大道至簡

在電子商務領域，劉強東始終飽受爭議。挑戰“國美”與“蘇寧”、拒用“支付寶”、屏蔽“一淘”搜索、與“當當”展開價格戰……這都讓劉強東鋒芒畢露。他帶領“京東”從2004年開始，連續7年銷售額保持超過200%的增長。

用最簡單的市場邏輯做最復雜的事

電子商務的本質是零售，美國電子商務巨頭亞馬遜創始人杰夫·貝佐斯是這樣理解零售的：低價、大量選擇、方便、客戶體驗。而劉強東認為，用戶的需求其實很簡單，歸根到底就是6個字：產品、價格、服務。

因此，當業內人士認為2012年將是電子商務行業的冬天時，在2012年初凜冽的寒風中，京東商城伴隨著鋪天蓋地的明星代言廣告，更強勢地出現在所有人的視線中。

劉強東的底氣來自于最簡單的市場邏輯：東西保真、價格便宜、服務完善。劉強東親任“首席服務官”，帶領團隊踏踏實實做足這三個方面，為消費者切實帶來價值，從而為京東積累了優異的客戶基礎。

劉強東好像并不擔心“冬天”一說，因為這個冬天會撇去一切資本游戲帶來的浮躁，重新洗牌，會讓所有的從業者意識到需要重新回歸商業的本質：電子商務只是零售行業的一種形式，物美價廉、服務好，才能成就“買賣”，而持續地為消費者提供價值，才能成就更大的“買賣”，傳統零售業如是，電子商務亦如是。冬天是相對那些不守“規則”的商家，而一直恪守本分的京東，2012，他們只看到了更巨大的市場。

對夢想的追求是成功的最原始動力

由于京東頻頻用低價的方式，對品牌廠家維護的價格、對品牌銷售渠道進行沖擊，以至于2007年之后，不斷遭遇“封殺”：明基、蘇寧、國美、當當和眾多出版社……可以說，各種業界的質疑、辱罵、排擠、排斥，始終伴隨京東成長的每一天。

是什么讓劉強東頂住巨大壓力，支撐這么多年？他坦陳，那股力量源自內心最原始的東西：對夢想的追求，對成功的渴望。他自認人生目標很簡單：讓自己生活得有價值，夢想做成一家很大的企業，能夠實實在在地為社會創造價值，既要仰望星空，又要腳踏實地。亨利·福特說：“有些人成功，是因為命中注定；但絕大多數人成功，是因為能下定決心。”劉強東就是那種為了夢想，真正能下定決心的人。

事實上，早在創業初期，對夢想的強烈追求已經在劉強東身上顯現無遺：正是對夢想的追求，1998年6月，劉強東拿著1.2萬元錢，騎著自行車，跑到中關村創業；正是對夢想的追求，支撐著劉強東創業初期，“幾乎是前兩三個月，公司就我一個人，天天拿著宣傳單站在樓下發”；正是對夢想的追求，劉強東頂住父母、女友對自己不理解的壓力，度過創業的艱苦歲月！

善于分享，才能吸引更多人一起追夢

現在的時代，是靠團隊取勝的時代，成功的企業都是善于分享的組織。

劉強東希望做一個偉大的企業，對社會更有價值，但他不相信自己能夠改變世界，他堅信團隊的力量。如何讓自己的夢想變成團隊的夢想？他拿出70%或80%的股份送給員工，他一年斥資上千萬元送中、高管讀EMBA，而任憑對方選擇去留……

很多人都羨慕劉強東：為什么他能讓自己的員工加班加點，拼命干活？答案就在這里，如果沒有財富，就用股權，既然希望大家幫助你、支持你、對你不離不棄，那必須讓你的員工真正成為公司的創業者之一。在京東，創業者的概念被升華了，創業者并不等于加班加點干活，流血流汗，而是和劉強東一起分享信念，分享財富的企業主人。

目前在京東員工中，約2/3隸屬于物流配送體系，為了增加這部分通常最具流動性的員工的歸屬感，劉強東大幅提高了其收入水平，同時公司的快速擴張也提供了大量的基層管理職位。京東基層的主管經理，包括配送站的站長、基層一線主管、庫房的專業業務經理，2011年新增的47%來自內部。

客戶至上、追求夢想、善于分享——大道至簡。這正是京東走過的路。

（摘自龍門書局《總裁日記》 主編：《經理人》雜志社）