構建心與心的虹橋

教師口中的語言是一個強有力的工具，就像演奏家手中的樂器，畫家手中的顏料，雕塑家手中的刻刀和大理石一樣。語言就仿佛是一座橋梁，教育科學就通過這座橋梁變成教師的教學藝術的教育能力的。

——蘇霍姆林斯基

語言是一種最精細、最銳利的工具，教師應當利用它去啟迪學生的心扉。教師的語言，是感化學生心靈不可取代的手段。教育的藝術，首先是靈犀相通的說話藝術。是呀，面對幾十個性格各異、不斷發展變化的孩子，尤其是那些處于青春期、叛逆期的孩子，怎樣走進他們的心靈世界，找到屬于他們的那片沃土，播下適宜他們成長的那粒種子呢？這就需要班主任在與學生溝通交流時，要注意溝通的策略，談話不僅要有思想性和哲理性，而且還要掌握一定的藝術技巧， 在與學生的談話中能構建起心與心的虹橋。我結合自己這十多年來班主任和體會，就班主任與學生溝通的技巧提出自己的一些策略：

一、精心準備、有的放矢

班主任找學生談話，不能心血來潮，隨心所欲，毫無準備。要確實談話的對象，要真正了解談話對象。“知彼知已，百戰不殆”。談話前認真做好調研工作，要對談話對象的思想、心理、問題的原因以及社會、家庭、學習生活環境等，要做到心中有數。只有對交談的對象有一個整體的了解，才能把握住談話的主動權，達到談話目的。接著，要研究對方的性格特征，才能因人而異，對癥下藥，根據“一把鑰匙開一把鎖”的原理，制訂談話方案，選擇最好的談話方法。

在談話時還要特別注意選擇時機，過早，時機不成熟，“話不投機半句多”；過遲，事過境遷或事態已擴大，于事無補，悔之晚矣。 一般情況下，當學生知錯認錯，試圖改變，需要幫助時，當犯了錯誤，已經自責，需要諒解時，當驟遭不幸，悲痛萬分，需要安慰時，當內心抑郁，愁緒滿懷，需要排遣時，當取得成績，滿心歡喜，需要認同時，當遇到麻煩，籌莫展，需要指點時，均是與學生談話的最佳時機。

二、專心傾聽、適時引導

大量心理學實踐證明，當兩個人溝通交流時，如果能相互正視、專心傾聽，則意味著彼此有作深談的興趣。如果班主任在與學生談話時，不能做到專心傾聽，而是邊看書或邊寫字，邊聽學生談話，教師的這些不經意的行為會挫傷學生的自尊心，覺得老師看不起自己，老師不重視自己，因而產生心理封鎖，不愿意繼續談下去。因此班主任在與學生的交流談話中，要全神貫注，身體稍稍向于說話人，認真傾聽學生的談話，始終表現出對學生談話很感興趣。這樣一來，會使學生感到老師對他的尊重和關心，也愿意將心里話告訴老師，談話才能取得滿意的效果。

在聆聽學生傾訴時，班主任需要冷靜與理智的態度，在傾聽的過程中進行分析判斷，抓住真實的、本質的東西。比如在談話中有的學生是急性子，即使有傷害你的言詞，也要耐心地聽完，然后再說明你的看法。有的學生是慢性子，半天提不到正事，也不能著急發火，應點撥引導，適時的追問和插話，引導他盡快表述正題。故班主任與學生談話時還要具有一些啟發性，能給學生留下思考的余地，最好能讓學生在提高認識的情況下，自己做出合情合理的結論，達到自我教育的成效。

三、講究藝術、注意方法

俗話說，“藥到病除，言至心開”。談話對于師生之間溝通思想、交流信息、解決矛盾、融洽感情、的確有著非常重要的作用。 但是，并不是所有的談話，都可以達到對學生教育的目的了。大量的班主任工作實踐表明，有的談話收效甚微，就像春日里不著邊際的風，學生聽了入耳不入心。而有的談話則效果顯著，就像一把金鑰匙，一下子就能打開學生心頭的鎖，能使學生如臨春風、如沐春雨，有“與君一席話，勝讀十年書”之感。原因何在？談話是一門學問，一種藝術。

班主任在與學生談話過程中應遵循教育學、心理學原理，準確把握青少年生理、心理特點，充分發揮班主任的聰明才智，抓準教育契機，運用教育技巧，調動藝術手段，堅持巧妙疏導。談話時始終要把握不容置疑的道理，要運用恰當的說理方法，觀點鮮明，論證有力，交談中可采用多種方法對學生進行誘導，或敘經歷、談感受，或樹觀點、辨是非，或引典設喻、寓理于情、情理交融，做到忠言順耳，使學生心悅誠服。

四、動之以情、曉之以理

我們先來看一下這么一個有趣的小故事：愛默森父子想把小牛趕到欄內。父子倆，一個在前面拼命拉，一個在后面用力推。但小牛回報的態度是四腳落地，一動一動。而沒有文化知識的女仆走過來，輕輕地把手指放進小牛的嘴角里，待小牛吮正起勁時，輕拍一下，小牛便乖乖地走進牛欄了。

同樣的目的，用了兩種不同的方法進行，所得到的效果顯然不同，這和我們的教育不也一樣嗎？愛默森父子用的是單一粗暴和蠻力，但女仆用真情和尊重，贏得了小牛的溫柔和喜歡，從而征服小牛，這不正是我們班主任作為教育者要學習和借鑒的嗎？

“動人心者莫先乎情”。曾看過這么一則班級管理案例，講的是有一位老班主任找一位吸煙的學生談話時，不是僅僅用校規警告他。而是首先談了自己如何為煙癮所害，現在得了氣管炎，經常咳得厲害，同時，也給他算了一筆經濟帳，并且，請學生監督他，自己也開始戒煙。通過這次談話，這位學生在戒煙的同時，這位老主任也戒除了抽煙習慣，這次談話之所以成功，一是采用擺事實，講道理的方法；二是現身說法，以身作則。這樣引起學生思想上的共鳴，促其思想發生轉變，這是一種極其有效的辦法。由此可見，要構建心靈的虹橋，做好學生的思想工作，必須動之以情、曉之以理，只有當情理交融時，談話方能達到最好的效果。因此，用真誠喚起信任的溝通藝術，是班主任開啟學生心靈之門的一把金鑰匙，擁有它，你才能讀懂學生的內心世界，實現高質量的溝通，取得良好的德育效果。

盡管教育學生是一項十分艱苦細致的工作，但作為班主任只要在教育實踐中堅持行動上“多一點調查”，思想上“多一點關愛”，語言上“多一點親切”，措施上“多一點技巧”，就能構建起心與心之間的虹橋，孩子的心靈會多一份美好，而我們的教育也會更多一份和諧。

（作者單位：江蘇省張家港市港區初級中學）