“媒介模板”的建構(gòu)與協(xié)商：馬航事件中中國媒體的職業(yè)行為與反思

馬航事件中，中國媒體的表現(xiàn)成為公共討論話語場的一部分。中國新聞界的反思和外界指責(zé)主要集中在新聞制度、新聞倫理、新舊媒體等專業(yè)性層面。但需要追問的是中國的媒體體制如何建構(gòu)、呈現(xiàn)記者的觀念及其新聞實(shí)踐，而媒體是否有能力通過反思來協(xié)商已有的報(bào)道框架。文章運(yùn)用“新聞模板”這一概念工具，探討了災(zāi)難報(bào)道模板在此次馬航事件中的呈現(xiàn)，認(rèn)為雖然受到報(bào)道模板的制約和限制，但在各種因素的作用下，媒體人能夠通過自身的反思來協(xié)商已有的報(bào)道框架。

馬航事件 災(zāi)難報(bào)道 “媒介模板” 媒體反思

郭恩強(qiáng)，華東政法大學(xué)科學(xué)研究院助理研究員，新聞學(xué)博士。

華東政法大學(xué)2013年度科學(xué)研究項(xiàng)目“中國當(dāng)代新聞?dòng)^念的歷史路徑與現(xiàn)實(shí)建構(gòu)”研究成果，受到2013年度“上海高校青年教師培養(yǎng)資助計(jì)劃”資助。

2014年3月8日，馬來西亞的MH370客機(jī)失蹤事件（以下簡稱馬航事件），因?yàn)槭录哂型话l(fā)、重大、反常以及乘客與中國的接近性等新聞學(xué)意義上的“新聞價(jià)值”，引發(fā)了包括中國在內(nèi)的世界媒體和輿論的廣泛關(guān)注。事實(shí)的撲朔迷離、事件的曲折發(fā)展，使圍繞馬航事件形成了公共討論的話語場。而作為這一話語場重要組成部分的媒體表現(xiàn)，也成為公眾、網(wǎng)民（特別是新型社交媒體的微信、微博）、媒體從業(yè)者、知識(shí)精英等廣泛參與討論的熱點(diǎn)話題。中國傳統(tǒng)媒體在馬航事件上的整體表現(xiàn)，被有些媒體人稱為“完敗”。在新型社交媒體批判中國新聞界在馬航事件中不夠“專業(yè)”的聲浪下，中國媒體人也進(jìn)行了相關(guān)討論和反思。那么，在馬航事件中中國媒體習(xí)慣性地向受眾展示人道悲情和安撫情緒的“祈禱”，為何會(huì)成為被廣泛詬病的行為？這種習(xí)慣性的背后是什么動(dòng)力機(jī)制在起作用？媒體的集體性反思呈現(xiàn)出怎樣的話語特點(diǎn)？在社交媒體促進(jìn)下，傳統(tǒng)媒體自己對報(bào)道模式的反思及所提倡的專業(yè)化是否能夠成為改革新聞報(bào)道的契機(jī)？其對中國媒體的意義又是什么？

一、“媒介模板”：媒體連接過去與當(dāng)下的策略嘗試

“媒介模板”（media templates）的概念最初由凱青芝（Kitzinge）提出。他敏銳地覺察，在每個(gè)大眾媒介社會(huì)，一些主要的社會(huì)議題都會(huì)有如下關(guān)涉性重點(diǎn)：事件在一定時(shí)期內(nèi)吸引了密集的媒體報(bào)道興趣，并且能夠與后來的事件持續(xù)產(chǎn)生有影響力的聯(lián)系。[1]基于此，他要討論的就是一些備受矚目的事件片段如何最終比事件的結(jié)論能更長久地得以存在，并且與公共討論中一些特殊議題會(huì)產(chǎn)生無法分割的聯(lián)系，即一個(gè)新聞事件與后來的新聞事件產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的機(jī)制問題。他通過對1987年英國克利夫蘭兒童性侵事件的考察發(fā)現(xiàn)，在接下去的幾年內(nèi)，此一事件在媒體報(bào)道和人們關(guān)于性侵案的談?wù)撝谐掷m(xù)性地被提及。他通過對事件紀(jì)錄片記者的訪談和焦點(diǎn)小組的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)像克利夫蘭事件這樣的模板，經(jīng)常被認(rèn)為是自然的或不可避免的，它們實(shí)際上被消息源策略、社會(huì)權(quán)力關(guān)系、記者和受眾的接受過程所創(chuàng)造和維系。將媒介生產(chǎn)、內(nèi)容、受眾接受3個(gè)方面結(jié)合起來考察，既避免了以往對“關(guān)鍵事件”研究只重視前兩者而忽視受眾反應(yīng)的缺憾，同時(shí)通過媒介報(bào)道的內(nèi)容分析、對新聞?dòng)浾叩脑L談、受眾群體的深度焦點(diǎn)小組討論，也能獲取他們關(guān)于性侵的所知、所想。

