信息化管理在醫院藥劑管理中的作用分析

摘要： 如今，科學技術和經濟水平的飛躍使得我國的信息化進程顯著加快，并逐步與發達國家接軌，信息化管理一詞應運而生。在醫院藥劑管理中引入信息化管理機制，采用現代信息技術與先進管理理念，從根本上區別于傳統管理方式，形成先進化、科學化、規范化的系統管理模式，提高效率，加強管理，打造核心競爭力。本文擬從信息化管理在現代醫院藥劑管理中的作用出發，闡述其在藥劑管理中發揮的重要作用。

關鍵詞：信息化管理； 醫院藥劑管理； 提高管理質量

【中圖分類號】R94【文獻標識碼】C【文章編號】1002-3763（2014）01-0139-01

引言

隨著我國醫學事業的發展，醫療設備的不斷更新，患者對服務質量的期望，醫院信息管理系統（Hospital Information System，HIS）成為醫院科學管理不可或缺的重要組成部分，信息化管理已經與醫院的所有科室崗位密不可分，其在藥劑管理中更是發揮了集大成的優勢和作用，任何一種傳統管理方式都無法與之比擬。為了實現信息資源共享、數據傳輸自動化、減少差錯、提高工作效率，藥劑管理中引入信息化管理，其提供的藥品信息查詢，藥品管理，藥品毒理分類，藥品出入庫管理等功能，成為藥劑管理水平顯著提高的先進手段，也是醫院現代化建設的必由之路。

一、優化工作流程，提高工作效率

在傳統的藥劑管理中，醫生開處方，收費處（或藥房）手工計價，護士每日手抄醫囑，不僅造成醫藥護人員工作量極大，并且在人工狀態下，容易產生錯誤和誤差，造成難以彌補的損失。

采用信息化藥劑管理模式最顯著的特點是整合藥品取方劃價，繳費取藥環節。門診或各病區醫生開出電子處方，藥房與門診、病區、收費處聯網，患者在收費處繳費后，藥房根據電子處方提藥，患者憑繳費發票直接去藥房領藥，減少反復排隊和等候時間。在根本上解決了患者叫苦不迭的看病難，排隊久的問題。信息化藥劑管理提高了信息處理速度，有效地整合資源，解決效率低下、容易出錯、不利于信息提取利用等問題，進而提高了工作效率。

并且信息化藥劑管理過程中，藥品價格以信息庫的價格為準，劃價準確率大大提高；藥品的庫存自動計算，每月進行盤點，及時發現誤差，方便醫院進行補貨。另外，在網上提供及時的藥品信息，開展用藥咨詢，可以最大限度地發揮藥品信息的作用。因此，藥劑管理中加強信息化管理的建設，可以提高工作效率，適應醫院發展的需要。

二、輔助統計分析，提高管理水平

傳統藥劑管理中查找藥品信息大多靠人工，這樣反反復復，耗時耗力，并且容易出現檢索不到、遺漏等問題。如今，藥劑管理子系統包括藥庫管理子系統、住院藥房管理子系統、門急診藥房管理子系統，查詢功能靈活，信息量貯存極大，可以分類統計任意時間與區間的信息，便于掌握臨床用藥的各種信息。如藥庫管理子系統中提供各種查詢功能，尤其在對患者用高危藥物時，簡單搜索便一目了然（見表一），便可在一定程度上減少因用藥錯誤而釀成的嚴重后果。

表一 高危藥物及風險因素表

一、高濃度電解質制劑 10%KCL溶液 25%硫酸鎂注射液 10%NaCl溶液 氯化鈣注射液二、肌肉松弛劑 維庫溴銨注射液 琥珀膽堿注射液 阿曲庫銨注射液 …… 其次，藥品管理系統的藥單分為匯總藥單和明細藥單兩種模式，可以同時共生，隨意切換。匯總藥單按藥品匯總，明細藥單按患者住院床號、姓名等顯示其應服用的每種藥品。信息化藥劑管理通過以上方式，提高藥劑管理層次，管理質量和管理水平。

三、規范醫療行為，提高整體素質

信息化的藥劑管理模式中，電腦自動對藥品進行劃價結算，這就在一定程度上控制了醫院亂收費和隨意減免藥費的現象，人為干預，隨意變更，偷工減料，不按程序辦事的現象大為減少，使得醫院收費公開化透明化，也使得藥劑管理規范化標準化。通過信息化藥劑管理，改進服務質量，改善服務態度，提高患者的信任度。患者、護士站和醫生站可以隨時了解患者用藥情況和醫療開支情況，做到三方面互相監督，提高醫患整體素質。

近年來，國家和醫院在醫療信息化市場的投入穩步增長，年復合增長率高出國外5個百分點。我國近五年醫療信息化市場投資規模如下表所示。在十二五規劃中，醫療信息化又被提升到了新的戰略高度，努力加強院藥劑管理的信息化。

誠然，藥劑信息化管理模式也并非完美，其中仍存在一些不安全因素，如在藥品入庫時藥劑科人員不能核準實進數量與入庫數量，且上級監督不力；如藥品發給患者時不認真查對藥品數目，造成藥品多發或少發；再如，藥品管理人員的工作素質不高，私自采購藥品。同時，仍存在一些問題制約藥劑管理信息化的道路。比如由于藥學流程的復雜性導致的信息技術與藥學結合極其困難，專業技術人員少，現有的醫院信息系統產品性能很難使客戶滿意等。鑒于信息化藥劑管理中出現的諸多問題，提出以下建議。一，加強藥品管理，確保藥品質量。二，提高人員業務素質，提升服務質量，完善監督制度，明確人員職責。三，加快推進質檢工作的發展。

四、結束語

在醫藥改革的浪潮中，醫院藥劑管理也正處于一個轉型期。藥劑科作為醫院中的中流砥柱，應走在科學規范的前沿，統率醫院整體進入信息化管理時代。我們應該充分認識到信息化、科學化的重要性和必要性，始終秉持著“以病人為中心”的工作理念，時刻做到為患者服務。在今后的探索實踐中，逐步減少藥品管理中的種種不足和瑕疵，切實搞好信息化藥品管理。信息化管理是一項不間斷的工作，要求我們不斷地加強管理，提高醫療質量，只有這樣，才能不斷提升醫院的技術創新能力和服務保障實力，才能實現醫院的可持續發展，才能提高醫療服務水平、保障人民群眾健康、維護患者利益。這一切對于醫院提供藥學技術服務，搭建醫藥溝通的橋梁，提高醫療質量，確保醫院長遠發展，都具有舉足輕重的意義。

參考文獻

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