王健林：讓萬達電商走出萬達

萬達電商若想成功，必須走出萬達，一個人的萬達在互聯網時代無法走得更遠，王健林選擇了與強者合作。2014年8月29日，萬達聯手騰訊、百度，王健林、馬化騰、李彥宏三大巨頭正式宣布在香港注冊成立電子商務公司，一期總投資額高達50億人民幣，其中萬達持股70%，騰訊和百度各持股15%。

在騰訊、百度兩大互聯網前輩面前，萬達依然表現出大哥風范。正如北京錫恩企業管理顧問公司董事長姜汝祥所擔心的，萬達是傳統產業，屬于第一代，百度是PC時代的產物，是第二代，騰訊是手機時代的領導者，是第三代，三代同堂大家庭如何和平共處？深圳世聯行地產顧問股份有限公司董事長陳勁松卻道出其中真諦：從股份比例上看，都得聽第一代的。

面對“全球最大O2O電商公司”這一目標，萬達不能再一個人孤軍奮戰，他需要的是更多強有力的合作伙伴，未來的合作不僅僅停留在資金上，更是線下與線上的深度融合。

萬達的O2O理想與現實的距離

萬達，中國商業地產行業的龍頭企業。王健林，萬達創始人、2013年中國首富。“我們做電商，既是需要也是責任。全世界消費市場幾十萬億美元，中國的消費市場2020年肯定會超過10萬億美元，今年已經超過30萬億元人民幣，這么大的消費市場里至今沒有O2O的平臺出來。”發布會當天王健林說。所以，王健林想要建的就是這樣一個全球最大的O2O電商公司。

萬達做電商源于2012年王健林與馬云的1個億的豪賭，就在當年萬達初建電商，王健林在當時稱萬達電商不會做第二個淘寶、京東，要將萬達的線上線下資源相結合，形成獨特的模式。

當別人覬覦著萬達的商業人才的時候，王健林已經將目標瞄準了互聯網人才。為了挖到人才，萬達實施了萬人招聘計劃，開出200萬年薪的價格招聘萬達電商CEO。2012年12月，曾任Goolge總部電子商務技水部經理、阿里巴巴國際交易技術資深總監的龔義濤出任萬達電商總經理。

然而高薪人才并沒有給萬達電商帶來明顯的起色。2013年年底上線的萬達的電商項目萬匯網以及手機App“萬匯”顯然并不成熟，僅實現了大連、武漢、福州、鄭州四個城市的六家萬達廣場業務覆蓋，提供廣場活動、商品導購、優惠折扣、電影資訊、美食團購等服務。2014年1月萬達2013年工作總結會議上，王健林一句“萬達電商只許成功，不能失敗”導致了萬達電商人事劇烈動蕩，原萬達電商COO馬海平、劉思軍以及CEO龔義濤都先后離職。如今，萬達電商已任命新管理層，原奢侈品電商佳品網COO董策將確定出任CEO，原高朋網副總裁高峽出任COO。

今年年初，王健林提出了2014年電商項目發展目標，要求2014年電商覆蓋所有廣場，重點抓會員和數據，電商會員要達到3000萬，其中把萬達院線1100萬會員全部轉成萬達電商會員，力爭3年內電商會員過億。近期，王健林在內部講話中又提出，力爭今年在全國開業的107個萬達廣場開通電商服務，2015年開通萬達所有廣場、酒店、度假地的電商服務，實現對萬達消費終喘的全面覆蓋，今年試運行期間，萬達電商會員將超過4000萬，明年將超過1億。

然而在簽約前的內部講話時，王健林不再將重點放在增加會員上，而是放在產品研發和基礎設施建設上，所以他最終選擇了與擁有搜索強項的百度和社交強項的騰訊合作。前期三方第一筆投資50億，未來五年之內將總投資額設定為200億元，同時繼續引進新的戰略投資者。

目標的改變便是王健林終于知道萬達的弱點在哪里，萬達電商若想成功只能徹底改變。萬達與百度、騰訊發布會現場宣布，將在打通賬號與會員體系、打造支付與互聯網金融產品、建立通用積分聯盟、大數據融合、WiFi共享、產品整合、流量引人等方面進行深度合作，這正是萬達電商所急需的。

萬達O2O的合作伙伴們

商場如戰場，商場上的敵人可以變成朋友，然而朋友也可以變成敵人。對于萬達牽手百度、騰訊，更多的聲音在說這是對阿里巴巴的一種挑戰。事實上，萬達起初并沒有把阿里作為敵人，反而今年早期一直與阿里高管協商合作事宜，前萬達電商高層表示，“當時我們與多家互聯網公司進行了淘通，與阿里也有過商議，不過最終并未能達成合作。而馬云本身與銀泰董事沈國軍關系較為密切，所以最終他們選擇了與銀泰合作。”今年早期，萬達電商也與京東合作項目，“0元玩轉萬達開啟極致體驗”活動成為萬達與京東首次推出的大型聯合營銷活動。