凱青芝認(rèn)為“媒介模板”的概念，能夠很好地概括他的這一經(jīng)驗(yàn)研究樣本。一方面，就受而眾言，媒介模板為正在展開的事件提供了背景，作為政策變化需求的焦點(diǎn)在起作用，并且指明了我們理解世界的方式。另一方面，媒介模板被媒體常規(guī)性地使用，是強(qiáng)調(diào)一種清晰的新聞報(bào)道角度，是作為修辭速記（rhetorical shorthand），幫助記者和受眾獲得新的新聞故事的意義。凱青芝由此給“媒介模板”概括了如下一些可區(qū)分的特征：

1. 媒介模板是一些有著持續(xù)存活期的，超出了新聞事件結(jié)論的關(guān)鍵性事件。新聞模板正是通過它們在第二階段而非同時(shí)期，對報(bào)道的回顧性使用來界定的。

2. 新聞模板被用來作為一個(gè)比較的點(diǎn)，也作為一個(gè)持續(xù)性問題的證據(jù)，來解釋當(dāng)下的事件。它被用來在特殊議題或社會(huì)問題上來強(qiáng)調(diào)某種模式。

3. 新聞模板有一個(gè)單獨(dú)的基本意義，而不是作為爭論的焦點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)模板在后來和它相關(guān)的具體事件中被媒體調(diào)用時(shí)可能遭遇挑戰(zhàn)，但模板自身很少明確地受到質(zhì)疑。[2]

作者對媒介模板這些特征的描述，無疑可以拓展我們對此概念的理解。另外，在關(guān)注媒體引用過去的事件作為話語資源再現(xiàn)方面，“媒介模板”概念與貝內(nèi)特（Bennett）和勞倫斯（Lawrence）提出的“新聞聚像”（News Icon）概念有異曲同工之妙，即指某些（濃縮新聞故事的決定性）畫面（瞬間或人物形象），在被媒體引入到后續(xù)的新聞故事中后，具有了超出最初事件的生命力。[3]但與“新聞聚像”重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)新聞媒體在具體事件報(bào)道中的能動(dòng)作用、被新聞媒體當(dāng)做具有主體性的“解放”策略來使用不同的是，“媒介模板”更強(qiáng)調(diào)新聞媒體報(bào)道的“保守”性，強(qiáng)調(diào)其對主流意識(shí)的屈從和維護(hù)，即“重大的歷史事件在被用作意義相對固定的‘媒介模板’之后，會(huì)令新聞?dòng)浾吆褪鼙妼Ξ?dāng)下的事件產(chǎn)生特定的（或許是扭曲的） 感知和理解”。[4]從這點(diǎn)看，“媒介模板”與媒介“框架”理論也有相通之處。與框架類似，雖然主導(dǎo)性模板可以被其他模板挑戰(zhàn)，但媒介模板提供了新聞故事被講授的腳本或模式，是缺乏革新的。只不過作為“窗口”的框架更強(qiáng)調(diào)當(dāng)下性，而模板更注重歷時(shí)的當(dāng)下與過去的聯(lián)系性。

無論如何，正如史蒂文斯（Stevens）對幾個(gè)相關(guān)概念的共同點(diǎn)所概括的，“媒介模板”“新聞聚像”“框架”都是相似的概念，是學(xué)者應(yīng)用關(guān)于過去的索引實(shí)踐去解釋當(dāng)下的新聞學(xué)研究。這些概念再現(xiàn)了對新聞事件、形象、文本的使用，并將之應(yīng)用于其他新聞的生產(chǎn)。[5]雖然如此，凱青芝可能更為關(guān)注的是媒介“模板”現(xiàn)象被創(chuàng)造和維持背后的消息源策略、社會(huì)權(quán)力關(guān)系以及記者/受眾的接受過程，特別是強(qiáng)調(diào)記者/受眾對過往事件在當(dāng)下事件中的感受與反應(yīng)。

綜合上述，對“新聞模板”概念的辨析，馬航事件中中國媒體的報(bào)道實(shí)踐也存在“媒介模板”的建構(gòu)與協(xié)商。媒體利用此前在某事件中積累的慣常使用報(bào)道模式、技巧、表達(dá)方式或符號(hào)來框架當(dāng)下之事。災(zāi)難報(bào)道的媒介模板雖然可能沒有聚焦具體事件，但套用甘姆遜（Gamson）等人的說法，這種模板可以認(rèn)為是被媒體當(dāng)做框架工具的“意識(shí)形態(tài)集束”（ideological package），其中充滿了災(zāi)難隱喻、范例、口號(hào)警句、描述與視覺形象，即以一種綜合性的文字與視覺形象體系作為“模板”在后來新聞報(bào)道中的應(yīng)用。[6]具體而言，本文關(guān)注的是災(zāi)難報(bào)道模板從原有事件中脫離出來獨(dú)立存在后，新聞?dòng)浾呷绾芜\(yùn)用文字或視覺加以調(diào)用，應(yīng)用到馬航事件新聞報(bào)道中。同時(shí)，在中國特定媒介生態(tài)下，這種模板經(jīng)過新型社交網(wǎng)絡(luò)、公眾、媒體自身等各方的反思和討論，會(huì)發(fā)生哪些改變，其背后反映了怎樣的文化主題或矛盾張力。

