華麗轉身 享樂其中

近日，凱世酒店集團（CACHETHOTELGROUP），作為JIA上海酒店的新業主及運營方，將JIA正式更名為凱世精品酒店，并委任黃玉堃為酒店總經理，黃玉堃在從事奢侈品及時尚產業15年之后選擇加入凱世酒店。在澳洲格里菲斯大學獲得碩士學位后的最初幾年，她曾擔任幾大奢侈品牌模特，服務過的品牌包括蒂芙尼、嘉人、莫斯奇諾。還曾分別擔任過各知名時尚品牌的市場營銷、公關及品牌總監，以及品牌宴會項目管理等職務。從奢侈品到酒店高管的華麗轉身，她正全身投入在酒店的經營和管理中。

與酒店管理的首次接觸

在談到和酒店管理第一次接觸的感受時，黃玉堃說：“凱世的文化一直是致力于提拔能力卓越的女性及本地人才。展現出了集團領導行業觀點轉變的態度。對我來說，雖然是一次很大的挑戰，但是其實酒店和時尚是分割不開的，我希望能夠將時尚的觸覺和感悟結合在酒店中，而我也在不斷地學習，作出優越的成績，讓客人更多地記住凱世這個品牌。作為管理者，我不會要求員工墨守成規地做事情，靈活又不失嚴謹便是員工們要堅持的態度?！?/p>

在全新改造的凱世精品酒店，記者發現了很多的藝術品，一樓的大廳就像是一個小型的畫廊，將抽象畫作制作成LED燈，炫麗動感，讓人進入酒店就覺得很有活力。進入三樓Lounge，更像是在藝術館喝咖啡。黃玉堃表示：“這是凱世精品最獨特之處，就是我們將藝術和酒店結合，將國內外設計師的作品展示在酒店中，你看到的一樓的藝術品是中國藝術家陳靈剛、梁偉員、吳少英的作品，他們都在藝術領域有著卓越的成就。另外，集團的首席設計師JayGodfrey是紐約著名的時尚設計師，我們酒店里洗浴用品、浴袍、拖鞋都是他設計的。目前，二樓的西餐廳和阿迪達斯旗艦店正在裝修，而三樓將改造成娛樂及夜生活的新地標，到九月份完全開幕后，我們會展示Jay的部分作品，讓整個酒店變成一個集合時尚、藝術、休閑的場所。”

凱世的全新姿態

酒店目前有45間客房，分布在4-7樓，完全打翻了JIA之前的設計概念，作為奢華精品酒店品牌，凱世在客房內也別有用心，進口沙發和地毯、mini酒吧以及浪漫的露臺都讓人完全忘記窗外的喧鬧，身處在南京西路的商業中心，凱世的商務客人居多。黃玉堃希望全新姿態的凱世能夠讓更多當地人在此休閑、娛樂?！爸苣┘s上姐妹們在房間里開Party，有專門的調酒師會在客房內服務，或者在大堂吧喝下午茶、上網、看書、欣賞藝術品，酒店每個季度換一次藝術作品，并且受我曾經工作的影響和帶動，我以前的客戶會選擇在凱世做一些時尚或奢侈品的活動，這些都是帶給客人的全新體驗?！?/p>

酒店和奢侈品的跨界合作早已不是新鮮的話題，對此黃玉堃說：“這種合作將是未來酒店的一大趨勢，很多人入住酒店已經不甘于享受硬件設施、餐飲，更追求內心層次的提升。希望酒店可以提供一些資源，給入住上升一個檔次。作為1920年的老建筑，凱世在南京西路上的關注度一直很高，我也希望很多路人經過酒店時，看到了窗戶上的裝飾，停下來幾秒鐘駐足欣賞，這也是對凱世的一種肯定。

平衡工作和生活的態度

黃玉堃曾經做過模特，所以高挑的身材和氣質都讓人覺得很有領導風范。在生活中她的愛好也很多，喜歡運動，尤其是游泳。對于她來說，保持健康的身體才能更好地投入工作。她希望她的員工們能夠協調工作和生活，該休息的時候就要放松休息，不提倡加班加點的工作是她的要求和原則。

“我現在最關注的就是員工對客戶的態度，也就是服務，這也是精品酒店最需要重視的一點。對于員工每天的表現，我都會隨時觀察，因為她們的心情和表現是直接影響客戶體驗度的。我們將制服的顏色做成橘色和藍色，也希望她們看到不同的色彩能有愉悅活力的心情?！?/p>

黃玉堃個人更關注酒店的SPA和健身房，這是讓客人能夠身心放松的地方。“我跟先生出去度假會選擇W酒店這類的品牌，活力、時尚，并且能夠讓人覺得到了藝術館一樣新鮮。對于工作和生活，我始終保持著平衡的態度，不想讓更多的工作占據我的生活，因為沒有積極的生活態度便不能努力認真的工作?！?/p>