功夫熊 解放「會功夫」的人

長期肩頸酸痛的張力最近舒緩了許多。這個“IT忙人”平日里沒有時間也懶得出門按摩調理，但最近他卻頻頻享受中醫按摩推拿。

張力使用的是近期在微信圈悄然爆紅的功夫熊上門中醫理療服務。“按摩，就找功夫熊”，再也不用去東奔西走，無論是在公司還是在家，動動手指頭在手機上填寫需求，一會兒工夫，會功夫的人就到了——專業的中醫按摩推拿師就會到指定的地方上門服務。

在張力看來，這個服務太贊了。經常，下班之前，張力打開自己微信關注的“gfxiong”賬號，預約后回家即享受輕松，晚上正好可以舒服地睡一覺。

推出功夫熊平臺的團隊創始人兼CEO王潤本身也有著硬需求。此前他們在調研了500多個白領之后得出結論：“69%的人非常想找好的中醫按摩推拿師調理一下，卻沒時間或懶得出門，或者找不到技術好且放心的推拿師、價格貴，而最終放棄?！?/p>

與此同時，王潤和團隊也發現，傳統按摩店里的中醫按摩推拿師每日高密度工作卻只能拿低提成，一些推拿師有著多年的工作經驗，服務過很多名人，卻得不到大眾的尊重和認可。

所以，他們推出了功夫熊這個忙人、懶人經濟的平臺，希望在滿足中產階層調理身體需求的同時，解放中醫按摩推拿師的生產力。懶人享受上門按摩服務就像在電商平臺上選擇商品那樣簡單便捷，而且服務質量過硬、價格便宜。功夫熊想對傳統服務業做出一點顛覆。

訂制專業標準化

創造“哇”的驚喜感

功夫熊平臺上要么是在迪拜給阿聯酋公主服務的海歸，要么給中國大使做按摩調理的專家，要么是中醫世家傳人，要么是進入中南海服務過的推拿專家……個個都師出名門，工作經驗足夠豐富。

每一個中醫按摩推拿師都是王潤和他的團隊親自挑選、認證而來的。必須是5～10年資歷但又相對年輕，接受移動互聯網等新事物，會溝通，而且一定要懂中醫，“會功夫”，能及時地幫用戶根據切實的身體狀況，給出有效的調理方案。

而且這些“會功夫”的人每人必須熟悉厚厚的一本上門服務的培訓規范化手冊，接受王潤團隊精益求精的考核。他們每周一上午不會接單，因為要去和王潤團隊一起開例會。

更重要的是，這些中醫按摩推拿師在功夫熊平臺上接多少單就能拿多少收入，王潤團隊完全不抽成，只要“會功夫”，收入可以比之前上升二到四倍。王潤舉例說：“一天6個單，假設一個單100元錢，每天一人能賺得600元錢。” 基于此，這些中醫按摩推拿師也更專業、更敬業。

因為在王潤看來，傳統服務業的一些方式并不合理。他分析，5年前電商把傳統的零售業顛覆，這里面除了所謂的互聯網大的趨勢外，其實主要的兩個點一是效率提升，第二是用戶體驗的提升。直接去掉實體店的租金成本，獲取單用戶的成本也相對降低，而且用戶的體驗變好。服務業也如是?！拔磥?年內下一個被顛覆掉的行業會是服務業。”

改變這個行業，“功夫熊希望讓用戶超出預期，有那種‘哇’的感覺”，王潤說。不僅能享受上門的方便，而且，而傳統的按摩相比，功夫熊具備更多優勢。功夫熊要求得更加專業正規，平臺上的按摩師資質、服務水平完全透明化，一切可監督、檢驗。同是按摩，專家和新手，水平差異用戶“一用即懂”，功夫熊就是要讓用戶每次體驗時都有驚喜。

此外，他們的平臺要保證的是靠譜實惠。功夫熊的標準是，同樣的服務內容，同樣的時長、同樣水準的按摩推拿師，價格比傳統線下價格便宜50%。

功夫熊平臺要把每項服務及每個流程都進行標準化，王潤團隊下定了用互聯網改變傳統行業的決心。

每月做到十萬單？

改造傳統任重道遠

眼下功夫熊的平臺剛剛上線，需求已經很強，技師每天的日程都可以排得滿滿當當。以后王潤團隊會尋找到更多的專業中醫按摩推拿師，希望為更多的中產階層人群做好服務。

以北京為例，北京有2000萬的人口，前5%（100萬）的人是具有中產階層消費力的，那么這100萬人就是功夫熊的目標潛在用戶，他們要挖掘這些人的生意。

王潤計算了一下市場規模：如果平臺做一年時間，做到100萬人當中的10%，也就有了10萬用戶。“比較資深的用戶推拿頻次大概一周一次，比較長的一個月也會去一次。再把這個頻率降一降，每個月也會有10萬單產生?！?/p>

由于設立了完全不抽成的門檻——一方面吸引優秀按摩推拿師，另一方面阻擊未來競爭者，因此，未來一兩年里，王潤他們預期會投入幾千萬進去改造這個行業。此前，他們已獲得險峰華興數百萬元的天使投資，團隊也入駐了微軟創投加速器。未來，這個團隊希望引進更多投資。

當然，在不少人看來，這是一個可能沾上污點的生意。畢竟提到上門按摩服務，大眾會感覺不正規，上門服務行業尤其是按摩服務容易令一些人感覺不正經。具有中醫按摩推拿技術的師傅也不是人人都被尊重與認可的。

如何讓這個行業真正被大眾所信任，這也是王潤和他的團隊要做好這件事情必須要面臨的一關。他們希望以自身的正規性去樹立行業口碑，進而對這個行業進行改造，使得身處亞健康狀態愿意調理的人越來越多。

也因此，他們在尋找更多的突破點，也要走到一些公司的辦公室里去。王潤說，現在一些大公司都開始自己招招募師，專門有一個按摩間，比如百度、360，公司員工不舒服可以去按摩一下，但是很多中小公司沒有。所以，功夫熊開始去跟這些公司談。一個人20分鐘的肩頸按摩，集體價格極為優惠，許多老板愿意為員工買單。

事實上，在功夫熊開始運行的短短時間來看，已經有了不少公司訂單，前幾天一個公司一下子訂了10多單。這也給了王潤團隊很大的鼓勵。