二、不確定事實(shí)下的“災(zāi)難模板”：國際新聞報(bào)道的國內(nèi)化

毫無疑問，馬航失蹤事件是一次“災(zāi)難”事件，盡管到目前為止基本事實(shí)還有待澄清，但對各國新聞界而言，馬航事件更是一次沒有事發(fā)“現(xiàn)場”的“特殊”災(zāi)難事件。就中國新聞界而言，馬航的諸多方面與中國相關(guān)（如目的地、乘客、東南亞華人圈），這為中國媒體對事件的重點(diǎn)關(guān)注提供了情感投射、職業(yè)動(dòng)力以及報(bào)道的天然合法性。但面對不確定的新聞事實(shí)、跨國跨文化的陌生環(huán)境、國際國內(nèi)新聞媒體的激烈競爭，中國媒體也不可避免會(huì)面臨非常規(guī)的職業(yè)挑戰(zhàn)。

此次馬航事件中，在所涉及話題與中國關(guān)聯(lián)度以及新聞操作手法上，中國媒體的馬航報(bào)道均表現(xiàn)出國際新聞國內(nèi)化的特點(diǎn)，表面上，馬航事件的跨國性，中西媒體之間的激烈競爭及緊密互動(dòng)等因素，體現(xiàn)了新聞國際化的特點(diǎn)。但在報(bào)道模式上，則體現(xiàn)出強(qiáng)烈的新聞國內(nèi)化的媒介模板特征。這主要表現(xiàn)在：

1. 反復(fù)再現(xiàn)此前國內(nèi)救災(zāi)事件的常用畫面

與“新聞聚像”的機(jī)制類似，“新聞模板”一旦建立，就能夠作為新聞報(bào)道策略的框架工具發(fā)揮作用。同時(shí)，與過去時(shí)代相比，現(xiàn)代技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展，如照片、電影、視頻等，增加了有影響力事件被再現(xiàn)與喚醒的可能性。他們能夠使特殊的瞬間作為整個(gè)事件的象征被捕捉、保存、再現(xiàn)。[7]

在過去的災(zāi)難報(bào)道中，地震造成的城市的斷壁殘?jiān)宦竦叵率芾饽：能|體，軍隊(duì)與救援隊(duì)忙碌的現(xiàn)場畫面，哭泣的受難者家屬，官方及時(shí)的信息現(xiàn)場，這種種畫面和文字描述成為后來媒體報(bào)道中的“新聞模板”。媒體違反職業(yè)倫理的情節(jié)或鏡頭，也成為觀眾或讀者頭腦中抹不去的印記，以至于在后來的災(zāi)難事件中會(huì)經(jīng)常被喚醒。這樣的特征在地震等災(zāi)難事件中（特別是汶川地震提供的報(bào)道經(jīng)驗(yàn)）有很具體的體現(xiàn)。如網(wǎng)絡(luò)上永久保存的大量汶川地震圖片的流傳，適時(shí)出現(xiàn)的電影《唐山大地震》對地震情境的還原，受災(zāi)、救援現(xiàn)場緊張混亂而忙碌的視頻，紀(jì)念遇難公民或救災(zāi)英雄的短片，網(wǎng)絡(luò)虛擬的或現(xiàn)實(shí)的獻(xiàn)花或點(diǎn)蠟燭的公民行動(dòng)等，這些符號(hào)無疑都是使災(zāi)難事件得以不斷被喚醒和記憶的觸媒。

此次馬航事件，中國媒體上到處充斥著此前國內(nèi)災(zāi)難報(bào)道中的如上意象。特別是事件發(fā)生的前幾天，國內(nèi)媒體都不約而同地轉(zhuǎn)向?qū)κ茈y者家屬的關(guān)注，“加油”“祈禱”“挺住”等心靈雞湯式報(bào)道充斥媒體。家屬哭訴的畫面、悲情的故事、失控的場面、明星的集體祈福成為媒體關(guān)注的重點(diǎn)。[8]媒體慣用的連線現(xiàn)場（并非事故現(xiàn)場，而是在發(fā)布會(huì)、救援船、航拍飛機(jī)等所謂“第二現(xiàn)場”），請專家解讀或建議救災(zāi)措施，如何對家屬進(jìn)行心理安撫等報(bào)道手法和策劃思路上，可以說是中國此前災(zāi)難報(bào)道模式的翻版。

2. 嚴(yán)重依賴官方提供的消息源

大眾傳媒的能動(dòng)性和獨(dú)立性受到各種力量的制約。從宏觀層面而言，媒體受到市場和政治力量的約束。而在中觀微觀層面，媒體在常規(guī)的新聞生產(chǎn)中也受到“新聞邏輯”的制約。其中，重要表現(xiàn)就是作為“權(quán)威的信息靈通者”活動(dòng)的政治精英們，一般被新聞?dòng)浾呖闯墒亲睢昂戏ā钡男侣勏⒃础9]一般而言，傳統(tǒng)媒體的新聞?dòng)浾咴谫x予事件以意義的時(shí)候，都要使用官方的消息源去向讀者展示自己的權(quán)威與客觀，這種媒體與官方的關(guān)系，往往會(huì)形成官方主導(dǎo)的議程設(shè)置，也會(huì)使媒體形成長期的依賴慣習(xí)。

