小額外貿電子商務發展存在的問題及應對措施

摘要：美國次貸危機所導致的金融危機使得我國傳統對外貿易方式的出口出現明顯的下降，出口貿易逐漸由之前的大額貿易批發訂單轉變為小額度、高頻率的小單、短單。正是處在這個情況，以小額在線交易作為核心的小額外貿則呈現出不斷上漲的良好勢頭。鑒于此，筆者詳細闡述了小額外貿電子商務的發展現狀，同時分析了其在發展過程中所暴露出來的問題，在此基礎上提出了幾點應對措施，希望能夠為我國的小額外貿電子商務發展貢獻自己的一份力量。

關鍵詞：電子商務 小額外貿 現狀 措施

跨境電子商務（Cross border Electronic Commerce）屬于電子商務運用過程當中一種比較高級的模式，其指的是不同國家或者不同區域之間的交易雙方運用網絡以及相關的各種平臺進行交易統稱，實質上跨境電子商務就是將傳統的國際貿易模式進行電子化與互聯網化的包裝[1]。而最近幾年逐漸開始發展的小額外貿電子商務也屬于跨境電子商務當中的一種，由于其剛剛起步，再加上一個正確的電子商務模式是企業獲取成功的重點所在，所以針對小額電子商務進行研究具有非常重要的現實意義。

一、小額外貿電子商務的現狀分析

（一）收費方式

小額外貌電子商務平臺通常是采用交易成功收取一定比例的傭金來取代傳統的會員費模式，采用這種模式能夠有效的降低中小外貿企業實施小額外貿交易的成本，能夠促進該種交易模式的推廣發展。傭金的收取模式，這里以“敦煌網”與“速賣通”為例，其都是供應商報價的條件之上，自動添加該商品一定比例的傭金，這個比例通常為3%～12%之間，將最后的銷售價格呈現給海外的采購商，等到交易成功之后，平臺會自動扣除對應的傭金并且將剩余款項支付給供應商，而供應商也可以選擇采用另付費用的方式來享受一些會員所享受的服務與權利[2]。

（二）物流方式

相較于國內的一些電子商務物流，電子外貿的物流具有更為繁雜的流程與產業鏈，其需要包含國內物流企業—我國海關—國際運輸—國外海關—國外物流企業等多個流程。現階段，跨國物流存在著時間不穩定、費用高等不足，當處在購物旺季的時候，會導致跨國物流時間更為漫長。小額外貿電子商務則采用與一些專業的跨國物流企業進行合作，比如DHL、UPS等，由企業依照自身的需求來選擇對應的物流企業，最后在采用集中托運的模式，將各個供貨商的貨物進行整批托運，從而有效減少跨境貿易與國內貿易之間的體驗差距[3]。此外，小額外貿電子商務能夠在國內建設物流倉儲，從而有效減少供應商的物流成本，并且能夠保障跨國物流時間的穩定。

（三）資金流轉方式

收款關系到賣方在交易活動當中是否能夠進行靈活的資金流轉與正常運轉。相較于傳統的外貿業務，小額外貿電子商務不僅能夠為買賣雙方提供溝通的平臺，同時能夠參與到買賣雙方的資金流轉業務當中。當前，小額外貿電子商務能夠支持電子借記卡、信用卡以及銀行電子匯款等多種國際貨款交易模式。其次，為了 有效保障小額跨境在線交易過程中交易雙方資金的安全，其能夠提供第三方支付擔保服務，其與MoneyBookers、PayPal等國際第三方支付平臺進行了合作，買家先把款項支付到第三方平臺中，當其滿意確認之后，再由第三方平臺將相應款項支付給供應商。

二、小額外貿電子商務發展過程中暴露的問題

（一）外匯收付存在法律風險

現階段，中小企業與個人通常都使用個人收匯，然而國內對于個人收匯的限額是每年最高5萬美元；企業之間進行交換的收匯模式，然而人民幣不能通過正規的外匯管制兌換為人民幣的企業互相交換；通過不合法的地下錢莊收匯模式，把外匯對換成為人民幣，該模式風險極大，其涉嫌違法洗錢。無論采用上述哪種收匯模式，從法律層面上來看，其都屬于非正規的渠道，不僅存在著違法的情況，同時還擔負著巨大的風險[4]。

（二）貨物通關模式與途徑不符合海關規定

小額外貿出口的貨物一般是采用下面兩種模式：其一是采用“禮品”或者“樣品”的模式直接通過DHL、UPS等國際物流直接將其送到海外采購商或者消費者手中，這種模式手續相對簡單，通關較為效率，并且能夠有效逃脫各類費用；其二是購買其他人的通關單來進行報關核銷。現階段沒有專門針對小額貿易出口的相關法律，而傳統的外貿出口較為繁雜，顯然不符合小額外貿的特點。此外，由于小額外貿的訂單規模與數量相對較小，而出貨的頻率也在不斷增加，許多工廠都愿意進行商檢單的出具工作，所以就難以通過正規報關。

