旅游公共服務(wù)供需耦合協(xié)調(diào)度分析

摘要：本文通過闡述旅游公共服務(wù)需求與旅游公共服務(wù)供給相互協(xié)調(diào)發(fā)展的作用機理，建立了旅游公共服務(wù)供需耦合協(xié)調(diào)度指標體系，引入耦合協(xié)調(diào)度數(shù)學模型及計算方法，選取了東中西部共十個旅游城市2012年的數(shù)據(jù)為樣本，對其旅游公共服務(wù)的供需耦合協(xié)調(diào)度進行了實證分析并得出了相應(yīng)結(jié)論。

關(guān)鍵詞：旅游公共服務(wù)；供需；耦合協(xié)調(diào)度；模型

旅游公共服務(wù)供需耦合是將旅游公共服務(wù)系統(tǒng)中的供給、需求等子系統(tǒng)中相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互協(xié)作的各種要素聯(lián)結(jié)起來、耦合而成，以帶動系統(tǒng)協(xié)同演化與發(fā)展。這個有機整體便于協(xié)調(diào)和消除旅游公共服務(wù)供給與需求之間的矛盾，使之達到和諧、促進和協(xié)同發(fā)展的目標，在旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)得到優(yōu)化的同時，旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也隨之提升，從而促進旅游經(jīng)濟的全面可持續(xù)發(fā)展。

一、耦合協(xié)調(diào)度模型的建立

物理學上耦合是指兩個或兩個以上的體系或運動形式間通過各種相互作用而彼此影響或聯(lián)合的現(xiàn)象。耦合程度和耦合作用是系統(tǒng)由無序走向有序及系統(tǒng)在達到邊界區(qū)域時走向何種結(jié)構(gòu)的決定因素。運用到本研究中來，旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)耦合度指的就是旅游公共服務(wù)供給和需求兩個子系統(tǒng)將各自的耦合元素聯(lián)結(jié)起來從而對彼此產(chǎn)生的影響和作用的程度，其耦合度的大小與旅游公共服務(wù)供給與需求相互協(xié)調(diào)的程度呈正相關(guān)。

（一）有序度

系統(tǒng)有序度計算公式為

udi=（

X-

β）/（

α-β

）

（

α-

X）/（

α-β

） ud具有正效應(yīng) （1）

（1）式中，需求系統(tǒng)的序參量用di來表示，Xdi代表的是序參量的指標值，βdi代表最小值，αdi表示最大值。指標為負時，呈負相關(guān)，取值越小，代表旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)的有序程度越大；取值越大，代表旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)有序程度越低。指標為正時，成正相關(guān)，di的取值越大，旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)的有序程度越高；取值越小，旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)的有序程度也就越低。udi∈[0，1]代表的是旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)的有序度，要想達到高程度的有序度，就必須使udi得到較高的取值，這時候di在旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)高有序度中起到了不可小覷的作用。相同的道理，旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)的有序度usj∈[0，1]也能這樣算出來。

總的來說，將udi或usj的有序度進行集成，就可以得到旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)和旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)的綜合評價值，線性加權(quán)和法或幾何平均法通常被實際部門中選作常用的方法，即

Ud=λdiudi（2）

（2）式中，需求系統(tǒng)的綜合評價值用Ud來表示，Ud代表指標di的有序度，λdi則代表的是指標的權(quán)重，對于權(quán)重的計算一般采取熵值賦權(quán)法。從公式可以看出Ud就是udi與所占權(quán)重的集成得到的，采用相同算法就可以得到。

將Ud和Us二者進行比較可以分析出目前的供需狀況。如果Ud>Us，就表明出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，也就是說旅游公共服務(wù)需求較供給更強，旅游公共服務(wù)的供給無法滿足當前的旅游公共服務(wù)需求，這種情況將其稱之為“供給滯后型”。這時的旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)的有序度遠遠落后與需求系統(tǒng)的有序度。供過于求的狀況與其正好相反，就是Ud

（二）耦合度

旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)的耦合度函數(shù)為

C=2{Ud×Us/[（Ud+Us）（Ud×Us）]}1/2

（3）

（3）式中，通常用大寫字母來表示耦合度，C有兩個極端值，當C=0時，系統(tǒng)及其內(nèi)部要素之間根本就不相關(guān)，系統(tǒng)也會向著無序發(fā)展；當C=1時，耦合度達到理想狀態(tài)，系統(tǒng)及其內(nèi)部要素之間達到完全耦合，此時系統(tǒng)就會向新的有序結(jié)構(gòu)發(fā)展，所以一般定義C∈[0，1]。

