“點(diǎn)贊”行為的傳播心理學(xué)分析

【摘要】社交網(wǎng)絡(luò)中“點(diǎn)贊”按鈕的推出，令人際交往的形式又多了一種，人們通過(guò)點(diǎn)贊這個(gè)相同的按鈕表達(dá)著不同的含義，而起背后隱含的是現(xiàn)代社會(huì)人們交往方式的轉(zhuǎn)變。本文通過(guò)研究點(diǎn)贊行為和點(diǎn)贊者的心理，分析人們?yōu)槭裁袋c(diǎn)贊，點(diǎn)贊在傳播著怎樣的信息和它如何滿足用戶的心理需求。

【關(guān)鍵詞】點(diǎn)贊；傳播心理；人際傳播

“贊”這個(gè)按鈕在我國(guó)極大社交網(wǎng)站中都不鮮見，比如人人網(wǎng)、新浪微博、微信朋友圈，“點(diǎn)贊”也成為網(wǎng)民的一大習(xí)慣，“隨手點(diǎn)贊”、“點(diǎn)贊狂魔”等也已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)。近日，全球著名視頻網(wǎng)站YouTube將打分換成了點(diǎn)贊，并給解釋：“在評(píng)星（打分）機(jī)制下，人們往往會(huì)點(diǎn)擊1或5分，2、3、4分受到冷落，是因?yàn)槿藗兇蚍执蠖紤{借情緒，而非理性客觀的邏輯分析。”

一、點(diǎn)贊的含義

“贊”原本的含義——對(duì)于朋友所講述的事件表示支持、喜歡——已經(jīng)逐漸退化，目前這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作被賦予更多的含義。

1、點(diǎn)贊行為的表達(dá)

“看到了朋友發(fā)的狀態(tài)卻沒(méi)有什么可說(shuō)的”，這個(gè)時(shí)候，許多用戶會(huì)選擇點(diǎn)贊。點(diǎn)贊與留言、評(píng)論的不同就在于，“贊”這個(gè)按鈕基本上不具備任何除“認(rèn)同、喜歡”之外的含義，在其傳播上不像留言那樣需要組織語(yǔ)言、表達(dá)一個(gè)明確的概念，現(xiàn)在，“贊”本身的含義也已經(jīng)弱化，它可以什么都沒(méi)表達(dá)，也可以表達(dá)無(wú)限的含義，不同的人會(huì)有不同的解讀。這樣的表達(dá)方式更加簡(jiǎn)單，用戶不用思考如何組織語(yǔ)言表達(dá)觀點(diǎn)，也不需要復(fù)雜的操作過(guò)程，只需要手指輕輕一動(dòng)，就能向朋友發(fā)出提示，向他顯示自己的關(guān)注。

2、點(diǎn)贊的人際傳播內(nèi)涵

“蜻蜓點(diǎn)水式的贊，表示著‘嘿，我在關(guān)注你’。”麻省理工大學(xué)研究證明，今天的人們更希望用“小啜一口”的網(wǎng)絡(luò)社交方式，而不是用大段的真實(shí)對(duì)話。“點(diǎn)贊”不僅是一種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，也是一種人際傳播方式，簡(jiǎn)單的含義表達(dá)互動(dòng)也是一種與朋友溝通的方式。

加州州立大學(xué)的心理學(xué)教授在《點(diǎn)贊的力量：我們喜歡被關(guān)注》中說(shuō)，每天數(shù)小時(shí)沉浸在社交網(wǎng)絡(luò)中的年輕人，通過(guò)多次的“小啜”式的與人溝通，就想喝水一樣，一小口一小口，但是由于次數(shù)多，饑渴也會(huì)得到緩解。點(diǎn)贊這種簡(jiǎn)單的溝通機(jī)制，也能夠一定程度上滿足人們與人交往的渴望。

二、“點(diǎn)贊”的心理分析

在深度訪談中，可以了解到點(diǎn)贊的過(guò)程：打開朋友圈等社交網(wǎng)站，看到朋友發(fā)的狀態(tài)，認(rèn)為這個(gè)狀態(tài)引起了“我”的注意——不論是有趣的事還是倒霉的遭遇，想要表示關(guān)注，點(diǎn)贊。點(diǎn)贊黨們普遍認(rèn)為，看完?duì)顟B(tài)而不點(diǎn)贊“其實(shí)也沒(méi)什么不能接受”，但點(diǎn)贊有著“證明我看過(guò)”或者讓狀態(tài)發(fā)布者得知“我在關(guān)注”的意義，因而不點(diǎn)贊“很沒(méi)存在感”。而點(diǎn)贊越多的人，往往極少給予文字類型的評(píng)論，原因不外乎“沒(méi)什么好說(shuō)的”、“懶得寫”。

