醫院行政后勤績效考核精益化管理問題分析

摘要：精細化管理是一種先進的管理方式，醫院后勤部門通過在績效考核中采用精益化管理方式，設置了一套多元化管理模式，建立了全面的績效考核體系，以此來提高醫院的工作效率、提高醫院設備利用率、病房周轉率、有效降低了醫院的運營成本，讓醫院在激烈的市場競爭中提高自身綜合能力。本文圍繞精益化管理的基本概念、醫院行政后勤精益化管理的原則、醫院后勤績效考核精益化管理中應注意的問題三大方面展開討論，對醫院行政后勤績效考核精益化管理問題進行了簡單的闡述。

關鍵詞：行政后勤 績效考核 精益化

一、精益化管理的基本概念

對醫院行政后勤進行績效考核，可以有效改善員工各方面的工作效率，充分發揮員工的工作積極性和潛在能力，并真正了解醫院即將面臨的機遇和挑戰，以此來提高醫院的綜合實力及市場競爭力，實現醫院設定的管理目標。精益化管理是一種以工作效率為關注焦點的管理工具，它致力于減少浪費，降低成本。對于醫院行政后勤的績效考核工作來說，應制定標準化的考核方式及流程化的考核標準，針對行政后勤工作的發展特點及管理要素來設定多元化模式，并統計準確的數據，根據數據做出準確的決策。同時，還要將考核指標細化，嚴格貫徹到工作當中，讓后勤工作人員按照標準嚴格執行。

總的來說，醫院行政后勤工作中績效考核的精益化管理是以計算機網絡化技術為基礎的管理工作，我們應抓住醫院績效管理中的重要指標，對影響醫院行政后勤工作效率及醫院經濟效益的要素進行重點監控，及時掌握正確的信息，使醫院考核制度更加完善，更加規范。

二、醫院行政后勤精益化管理的原則

1.堅持與時俱進，實現醫院行政后勤績效考核的精益化可持續發展

隨著醫院現代化建設步伐的加快，對于后勤服務的管理要求也持續提高，精益化管理不僅僅是針對行政后勤工作流程來站考的，而是全面突破了以往的管理方式，以精益化、整體化的理念，同時堅持以“誠、勤、嚴、精”為醫院后勤文化，在醫院的整個后勤工作過程中實施規范化管理，在醫院的后勤服務中達成全方位的可持續發展，全面改善醫院行政后勤服務的質量及效率，讓醫院后勤工作更加有效、更加精細。

2.以節能減排的方式來優化醫院后勤精細化管理制度

醫院作為一種以服務為主的公益性機構，應大力開展節能減排工作，其開展效果會直接影響整個醫院的運行成本及在職醫護員工的經濟效益。因此，在醫院的后勤績效考核工作中應以細節為出發點，從細節的角度對績效考核方式進行創新，從細節中改善后勤服務質量，努力提高后勤服務質量。

三、醫院后勤績效考核精益化管理中應注意的問題

1.應加強精益化管理人員與后勤工作者的溝通

精細化績效考核工作是一場持久戰，因此在醫院內部開展精益化績效考核工作不能急于求成，應充分與醫院高層領導、內勤工作人員進行溝通，使績效考核方案得到被考核人的認可和支持。除此之外，精益化考核管理人員還應為相關人員講解各項考核指標的具體要求及內涵，在員工之間形成一切用數據說話的理念，盡量避免人為因素的影響。

2.將后勤精益化管理與績效考核工作相結合

醫院后勤工作的績效考核管理涉及到很多方面，除了經濟考核之外，還包括一些職能方面的考核。由于考核工作的指標非常具體化，因此針對性也非常強，它必須在后勤部門的每月績效考核中體現出來。只有精益化管理與后勤部門的績效考核工作有效地結合在一起，考核工作才會真正有效，其執行力才會真正得到提升，責任也能切實地落實到具體的人頭上。

3.后勤績效管理工作應得到醫院管理人員的支持

只有得到各層級管理人員的大力支持。醫院的后勤績效考核工作方可順利開展。醫院高層領導的支持和重視，特別是醫院最高領導的支持，決定了醫院后勤績效考核工作的成敗，因此，醫院的領導人員必須充分發揮自身人格魅力，為醫院的績效考核工作提出明確的開展方向。除此之外，醫院的中層領導也應積極支持后勤績效考核的精益化管理工作，帶領基層員工配合績效考核工作的進行。

4.同步后勤工作人員之間的績效考核

將精益化管理方式應用于后勤部門考績效考核工作時，每個人之間的考核結果都會存在一定的差距，尤其對一些牽涉人與人之間銜接性的考核指標進行考核時難度較大，但是員工之間不可能完全不進行合作，任何一個團隊都需要人與人之間的合作，因此績效考核方式必須朝著細化式管理的方向發展。只有建立一個高效、運行良好的績效考核體系，才能保證醫院后勤績效考核精益化管理順利開展。

5.有效利用網絡信息化績效考核手段

醫院應建立一個現代化醫院信息管理系統及響應的整體化信息平臺，并將其覆蓋至醫院內部的所有工作環節中，同時包括醫院行政后勤部門的績效考核工作。除此之外，還應在這個信息網絡平臺上最大程度實現所有資源及信息的共享，包括每個員工的績效考核指標及結果，努力實現醫院經濟數據的標準化、精確化，最大程度地滿足績效考核工作在數據分析、數據處理中的需求。

四、結語

綜上可知，將精益化管理方式應用至醫院后勤部門的績效考核工作中，可以幫助醫院快速、高效地推動流程改善，落實醫院各項管理工作的核心制度，使醫院后勤部門的管理工作更加精細，更加高效，是醫院管理滿足現代化需求、朝現代信息化發展的重要途徑。

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（責任編輯：何蓉）