受制于中國式政府—媒體的特殊關(guān)系，在國內(nèi)各式的災(zāi)難新聞報(bào)道中，中國媒體往往更關(guān)注并依賴政府的信息發(fā)布是否及時(shí)、準(zhǔn)確、公開。這也反向造成了媒體更相信更高層級的官方統(tǒng)一發(fā)布口徑，慢慢養(yǎng)成媒體缺乏質(zhì)疑官方“權(quán)威”信息的能力和敏感性。馬航事件中，中國媒體對馬來西亞官方消息源的重視與失望，對馬政府信息發(fā)布的嘲諷與抱怨，都顯示了中國媒體對官方消息源的路徑依賴。[10]這也從側(cè)面反映出中國國內(nèi)災(zāi)難報(bào)道中“媒介模板”的頑固與強(qiáng)有力影響。除此之外，媒體對國內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)人批示的重點(diǎn)關(guān)注，也是依賴官方消息源的又一表現(xiàn)。

汶川地震作為及時(shí)發(fā)布災(zāi)難信息、作為負(fù)責(zé)任政府救災(zāi)的典型代表，不僅僅是獨(dú)立存在的地震個(gè)案，它的象征力量也存在于其作為模板的狀態(tài)之中。“將不同事件進(jìn)行結(jié)合可以說是新聞?dòng)浾邔?shí)踐的常規(guī)部分，因?yàn)樗麄冊噲D將一些具體片段和事件之間未曾揭示的關(guān)系整合起來”。[11]對汶川地震的記憶實(shí)際上會(huì)影響新聞?dòng)浾呷绾稳?bào)道更多當(dāng)下的災(zāi)難事件。比如從媒體報(bào)道的內(nèi)容和消息源的策略看，汶川地震是記者關(guān)于災(zāi)難報(bào)道詞匯表中一個(gè)重要組成部分和關(guān)鍵引用點(diǎn)。筆者用慧科新聞數(shù)據(jù)搜索“馬航”與“汶川地震”關(guān)鍵詞，從2014年3月8日到4月20日，包括港臺(tái)媒體在內(nèi)關(guān)于馬航的報(bào)道有多達(dá)72篇新聞提及汶川地震。這些新聞涉及汶川地震時(shí)的救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)、搜索手段、家屬安撫、官方信息發(fā)布等各式信息。

3. 過于強(qiáng)調(diào)到達(dá)“現(xiàn)場”而忽略事件深度分析

媒體對事實(shí)的報(bào)道離不開現(xiàn)場，現(xiàn)場為記者提供了需要的事件情境、沖突畫面以及權(quán)威解釋的合法性。強(qiáng)調(diào)第一時(shí)間發(fā)布突發(fā)事件的新聞，在災(zāi)難事件中爭取獨(dú)家報(bào)道，是如今國內(nèi)媒體在有力的采訪經(jīng)費(fèi)支持下努力要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在國內(nèi)歷次災(zāi)難性事件中，媒體也會(huì)成為事件的重要組成部分，其人數(shù)規(guī)模、引發(fā)的問題與爭議往往構(gòu)成了事件之外的“媒介事件”。2008年發(fā)生汶川地震后，10天之內(nèi)四川當(dāng)?shù)卣蚓惩饷襟w發(fā)出了300多張采訪證，20多個(gè)國家和地區(qū)的100多家境外媒體通過記者證、護(hù)照的登記手續(xù)深入震區(qū)采訪。而僅中央電視臺(tái)就派有400余名記者的采訪隊(duì)伍。[12]這還不包括全國各地規(guī)模不等的黨報(bào)與都市報(bào)新聞?dòng)浾叩慕槿搿４笠?guī)模新聞從業(yè)人員到達(dá)救災(zāi)現(xiàn)場，雖因增加救災(zāi)負(fù)擔(dān)、造成了混亂無序以及對受難家屬的情感傷害而廣受詬病，但并沒有減少媒體在此后類似事件中到達(dá)現(xiàn)場的熱情。此后，汶川地震成為中國媒體應(yīng)對災(zāi)難報(bào)道的某種模板，對事件的快速反應(yīng)、信息的及時(shí)公開、對現(xiàn)場畫面的不間斷直播等操作手法成為“救災(zāi)”報(bào)道的標(biāo)準(zhǔn)模式。而對事件深入分析的其他路徑，如“反思”式模式則被沖淡。

