基于信息技術(shù)的國際商務(wù)談判教學(xué)模式實(shí)證研究

摘 要：隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)等新興信息化教學(xué)模式逐漸整合于大學(xué)教學(xué)，信息技術(shù)與教育的結(jié)合為教學(xué)模式的發(fā)展提供了無限的空間。在信息技術(shù)指導(dǎo)下的國際商務(wù)談判教學(xué)是通過對(duì)目前本科院校國際商務(wù)談判教學(xué)模式現(xiàn)狀研究分析，依據(jù)建構(gòu)主義理論，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提出國際商務(wù)談判信息化教學(xué)模式，并通過發(fā)展性研究的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式提高國際商務(wù)談判的教學(xué)效果，切實(shí)全方位地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際商務(wù)談判能力，滿足高校商務(wù)英語信息化教育事業(yè)的要求。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；商務(wù)談判；教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）03-0230-02

我國對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入了前所未有的繁榮時(shí)期，為滿足培養(yǎng)具備較高英語水平和國際商務(wù)談判技能應(yīng)用型人才的需要，高校的國際商務(wù)談判課程建設(shè)，不僅要求有專業(yè)的師資，可讀性及實(shí)用性較強(qiáng)的教材，還要有可操作性強(qiáng)的教學(xué)模式。

一、國內(nèi)本科院校國際商務(wù)談判傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足

雖然當(dāng)前高校大力推進(jìn)技術(shù)支持下的教學(xué)模式改革，但是各大院校的國際商務(wù)談判教學(xué)的信息化應(yīng)用程度較低，關(guān)于國際商務(wù)談判課程信息化教學(xué)研究少之又少，商務(wù)談判課堂知識(shí)傳授仍是傳統(tǒng)教學(xué)模式的主要目標(biāo)，在過去的教學(xué)中，教學(xué)方式完全是單向的知識(shí)灌輸模式，這樣的教學(xué)模式最大的特點(diǎn)是學(xué)生只知道被動(dòng)地接受知識(shí)，主體意識(shí)淡薄，多習(xí)慣傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)模式；教學(xué)手段滯后，具體的影像案例講解尤為匱乏；雖然課堂上也有模擬談判或者角色扮演的時(shí)候，但大多脫離實(shí)際，仍以“扮演”為主等等。這就和商務(wù)談判要求很強(qiáng)的操作性相沖突，不利于學(xué)生能力的提高。而社會(huì)需要的商務(wù)談判人員不是只有談判知識(shí)的人，而應(yīng)該是不僅具有相關(guān)的商務(wù)談判知識(shí)，更具有談判能力的商務(wù)人員。

二、信息化教學(xué)模式在商務(wù)談判課程中的應(yīng)用

國際商務(wù)談判課程的信息化教學(xué)模式是依據(jù)構(gòu)建理論，不是把外部知識(shí)直接輸入到心理中的過程，而是通過學(xué)習(xí)者和外部世界的相互作用而主動(dòng)構(gòu)建知識(shí)，目的是強(qiáng)化對(duì)所學(xué)的國際談判知識(shí)的綜合應(yīng)用能力，特別是對(duì)聽說能力的培養(yǎng)。構(gòu)建主義的教學(xué)策略是以學(xué)習(xí)者為中心，其目的是最大限度地促進(jìn)學(xué)習(xí)者與情境的交互作用，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，而教師是為學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者，教學(xué)活動(dòng)從單一的平面向立體化發(fā)展，使學(xué)生的語言能力、語言知識(shí)，專業(yè)素質(zhì)和信息處理能力、創(chuàng)新能力等呈立體交叉的發(fā)展。構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論也是教學(xué)軟件設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)，教師主導(dǎo)—學(xué)生為主體的國際商務(wù)談判教學(xué)模式是基于構(gòu)建主義理論的教學(xué)模式。

基于信息技術(shù)下的國際商務(wù)談判教學(xué)模式是在闡述以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教學(xué)的原則和目標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)。如：

第一，建立以校園網(wǎng)為支撐，教學(xué)軟件、課堂綜合運(yùn)用的個(gè)性化、主動(dòng)式的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，學(xué)生利用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)談判的聽、說、讀、寫、譯各方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并在老師創(chuàng)設(shè)的商務(wù)談判的情景、協(xié)作與會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，自主地掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，彌補(bǔ)說教式教學(xué)法的不足。

第二，學(xué)生自主選擇感興趣的學(xué)習(xí)資料，從中提出問題，通過電子布告板、電子論壇、聊天室、留言板跟帖、微博、郵件等交互式地與各地對(duì)此問題感興趣的人進(jìn)行廣泛而深入的討論，或通過google、百度等搜索引擎找到問題答案。

