對高校來華留學生管理工作的幾點認識

摘 要：自從我國改革開放以來，國家綜合實力不斷提升，教育全球化的概念也一直在延伸。然而，隨著留學生規模的逐步擴大，在留學生管理過程中或多或少會出現一些普遍存在的問題。本文旨在針對這類問題，提出相應的建議與措施，希望能對留學生管理工作有一定的幫助。

關鍵詞：留學生 管理 工作

中圖分類號：G648.9 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）04（b）-0190-02

在教育國際化的大趨勢下，越來越多的留學生來華進行學業深造。這一方面促進了多元文化的相互交流，提高了我國在國際教育領域中的知名度，在一定程度上也為我國的經濟創收做出了貢獻；另一方面，隨著招生規模的不斷擴大，留學生的類型也隨之豐富，這就對留學生管理工作中的策略與方式提出了更高的要求與挑戰。

1 留學生管理工作中普遍存在的問題

1.1 學業上的困難

由于教育背景和語言習慣的差異，很多留學生反映專業學習存在一定難度。例如：《高等數學》是國內大學必修課之一，留學生們在與中國學生趨同化的管理模式之下也必須學習該門課程并通過考核才能畢業。然而，同樣的上課和考核內容使得留學生們很難通過考核，不少留學生表示來中國之前都是用計算器來處理相關數學問題的，再加之他們中文水平有限（中文授課），大多數學生的母語并非是英語（英文授課），對于部分課后習題和試卷上的考題，他們理解起來都有一定的困難。留學生們的課業壓力不僅僅來源于《高等數學》這一門課程，不少其他課程對留學生們也存在著類似的困擾，因而如何將其學業困難降到最少并將學校教學質量相對提高，是留學生管理工作中的難題之一。

1.2 日常管理中的困難

不少初來中國的留學生們對我國教育管理體制比較陌生，對國內高校的有關宿舍管理和在校安全的相關規定和注意事項以及日常管理制度等表現出不理解，因而留學生違紀行為頻頻發生。通過與來華留學生們的日常交流，他們普遍不明白為什么學校不準許他們使用電磁爐、“熱得快”電水壺和電熱毯等違禁電器，而對于學校每學期的離返校手續，留學生們也經常以“忘記”、“忙碌”等理由不按時到校辦理，這無疑給留學生管理工作帶來了很多不便。

1.3 文化沖突帶來的困難

不同的國家有著他們自己的文化，當兩個國家的文化相互接觸與碰撞的時候，難免會產生一種競爭、摩擦與對抗，這種不可避免的現象就叫做文化沖突。對于留學生而言，文化沖突不但會多多少少對他們自身造成一定的困擾，與此同時也給留學生管理帶來了一些麻煩。

1.3.1 文化沖突對留學生自身造成的影響

幾乎每一位留學生都會經歷由文化沖突而導致的文化障礙所帶來的不便，這主要表現在以下兩個層面：一方面，不同的文化會讓留學生感到孤獨且不被認同，無歸屬感，迷茫而不知所措，失落感不斷增強等；另一方面，由于上述留學生心理上的變化，使得他們在與人相處、對外交際方面存在一定障礙。而上述現象的存在會讓留學生厭惡學習，而隨之引起的曠課、曠考或成績不及格又會給他們帶來憤怒、焦慮、自卑的不良情緒，長此以往的惡性循環之后，留學生將會變得不愿與人交流，不愿合住宿舍，以外出酗酒來發泄情緒，甚至還可能會引起打架斗毆等嚴重后果。因此，如果不重視這類現象并采取措施予以緩解，后果將不堪設想。

