新通信打造“一個辦公室”

作為重要的社會元素，通信是推動社會文明、進步與發展的巨大動力。而在社會前進的旅程中，通信也在相應地發生著變化。今天，信息技術正在改變著通信的方式與流程，“新通信”的時代已經到來。7月22日，主題為“新通信，大夢想”的Avaya研討會在北京召開。在本次會議上，Avaya對外分享了其對新通信的定義與實踐，并介紹了相關的解決方案。

新通信，這是一個聽起來非常宏觀，甚至有些虛的概念。不過與此相反的是，目前在業界已經有了讓其落地的詮釋。伴隨著互聯網絡、社交媒體、移動終端等多樣化溝通手段的興起，通信所面臨的最大挑戰已經不再是接通與否、質量如何，而是怎樣有效且方便地利用多元化的手段，為生活和工作提供便捷。因此，“新通信”的概念已經在業內達到共識：協作、移動化，同時與應用相結合。

Avaya統一通信及聯絡中心業務拓展總監李建林將“新通信”看做是一種應用，而不是一種通信手段。實際上，這樣的例子在今天并不鮮見。如今，招商銀行的用戶在賬戶金額發生變動時，都可以同步接收到微信公眾服務號的通知以及短信，實際上，這就是互聯網與傳統通信方式融合所產生的“新通信”模式。

圍繞著這樣的模式，人們在力求使其產生效益。一大批新興的圈子和機會由此而出現，其中有研究人員，有創業者，有尋求突破的企業家，他們每個人都在“新通信”之中尋找著自己的所求。這就是“大夢想”的含義。按照Avaya中國區渠道總監富莉莉的說法，“技術和通信的手段可以幫助你實現快速成長的大夢想”?！?br>