這種信息化教學(xué)模式適應(yīng)了多媒體教學(xué)方式改革的發(fā)展方向；具有信息反饋及時(shí)；信息量大，教學(xué)效率高；形式新穎，形象化、直觀化，強(qiáng)化學(xué)生素質(zhì)教育和智能，技能訓(xùn)練相結(jié)合等較多優(yōu)勢(shì)。有助于教師在教學(xué)過程中突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，更好地將國際貿(mào)易知識(shí)、商務(wù)談判技巧和英語語言能力精巧地融合為一體，培養(yǎng)具有較強(qiáng)英語應(yīng)用的國際性人才。

三、信息化教學(xué)模式在商務(wù)談判課程中應(yīng)用的實(shí)證研究

（一）實(shí)驗(yàn)研究問題

本實(shí)驗(yàn)的研究問題包括：信息化教學(xué)模式是否對(duì)學(xué)生談判策略意識(shí)的培養(yǎng)、交際策略使用頻率有積極的作用？信息化教學(xué)模式是否對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的形成有促進(jìn)作用？

（二）實(shí)驗(yàn)對(duì)象和方案

針對(duì)該模式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。成立實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班，運(yùn)用綜合的研究方法，通過教學(xué)實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)得出數(shù)據(jù)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析論證。本項(xiàng)目研究將設(shè)定哈爾濱商業(yè)大學(xué)2010級(jí)商務(wù)英語專業(yè)1班作為實(shí)驗(yàn)班，2班作為對(duì)照班，分別在國際商務(wù)談判課程中應(yīng)用信息化教學(xué)模式和傳統(tǒng)教學(xué)模式，進(jìn)行教學(xué)試驗(yàn)研究比較。

（三）教學(xué)模式的構(gòu)建

基于信息技術(shù)教學(xué)模式的構(gòu)建是建立在構(gòu)建性基礎(chǔ)之上的，設(shè)計(jì)或提出學(xué)習(xí)任務(wù)使學(xué)生主動(dòng)構(gòu)建學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)任務(wù)等。學(xué)習(xí)任務(wù)的提出或設(shè)計(jì)又是以學(xué)習(xí)者特征分析和教學(xué)目標(biāo)分析為依據(jù)的充分以學(xué)生為中心。通過教學(xué)目標(biāo)分析，教師掌握教材的基本結(jié)構(gòu)，試確定學(xué)習(xí)者的發(fā)展學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而提出設(shè)計(jì)方案。

教學(xué)模式的構(gòu)建從情景預(yù)設(shè)和教學(xué)構(gòu)建兩個(gè)方面進(jìn)行。情景預(yù)設(shè)將商務(wù)談判的學(xué)習(xí)任務(wù)預(yù)設(shè)到真正的談判環(huán)節(jié)中，從而使學(xué)生學(xué)習(xí)的書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力；教學(xué)構(gòu)建為學(xué)生提供教學(xué)資源和指引，并協(xié)助提供商務(wù)談判環(huán)節(jié)中的一些實(shí)際問題的解決方式。

整體循環(huán)構(gòu)建方案是以教學(xué)目標(biāo)為指導(dǎo)，通過分析商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí)特征，設(shè)計(jì)提出教學(xué)和學(xué)習(xí)任務(wù)，在實(shí)施任務(wù)完成環(huán)節(jié)中，從情景預(yù)設(shè)和教學(xué)構(gòu)建策略兩個(gè)方向，通過課堂多媒體、課下網(wǎng)絡(luò)自學(xué)平臺(tái)和其他互聯(lián)網(wǎng)終端，如手機(jī)、PC、IPAD等完成輔助教學(xué)完成學(xué)生電子化學(xué)習(xí)與移動(dòng)學(xué)習(xí)等，最終形成商務(wù)談判的教學(xué)模式。

（四）實(shí)驗(yàn)工具

實(shí)驗(yàn)所采用的研究工具有三種，一是調(diào)查問卷，談判策略學(xué)習(xí)調(diào)查問卷；二是談判口語測(cè)試；三是學(xué)生的主觀評(píng)價(jià)，包括學(xué)習(xí)日記或周記以及訪談，學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行反饋表。

談判口語部分，試題為兩套，分別作為前側(cè)和后側(cè)試題。每一套將有20題，提前兩周將所有題目給學(xué)生準(zhǔn)備，最終測(cè)試題目將抽簽決定。主要測(cè)試學(xué)生的英語談判用語使用的流利程度、內(nèi)容的關(guān)聯(lián)程度、發(fā)音的規(guī)范程度、語法的正確程度和跨文化用語的規(guī)約程度。

（五）實(shí)驗(yàn)過程

談判教學(xué)從2012年秋季學(xué)期開始，至2012年底學(xué)期末結(jié)束，歷時(shí)17周。在學(xué)期初，對(duì)實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班進(jìn)行商務(wù)談判口語學(xué)習(xí)策略使用頻率調(diào)查測(cè)試，商務(wù)談判學(xué)習(xí)需求分析調(diào)查。

