宜家：承擔起社會責任是必要的成本

1943年，當年僅17歲的英格瓦·坎普拉德一手創立IKEA時，并不知道IKEA將成為家居行業的巨無霸，而自己將成為商業傳奇。1976年，坎普拉德寫下了《一個家具商的信仰》，由此成為宜家圣經。他一再重申：“為大多數人創造美好生活的一部分，包含著打破地位和傳統的局限而成為更自由的人。要做到這一點，我們不得不與眾不同。”2007年，他以330億美元身家位居《福布斯》世界富豪榜第四位。目前，宜家家居在全球38個國家和地區擁有310個商場，其中有13家在中國大陸。

與眾不同的宜家將“可持續的居家生活”列為自己的目標，希望開創全新的業務模式，既有益于人類，又有益于環境，那么，他們究竟做了什么？本刊記者與宜家（中國）投資有限公司可持續發展部經理孫巍進行了一場對談。

現在有些人把企業社會責任理解為“額外的成本”，你怎么看待CSR與成本的關系？

承擔起社會責任，本身就是我們工作的一部分，也許它是一種成本，但是一種必要的成本而不是額外的成本。在宜家，我們講得更多的是可持續發展，它比企業社會責任涵蓋的內容更廣。譬如，除了保證在產品的設計、原材料的選擇、生產和運輸過程中更可持續外，我們還希望能夠為顧客提供更多可持續居家生活的解決方案，比如幫他在家里更多地節水節能，鼓勵他們更好地垃圾分類。賦予公眾力量，讓每個人在家里享受更可持續的生活，也是我們可持續愿景的一部分。我們已經有一些這樣的產品，還會進一步豐富。

我看到，你們有一個賣場完全使用太陽能？

我們在自身的產品和運營上，強調資源能源的獨立。根據宜家集團的可持續發展計劃，到2020年宜家的所有商場和分撥中心將實現能源的自給自足。在中國的14家門店中，我們已經有4家屋頂安裝了太陽能電池組件，發電容量約占用電負荷的5%～15%，但還做不到100%，因為跟屋頂面積和地區日照程度有關，在另外一些商場，也使用地源熱泵等形式的清潔能源。

你們現在使用的原材料，都是可持續的嗎？比如木材，是不是都有FSC認證？

首先，木材本身就是一個可持續原材料，如果管理和使用得當的話。但是得到FSC認證的森林資源，在中國是很有限的。不能覆蓋。本身FSC認證的森林很有限的，不能完全覆蓋到這個量。全球經FSC認證的經濟林僅有7%。目前我們所用木材中有23%符合森林管理委員會的高標準。但我們也有這樣一個目標，在2017年前使50%的所用木材達到認證標準。另外，自2002年起，我們就和世界自然基金會合作，幫助擴大森林管理委員會認證森林的面積。

談到原材料，我還可以跟你講下我們的“良好棉花”項目。棉農都希望好收成，他們認為，化肥下得多，產量自然會高。但是長期來講，土壤肥力下降，土塊板結，地也就荒廢了。棉花害蟲多，濫用農藥，益蟲也打死了，第二年害蟲會更多，又需要更多的農藥，不僅對土壤、水源、人體健康有危害，也破壞了生態的平衡。所以棉農需要科學的種植方法。比如測土配肥，缺什么補什么，缺多少，補多少。很多人不懂也不愿意去做這個測試。所以，宜家中國、印度、巴基斯坦，都在幫助棉農更科學更環保地種棉花。不同地方有不同的合作模式?，F在新疆，我們和一些大的農場合作。在印度，會跟一些小的農戶來合作，也會有第三方，如世界自然基金會的協助。僅2012年宜家就為可持續的棉花種植項目投資了190萬歐元。我們的目標是2015年所使用的棉花100%是通過可持續的方式種出來的。

在中國推廣可持續理念困難嗎？

目前來說，進展還是挺順利的。因為公司有這個承諾。光靠一兩個負責人去推動，不足以促成改變。當然，意識的轉變需要時間。一旦意識改變了，行動起來就會非?？臁?/p>

在一些企業，CSR經理人仍是一個比較邊緣的崗位，你的處境如何？

在宜家，權利需要自己去發掘。會有一個磨合的問題，因為不是組織里的每個人都有同樣的認知和承諾?？沙掷m發展貫穿宜家整個價值鏈的每一個環節，我的職責就是要去提升大家的意識，讓每個人都知道自己跟可持續發展的聯系，并把他們整合到公司的工作流程里。

可持續的東西看起來都挺貴，這跟宜家的低價策略不矛盾嗎？

對宜家來說，我們希望產品兼備美觀、實用、可持續性的質量，并能讓大多數人買得起。這一套桌椅是實木的，你猜要多少錢？799，全松木。這里面還有一個故事，以前有一個外國學生說想要挑戰一下做個調查。全實木的，又是負責任采購，這么便宜，怎么可能？最后他發現，這套桌椅居然是FSC認證的桌椅。我們不希望說這個認證，那個認證，然后東西就很貴。對宜家來說，我們不希望可持續的產品就是貴的產品。相反，我們希望可持續的產品可以為大多數人負擔得起，也能讓更多的老百姓享受到更多可持續的生活。

那么成本如何控制？

我們會在整個價值鏈中考慮怎么節約成本，減少浪費。譬如說我們在設計時會考慮到怎么生產才會更加節省材料，在生產的過程中也會物盡其用，并且做到高效。我們設計師還會一起去討論怎么合理設計包裝，以減少運輸的空間，提高集裝箱的裝箱率我們還在嘗試用紙托盤替換掉木托盤，更大地提升運輸效率。

你們怎么看NGO對企業發展的作用？它們有時候是一個合作方，有時候又是一個監督者。

以我們的合作伙伴來說。他們有他們專業的地方，我們也有我們專業的地方。合作，能達到最大的社會效應。

你們會選擇跟什么樣的NGO合作？

宜家主要的合作對象是全球合作伙伴，如世界自然基金會、聯合國兒童基金會、聯合國難民署、拯救兒童會等這些大型的NGO 和國際機構。