胡世忠：時(shí)刻準(zhǔn)備著改變

不愛“武裝”愛“紅裝”

由于出生在美國，胡世忠所接受的教育一直是西式的，至今他的普通話仍舊不是很熟練，但這并不影響他表達(dá)和IBM的緣分。當(dāng)初胡爸爸，在美國一所高校任職，負(fù)責(zé)學(xué)校的IT架構(gòu)，接觸的就是IBM品牌。爸爸的朋友閑時(shí)來家聊天，解決技術(shù)上的問題，談?wù)摰脑掝}總也少不了IBM，讓年少的胡世忠就和IBM結(jié)下了不解之緣。

1993年，從美國威斯康辛大學(xué)麥迪遜分校（University of Wisconsin-Madison）市場(chǎng)學(xué)及國際商業(yè)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，胡世忠獲得的第一份工作就是加入IBM香港分公司擔(dān)任電話銷售。當(dāng)時(shí)IBM香港的辦公場(chǎng)所，也像如今在上海的瑞安廣場(chǎng)一樣，位于繁華地帶的高級(jí)寫字樓里。1995年，IBM花了35億美元收購Lotus，成為當(dāng)時(shí)IT界的一大新聞。這次并購也成為軟件集團(tuán)迄今為止最大的一次并購案。也正是這次并購，成了胡世忠“棄硬從軟”的契機(jī)。

并購后的Lotus，搬到了和IBM同一棟大樓里。還在IBM中小企業(yè)業(yè)務(wù)部擔(dān)任市務(wù)主任一職的胡世忠，每天上下班，看著Lotus鮮艷的標(biāo)志，員工進(jìn)進(jìn)出出，一個(gè)個(gè)穿著很休閑的服裝，生氣勃勃的樣子，心里總是癢癢的。“這家新并購進(jìn)來的公司究竟是什么樣的”，按捺不住好奇心的胡世忠，終于向老板提出了申請(qǐng)：“我可不可以到Lotus去瞧瞧。”而這一瞧，就成為了胡世忠“不愛武裝愛紅裝”的開始。

在Lotus，胡世忠開始適應(yīng)軟件的營銷手法。“硬件是有實(shí)體的，客戶能夠?qū)崒?shí)在在的感受到它的價(jià)值，而軟件的價(jià)值，看不見摸不著，它需要人具備很強(qiáng)的想象力，去向客戶描繪這樣一個(gè)藍(lán)圖和它的價(jià)值所在。”而這正是胡世忠感興趣的地方。為了Lotus，胡世忠穿梭在香港政府70多個(gè)部門間，積累了豐富的政府行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)。

1999年，年僅27歲的胡世忠，坐上了Lotus香港分公司總經(jīng)理的職位。因?yàn)槟晟儆袨椋粫r(shí)成為香港媒體競相關(guān)注的焦點(diǎn)。2000年底，Lotus合并到了IBM軟件集團(tuán)內(nèi)部。2001年，胡世忠毫無懸念地坐上了IBM香港區(qū)軟件部經(jīng)理的位置。現(xiàn)在，胡已經(jīng)成長為IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理。

回顧自己的履歷，胡世忠發(fā)現(xiàn)：每過兩三年，他都會(huì)調(diào)換到不同市場(chǎng)的不同崗位，不斷被推向一片未知的水域，被迫反復(fù)演練著各種戰(zhàn)略，就像一個(gè)不會(huì)游泳的人直接被扔到了深水區(qū)，用求生的動(dòng)力來學(xué)習(xí)、工作。被反復(fù)磨練的胡世忠總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)是，在不同市場(chǎng)解決當(dāng)?shù)匚幕瘺_突至關(guān)重要。“在香港管理團(tuán)隊(duì)和在華東區(qū)管理團(tuán)隊(duì)一定是不一樣的。”

胡世忠對(duì)于文化沖突感受最深的來自于2008年被委任管理印度、澳大利亞等新興市場(chǎng)。“東南亞人上班時(shí)間是比較晚一點(diǎn)，澳大利亞則是下班時(shí)間早一點(diǎn)。”胡世忠回憶，不同市場(chǎng)的溝通方式完全迥異：在中國青島，如果你和一個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通，要充當(dāng)一個(gè)“教練”的角色。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)很年輕，需要你輸出更多經(jīng)驗(yàn)；但是到澳大利亞就完全不同。“澳洲團(tuán)隊(duì)里的人很多比我年齡大，我們更多的是交流和探討。”此外，不只是內(nèi)部文化不同，外部亦需要調(diào)節(jié)。“澳大利亞的客戶肯定和青島的客戶不一樣。”

尋找新方向的“紅綠燈先生”

2001年，IBM軟件集團(tuán)幾條產(chǎn)品線剛整合的時(shí)候，所有員工都在同一層樓辦公，大家很自然地會(huì)按原來的習(xí)慣各找一塊地方駐扎。香港的辦公室里被分成了紅色、紫色、綠色等不同的區(qū)域。為了起到協(xié)調(diào)和溝通功能，胡世忠為自己準(zhǔn)備了各種顏色的襯衣，和不同顏色部門的同事一起工作就穿相匹配顏色的襯衣。因?yàn)檫@個(gè)有趣的工作習(xí)慣，他被大家親切地稱呼為“紅綠燈先生”。

