微信電話本再次挑戰傳統運營商？

11月11日，微信出乎意料地放出了“大招”，正式推出了微信電話本APP，微信一鍵登錄之后便可與微信好友直接通話，整體交互界面、流程和體驗與手機打電話別無二致，且是免費的。

究竟，微信電話本該如何使用？又會給傳統運營商帶來怎樣的沖擊？

上線首日引爆朋友圈

微信也能免費打電話了，WiFi環境下免費。

11月12日，微信團隊在應用商店上線的一款新應用“微信電話本”迅速在朋友圈里被刷屏。不過上線首日，這款應用卻遭遇“堵車”，不少用戶反映微信電話本出現無法登錄、驗證失敗等問題。對此微

信電話本團隊表示，這是由于下載量太大所致，到中午12時許已經有所恢復。

盡管同樣以“微信”名字打頭，微信方面表示，微信和微信電話本是兩個相互獨立的手機應用，下載應用后登錄微信賬號并綁定本人手機號，如果對方也開通了這一功能，就可以撥打免費網絡電話。

不過，在微信電話本火熱下載的同時，也有不少用戶表示卡在了“登錄”這第一道門檻上。“試了好幾次，每次都是驗證失敗。”順利下載了“微信電話本”，本想嘗把鮮的小王如是告訴記者。無奈之

下，他決定延后再試。

對此，騰訊相關負責人回應表示，由于軟件發布后用戶量過大，微信電話本的登錄、注冊、收取短信驗證碼、免費通話等功能都出現了不穩定。“我們的服務器上午臨時進行了擴容。”

WiFi免費流量更便宜

據記者了解，微信電話本的通話功能并非全部免費，在2G、3G、4G網絡下會消耗流量、WiFi環境下免費。而通過微信電話本撥打電話、發送短信產生的資費與產生的上網流量費用則是由運營商收取。

微信官方介紹，微信電話本在2G、3G、4G網絡下通話一分鐘消耗約300K流量;待機時消耗流量不到1K/小時;成功注冊后首次自動備份聯系人需消耗少量流量（備份300個聯系人需流量60K左右）;新增、

刪除、修改聯系人時將自動備份變化的資料，單個聯系人消耗流量0.2K。

目前，運營商流量資費1K大致在0.0001到0.0005元之間，根據此價格進行換算，使

用微信電話本在移動網絡下通話一分鐘花費約為0.03到0.15元。相比長途通話，這樣的價格非常有吸引力。以中國移動88元套餐為例，長途通話撥出方的收費是每分鐘0.29元。

事實上，微信電話本并非全新產品，它的前身是QQ通訊錄，在去年11月正式更名，加入了聯系人同步微信頭像、分享聯系人二維碼到微信等功能。此次上線的新版微信電話本將通訊錄進行了整合，綁定

了手機號，讓用戶可以在應用內發送短信和撥打電話。不同的是，當用戶打電話時，如果對方在線，可直接通過網絡實現免費通話，如果不在線，則可以語音留言，也可轉為撥打普通電話。

能否挑戰傳統運營商？正反觀點大PK

正面觀點：

目前，國內應用市場上免費撥打網絡電話的APP應用不少，包括易信、騰訊旗下的QQ以及一些中小APP開發者都曾推出過類似功能，不過并沒有一款APP達到了微信電話本的受追捧程度。

“這主要歸因于微信本身的吸金效應。”互聯網評論人士洪波接受媒體采訪時表示，借助微信超過6億用戶的平臺效應以及低于運營商的收費，微信電話本或將對運營商的業務構成挑戰。

值得一提的是，微信對運營商的影響確實十分巨大。去年運營商短信收入下降還只是一個很小的幅度，到了今年中國移動已經宣布明年將對短信進行全部免費，算作數據業務。基本可以認為，運營

商的短信收入被沒收了——不是微信沒收的，是先進技術和商業模式沒收的。

運營商的核心收入只有兩個：語音和流量業務。但語音收入同樣在遭遇滑鐵盧。市場研究機構Juniper Research發布的最新報告稱，2014年，受OTT影響，全球各地的網絡運營商的語音和短信流量收入減

少140億美元，較2013年同比大降26%。今年上半年美國移動運營商數據業務收入業已首次超過語音。

在今年5月，手機QQ便已經推出了實時語音通話，并放在顯著位置，整體功能和體驗與今天推出的微信電話本非常相似，只不過并沒有引起大家太大重視—手機QQ的受眾群和關注度遠不及微信。

在OTT應用之外，iPhone WIFI通話這樣的系統層面的動作，也在說服用戶不再使用傳統語音，而Google、小米、聯想們跟進只是時間問題，但這些對中國移動運營商的影響都遠不及微信。iPhone的WIFI