現(xiàn)場對媒體雖意味著鮮活的人物或好看的故事，但沒有事實(shí)或真相的現(xiàn)場也往往意味著挑戰(zhàn)。馬航事件中，事發(fā)第一現(xiàn)場一直成謎，中國媒體無法依靠國內(nèi)以往災(zāi)難事件報(bào)道的“現(xiàn)場”經(jīng)驗(yàn)，只能在事件外圍打轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)載西方媒體報(bào)道，缺乏自身對事件真相的深入分析和權(quán)威聲音。此種現(xiàn)狀背后反映了以往國內(nèi)災(zāi)難報(bào)道模板只強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場、直觀、情感的弊端，而忽略了媒體對理性、綜合、思維等其他新聞模板形式能力的塑造。

類似“新聞模板”的機(jī)制之所以存在，正如有的研究者所提示的，是因?yàn)椤霸谝氲胶髞淼男侣剤?bào)道后，它可以被當(dāng)做‘報(bào)道策略’，有助于新聞?dòng)浾呦蚴鼙娭v述后發(fā)的事件，從而用熟悉的形象講述陌生的故事。特別在國際報(bào)道中，要將陌生的事件帶入本國讀者熟悉的政治、文化框架之中，而受眾又欠缺與國際新聞相關(guān)的背景知識(shí)，要呈現(xiàn)國際事件的前因后果變得比較困難”，[13]因而可能更需要“媒介模板”“框架”“新聞聚像”等新聞技巧的運(yùn)用。對于國際新聞報(bào)道，這也是國內(nèi)媒體將其本地化的“馴化”過程。通過本地化過程，媒體試圖去解釋發(fā)生在遙遠(yuǎn)外國地點(diǎn)的復(fù)雜和模棱兩可的政治現(xiàn)實(shí)，以使本地觀眾更容易理解事件。如此，媒體可以將自己的規(guī)范、框架、議程、精英界定的國家利益附加于外國事務(wù)上。而變化、斗爭、斷裂以及內(nèi)部沖突的具體過程與歷史背景則經(jīng)常被忽略。[14]

三、“模板”背后的“專業(yè)”討論：中國媒體馬航報(bào)道的集體反思

“中國媒體三大法寶：轉(zhuǎn)發(fā)、蠟燭和祈禱。”“越南一直在發(fā)現(xiàn)，馬航一直在尋找，媒體一直在祈禱。”這兩句話是在社交媒體上廣泛流傳的中國媒體在馬航事件中表現(xiàn)的橋段。一方面，它表現(xiàn)了網(wǎng)友對中國媒體失望情緒的調(diào)侃和嘲諷，也顯示出中國媒體在此次事件中的無力、無奈以及職業(yè)聲譽(yù)的損毀。但另一方面，在更深的意義上，嘲諷媒體表現(xiàn)的背后也向我們提示，在社交媒體時(shí)代，媒體職業(yè)行為反思的更大可能和機(jī)會(huì)。

如前所述，“新聞模板”在某種意義上是一種框架，媒體人用一套習(xí)以為常的新聞操作規(guī)范將過去的事件帶入當(dāng)下事件，但這并不等于說所有模板都是完美的。媒體不專業(yè)的模板框架可能成為跨文化傳播或人際交往的障礙，甚至引發(fā)偏見、矛盾或沖突。媒介模板固然有其頑固性，但在一定條件下通過記者、受眾、利益相關(guān)方的努力也可以重新建構(gòu)和協(xié)商。在新型社交媒體語境下，中國媒體對馬航的報(bào)道在遭受詬病的同時(shí)也伴隨著反思與模板協(xié)商。在事件初期，主要集中在對傳播未經(jīng)核實(shí)的事實(shí)謠言的反思，繼之是對中國媒體在事件中的專業(yè)表現(xiàn)（如新聞倫理、煽情新聞、新聞體制等）的反思。而這種反思話語場的形成往往與新舊媒體之爭、災(zāi)難“媒介模板”報(bào)道模式的建構(gòu)與協(xié)商相互糾纏。概括起來，傳統(tǒng)媒體與新媒體的反思主要集中在4個(gè)方面：

反思一：新聞體制與新聞專業(yè)性

馬航事件中中國媒體的災(zāi)難報(bào)道模板表現(xiàn)之一就是嚴(yán)重依賴官方消息源，而在反思中中國新聞從業(yè)者也將矛頭指向了消息源背后的新聞體制，并將之與新聞專業(yè)性的不足相勾連。