萬達電商最終還是希望通過與百度、騰訊的合作實現O2O發展模式轉變。萬達電商首席執行官董策表示，線上線下融合是未來商業終端和電商公司發展的必然趨勢，萬達擁有全球最大的線下商業平臺，通過與百度、騰訊兩大巨頭合作，萬達電商將成為全球最大的O2O電商平臺，真正實現O2O落地，為行業探索O2O發展的模式。

細看三方優勢，百度擁有百度搜索、百度地圖、直達號、百多糯米，并可通過百度錢包支付，騰訊擁有微信、QQ、搜狗、騰訊地圖以及大眾點評、滴滴等支持，可以微信支付，這些線上資源對于擁有豐富線下客戶的萬達可謂是最欣喜的。

萬達與百度、騰訊合作之后，萬達可以將旗下商業地產、酒店、電影院線、連鎖百貨、旅游度假五大主營業務打包上線，整體裝入電商平臺，實現公司內部資源的協同發展并彌補當前萬達線上業務表現一般的現象，同時更是在房地產上下游產業鏈上獲取更為廣闊的增值收益或附加值收益。

對此，清華大學中國金融研究中心商業模式研究工作室執行主任張華光表示，萬達、百度、騰訊都曾試水電商，但都以失敗而告終。雖然三家都要O2O，但是卻各有思路。王健林講“萬達電商要賣服務”，李彥宏想通過圖片搜索來“連接人和服務”，馬化騰想做“合作伙伴和商業機構”的“連接器”，三方會有協作也會有爭論，不只貢獻流量，還能貢獻互聯網思維，萬達電商尚有坎坷。

易凱資本有限公司CEO王冉也提到三者合作要注意兩個關鍵：需要優秀的產品經理做出最好的產品體驗，在萬達內部形成強力支持融合和價值轉移的思維和機制，同時讓萬達電商走出萬達。“因為整個互聯網世界還沒有哪個基于企業級封閉物理環境的應用可以一飛沖天。”王冉在微博中寫道。

王健林與馬化騰、李彥宏之間，馬化騰與李彥宏之間，有直接或間接的競爭關系，但是仍具有互補優勢。知名財經作家冀勇慶認為，在實體商品領域，大部分的線下市場份額終將會被線上所蠶食，但是，這個結論對于生活化體驗為主的服務卻不成立，這是擁有龐大的線下資源的萬達得以在合資公司中占據主導地位的原因所在。

萬達O2O需抱開放融合的心態

萬達集團官網上顯示，大連萬達商業地產目前已在全國開業95個萬達廣場，正在運營60家五星級或超五星級酒店。2014年上半年，大連萬達商業地產收入668.5億元，2013年大連萬達商業地產的收入為14562億元，其中地產業務（公寓、商鋪、寫字樓）收入1262.5億元，租金收入僅85.6億元，占總收入的5.87%。

從資金準備上來說，萬達信心十足。“僅今年上半年萬達收入就已經達到900多億元。以百分之十的利潤計，半年利潤就有百億之多。不用說與百度騰訊的聯合投資50億元，就算萬達自己投資50億元于電商首期，也不是什么負擔。”王健林在2014年上半年工作匯報中提到。

當錢都不是問題，萬達真正需要考慮的就是如何擁抱互聯網。業界所認為的O2O的關鍵是將商業行為徹底數據化，讓用戶數據能夠在線上和線下自由流動，從而為用戶創造出一種端到端的、無縫的良好用戶體驗。從早先的公眾打賭到最后積極實踐電商、鋪路電商，然而這一切要看線下和線上的融合，萬達有這樣的線下資源，就看如何利用好。

如果萬達與互聯網大佬合作的目的不簡簡單單為了萬達商業地產再度沖刺IPO的一個策略，那么在王健林的心中，成為全球最大的O2O公司才是最大的目標。冀勇慶認為，王健林如今應更多地向互聯網企業學習，努力做到“兩個融合、一個體驗”，即數據和系統的融合、團隊和文化的融合以及用戶體驗，而在此看來擁有強大的支持團隊將決定未來萬達O2O夢想實現的時間長短。

如今，房地產行業積極探索互聯網之路。在萬達之前，萬科也已經邁出了互聯網轉型的步伐，于今年6月與百度達成戰略合作，為萬科商業地產提供智能化升級解決方案。同月，花樣年旗下的彩生活在香港上市，主打社區消費O2O平臺的商業模式。同時，互聯網企業也積極布局，今年3月，阿里認購在香港上市的銀泰商業并實現商品體系對接，構建一套打通線上線下商業的基礎體系。京東也在社區電商布局，與萬家便利店合作打通庫存和供應鏈。

面對如此交叉且復雜的競爭關系，萬達電商也在積極應對，萬達電商計劃上線將與萬達金融板塊合作，推出一系列互聯網創新金融服務。如此，王健林的萬達并不能單單依靠自己的力量來實現遠大的夢想，這需要萬達電商真正走出萬達，重新開啟一個新模式。（搜房）