溝通能力訓練與學生自信心建立研究

摘要：自信心，是一個人具有較高人文素養的外在表現。自信是在正確認識自己的基礎上，知道自己的優點和缺點，并能愉快的接納自己，相信自己的能力和才干，是一種積極健康的心理品質。同時也是對他人、對環境的認可和接納。自信的人懂得尊重自身的價值，也懂得尊重他人的價值；懂得尊重自己的尊嚴和權力，也懂得尊重他人的尊嚴和權力。因此表現出個人對內心世界及現實生活的關懷和積極態度。

關鍵詞：自信心 能力訓練

在對萊蕪職業技術學院2012級高職機電、機械、信息技術、冶金與建筑等專業400名學生的《自信心測試》中發現，4%的學生對自己信心十足，明白自己的優點，清楚自己的缺點；70%的學生對自己頗有自信，但是仍或多或少的缺乏安全感，對自己產生懷疑；26%的學生對自己顯然不太有自信，過于謙虛和自我壓抑。自信心不足，會在很大程度上影響學生的自身潛能的開發，影響學習效率、技能提升、人際交往、和就業創業能力。培養學生的自信心，是高職教育中素質教育的一大課題。

一、高職學生自信心不足的原因

（一）社會輿論對高職教育的認識誤差

人們對于高職教育這種教育模式還沒有真正了解，對其地位的認識，也未被廣泛的認同為高等教育的新類型。在一些人眼里，高職是上不了“正規”大學的無奈選擇。“學而優則仕”的思想在許多人的頭腦里還頑固的存在著。高職生將來的發展前景主要是生產一線，固有的社會層次感，使得人們對高職生的社會價值產生懷疑。這嚴重影響著高職生自信心的建立。

（二）高職教育資源條件的限制

高職院校大部分是新辦院校，辦學時間短，設施條件相對于普通本科院校，無論是硬件還是管理軟件有一定差距，缺乏大學氛圍。與辦學歷史久遠的高校相比，教學與科研實力不強，學術氣氛不濃，校園文化特征不明顯，高水平的教育教學質量不易很快體現。許多學生入學后有很強的失落感，與理想中的大學差距大。現實與理想的矛盾，使學生產生強烈的不滿，也引起對自己的能力及前途的懷疑。從而影響自信心的建立。

（三）高職生成長經歷體驗及自我意識的不成熟

1.高職生的自我意識發展尚不成熟，自我評價的獨立性不強，自我評價往往依從他人及社會的評價。受社會因素影響，對未來自我價值的定位有嚴重誤差。高級技術工人是我們國家當前和未來經濟發展的急缺人才，是我們國家經濟騰飛的翅膀。他們勢必會成為國家的棟梁和經濟發展的基石，成為將來社會的中堅力量。但是，他們認識不到自己將來的價值，對自己的未來缺乏信心。

2.對將來發展空間的評估誤差，是高職生自信心不足的另一個原因。高職生盲目的與普通本科院校學生相比，感覺自己學歷低，將來就業沒有優勢。完全沒有認識到自己所學的一技之長，以及未來在生產一線廣闊的發展空間。近幾年的大學生就業率已經慢慢顯露出高職生就業率高出本科生的勢頭。我們國家制造業和服務也對高級技術工人的需求，會在將來很長一段時間里釋放出大量的空間。

3.基礎教育階段應試挫折的負面影響，使高職生長期處于壓抑狀態，難以培養自信。以升學為目的的考試制度，使高職生經歷了太多失敗的體驗。進入高職院校后，這種心理陰影并沒有完全消失，而且會泛化到高職的學習和生活中。又由于大學生活中許多需要學生的自主性、適應性的內容，也考驗著高職生的自信心。

二、溝通能力訓練對高職生自信心的培養

溝通，既可以解除學生建立自信的思想障礙，又可以使學生在訓練中體驗成就感，培養自信心。

（一）在溝通中解除自信危機

引導學生進行有效的自我溝通，是解除自信危機的第一步。自信心缺失，首先是因為不能正確評價自己和愉快的接納自己。在正確評價自己的基礎上，自信才會找到建立的基石。作為高職生，為將來就業計，首要分析的就是自身的特長與優勢。例如“我的成就故事”，分析自己與生俱有的特長與技能，界定自己后天培養的能力與品質，不僅有利于自信心的建立，更有利于將來的就業與職業發展。

培養主動溝通意識，也是建立自信的有效方式。主動溝通，可以使自己及時獲得信息資料，調整自己的目標方案，為他人提供支持或獲取他人的支持；主動溝通還可以使學生開闊眼界，增長見識，增加閱歷，開拓或改善人際關系； 主動溝通還可以是別人了解自己，增進互信，增強對別人的認知與了解，也增進對自身的客觀認知與評價，從而提高自己的自信度。

（二）在溝通中展現自我魅力

溝通訓練中，無論是語言溝通訓練，還是非語言 溝通訓練，都會使學生體會到溝通也是自我魅力的展現過程。

在語言溝通訓練中，傾聽訓練可以培養學生的專注精神與贊賞能力。專注精神，是一種可貴的品質。在有效傾聽的訓練過程中，不僅培養了專注精神，也會養成謙虛進取的態度和善于贊賞的習慣。對別人的肯定和欣賞，有利于對自身的正確認識，也有利于對自己優、缺點的接納，進而形成正確的自我認知。語言表達能力的訓練，更能有機會使學生體驗自我魅力的展現。讓學生自由的表達自己所長，向別人介紹自己的成就，代表團隊進行發言，都使學生獲得足夠的成就感。同學們之間的彼此欣賞，教師恰當的表揚和鼓勵，讓溝通給自信插上翅膀。

在非語言溝通能力訓練，例如“猜詞語”游戲，不僅提高了學生的表達能力和理解能力，在訓練活動中也增加了同學們之間的默契與協作，提高了他們之間的認同感和誠信度，為同學們之間的相互接納和支持搭建了橋梁，潛移默化的培養了學生的自信心。

（三）在溝通中體驗真誠與協作

溝通的目的在于獲得認同與支持。無論是師生之間的溝通，還是學生之間的溝通，都是為了獲得一致的意見或認同。一個團隊，要完成任務，隊員之間沒有溝通是不可能的。溝通的深度、廣度與效率，直接關系到任務完成的質量。在團隊合作中，溝通是樞紐，是粘合劑。溝通使隊員們明確分工，密切合作。在共同完成任務的過程中，大家體會到彼此的支持與被需要。集體榮譽感悠然而生，真誠協作，使學生自信滿滿。

（四）在溝通中提升自信與情商

溝通的過程，是一個傳達達自己思想、情感、信息的過程，也是一個認知、理解、體驗他人思想、情感、信息的過程。溝通是雙向的，善于傳達、也善于領會，才是溝通高手。溝通訓練，一方面訓練正確傳達自身信息的能力，并從中獲得成就體驗；同時，也訓練對別人思想、情感的領悟、體察能力。溝通，使得自身的心理可以保持健康的狀態；同時，也能認知并調整別人的情緒。人際關系得以實現良性維持。這些，正是情商的內容。可見，溝通能力訓練，不僅提升學生的自信，還可以提升學生的情商。

注：萊蕪職業技術學院2013年教學改革立項《基于“能力本位”的<大學生就業與創業指導>課程教學改革探索》階段性研究成果