通話不足為懼的原因在于其覆蓋率不及微信1/5，“鴿籠原理”讓使用iPhone的人與Android陣營的人無法通話，還是要使用傳統語音。同理，手機QQ、易信們做語音通話都不會有這么大的影響。

“省錢”是剛需。可以預料，幾個月之后，微信電話本會逐步成為又一個必備應用。雖然還有大約一半中國人不使用智能手機和微信，但這些人本身便不會產生多少語音收入。就是說現在大部分語音通

話是微信用戶產生的。運營商只有期盼著微信語音通話質量沒有傳統語音那么好了——但問題是微信語音基于數據網絡質量，運營商轉向流量經營，大建4G網絡提升網絡質量是必須要做的。顯然，微信

又一次虎口奪食。

反面觀點：

微信電話本挑戰運營商？有業內人士表示，其實，微信電話本的戰略并不在傳統電信話音服務，它的對手和目標都不是運營商。

打電話是智能手機的最基礎功能，這是全球用戶的基本和固化的認知。任何一款智能手機都必須把電話應用放在最顯著的位置，且電話應用不可被卸載。用戶打開手機，就可以進行熟悉的撥號、短信、

通訊錄操作。

但微信電話本僅僅是一個 App。要讓這個它運行，必須經過下載、安裝、注冊、登錄等漫長過程;微信電話本的“免費通話”功能隱藏在二級目錄下;要真正撥打“免費電話”，必須找到這個 App Icon

和其中“免費通話”菜單所在;同時，該菜單下只能提供本地通訊錄中（在微信電話本有注冊的）好友之間的 VoIP 呼叫，用戶也不能進行撥號等熟悉的操作。

簡單點就是，如果用戶用戶想用微信電話本與一個新的號碼進行“免費通話”，首先必須將該號碼存儲到本地，然后才能嘗試。如果該號碼沒有注冊微信電話本，仍然無法撥打。

使用微信電話本的準備過程和操作路徑都明顯超過手機電話應用，使用起來并不方便。要讓大眾用戶普遍改變現有習慣，將“微信電話本”作為缺省電話應用的操作路徑，僅僅在操作層面就很難。

同時，世界各國的電信網絡是基于統一的規范搭建的，只要用戶有權限，就可以基于號碼撥打全球任何一個電話;但微信和微信電話本都只能撥打在微信注冊的用戶。舉個現實的例子：用戶并不能用

“微信電話本”向一個商家提供的固話號碼撥打“免費電話”。當然，理論上微信電話本也可以與其他提供 VoIP 的 OTT 體系互通，前提就是全球 OTT VoIP 廠商重建一個統一規范;理論上微信也可以

學習 Skype 等部署與電信網絡互通的網關，但這是一個巨大的工程和投入。而另一個容易被忽視的問題是：免費通話的接通率很難保證。因為基于VoMBB 的 OTT 應用，很難保證用戶持續在線，也就很

難保證尋呼的成功率。一方面，微信電話本 App 的進程在大量的應用場景中可能被清除（Kill）。當下智能終端的 App 泛濫，各種 ROM 或各種安全清理軟件都有可能清除低優先級進程以保持智能手機的

運行性能，用戶一旦把微信電話本切換到后臺（即成為 Background Process），在很多終端上，少則數十分鐘，多則數小時，微信電話本進程就可能被清除。另外，ROM 和安全清理軟件都會向用戶提供

手工清理進程功能，智能手機用戶對這些操作并不陌生。事實上，在很多智能手機上，App 要持續在線，本身就很困難。

為什么會有這樣的現象？微信有一個著名的理念，即假定移動智能終端用戶永遠在線。這種設計，對消息類可以以異步方式進行的通信而言，問題不大。但對移動話音這樣的同步通信，矛盾就發生了：

微信電話本認為用戶永遠在線，那當然就允許對用戶發起“實時話音”或“視頻通話”;但被叫用戶的微信電話本可能并不在線，那微信就只能告訴主叫用戶“請等待”;而被叫用戶也很委屈，他會說

“我是開機的啊”！這里也可看出，微信和微信電話本在其 VoIP 信令協議的設計上也還并不完全適應實時話音業務的需求。

記者手記：

業內很多觀點認為“免費”就是微信電話本對運營商的殺手锏，真是這樣嗎？

“免費”已經成為絕大部分互聯網服務發展用戶的基礎手段，在互聯網歷史上，“免費”擊敗“收費”的案例比比皆是，如360 的免費安全徹底打垮傳統的收費殺毒。所以，當話音這個傳統上的收費服

務面臨來自互聯網巨頭的“免費服務”挑戰時，很多人會自然聯想到運營商根基不保。

但是，比“免費”更為關鍵的問題是“服務質量”。互聯網歷史上“免費”擊敗“收費”的前提是：免費服務能夠提供與收費服務相當甚至更好的服務。因此就現階段來講，微信電話本對運營商帶

來“多大”的挑戰，尚言之過早。