亞洲通訊社社長徐靜波就將中國媒體在馬航“新聞戰(zhàn)”中的失敗，歸結(jié)為“中國媒體一直是在被動(dòng)中成長，已經(jīng)喪失了主動(dòng)出擊的能力”“‘聽傳達(dá)’變成了職業(yè)，而‘挖消息’變成了大忌”。[15]曾任中國青年報(bào)評論員的馬少華表達(dá)了同樣觀點(diǎn)，認(rèn)為“如果一個(gè)國家的新聞體制在平時(shí)更多地定位于宣傳的話，那在極端情況下你對它提供關(guān)鍵性新聞事實(shí)寄予太高的期望可能就不夠合理”。而中國媒體“日常承擔(dān)著較大的宣傳功能……日常的經(jīng)驗(yàn)與資源的積累也自然不夠”。[16]這一觀點(diǎn)也解釋了為什么中國媒體在突發(fā)災(zāi)難事件中會(huì)不自覺地使用媒介模板的原因。有媒體也對圍繞官方發(fā)布會(huì)和受難家屬做文章的“傳統(tǒng)”模板進(jìn)行了反思，認(rèn)為中國媒體“過分依賴傳統(tǒng)的采訪路徑，迷信所謂的到達(dá)‘現(xiàn)場’，去機(jī)場酒店采訪家屬、長時(shí)間跟蹤新聞發(fā)布會(huì)”。而“這類傳統(tǒng)的采訪方式僅在官方機(jī)構(gòu)足夠權(quán)威時(shí)才適用”。[17]正是基于背后的制度邏輯，《北京青年報(bào)》評論也說體制和專業(yè)性并非不相容，因?yàn)椤盁o論災(zāi)難報(bào)道還是其他選題，基本不存在該不該報(bào)道的問題，而只有專業(yè)不專業(yè)之分”。中國媒體備受指摘是中國媒體“表現(xiàn)得實(shí)在太業(yè)余”。[18]

也有媒體認(rèn)為，災(zāi)難模板不自覺地運(yùn)用是媒體人個(gè)人能力問題，按照一般突發(fā)事件處理的中國媒體，只是“缺乏經(jīng)驗(yàn)”。[19]知名媒體人董路也在微博上反駁說：“中國媒體呈現(xiàn)出的乏力，不見得是受到新聞管制的原因，而是沒有觸角豐富的新聞來源，也缺乏獨(dú)特視角的新聞捕捉，本質(zhì)上是媒體實(shí)力和記者素質(zhì)的問題。”

但無論將中國媒體失語的原因歸咎于體制還是個(gè)人能力，不可否認(rèn)的是災(zāi)難報(bào)道模板對中國新聞人潛在的影響是實(shí)際而深遠(yuǎn)的。正如一個(gè)被派往越南采訪馬航事件的年輕媒體人所感慨的：“離現(xiàn)場很近，離新聞很遠(yuǎn)。離新媒體很近，離專業(yè)媒體很遠(yuǎn)。”“如果真是放眼全球，我們還是一個(gè)在家長條條框框下的實(shí)習(xí)生。”[20]

反思二：新舊媒體與新聞專業(yè)性

在中國災(zāi)難新聞報(bào)道模板中，注重信息及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布是大多媒體的追求。在此次馬航事件中，新型社交媒體發(fā)揮了其快速、實(shí)時(shí)的特點(diǎn)，但在缺乏基本事實(shí)的前提下，這種快速又成為謠言滋生的助力器。特別是伴隨新舊媒體角力、傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的大背景，中國媒體人借助馬航事件，反思了災(zāi)難模板下的新舊媒體專業(yè)性及職業(yè)角色。

一方面，媒體人對傳統(tǒng)媒體利用社交媒體傳謠進(jìn)行嘲諷、表達(dá)不滿，但對微博在重大事件中的影響力給予肯定。很多媒體人對中央級官方微博轉(zhuǎn)述“越南媒體報(bào)道”之后又辟謠的行為表達(dá)不滿。知名媒體人羅昌平在微博上透露“各大媒體的官微至少形成了6次完全不過腦子的轉(zhuǎn)發(fā)抄襲浪潮”。但對社交媒體自身，他肯定了微博的自凈機(jī)制，而對微信則持保守看法。

另一方面，在傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型背景下，媒體人也對其操作的日益微博化、微信化等非專業(yè)化趨向表達(dá)了擔(dān)憂。傳統(tǒng)媒體從業(yè)者認(rèn)為“新聞行業(yè)的門檻在降低，行業(yè)從業(yè)者整體偏年輕，專業(yè)性偏弱。更有甚者，受社交媒體的影響，中國媒體行業(yè)出現(xiàn)了一種道聽途說、跟風(fēng)炒作的浮躁投機(jī)作風(fēng)，大家不再討論專業(yè)，卻一味追求噱頭和關(guān)注度”。[21]更有從業(yè)者警告，專業(yè)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的微博化、微信化，其“從選題來源、內(nèi)容生產(chǎn)到信息發(fā)布已深刻地受到社交媒體的影響，甚至從某種意義來說，目前信息已開始嚴(yán)重脫‘媒’——信息的發(fā)現(xiàn)方式、生產(chǎn)過程和發(fā)布渠道，都越來越游離于傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)的記者編輯、辦公室、報(bào)攤電視之外”。其后果就是“部分傳統(tǒng)媒體‘社交化’之后成為了謠言放大器”。兩者相互影響下，“讓本已紛繁復(fù)雜的事態(tài)變得更為撲朔迷離”。[22]更有紙媒將傳統(tǒng)媒體發(fā)布不實(shí)信息歸結(jié)為新媒體的速度優(yōu)勢對其“形成了極大的壓力”，個(gè)別“傳統(tǒng)媒體在沒真實(shí)信息源的情況下，與自媒體‘搶時(shí)間’，對自身話語權(quán)負(fù)責(zé)和珍惜打了折扣”。[23]

