淺析提升高校后勤管理效能

摘 要：隨著我國教育事業的不斷發展，高校后勤工作也日趨重要，高校后勤不僅具有為教學的服務性和保障作用，而且還有對教育對象的教育性，因此如何提高高校后勤管理的效能，是當今各高校及教育部門亟待解決的問題。本文結合自身工作經驗及所在學校實際，針對提高高校后勤管理效能，充分發揮后勤工作在整個學校工作中“育人”的重要作用做一闡述。

關鍵詞：高校后勤工作 管理效能 育人功能

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）04（b）-0132-02

高校的后勤部門，不僅要保障學校的教育教學工作的物資需要，還負責全校設施設備的維修維護工作，正可謂“攤大、人多、事雜”，為能更好的服務“教學”這個中心，必須將后勤變前勤，“兵馬未動，糧草先行”，后勤管理人員要具有超前的主動性、超強的預見性、嚴謹的思維性。所有這些都要終歸于一個“勤”字。

1 對后勤人員要勤于管理和監督

要提升后勤服務質量，提高師生對后勤工作的滿意度，首先要培養一支良好的后勤隊伍，強化后勤人員的服務意識，增強他們的服務觀念，明確服務宗旨，是搞好后勤工作的根本。

1.1 注重思想建設，強化后勤人員的服務意識

人的各種素質中，政治思想素質是靈魂，是我們開展和做好一切工作的基礎和前提。由于后勤工作單調繁瑣且工作時間較長，而服務對象往往又是要求高，體諒少。有的后勤人員認為后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，甚至帶情緒工作。管理人員要關注員工心理健康教育，通過組織學習，開展個別談心等形式，使后勤人員正確認識自身工作的意義， 要求員工認識到事雖小，卻有關服務大局，增強責任感、榮譽感。通過思想政治教育，使后勤員工具備良好的職業道德和服務態度，用真摯的感情去關心、體貼服務對象，縮短服務者與被服務者之間的心理距離，使師生對后勤人員產生信任感和親切感。同時，也要認真解決和關心后勤人員的工作和生活上的一些實際問題，通過人文關懷和提高待遇等方式提高員工積極性、主動性和創造性，以取得更好的工作效果。

1.2 加強技能培訓，提高后勤人員的業務素質

作為后勤人員，不具備基本的服務技能，單憑滿腔的工作熱情，提高服務質量只是紙上談兵。想要更好的提高服務質量，就必須加強后勤人員的技能培訓。可以采取“請進來，走出去”的學習方式，支持后勤人員參加業務進修，選送后勤人員外出培訓；聘請物業公司或相關領域技術人員，以作報告、做兼職的形式給予后勤人員技術和業務上的指導，不斷提高他們的業務素質。

1.3 實行公平管理，提高后勤管理效益

所謂公平管理，就是以黨和人民的利益為最高準則，識大體，顧大局，講團結，待人處事公平合理，不偏不倚。在政治上要關心培養后勤人員不斷成長，在工作上支持他們努力進取，在業務上鼓勵他們刻苦鉆研，在生活上關懷他們，一視同仁。

管理人員對工作人員要做到分工明確，工作要有布置、有落實、有檢查、有記錄。管理人員有對員工的管理權力，也有接受員工監督的義務。管理人員要率先垂范，身體力行，不攀比，不牢騷，不搞特殊化。要求職工做到的事自己首先做到，要求職工不做的事自己首先不做，用實際行動帶動和激發廣大職工積極向上的熱情。管理人員要圍繞“勤”做文章，做到勤學習，勤思考，勤檢查，勤匯報，勤交流，勤總結，進一步轉變工作作風，提高管理質量，增強管理效益。

2 后勤管理人員要勤于學習和思考

一個團隊的成功，不僅要靠全體人員齊心協力、共同奮斗，更是少不了領導者管理和引導。后勤管理人員要加強學習，不斷提高自己的管理能力，吸收先進的管理模式和好的管理方法。一個好的領導，要具有主人翁精神，以校為家，將做好后勤管理工作作為自己的使命，將師生員工視為自己的親人。將為教育教學服務、為師生服務的顯意識轉變為潛意識，使這種意識變為習慣。行為習慣和思考習慣不改變，就老是被過去的東西所制約。處理問題要先思考這件事情該怎么辦，謀定而后動，分析清楚之后再做決定，用第三只眼看自己，潛意識改變自己舊有的思考方法。