（三）耦合協(xié)調(diào)度

耦合協(xié)調(diào)度模型為

D=（C×T）1/2（4）

T=aUd+bUs（5）

（4）式中，D代表的就是耦合協(xié)調(diào)度，耦合度為C，將T定義為旅游公共服務(wù)供給和需求兩大系統(tǒng)的綜合評價指數(shù)，它的作用是衡量旅游公共服務(wù)供給和需求兩大系統(tǒng)的整體協(xié)同效應(yīng)。為了保證D∈[0，1]方便使用，一般定義T∈[0，1]。a、b為待定系數(shù)，通常將、兩個待定系數(shù)分別賦值為0.4和 0.6。D∈[0，1]，它的取值大小就決定了系統(tǒng)的耦合協(xié)調(diào)度的高低。D越大，系統(tǒng)及其內(nèi)部要素之間的耦合協(xié)調(diào)情況越好，二者呈正相關(guān)。一般認為：當0

二、指標的選取和模型計算

旅游城市是指具備獨特的自然風光或人文資源等獨特資源，能夠吸引旅游者前往，具備一定旅游接待能力，以景區(qū)景點為核心，以旅游產(chǎn)業(yè)為主體，旅游業(yè)產(chǎn)值超過城市GDP的7%的一類城市。

本文分別從東中西部地區(qū)共選取了10個具有代表性的優(yōu)秀旅游城市作為研究對象，對其進行旅游公共服務(wù)供需耦合協(xié)調(diào)度的分析。具體樣本情況如下：東部地區(qū)包括北京、秦皇島、杭州和廈門；中部地區(qū)包括哈爾濱、洛陽和武漢；西部地區(qū)包括西安、成都和昆明。其中，北京、秦皇島、杭州、廈門、哈爾濱、西安、成都和昆明為1998年第一批入選的中國優(yōu)秀旅游城市，武漢是2000年第二批入選的中國優(yōu)秀旅游城市，洛陽是2001年第三批入選的中國優(yōu)秀旅游城市。

（一）指標的選取

旅游公共服務(wù)的供需耦合系統(tǒng)是一個有序的復(fù)雜系統(tǒng)，具有持續(xù)變化性和開放性的特點。根據(jù)指標的代表性、適用性、動態(tài)性等原則和數(shù)據(jù)來源的可獲得性等，通過借鑒其他相關(guān)研究成果，本文共選取了15個代表性的指標，分別構(gòu)建了能夠客觀反映各城市旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)與供給系統(tǒng)狀況的指標體系。其中，需求系統(tǒng)包括入境旅游者人數(shù)d1、旅游外匯收入d2、國內(nèi)旅游者人數(shù)d3、國內(nèi)旅游收入d4等四個指標，供給系統(tǒng)包括星級飯店個數(shù)s1、旅行社個數(shù)s2、國家A級景區(qū)個數(shù)s3、人均公共綠地面積s4、旅游咨詢服務(wù)中心個數(shù)s5、旅游直接從業(yè)者人數(shù)s6、旅游投資額s7、高速公路條數(shù)s8、客運火車站個數(shù)s9、民用飛機場個數(shù)s10、長途汽車站個數(shù)s11等11個指標。原始數(shù)據(jù)來源于2012年各城市統(tǒng)計年鑒、當?shù)芈糜握?wù)網(wǎng)和統(tǒng)計局的統(tǒng)計公告，由于本文選取的指標值都是客觀數(shù)值，因此采用均值法對指標進行無量綱化處理。

（二）指標權(quán)重的確定

為了保證結(jié)果的客觀有效性，運用熵值法對指標權(quán)重λdi進行計算。熵值賦權(quán)法之所以較客觀，能夠在一定程度上避免主觀因素帶來的偏差，就是因為其以客觀環(huán)境的原始信息為依據(jù)。為了分析的可行性，要先對數(shù)據(jù)進行無量綱化處理，具體公式為

Xdi=（6）

為了避免求熵值時對數(shù)計算的無意義，對數(shù)據(jù)進行了非負化處理，即

Xdi=+0.01 （7）

對指標做比重變換，即

Sdi=（8）

計算第i項指標的熵值，即

hdi=-SdilnSdi（9）

計算第i項指標的差異度，即

αdi=1-hdi（10）

計算第i項指標的權(quán)重，即

λdi=（11）

利用式（6-11）計算，得到旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)與供給經(jīng)濟系統(tǒng)各評價指標的熵值權(quán)重見表1。