“獲得存在感”其實(shí)是點(diǎn)贊黨出現(xiàn)的主要原因。網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性讓人們很容易隱藏自己觀察別人，根據(jù)“暗室效應(yīng)”，這樣的交往讓人更輕松自在。我們發(fā)布在網(wǎng)上的信息可能有幾千個(gè)人瀏覽，但如果不留言或點(diǎn)贊，我們不會(huì)知道這些人的存在。長(zhǎng)時(shí)間的“隱蔽”讓人際交往變得貧乏，而進(jìn)行人際交往所花費(fèi)的時(shí)間與精力又不可預(yù)估，因而點(diǎn)贊成了一種“博存在感”的好方式。缺乏自我存在感的人，希望通過(guò)點(diǎn)贊與人保持聯(lián)系，用輕松的方式維系人際關(guān)系，用點(diǎn)贊這種方式證明自己在人際交往圈子中的存在。

三、“點(diǎn)贊”給現(xiàn)實(shí)人際交往帶來(lái)的影響

1、嫉妒心理與焦慮心理

德國(guó)柏林洪堡大學(xué)的研究組發(fā)現(xiàn)，用戶們會(huì)比較自己和好友們收到的“贊”的個(gè)數(shù)，點(diǎn)贊這樣看似微不足道的小事也能成為“嫉妒”產(chǎn)生的原因。據(jù)調(diào)查，極度自卑與高度自戀的人會(huì)花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間在社交網(wǎng)站中，他們每天停留在社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間平均超過(guò)一個(gè)小時(shí)，自卑的人與自戀的人更缺乏安全感，他們都更需要信息削減對(duì)于別人生活的不確定性，而人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)中往往喜歡展示自己更好的一面，曬出自己旅行時(shí)的見聞、獲獎(jiǎng)的喜訊或僅僅是“點(diǎn)名了幸虧我到了”的小事，都顯得“別人比我過(guò)的快樂(lè)”，收到多個(gè)“贊”使得這種快樂(lè)更明顯。

2、人際交往更簡(jiǎn)單、更表面

通過(guò)點(diǎn)贊，人與人的交往只能停留在表面。小啜式的交往或許更簡(jiǎn)單，但這種表面上的交流行為并無(wú)法讓人與人之間更了解、更親密。贊能表達(dá)的溝通含義無(wú)法與文字語(yǔ)言相比，點(diǎn)贊這樣的符號(hào)能傳播的意義很少，信息發(fā)布者不能得到更有內(nèi)涵的反饋交流，用戶之間的交流只停留在表面，因而有人說(shuō)：“點(diǎn)贊讓有意思的對(duì)話變少了。”且點(diǎn)贊按鈕是單向的，只有點(diǎn)贊者對(duì)發(fā)布者的單方面點(diǎn)贊，發(fā)布者往往不會(huì)對(duì)贊進(jìn)行回復(fù)，這樣的人際傳播并不完整，可能讓點(diǎn)贊者更覺(jué)得孤獨(dú)。

3、減少現(xiàn)實(shí)行動(dòng)力

哥倫比亞大學(xué)曾做調(diào)查，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)贊阻礙了社會(huì)慈善的發(fā)展：當(dāng)人們?cè)谏缃痪W(wǎng)站中看到慈善活動(dòng)信息時(shí)，往往點(diǎn)贊進(jìn)行支持，而這種支持滿足了人們給予幫助的愿望，也滿足了人們的道德責(zé)任感，所以點(diǎn)贊的人多了，捐款的人少了。

4、隱私的暴露

美國(guó)的研究人員建立了一個(gè)數(shù)學(xué)模型，一句5.8萬(wàn)美國(guó)Facebook用戶的“贊”記錄來(lái)預(yù)測(cè)他們的各項(xiàng)特征和偏好，之后他們將模型預(yù)測(cè)結(jié)果與用戶檔案登記的真實(shí)情況相對(duì)比，發(fā)現(xiàn)模型非常準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)出了用戶的性別、種族、性取向，在對(duì)于政治傾向、宗教信仰的預(yù)測(cè)也準(zhǔn)確。

點(diǎn)贊已經(jīng)成為網(wǎng)友們?yōu)g覽社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一種常態(tài)動(dòng)作，點(diǎn)贊的含義、其蘊(yùn)含的意義始終不斷發(fā)展豐富，而我們對(duì)于點(diǎn)贊泛濫現(xiàn)象的反思還很少。點(diǎn)贊是新媒體時(shí)代快節(jié)奏人際交往的產(chǎn)物，它一種溝通方式，也是阻礙溝通的原因，點(diǎn)贊不能幫助我們與朋友加深感情，只有線上線下雙面互動(dòng)，使用組合式的溝通方式，才能滿足我們交流、被關(guān)注的渴望。

【參考文獻(xiàn)】

[1]阿花.點(diǎn)贊模式[J].中國(guó)新聞周刊，2013（38）：97～97.