（三）缺乏綜合型的人才

小額外貿電子商務最近幾年的迅猛發展，對于綜合型的人才結構要求越來越高。不僅包括這個行業的專業要求，同時包括對于多國語言的要求，并且還包括國際化的相關要求。針對這個行業的專業度來說必須要進行長時間的集中培訓教育才能達成，而針對多國語言人才的需求不僅要求員工要熟練掌握英語，同時還應當了解一些小語種類語言。除此之外，還應當掌握各個國家的交易習慣。種種要求導致小額外貿電子商務缺乏綜合性的人才。

三、應對措施與建議

（一） 優化小額外貿電子商務的環境

跨境外貿電子商務不但要包含外貿企業前臺的外貿商務電子化，同時還應當包含后臺在內的整體運作體系的全面信息化，要想構建外貿電子商務高效運轉所需要的、信息化的以及高效率的管理體制，就必須要針對前期的工程，包含協作環境、工作體系、業務流程以及組織體系等實施全面的優化與充足[5]。小額外貿電子商務近些年的迅猛發展，針對國內的環境來說，我國的外貿電子商務有關的政策、法律、法規環境構建基本都是參考的《電子商務示范法》的總體框架，當前并沒有針對外貿電子商務活動制定專門的法律法規，所以完善相關的法律法規是當前的首要條件。此外，還應當加大對國內一些小額外貿電子商務的管理力度，從而有效防止出現國內外貿電子商務市場出現混亂的情況。針對國外環境來說，應當著重加大網絡基礎安全設施的建設力度，以此來保障外貿電子商務平臺的正常運行，有效降低外貿電子商務所承受的網絡風險。

（二）始終堅持品牌路線，不斷提升小額外貿電子商務的核心競爭力

采用自身品牌推廣模式取代之前的產品推廣模式，這是當前全球各個企業發展的主流趨勢。因此，小額外貿電子商務應當抓住這個機遇。從戰略角度而言，其是在全球貿易這個全新形勢下“中國制造”邁向“中國創造”的重要機會。從品牌的層面而言，企業希望通過互聯網通道尋找國外的市場，企業希望在國內樹立自身的品牌形象。而小額外貿電子商務能夠將互聯網終端覆蓋到世界上各個地區，其能夠迅速反映出全球各地的流行趨勢與時尚需求，因此，我國企業應當充分利用小額外貿電子商務的這些優勢，根據市場需求來調整自身的產品，始終品牌路線，從而有效提升自身的核心競爭力。

（三）提高小額外貿電子商務團隊的綜合實力，推動其健康、有序的發展

小額外貿電子商務所設計的流程較為繁雜，而只有保障這個流程當中的每一個環節順利進行，才可以實現一筆交易的順利完成。這就需要小額外貿電子商務的團隊必須具備較強的綜合素質、較高的業務能力以及全面的公關水平。小額外貿電子商務在進行團隊成員選擇的時候必須要重視針對性，充分結合崗位的相關需求，選擇專業水平匹配、知識能力過硬的人員；還應當調整薪酬福利，從而有效吸引高文化層次、高知識能力的銷售人才加盟；構建對應的政策，針對團隊中的人員進行培訓教育，并且要鼓勵其參與到電子商務專業學校進行再教育。除此之外，還應當選擇執行能力強、決策能力強、領導能力強，具有大局意識與敬業精神的人員來擔任團隊的領導。從長遠來分析，小額外貿電子商務人才的教育培訓工作還必須要依靠體制性與長期性的保障，我國的各個高校與社會當中的辦學力量應當給予更多的人才支持。

四、結語

小額跨境外貿電子商務交易當前已經基本上解決了技術方面的障礙：我國許多賣家都已經熟練掌握了PayPal的使用方法，同時網絡當中還具有許多專業的翻譯軟件幫助其與海外買家進行及時的溝通，再加上有關跨境物流配送體系的不斷健全，跨境電子商務服務平臺的系統建設及 B2C 市場的境外拓展，小額外貿電子商務具備了充足的發展條件，并且具有巨大的發展空間。盡管當前小額外貿電子商務仍然存在著許多問題急需解決，相較于一些發達國家來說，我國的電子商務發展存在著一定程度的滯后性，但是相信通過我們的不斷探索與努力，必然能夠推動小額外貿電子商務健康、有序、持續的發展。

參考文獻：

[1] 劉娟.小額跨境外貿電子商務的興起與發展問題探討——后金融危機時代的電子商務及物流服務創新[J].對外經貿實務.2012（02）：346-347

[2] 徐金麗.中小外貿企業開展B2B電子商務探討[J].北方經貿.2011（04）：296-297

[3] 成健，譚立群.中小外貿企業國際電子商務經營模式初探[J].中國流通經濟.2008（06）：102-103

[4] 雷玲.中小外貿企業如何突破電子商務人才的瓶頸問題[J].對外經貿實務.2012（06）：55-56

[5] 林如丹，陳瀾禎.淺談電子商務模式中的顧客關系管理[J].中國商貿.2011（11）：209-210

（責任編輯：張彬）