1.3.2 文化沖突增加了留學生管理的工作量

以我校留學生為例，大部分留學生是信仰伊斯蘭教的穆斯林，每周周五是他們需要去教堂聚集禱告的時間，那么這一天的課程他們都無法參加學習，出于對他們宗教信仰的尊重，這些留學生們的課程安排基本都是由相關教務老師單獨幫忙完成，即盡量在周五不安排任何課程。另外，還有很多留學生享有他們自己國家政府的獎學金來我校進行專業學習，各國大使館也是出于對學生們的全方位關心和嚴格要求，每個國家對相關學生所需的各類證明（例如：在讀證明、假期證明、成績證明、所學專業證明、學習期限證明等）的要求和格式都有所不同，這無形中占用了留學生管理工作者不少時間，也制約了留學生管理工作的進一步提升。

2 留學生管理工作中應對措施的建議

2.1 因材施教，單獨編制培養計劃并單獨開班

隨著留學生招生規模的逐步擴大，來華留學人數將不斷增加，學校可以考慮從學生的專業背景和學習能力等角度出發，將留學生分層次、分專業進行單獨授課。這一目標的實現，需要留學生管理工作者對留學生們的培養計劃做相應修改，主要包括篩選出更加適合留學生學習并掌握的課程以及修改考核方式等內容，與此同時還需加快針對留學生教學的師資隊伍的建設，即對有國外留學或交流經驗的老師非常有需求。如果能夠滿足如上所述的種種要求從而實現為留學生們單獨開班學習，相信留學生們在學習中所表現出來的對中國傳統教育模式的不適應現象也就會逐漸消失。

2.2 開展主題講座與實踐活動，讓學生在交流互動中了解并自覺遵守校內規定

就宿舍安全而言，在為留學生們開展關于用電安全方面的講座，并讓他們徹底了解使用違禁電器存在潛在危險的同時，學校還可以安排留學生們學習消防急救的相關技能，并按照每周一次或每月一次的頻率對他們進行技能演練考核，真正做到在普及留學生安全知識的同時保證他們的人身安全，也方便了我們的管理。而對于日常管理中留學生不太配合的管理規定及要求，同樣也可以采用講座形式，并穿插知識問答和有獎競猜環節，給留學生們快樂、輕松的學習氛圍，將他們眼中枯燥無味的校園管理制度變成其愿意了解與接收的學習對象，這在無形中也提高了留學生管理工作的效率。

2.3 多溝通、換位思考，提高留學生服務工作的效率

每個國家都有自己的文化背景和宗教信仰，留學生管理工作者應正視文化沖突，尊重各國文化，本著服務的態度，不斷學習并有效處理好文化差異帶來的各類管理問題。

作為留學生工作者，對于留學生因文化沖突而導致的一系列心理障礙，可以考慮通過談話方式及時了解留學生在學習和生活上所遇到的問題和困難，予以關心和幫助，并結合實際情況不斷總結經驗。與此同時，留學生管理人員還可以聯系學校心理咨詢中心或有關心理輔導的社團，請他們為留學生工作人員開展心理培訓指導講座，在普及心理學相關應用知識的同時，也為在留學生管理工作中所需解決的有關心理咨詢上的問題提供了可靠的理論依據與指導方法。

而對因文化沖突帶來的留學生管理工作中的不便，相關工作人員應多與各國大使館進行溝通交流，及時告知相關留學生的在校情況與表現，向使館工作人員們多了解該國學生的生活習慣、思維方式、宗教活動等，多傾聽留學生們提出的各類合理要求，也多站在留學生的角度去思考問題、處理問題，讓來自異國他鄉的留學生們擁有歸屬感。與此同時，留學生管理工作者也可以利用工作之余與其他高校從事相應工作的老師們常聯系，分享工作心得，交流管理經驗，更加深入地了解如何突破文化沖突從而實現有效管理的好方法、好途徑，真正做到在服務中實施管理，在管理中體現服務。

3 結語

留學生管理工作具有長期性與復雜性的特點，要想做好這項工作就需要在不斷發現問題的同時及時有效地解決問題。隨著留學生規模的不斷擴大，相信在不久的將來，留學生管理工作中還會出現各種新的問題等待著我們去探究與解決，但只要我們不斷總結經驗教訓，提高工作效率，將困難和挑戰變為動力與機遇，留學生管理工作將會走上一條持續良性發展的健康之路。

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