基于職業本位的保險專業群課堂教學效果提升策略研究

摘要：從在校生、畢業生、教師三個層面對湖南省部分高職院校保險專業群課堂教學效果進行了調查分析。分析結果表明保險專業群課堂教學存在以下幾方面的問題：該專業群的學生存在學習焦慮情緒，而有保險實踐經驗的教師不足，專業的教材又嚴重匱乏，學生的主體性不能體現。因此，提出利用課程內容、教學團隊、專業教材、教學方法等來提升職業本位的高職保險專業群課堂教學效果的策略。

關鍵詞：職業本位；保險專業群；教學效果

隨著我國保險行業的快速發展，企業迫切需要具有較高綜合素質、能夠適應我國市場經濟建設和企業參與市場競爭形勢需要的保險專業人才。近幾年，高職保險專業培養了大量的專業學生，能在一定程度上滿足企業的人才需求，但學生進入企業之后，部分用人單位和學生自己反映實踐能力和創新能力不足，不能有效將所學的專業知識有機地與工作結合起來。如何培養滿足企業需求的保險專業人才，提高學生的綜合素質，增強學生就業競爭力，這是保險專業教學工作者的工作重心。專業群是由一個或多個重點建設專業作為核心專業，由若干相關專業共同組成的專業集群[1]。高職保險專業群則是高職院校若干個保險相關專業學科組成的一個集合，具體包括高職高專專業目錄中的金融保險、保險實務、醫療保險實務、機動車保險實務等。

一、保險專業群課堂教學效果的現狀調查

為了說明目前保險專業群課堂教學效果，筆者以問卷調查的方式，采用隨機抽樣的方法對該專業進行了調研。調研對象為湖南省內各高職院校的保險專業群的在校學生、該專業群畢業學生和從事該專業群教學或教學管理的教師。共發放調查問卷890份，有效回收810份，有效回收率72.8%，其中在校生460份、畢業生270份、教師80份。調查問卷從在校生對專業教學效果與教學質量的評價、畢業生對該專業教學效果和教學質量的評價、教學或教學管理教師對專業教學效果與教學質量的評價三個維度進行。通過大量數據收集整理，筆者掌握了較多關于保險相關專業課堂教學效果的第一手資料，同時使用SPSS統計軟件進行統計分析，具有較高的信度和效度。調查結果如下：

（一）學生的學習積極性不足

通過調查發現，目前高職保險專業群的學生對課堂教學效果持肯定態度，占到被調查學生總人數的76.1%，說明該專業群的教師工作態度認真；已畢業的學生對課堂教學效果比較滿意的占到被調查畢業學生的71.7%，低于在校學生的83.5%，說明該專業群的課堂教學效果在不斷提升。但是，有30.1%的學生和37.4%的教師對該專業群的課堂教學效果不滿意，而且62.6%的學生上課偶爾玩手機，其中16.7%的學生平均每節課玩手機時間超過5分鐘，說明少數學生對該專業興趣不足，不同學校和不同年級學生的學習積極性都有待提高。

（二）學生厭學情緒隨著年級的遞增而增加

通過調查發現，高職保險專業群的學生第一學期上課偶爾玩手機的人數最少，占到被調查在校生的15.2%，但第二學期后上課偶爾玩手機的學生比率迅速增加到45.2%，第三學期上課偶爾玩手機的學生比率達到52.5%，第四學期最高，達到78.21%，說明該專業群學生的厭學情緒隨著年級的增加而增加。另外，保險專業群的學生逃課現象比較常見，僅有43.3%的在校生從不逃課，41.3%的學生有選擇性的逃課，另有4.6%的學生經常逃課。在對學生逃課數據進行比較分析后發現，逃課人數的比例也隨著年級的遞增而不斷遞增，第一學期偶爾曠課的學生人數最少，占到被調查在校學生的5.6%，第二學期偶爾曠課的學生為17.6%，第三學期偶爾曠課的學生為25.9%，第四學期偶爾曠課的學生則超過30%。第四學期部分學生忙于聯系實習單位，曠課比率有所增加，但課堂吸引力不足是造成學生厭學情緒逐年遞增的主要原因。

（三）畢業生就業數量高但質量不高

目前，湖南省內絕大部分高職院校保險相關專業實行“2+1”的教學模式，學生在大三實習是頂崗實習，畢業時基本可以實現實習轉就業，畢業學生就業率非常高，接近95%，即學生畢業就能基本實現就業。畢業3年以上的保險專業群的畢業生，年收入高于50000元，占到被調查人數的85.2%，說明該專業群的畢業生的發展潛力還是不錯的。但在對畢業生的調查中發現，畢業1年內年收入高于50000元的只占被調查人數的20.1%，年收入低于10000元的占42.1%，說明保險專業群的畢業初期就業勞動報酬不高。調查還發現，畢業1年內跳槽兩次以上的畢業生占到被調查人數的41.5%，說明該專業畢業生的就業環境不好，就業能力不強，保險專業群教學質量還需要進一步提升。