“有些時(shí)候，職業(yè)時(shí)間表并不在你的規(guī)劃中。但你千萬不要著急。”胡回憶自己從2001年到2006年的5年沒有被晉升的經(jīng)歷時(shí)略感感慨。不過在他看來，停滯不前亦是寶貴經(jīng)驗(yàn)。“在這個(gè)過程中，其實(shí)我還在學(xué)習(xí)和磨練。如果你的積累達(dá)到了一定量級(jí)，就會(huì)得到提升。”如今，這位“紅綠燈先生”已經(jīng)成為整個(gè)IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)的“燈塔”：他不僅引導(dǎo)著IBM軟件在中國市場(chǎng)的發(fā)展方向，同時(shí)也為眾多的合作伙伴指明前進(jìn)的路線。

事實(shí)上，在胡世忠成為IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)掌門人的這兩年中，IBM軟件在中國市場(chǎng)的發(fā)展可以用高歌猛進(jìn)來形容。這其中，雖然有IBM對(duì)于軟件業(yè)務(wù)的投入持續(xù)增加以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)推動(dòng)的因素，但胡世忠的努力絕對(duì)功不可沒。

在很多同事看來，胡世忠是IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)最忙碌的人之一，以至于在過去兩年中，同兩個(gè)兒子一起吃頓早餐，都成為胡世忠的一個(gè)夢(mèng)想：因?yàn)樵谶^去兩年，按照“慣例”，他每天會(huì)在早晨7點(diǎn)多的IBM大中華區(qū)管理層例會(huì)中開始新的一天。

胡世忠極其溫和，很少發(fā)怒。他總結(jié)自己的管理哲學(xué)在于張弛有度。他的部下能看到的是胡世忠以身作則、親力親為。實(shí)際上，在過去兩年中，胡世忠一直為自己團(tuán)隊(duì)的業(yè)績自豪，而他所領(lǐng)導(dǎo)的部門已經(jīng)連續(xù)數(shù)季度實(shí)現(xiàn)超出預(yù)期的增長。不過，這并沒有讓他放松下來，因?yàn)椋溃瑹o論對(duì)于他本人，還是IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)而言，這都只是一個(gè)開始而已。

幫助IBM尋找新方向是胡世忠當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)。“過去IBM總部的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)告訴你要做什么，而現(xiàn)在是自己要找到增長點(diǎn)。”可以明顯感覺到在談到自己掌管的IBM業(yè)務(wù)時(shí)，胡世忠溫和的語速略顯加快，這也正如處在快速轉(zhuǎn)型期的IBM本身。“IBM經(jīng)常會(huì)被誤解。”胡解釋說，他們不像蘋果或者三星那樣是能夠直接接觸到消費(fèi)者的公司。

眾所周知，IBM的未來將專注于四個(gè)領(lǐng)域：大數(shù)據(jù)、社交、移動(dòng)和云。胡世忠認(rèn)為，在新的領(lǐng)域里，好的一面是IBM強(qiáng)大的研發(fā)能力讓公司有足夠豐富的新技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品。但作為一家“龐然大物”公司，這四個(gè)領(lǐng)域涉及面太大，導(dǎo)致IBM業(yè)務(wù)過于廣泛，以至于所有人甚至并不知道IBM做了那些具體工作。“We are not a smell company。”他感嘆道，“在人們感受不到的商業(yè)世界后端，IBM的貢獻(xiàn)有很多。”

胡世忠愿意用歷史的眼光回顧IT行業(yè)過去50至60年間的變化。他認(rèn)為，回到上世紀(jì)60年代的后臺(tái)計(jì)算，IBM用大型主機(jī)使公司改變了業(yè)務(wù)模式；上世紀(jì)80年代進(jìn)入客戶端/服務(wù)器的時(shí)代，員工工作更有效率，同時(shí)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程工作，不一定非在辦公室里；上世紀(jì)90年代出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的力量；而現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)、社交、移動(dòng)和云的時(shí)代，使組織的工作方式發(fā)生了顛覆性、革命性的變化。

這一轉(zhuǎn)變的證據(jù)隨處可見：由單個(gè)交易到個(gè)性化參與、由數(shù)百萬PC到數(shù)十億移動(dòng)設(shè)備、由僵化基礎(chǔ)架構(gòu)到一個(gè)彈性云基礎(chǔ)架構(gòu)、由結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、由靜態(tài)應(yīng)用程序到動(dòng)態(tài)服務(wù)、由被動(dòng)安全到智能主動(dòng)保護(hù)，這些變革性的力量正在從根本上改變社會(huì)運(yùn)作的方式。從IBM的角度來說，其目標(biāo)是能夠提供一個(gè)智慧的地球、智慧的交通、智慧的水務(wù)、智慧的商務(wù)。

IBM總裁兼Ceo羅睿蘭（Virginia Rometty）是個(gè)極度重視員工交流、感受市場(chǎng)變化的人。也正由此，胡世忠時(shí)刻提醒自己要做到這兩點(diǎn)：傾聽市場(chǎng)、時(shí)刻準(zhǔn)備著改變。值得一提的是，胡相信自己的妻子，并經(jīng)常能從她那里得到有價(jià)值的建議。“她會(huì)提醒我，你開始驕傲了。”胡笑了笑，“當(dāng)媒體把我寫得很漂亮的時(shí)候，她會(huì)重新和我說hello，你要認(rèn)清自己。”