三、評價結(jié)果分析

（一）評價結(jié)果

首先運用耦合協(xié)調(diào)度模型中的式（1）計算得出2012年各城市旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)和旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)的評價指數(shù)uij，再將根據(jù)表1計算得到的λij值代入到式（2）中計算得出Ud、Us兩大系統(tǒng)的綜合評價值；然后將Ud、Us代入到式（3），得到旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)與旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)的耦合度指數(shù)C，進一步用式（4）（5）計算出以上兩者的耦合協(xié)調(diào)度值D，并對其進行了等級劃分，見表2。

（二） 結(jié)果分析

從表2中可以看出，除秦皇島以外其他城市的旅游公共服務(wù)需求均大于供給，說明旅游公共服務(wù)需求較供給更強，此時的旅游公共服務(wù)需求得不到完全滿足，導致供不應(yīng)求狀況的發(fā)生，屬于“供給滯后型”。此時旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)的有序度要落后于需求系統(tǒng)的有序度。這就說明目前的供給狀況滿足不了日益增長的多樣化的旅游需求，應(yīng)注重轉(zhuǎn)變固有的供給模式，發(fā)展旅游經(jīng)濟，最終實現(xiàn)旅游公共服務(wù)的供需均衡。秦皇島的旅游公共服務(wù)需求和供給相當，供給略大于需求，并不能單純說明供過于求，屬于“需求滯后型”，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況來看，秦皇島是北方海濱城市，旅游需求受季節(jié)性影響較大，因此會呈現(xiàn)出這種結(jié)果，說明秦皇島應(yīng)推陳出新，在穩(wěn)步發(fā)展夏季旅游的同時，積極拓展冬季旅游，使旅游業(yè)更上一個臺階。

耦合度和耦合協(xié)調(diào)度在秦皇島、哈爾濱、洛陽、昆明四個城市出現(xiàn)了完全相反的狀況，四個城市的耦合度水平非常高，分別為0.99、1.00、0.94、0.96，而對應(yīng)的耦合協(xié)調(diào)度卻分別為0.24、0.27、0.25、0.28，都處于中度失調(diào)狀態(tài)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是四個城市的旅游公共服務(wù)需求和供給水平都不太高，才出現(xiàn)二者之間偽高耦合狀態(tài)，然而極低的耦合協(xié)調(diào)度將其本來的現(xiàn)實狀況還原了，這就證明了跟耦合度研究相比耦合協(xié)調(diào)度研究更加科學、公正、合理。

總體來看，東部地區(qū)的旅游公共服務(wù)供需耦合協(xié)調(diào)度最高為0.42，屬于瀕臨失調(diào)，東部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平較高，這為旅游公共服務(wù)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。其中北京的耦合協(xié)調(diào)度最高為0.63，屬于初級協(xié)調(diào)，這體現(xiàn)出北京作為一個國際化大都市，旅游公共服務(wù)供需水平達到了一個較高的層次，并向著有序、和諧的方向發(fā)展。中部地區(qū)的旅游公共服務(wù)供需耦合協(xié)調(diào)度為0.28，屬于中度失調(diào)。西部地區(qū)為0.32，屬于輕度失調(diào)。這就體現(xiàn)了西部大開發(fā)戰(zhàn)略給西部地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展帶來了巨大契機，使旅游公共服務(wù)水平有了較大提高，說明國家政策的扶持是旅游公共服務(wù)發(fā)展的一個影響因素。中部地區(qū)的旅游公共服務(wù)耦合協(xié)調(diào)度略低于西部地區(qū)，表現(xiàn)出目前大部分旅游者更傾向于空氣和環(huán)境更加良好的自然風光，而中部地區(qū)的歷史人文風光更多一些。

綜上所述，目前我國的旅游公共服務(wù)供需水平還有待進一步提高，其供需耦合協(xié)調(diào)度始終處于一個較低的協(xié)調(diào)狀態(tài)，這就說明了要想使系統(tǒng)及其內(nèi)部要素之間達到良好的共振耦合狀態(tài)，就必須尋找一種能夠?qū)崿F(xiàn)供需系統(tǒng)之間有效協(xié)調(diào)的動力。因此，東中西部各地區(qū)、各城市都要挖掘各自的不足、發(fā)揮各自的比較優(yōu)勢，不斷提高旅游公共服務(wù)的供給水平和供給能力，使其能夠滿足旅游公共服務(wù)需求并與之協(xié)調(diào)、融合，從而實現(xiàn)旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)高度和諧、有序地發(fā)展。

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*本文為河北省社科學基金項目——秦唐滄旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的非均衡性及協(xié)調(diào)機制構(gòu)建研究（HB12YJ075）、國家社會科學基金項目——旅游業(yè)促進經(jīng)濟增長機理、創(chuàng)新模式與整合戰(zhàn)略研究（09BJY087）的研究成果。

（作者單位：燕山大學經(jīng)濟管理學院）