（四）教師的教學壓力比較大

調查中發現：認為“自己的理論水平大大高于實踐能力”的教師占到被調查教師的75.3%；認為“網絡上可以借鑒的保險相關資源非常有限”的教師占到被調查教師的54.4%；認為“學生差異較大，教師很難使每個學生都達到充分發展”的教師占到被調查教師的92.6%。另有超過80%的保險專業教師感覺“工作壓力非常大”。從教師的職業性質來講，教師的職業壓力指數本來就比較大，對于保險專業這樣的新型專業的教師，更是其中壓力大的群體。因為該專業群的教師實踐經驗普遍不夠，教學資源又嚴重缺乏，這給教師的專業課程教學帶來了前所未有的挑戰。

二、影響保險專業群教學效果的因素分析

（一）學生在專業學習過程中有嚴重的學習焦慮情緒

學習焦慮情緒是指學生受到不能克服的障礙威脅或不能達到預期目標時自信心受挫，并因此而進入一種帶有恐懼、緊張不安的不良情緒狀態中。研究表明：學生在學習過程中，有適當的焦慮情緒，能激發學習斗志、增強學習效果，但是過度的學習焦慮卻會使學生對學習喪失信心，從而對學生的后續學習產生非常不利的影響。筆者在調研過程中發現，該專業部分學生具有嚴重的學習焦慮情緒，而引起該專業群學生學習焦慮情緒的主要原因有3個：一是專業開設時間不長，普遍觀點都認為專業發展前景不錯，但實際如何還是未知，所以部分學生對該專業信心不足；二是專業課程講解以案例分析和模擬操作為主，案例分析畢竟不是實踐，學生覺得案例分析太過空泛，盡管模擬操作依據的是真實的業務操作情景，但這與實際的保險實務操作程序仍存在著不小的差距；三是當前大學生畢業后就業壓力巨大，學生對自己的未來感到彷徨，學習時極易迷失方向。

（二）有較強實踐經驗的教師嚴重不足

高職保險專業屬于新型專業，專業建設處在探索階段，課程內容比較新穎，老教師一般不愿意花更多成本來轉型，而保險行業本身又是朝陽行業，職業院校的收入水平大大低于行業管理者，想引進行業內優秀人才，校院的吸引力又不夠，因此從事該課程教學工作的教師主要是研究生學歷的年輕教師。教師普遍來源于高校研究生，所學習的東西多是從理論到理論，實踐經驗不足，加上結構不合理，老年教師和青年教師居多，高級職稱教師少，師資水平總體不高，很難開展有效的基于職業本位的教學活動。

（三）缺乏基于職業本位的專業教材

作為高職教育的新型專業，其課程如“團隊建設”、“保險組訓實務”等很多都是新型的課程，近年來才試探性地進入職業院校的課堂，教材和教學指導書基本沒有，職業本位的專業教材更是鳳毛麟角。因相關教材的缺位，高職院校的保險專業人才培養目標與社會需求還有一定的差距。按保險業發展的趨勢，培養高水平的保險專業人才，急需高職院校與保險企業緊密合作，需要保險企業直接參與和指導辦學，協助高職院校制訂合乎行業需求的教材體系，共同建設社會、企業和學校全方位的保險人才培養社會化系統。

（四）學生的主體作用沒有在教學實踐中體現

在醫療保險實務專業和機動車保險實務專業等工科專業的教學過程中，學生參與的教學任務較多，一般能體現學生為主體。但對于金融保險、保險實務這類文科專業的教學過程中，教師對理論知識和保險相關案例講述很多，把學生框在自己見解和意識之內，課程教學缺乏前期的引導，學生的參與意識不強，因而學生的創造能力得不到挖掘，解決企業實際問題的能力難以提高。在保險專業教學中要真正提高學生的專業素養，教師應該組織學生開展探索性、研究性的學習活動，構建以學生為主體的教學模式，使專業學習既有利于學生打好專業基礎，又有利于學生形成健全人格，更有利于學生去探索與創新[2]。

三、保險專業群課程教學效果提升策略

（一）課程內容設置策略

要想提升保險專業群課程教學效果，首要問題是進行教學內容的設置。因此，要在對各級產險和壽險公司對口崗位詳細調查研究的基礎上，了解產險公司和壽險公司各個崗位需要的人才應具備的知識和技能。然后通過對相關職業崗位群的分析來確定教學目標，如對銷售主管崗位分析，發現需要提升主管銷售管理水平，通過對銷售管理工作過程系統化來構建課程《營銷團隊建設與管理》。最后，基于保險相關崗位群實施項目教學，突出學生為主體，調動學生學習主動性和自主學習的能力，強調“教、學、做、練一體化，理實一體化”的課程設計理念。