在新舊媒體角力中，新媒體片面追求速度造成的失誤，似乎使傳統(tǒng)媒體認(rèn)識(shí)到強(qiáng)調(diào)專業(yè)性的重要。《南方都市報(bào)》認(rèn)為“隨著傳統(tǒng)媒體進(jìn)駐微博、微信等社交平臺(tái)，一方面渠道增多，但另一方面報(bào)道的微博、微信化也為其‘權(quán)威’帶來了考驗(yàn)”。[24]但馬航事件也使傳統(tǒng)媒體認(rèn)識(shí)到，“社交媒體固然有一定的用戶生成內(nèi)容能力，但當(dāng)持專業(yè)主義的媒體越來越少，越來越難以面向大眾連續(xù)性提供可靠的、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容時(shí)，自媒體內(nèi)容的隨意、粗糙、主觀、真假難辨以及對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的無底線竊取等弱點(diǎn)暴露無遺”。[25]

反思三：國家實(shí)力與新聞專業(yè)性

此次馬航事件，中國媒體將以往災(zāi)難報(bào)道的模板移植，強(qiáng)調(diào)媒體實(shí)力與國家實(shí)力的聯(lián)系。中國媒體人意識(shí)到新聞專業(yè)性是媒體實(shí)力的展現(xiàn)，而媒體實(shí)力則又代表了國家實(shí)力，因而提升國家軟實(shí)力則必須強(qiáng)化媒體專業(yè)性。

與西方媒體強(qiáng)調(diào)事實(shí)不同的是，中國媒體在災(zāi)難中往往更強(qiáng)調(diào)面對災(zāi)難的勇氣和精神，而這又與“多難興邦”、民族振興與崛起的意象相勾連。這一模板意味著強(qiáng)調(diào)與西方比較中凝聚共識(shí)。但中國媒體與西方媒體在競爭中又通過專業(yè)性得以表征：“媒體的真正實(shí)力在這種時(shí)刻體現(xiàn)出來：不是它轉(zhuǎn)發(fā)消息有多快，而是它發(fā)的消息有多么準(zhǔn)確、獨(dú)家，是它的記者的專業(yè)素質(zhì)和編輯分析把控的能力。”[26]這意味著利用新媒體單純追求時(shí)間上的快，是傳統(tǒng)媒體專業(yè)性虛弱的表現(xiàn)。羅昌平在微博上將央媒記者采用“據(jù)某國XXX媒體報(bào)道”諷刺為“最昂貴的翻譯員”，并斷言“中國沒有一家真正的國際媒體”。三聯(lián)生活周刊副主編李鴻谷在微博評論說：“我們的新聞媒體，還不具備參與這樣國際性競爭與合作的‘新聞大戰(zhàn)’的能力。從海灣戰(zhàn)爭、阿拉伯事件、敘利亞沖突以及馬航失聯(lián)，我們未發(fā)布可被記憶的任何信息。”資深媒體人鄧科認(rèn)為“中國媒體崛起，單憑自己不行，掌握核心信息的機(jī)構(gòu)是啥姿態(tài)很關(guān)鍵”，而中國的情報(bào)機(jī)構(gòu)和軍方應(yīng)該學(xué)習(xí)美國，向媒體提供信息，以便能在像馬航事件中打造中國軟實(shí)力。還有評論者提醒同行，中國媒體走出去除了需要先進(jìn)的設(shè)備，更需要專業(yè)性內(nèi)核。但“馬航失聯(lián)事件卻給所有中國媒體人敲響了警鐘——我們也許擁有了最先進(jìn)的報(bào)道設(shè)備和技術(shù)，但新聞的內(nèi)核，從來都是發(fā)現(xiàn)和還原真相，我們與真正的新聞軟實(shí)力還有相當(dāng)?shù)木嚯x”。[27]國家級媒體新華社也發(fā)文反思中國媒體專業(yè)性的虛弱和國家實(shí)力的關(guān)系，認(rèn)為馬航背后反映了“中國媒體的情報(bào)搜集和分析能力有待改進(jìn)”，而“新聞角力背后的國力較量”，再次凸顯已成世界第二大經(jīng)濟(jì)體的中國，仍有很多核心技術(shù)受制于人的尷尬事實(shí)。[28]

反思四：新聞倫理與新聞專業(yè)性

對新聞倫理與道德的反思已成為歷次中國媒體災(zāi)難報(bào)道的必修課。這是因?yàn)闉?zāi)難媒介模板的使用本身就充滿著爭議和風(fēng)險(xiǎn)，它必然包含著對受難家屬動(dòng)向的關(guān)注、對受眾情感的動(dòng)員、對社會(huì)情緒的安撫等倫理因素。而操作尺度難以把握，也往往使之成為媒體為追求眼球與市場而喪失專業(yè)性的合理護(hù)身符。

