部門。因此有效地優化組織結構，包括促使組織結構的流程化，加速跨部門的質量信息流，“沖”開部門之間的圍墻，加速跨企業的質量信息流，“沖”開企業和用戶、供應商和合作伙伴之間的圍墻，實現組織結構的扁平化、網絡化和信息化，建立以信息員為主，設計師系統、工藝師系統、質量部門、科研生產管理部門參加的質量信息管理群體是確保信息的及時性與準確性的基礎。通過局域網建設實現信息共享，實現信息資源利用率的最大化。實踐證明，開展質量與可靠性信息網絡化建設，是切實可行的辦法。信息管理網絡的有效運轉確保了信息“盡收網里”。

4 加強質量與可靠性信息的統計分析和應用

信息是資源，是財富，信息管理的最終目的是使用信息，信息只有使用才能體現其價值。質量與可靠性信息數據庫建立的最終目標是對信息進行加工處理后形成滿足科研、生產、物資、質保等不同顧客要求的質量特性報告，通過反饋進一步指導科研生產和質量改進，提高信息的使用價值和利用率。

質量與可靠性數據庫應具備系統化、模塊化、智能化功能，每個模塊庫可以設計“統計分析”子模塊，使各模塊用戶可以適時獲取和應用這些數據和信息，可以方便快速地進行數據的分析、對比，為各層次人員進行質量改進決策、設計改進決策等提供有效支持。例如模塊設置公告功能，及時為各用戶提供最新的質量與可靠性信息；對現場發現的不合格元器件，系統自動提示對該供應商進行糾偏；可以及時地對組件或者系統的可靠性情況進行預報。

5 結束語

加強質量與可靠性信息管理，是企業進行質量管理的重要環節，也是武器裝備質量保證和質量體系自我完善的重要手段。要積極探索，勇于創新，將先進的質量管理理念和現代信息技術緊密結合，致力于質量與可靠性信息管理的創新，建立高度靈敏的質量與可靠性信息管理系統，實現武器裝備質量與可靠性的穩步提高。

主要參考文獻

[1]馬林，羅國英. 全面質量管理基本知識[M].北京：中國經濟出版社，2001.

[2]全國質量管理和質量保證標準化技術委員會秘書處.2000版質量管理體系國家標準理解與實施[M].北京：中國標準出版社，2001.