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河貍家創始人雕爺 把互聯網涂在手指甲上

2014-04-29 00:00:00張睿覃怡敏
數字商業時代 2014年11期

美甲師年薪百萬?雕爺(孟醒)今年上半年祭出的新項目——河貍家要創造行業奇跡。

阿芙精油、雕爺牛腩、薛蟠烤串之后,這個連環創業者又一次出手。愛美的姑娘只要打開手機下載河貍家App,或是關注河貍家的微信號,然后預約、下單,便可享受美甲師上門美甲的服務。隨著河貍家半年前開始上線,上門美甲的手藝人越來越多,模仿者也開始出現。

雕爺自然不懂美甲,但他負責天馬行空,他和他的團隊懂服務。河貍家,粗淺來看是在做線上與線下結合的美甲服務,細一點看將是一個融合美甲、美發、飛手(美容)、造型等高端服務的美業平臺,但實際上,它是“自品牌手藝人”之家。

好的手藝人“所見即所得”,河貍家不抽取傭金。如今,河貍家日均接單量已超過2000單,平均客單價150元,美甲師近1000人。優秀的美甲師月薪已過5萬。根據馬太效應,金字塔頂上的美甲師月薪可達七八萬。從這些數字上來看,“河貍家”已經成為全世界最大的美甲店。

沒有實體店,河貍家借助移動互聯網,將服務提供者與消費者直接對接,去組織去中介,深度介入用戶體驗,使每個美甲師走出街頭巷尾、商場超市的店面,建立自己的個人品牌。短短半年時間,河貍家已經估值達10億。他們要將這種模式在高端服務業推而廣之,河貍家要深度介入用戶體驗,封裝出完美的“閉環服務”,進而解放天下手藝人,讓他們擁有一生守護的自品牌。

“夢想城堡”里孵化的生意經

鋼琴聲清脆,歌劇聲激越,流水聲潺潺……這次采訪雕爺是在他為員工搭建的“夢想城堡”里。

夢想城堡是兩年前雕爺為阿芙精油、雕爺牛腩的團隊啟用的新辦公地。在毗鄰798北門的電通時代文化廣場,他們重新布置、改造的loft辦公區如同城堡一般夢幻。為了同事們盡量“在萬分痛苦中,尋找一點歡樂”,他們自兩年起開始設置了自己的按摩室、美容美發室、美甲室等。

美甲一直以來是公司福利中最受歡迎的,常常有同事預約時要排隊。隨著O2O現出風生水起的端倪,雕爺不安分了:這就是身邊的生意啊,為什么不把它做大?手藝人可以為更多人上門服務。

雕爺把這個靈光一現的點子跟IDG合伙人李豐閑聊,對方非常有興趣,立即表示要投資。一行代碼也沒寫,IDG很快在去年底與河貍家達成3000萬元人民幣的投資意向。

接著,今年3月11日,河貍家的App上線后產生了第一筆訂單。借助移動互聯網,美甲服務的選擇、下單、支付、評價,都可以在線完成,消費者只需安心地享受上門的貼心服務。

美甲是個消費頻次較高的事情。但河貍家不收取傭金,雕爺也不只做美甲。

“自品牌手藝人”的天下

穴居的河貍是“野生世界中的建筑師、工程師”“自然界里的手藝人”。他們筑起水壩,圍成靜水區,建起巢穴的同時,其實有助于維護沼澤地的生態和養護生活其間的各種動植物。人類也有很多這樣的手藝人。

雕爺的理念是,河貍家要解放手藝人的生產力,做一線城市高價值手藝人的復雜服務。

先解放100萬的中國手藝人,令一億消費者享受完美的上門服務。“規則上100%保障消費者利益,但99%的時間用來服務平臺上的手藝人。” 河貍家服務的其實是那些手藝人。從解放美甲師的生產力開始,河貍家進而要“解放天下手藝人”,幫助他們塑造自品牌。

何為自品牌?工業文明以前,村子里有張鐵匠、李木匠,他們的名字就是招牌。工業文明是商業品牌的時代。在互聯網時代,又會重新回到個人自品牌的時代。雕爺說:“沒有人會拿自己的姓名去糟蹋,手藝人更加不會,那么我們堅信,通過河貍家這樣一個平臺,讓手藝人形成自己的品牌。”

美甲師的職業途徑通常是:學技術——給別人的店打工——自己開店,無論哪個階段,美甲師總是依托于店鋪才能找到顧客。但通過河貍家,美甲師可以形成自己的品牌,與顧客直接對接。

河貍家的夢想是在未來重新回到張鐵匠跟李木匠的時代,重塑自品牌時代。下個月,將有5個優秀的美甲師被河貍家送到日本培訓。雕爺說,美甲師不是河貍家的員工,而是他們的合作者。

他們向美甲師提供兩種收入方案,A方案是,底薪加少部分提成;B方案是,不拿底薪,所有訂單收入都歸美甲師所有。通常剛加入河貍家的美甲師會選擇A方案,當形成固定客戶群之后,會轉向B方案。雕爺說,相對于原先在線下美甲店的工作,美甲師的收入至少有50%的提升。也因此,對于那些形成自己顧客群的資深美甲師來說,收入可達到五六萬。

在雕爺看來,未來的高端服務業,必是“自品牌手藝人”的天下。河貍家要幫手藝人收獲財務、時間、心靈三大自由。“參差多態乃幸福之本源,個性才是美好的存在。”雕爺說。

而河貍家自身要做的是一個平臺品牌。

“羊毛出在豬身上”

平臺品牌當然不好做。河貍家挖到了天貓美妝的負責人擔任CEO,對阿里巴巴價值觀非常推崇的雕爺,盡管當慣了“甩手掌柜”,但最近也花超出80%的時間在河貍家上。

在他看來,這是一個比精油和餐飲更有“情懷”的事業。稟賦、樂趣之后是他的情懷。所以,不愛當公眾人物的雕爺頻頻為河貍家站臺了。

河貍家目前不盈利,月賠1000多萬,接著要燒5個億。

盡管沒有實體店,省掉了傳統美甲店的房租、裝修、水電等支出,但是,美甲不收傭金,而且美甲師培訓、甲油原料、宣傳推廣等也是初創平臺是不可避免的支出。

不過,睜眼即賠錢的雕爺倒也絲毫不擔心。所見即所得,美甲永遠不收傭金,但造型沒有說不收傭金,接睫毛沒有說不收傭金。

雕爺說:“羊毛出在羊身上,永遠敵不過羊毛出在豬身上。”河貍家未來的收入也可能會從造型、攝影,或者廣告等形式中產生。

又好比淘寶,先建立一個人人可以免費入駐的平臺,鼓勵單個店鋪做大品牌,未來的商業價值可以通過廣告實現。關于河貍家的未來,大有可想象的空間。

從整個線下服務行業來看,美甲只是非常細分的窄眾市場,但有人給出了數百億的規模估值,在互聯網的催化劑下,河貍家這樣的O2O項目甚至估值數億,成為互聯網深入改造線下行業的典型案例。

當然,希望掘金美甲行業O2O并非只有河貍家一家。但在雕爺看來,情懷是沒有辦法復制的。

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