在馬航事件初期，媒體對家屬的干擾就成為各界討論的熱門話題，而媒體人也開始反思自己的職業(yè)行為。[29]知名記者閭丘露薇認(rèn)為“媒體應(yīng)該履行自己的職責(zé)，就是采訪，但是同時(shí)也要專業(yè)，恪守倫理”。[30]因此有媒體倡議，“當(dāng)突發(fā)事件來襲，當(dāng)巨大的悲傷瞬間降臨時(shí)，請記得保留清明的理性”。[31]還有媒體發(fā)出新聞報(bào)道“二次傷害”誰之過的詰問。因此“多些理性分析，少些主觀臆測；多些真相探索，少些催淚煽情；多些科學(xué)常識(shí)，少些怪力亂神。只有涉事各方各司其職、各盡其責(zé)，才能最大限度地避免謠言，并探尋真相”。[32]也有媒體人反思，災(zāi)難現(xiàn)場的新聞人，并不一定要刻意回避，應(yīng)該“不必問動(dòng)機(jī)，只看他面對事實(shí)時(shí)，是否做到了誠實(shí)和專業(yè)”“只要做得專業(yè)，新聞人就不必成為自虐心理的俘虜”。[33]對權(quán)威主流媒體的煽情報(bào)道，有同行提出質(zhì)疑，批評“三小時(shí)一煽情，五小時(shí)一雞湯”引起了公眾心理上的不適。而“有價(jià)值理清事件脈絡(luò)的新聞事實(shí)和專業(yè)分析少得可憐”，“抒情之后需要事實(shí)、理性和邏輯”“媒體令人信服的只能是專業(yè)”。[34]因此，媒體從汶川地震開始在災(zāi)難事件中屢次使用的“心靈雞湯”，造成的深刻影響是“形成了中國突發(fā)災(zāi)難新聞報(bào)道的習(xí)慣”，而“沒有形成第一時(shí)間追問真相的新聞思維習(xí)慣”。[35]

正如“媒介模板”的提出者凱青芝所言，“媒介模板在圍繞特殊社會(huì)問題形成敘事是有用的，不僅可以引導(dǎo)關(guān)于過去，而且可以引導(dǎo)關(guān)于現(xiàn)在及未來的公共討論。”[36]馬航事件中，圍繞中國媒體災(zāi)難報(bào)道模板運(yùn)用、公眾質(zhì)疑、媒體人反思，就形成了有關(guān)中國媒體與西方媒體差距以及如何更專業(yè)化等話題的公共討論。

一方面，媒體運(yùn)用模板有其自身合理性。從受眾角度看，運(yùn)用模板或框架中的詞語和形象，并訴諸一定文化中容易注意、理解、記憶以及情感化的部分，能夠使其在群體中形成一定量級的“文化共振”，[37]即媒介模板可以使媒體更容易更便捷地面對受眾和市場，低成本地獲取利益。但媒介模板如果運(yùn)用不當(dāng)則會(huì)引起受眾不適。正如馬少華指出的，國內(nèi)媒體在馬航事件上，一開始就“判斷失準(zhǔn)”地將其定位為“情感性”“價(jià)值性”框架，即“國內(nèi)媒體過去在災(zāi)難主題下所熟悉的框架”，而非西方媒體的“事實(shí)性”框架。[38]。

但另一方面，雖然媒介模板具有鞏固現(xiàn)狀的趨向，但也具有反思的開放性。雖然公眾話語在馬航事件前期對社交媒體傳謠的負(fù)面表現(xiàn)廣泛抨擊，但不可否認(rèn)，正是微博、微信等新媒體廣泛參與的對傳統(tǒng)媒體災(zāi)難式“煽情”報(bào)道模板給予嘲諷，對象征災(zāi)難的表達(dá)句式、淚點(diǎn)符號(hào)（如點(diǎn)蠟燭）等模板元素通過網(wǎng)絡(luò)段子進(jìn)行消解，才使媒體人對報(bào)道模板的討論和糾正成為可能。

至此，本文開篇的一系列提問似乎已有了解答，即中國媒體災(zāi)難報(bào)道操作是新聞慣例或常規(guī)不自覺的產(chǎn)物，其背后是媒介模板機(jī)制在起作用。而在社交媒體促進(jìn)下，新媒體與傳統(tǒng)媒體可以有針對性地展開專業(yè)性的自我反思，使馬航事件成為協(xié)商災(zāi)難“媒介模板”的話語契機(jī)，從而為此后的新聞改革開啟未來。同時(shí)，馬航事件背后也體現(xiàn)了更廣的文化意蘊(yùn)，即在中國經(jīng)濟(jì)崛起的大背景下，中國媒體面臨新舊媒體競爭與傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型，實(shí)施走出去戰(zhàn)略與國際強(qiáng)勢媒體競爭壓力的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，其媒介體制與媒介生態(tài)、運(yùn)作特點(diǎn)與焦慮狀態(tài)，都在馬航事件中得以呈現(xiàn)。而中國媒體人以西方媒體為鏡像的自我反思，則是對自身專業(yè)角色和職業(yè)地位憂慮心態(tài)鏡中之境式的絕妙隱喻。

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