具體到每一門專業課程則是根據職業崗位群的需要，歸納出典型工作任務，再從典型工作任務中提煉出工作技能，從而得出教學內容。如《保險銷售》課程，與保險銷售相關的職業崗位有“銷售主管、組訓、講師、銷售經理”等，它們的典型工作任務有“銷售流程如與客戶面談”等，有溝通技能，得出教學內容“溝通技巧”。在專業課程設置上，公共基礎課程和專業基礎課程強調知識的系統性和完整性，專業核心課程采用項目式教學，不僅適應崗位，而且高于崗位，注重學生的可持續發展能力。

（二）教學團隊建設策略

要想提升課堂教學效果，教師首先要鍛造高尚人格，以積極向上的處世態度，豁達樂觀的胸懷，高尚的理想情操，崇高的敬業精神，堅強的意志品格，良好的心理素質去感染學生、教化學生[3]。每一位教師在課堂上是否用心，是否全力以赴，他們的精神狀態在其整個講課過程中都能明顯反映出來，學生能夠真切地感受得到。豐富的課程內容能吸引學生，教師的智慧、情感與人格魅力，最能感染學生、影響學生。

基于職業本位的高等職業教育的教師更強調實踐經歷，只有實踐經驗豐富的教師，才是符合職業本位要求的、優秀的高職教師。對教師來說，未來“征服學生的將是教師的手，而不能僅憑教師的嘴”。當然，高職教師不僅需要有較強的教學水平，同時要有較強的科研能力，沒有科研的教學是沒有底蘊的。因此，要解決缺乏實踐經驗教學師資問題，不僅僅只是鼓勵教師考取“保險代理人”、“保險經紀人”、“保險公估人”等職業證書，培養“雙師型”教師，更需要將現有專業特長的教師送到保險企業直接參與企業經營管理活動，積極鼓勵院系教師在行業中參與公司項目，如顧客滿意度調查、營銷團隊建設和管理、查勘定損、核保核賠、營銷策劃活動等等，同時引導學生積極參與，在項目中增強實踐能力。

總之，基于職業本位的保險專業群的教學團隊建設要求樹立科學的人才觀，以提高素質、優化結構為主線，以全面提高教師隊伍素質為中心，以培養優秀年輕骨干教師、加強學術/專業帶頭人和高水平學術團隊建設為重點，抓住人才引進、培養與用好三個環節，建立促進教師資源開發利用和優秀拔尖人才迅速成長的有效機制。

（三）專業教材建設策略

基于職業本位的保險專業教材，是教師教學思想與教學內容的重要載體，是教學方法與經驗的結晶，也是高職院校專業建設的重要組成部分，直接關系到教學質量和教學水平的提高，也關系到培養目標能否實現。

保險專業教材嚴重不足，需要加大力度編寫項目教材。教學內容分項目進行，每個項目對應一個工作環節，一個項目中可以安排數個模塊，再將知識點融入項目或模塊中，學生的理論知識的學習，可以做到潛移默化。編寫保險專業教材，除了專業課程的項目教材，還需要有配套的實習實訓教材，要求內容新穎、設計合理、操作性強、規范化程度高，能較大程度上補充主導教材的教學內容，對提高學生的動手操作能力也能發揮良好的作用。保險專業教材建設要求：在教材建設概念上，體現思維方法和認知過程；在教材建設體系上，體現知識點間的內在聯系以及課群間相互關系；在教材建設內容上，體現基礎性、時代性和先進性[4]。

（四）課堂教學方法更新策略

基于職業本位的保險專業群的課程教學由課堂教學、實踐實訓和實習教學三個環節組成，在各個環節將選擇采用相應的教學方法。課堂教學環節主要采用啟發式教學、研討式教學、案例教學等先進教學方法，將課程教學內容講透講活，使學生在把握課程內容的整體邏輯體系的基礎上，加深對課程主要知識點的理解，培養學生的創新意識。以案例教學為例，用保險實踐活動中發生的典型案例重現實際情境，讓學生在回放的實景中進行分析、判斷，使其受到啟發、學會思考。實驗教學環節主要采用示范教學、團隊實訓設計、角色扮演等教學方法，使學生熟練掌握各項操作技能，提高學生的知識運用能力和創新能力。以角色扮演教學方法為例，目的是使學生熟練掌握保險實踐中各崗位的業務內容、流程和技術方法。實習教學環節主要采用開放式教學、情景式教學、體驗式教學等教學方法，使學生在實踐中進行情感和認知的體驗，獲得對保險職業的認同和信心，同時，檢驗自己的課程知識和技能，校正今后努力的方向，提高自己的綜合素質。以體驗式教學為例，目的是將學生放在完全真實的社會實踐中，培養學生的知識應用能力和環境適應能力。

總之，基于職業本位的保險專業群課程教學效果提升應通過調整課程內容與結構，不斷推行新的教學方法，加強教學研究，加強教師教學資源建設，充分依托保險行業優勢，以職業能力和素質培養為基礎、以技術應用能力和素質培養為主線，以生產性實訓為載體，以保險技能技巧為訓練重點，建立起保險專業人才的知識、能力和素質結構，探索學校、行業和社會相結合的“大課堂”人才培養模式，將職業教育作為保險產業鏈中重要的一環[5]。

參考文獻：

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