1.實(shí)驗(yàn)班教學(xué)過程

在實(shí)驗(yàn)班中，教師首先介紹教學(xué)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)合作學(xué)習(xí)的重要性。在授課過程中，教師將授課內(nèi)容國際商務(wù)談判策略知識(shí)、談判語言交際策略、自主學(xué)習(xí)等培訓(xùn)通過結(jié)合教學(xué)資源《國際商務(wù)英語談判》輔助教學(xué)系統(tǒng)對(duì)實(shí)驗(yàn)班實(shí)施基于自主學(xué)習(xí)與多維互動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)實(shí)踐，并以Microsoft office PowerPoint進(jìn)行輔助講解演示，還通過Microsoft Student等軟件搜集資料整合教學(xué)內(nèi)容，使授課學(xué)生在具有商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)的模擬環(huán)境中進(jìn)行交流，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)談判語言實(shí)際運(yùn)用能力。

2.對(duì)照班教學(xué)過程

在對(duì)照班主要是進(jìn)行傳統(tǒng)的教學(xué)，不進(jìn)行多維互動(dòng)。先在課堂上講授一些談判技巧和語言，隨后分析教材上的商務(wù)談判文章，最后通過學(xué)生的口語背誦對(duì)學(xué)生的語言進(jìn)行評(píng)測(cè)。

最后在學(xué)期末對(duì)實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班進(jìn)行商務(wù)談判策略與語用應(yīng)用情況調(diào)查，和商務(wù)談判口語能力測(cè)試。

（六）實(shí)驗(yàn)結(jié)果

1.調(diào)查問卷

2.談判口語測(cè)試結(jié)果

在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前和實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，我們就對(duì)照班和實(shí)驗(yàn)班參加過兩次口語測(cè)試（前測(cè)與后測(cè)）。其結(jié)果見表二

從表二可以看出，17周前對(duì)照班和實(shí)驗(yàn)班的策略使用均值分別是0.59和0.40經(jīng)P值檢測(cè)，概率為大于0.01。這表明，兩個(gè)班策略使用頻率都較低，口語策略使用情況基本沒什么區(qū)別，策略使用情況相關(guān)性較少。17周訓(xùn)練后，對(duì)照班和實(shí)驗(yàn)班的策略使用均值有所提高，而且對(duì)照班的均價(jià)略高于實(shí)驗(yàn)班，經(jīng)P值檢驗(yàn)，概率為0.087，大于0.05，小于0.1，說明兩個(gè)班的策略使用情況有所好轉(zhuǎn)，并且有差異。

（七）實(shí)驗(yàn)結(jié)論

通過問卷調(diào)查與口語測(cè)試以及學(xué)生訪談可以歸納出以下結(jié)論：

1.基于信息技術(shù)的商務(wù)英語談判教學(xué)構(gòu)建了新的自主教學(xué)模式

信息技術(shù)下的商務(wù)談判教學(xué)使教學(xué)模式更加具有建構(gòu)性，學(xué)生在明確學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，自覺主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種模式完全體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和知識(shí)的構(gòu)建性。在多媒體輔助的教學(xué)過程中，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)過程的組織者、指導(dǎo)者、咨詢者、鼓勵(lì)者，學(xué)生是學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與者，又是學(xué)習(xí)活動(dòng)的管理者。這種模式完全體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、動(dòng)力支配性、團(tuán)體合作和策略性等。

2.基于信息技術(shù)的教學(xué)模式可以使學(xué)生更好地掌握商務(wù)談判語言和運(yùn)用商務(wù)談判策略

信息技術(shù)下的計(jì)算機(jī)輔助語言學(xué)習(xí)使教學(xué)更加直觀。無論是多媒體還是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的運(yùn)用都能為談判語言的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)更好的情境，使教學(xué)過程更加生動(dòng)，使枯燥的語言知識(shí)結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)更加豐富和具有沖擊性。同時(shí)為學(xué)生提供的更加豐富多樣的學(xué)習(xí)資源可以使課堂的內(nèi)容更具有延展性，從而為學(xué)生談判思維和策略的形成更具有深遠(yuǎn)的影響。商務(wù)談判知識(shí)也不再是紙上談兵，增加更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從而增加了學(xué)生輸入和輸出的機(jī)會(huì)和明顯提高了語言交際和對(duì)話能力，達(dá)到了提高學(xué)習(xí)效率和豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容的目的。

四、結(jié)語

信息技術(shù)環(huán)境下的商務(wù)英語談判教學(xué)是信息技術(shù)所催生的新型教學(xué)模式，是學(xué)校教育范疇內(nèi)的一類學(xué)習(xí)方式，是依托信息技術(shù)支持的教學(xué)模式。然而，它也只是學(xué)校商務(wù)英語教學(xué)模式中的一種，它有非信息技術(shù)環(huán)境教學(xué)模式所無法比擬的優(yōu)勢(shì)，也存在著某新信息技術(shù)要求、軟/硬件環(huán)境等方面的制約因素。因此在教學(xué)實(shí)踐中我們應(yīng)該根據(jù)特定的教學(xué)情況，科學(xué)地發(fā)揮這種教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)具體的教學(xué)條件、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)摸底以及其他具體要求，靈活選擇、運(yùn)用某一教學(xué)模式或模式組合。

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