3 對管理機制要勤于完善和推進

（1）進一步完善領導班子工作推進機制，著力完善領導運行機制、決策協調機制和工作運行機制，形成“一級支持一級工作，一級對一級負責，責任、有序、高效”的良好工作局面。領導干部必須具有開拓創新的精神，勇于打破舊的管理模式，為建立新的適應社會發展的管理體制，不斷改革創新、不斷開拓進取，以取得最大的經濟效益和社會效益。

（2）在定編、定崗、定責的基礎上， 實行全員聘任制、崗位責任制和校內結構工資制，實現“崗定人、人定職、職定責、責定薪’，靈活機動的人事管理體制。在聘任過程中，堅持“以人為本”的“公平、公正、競爭、擇優”的原則，建立重實績、重過程、重貢獻的分配機制。后勤人員根據自己的能力和條件，對照崗位和職責要求，申報工作崗位，然后通過群眾考評，領導考核，合格者由后勤工作處聘任上崗。要不拘一格選拔管理人才，把善于管理、清正廉潔、富有實干精神的人員選入領導班子，發揮先鋒模范和領頭羊的作用。聘任制和競崗制，打破了“干不干都一樣，干多干少都一樣”的“大鍋飯”局面，給后勤工作帶來了活力，使后勤職工人人有壓力，內在有動力。實現優化組合，形成后勤部門的整體合力。

（3）提升后勤服務質量，不僅要建立運行機制，還要建立一套行之有效的規章制度，《后勤管理處處長崗位職責》《食堂經理崗位職責》《管理人員崗位職責》《維修工崗位職責》《校產管理制度》《公物損壞賠償制度》《校園管理規定》《維修管理規定》《基建管理制度》《食堂管理規定》等。這些管理制度的制定和實施，促進了后勤工作的規范化，做到人人有事做，事事有人管，管理有章法，從而提高了后勤工作的效率。有了制度，只有嚴格按照規范執行各項制度，制度才有效力，管理才有效果。否則，制度只是一紙空文。形成規范、和諧的后勤管理模式，才能“人盡其才，財盡其力，物盡其用”。

（4）學校后勤管理要實行明確的目標管理，目標是行動的方向，以目標為導向，以人為中心，即對不同層次的管理人員實施目標管理，以目標管理的績效來評估管理人員，對后勤管理來說，可行、準確的目標可以正確引導后勤人員進行高效的經營運作。綜合運用經濟方法、行政方法、法律方法和思想政治工作方法等等，根據不同的管理對象和具體的管理環境，靈活取舍與變通，運用獎金、罰款等經濟手段調節經濟利益，鞭策后進鼓勵先進；采用行政命令、決定實現令行禁止，維持、指導學校活動；以有關法律條文為準繩來對后勤有關活動進行強制性規范，以提高管理效能，實現管理目標。

（5）后勤事務要公開，溝通合作。把師生員工認不認可、答不答應、滿不滿意作為衡量工作的標準，要關注師生需求動態，深入了解，主動出擊，以誠懇、虛心的態度和負責、拼搏的精神，借助開展師生座談會、上門咨詢、校園網絡等形式，建立全方位、多渠道的溝通平臺與協調機制，同時最大程度的爭取師生的理解和支持，構建群策群力、集思廣益的良好工作氛圍。后勤部門還要加強內部監督，實行事務公開，自覺地將后勤管理工作置于全體教職工監督之下，通過細化服務流程、拓寬服務渠道、加強日常管理等將后勤保障與服務工作不斷推向細化、深入。

總之，后勤工作在整個學校工作中具有十分重要的地位，可以說學校后勤工作的好壞，直接關系到學校能否保持正常的教育秩序，能否實現教書育人的目標，后勤工作有事務性、服務性的一面，同時又有其思想性、教育性的一面。后勤工作要緊緊圍繞“教學”這一中心，始終堅持為高校教學、科研、師生員工服務這個基本方向。后勤管理工作者要在一件件繁瑣的工作中，勤觀察，勤思考，勤實踐，勤學習，切實提高自身的思想政治和業務技術水平，運用科學的服務理念，實行有效的管理措施，后勤管理工作的效能才能提升上來，才能充分發揮后勤的“窗口”作用，使后勤工作更好的為教育教學服務。

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