外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究

摘要：外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)新興行業(yè)，它以低成本高效率，專業(yè)服務(wù)外貿(mào)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)，使外貿(mào)企業(yè)或者生產(chǎn)企業(yè)專門從事其核心業(yè)務(wù)。本文分析外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)崗位設(shè)置的特點(diǎn)和人才知識(shí)與能力要求，研究外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)模式，提出嵌入NIIT BPO教學(xué)模式，開(kāi)展人才培養(yǎng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供緊缺急需人才。

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包 外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈 崗位分析 嵌入式培養(yǎng)模式

2013年7月24日，國(guó)務(wù)院發(fā)布促進(jìn)貿(mào)易便利化推動(dòng)進(jìn)出口穩(wěn)定發(fā)展的六條措施。其中第四條是支持外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為中小民營(yíng)企業(yè)出口提供融資、通關(guān)、退稅等服務(wù)。創(chuàng)造條件對(duì)服務(wù)出口實(shí)行零稅率，逐步擴(kuò)大服務(wù)進(jìn)口。國(guó)家稅務(wù)總局2014年第13號(hào)文件明確指出，外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是指：為國(guó)內(nèi)中小型生產(chǎn)企業(yè)出口提供物流、報(bào)關(guān)、信保、融資、收匯、退稅等服務(wù)的外貿(mào)企業(yè)。這兩個(gè)文件將始終應(yīng)運(yùn)而生的外貿(mào)服務(wù)企業(yè)、進(jìn)出口供應(yīng)鏈管理企業(yè)定義為外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，這是一個(gè)新興的外貿(mào)企業(yè)類別，它與傳統(tǒng)的外貿(mào)公司和傳統(tǒng)的物流企業(yè)有明顯的區(qū)別，它為廣大的中小企業(yè)提供外貿(mào)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、多種融資服務(wù)、外匯結(jié)算服務(wù)、信息服務(wù)等，是促進(jìn)中小企業(yè)出口的有力助推者，是中小企業(yè)與銀行的粘合劑，是中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理者，因此，有必要認(rèn)識(shí)這類企業(yè)，并研究這類企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)特征和培養(yǎng)模式，教育部門研究如何盡早為這類企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才。

一、外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)特征

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，首先是外貿(mào)企業(yè)，它擁有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，但它與專業(yè)的外貿(mào)公司不同，它從事的是為中小企業(yè)代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)，是在原來(lái)專業(yè)進(jìn)出口公司中分離出來(lái)的新的業(yè)務(wù)公司，基于該類公司具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它專門從事報(bào)檢、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、制單、結(jié)算等外貿(mào)流程業(yè)務(wù)，同時(shí)也代中小出口企業(yè)辦理退稅、外匯風(fēng)險(xiǎn)控制，還能幫助銀行對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行信用審核，作為銀行與企業(yè)融資的審核者、擔(dān)保者、管理者。

（一）外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)外貿(mào)公司的區(qū)別

1、服務(wù)對(duì)象不同。專業(yè)外貿(mào)公司的直接服務(wù)對(duì)象是國(guó)外客戶，為客戶在合適時(shí)間、合適地點(diǎn)提供符合合同的外貿(mào)產(chǎn)品。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)服務(wù)對(duì)象是國(guó)內(nèi)的中小微出口型企業(yè)，該類企業(yè)可能是專業(yè)小外貿(mào)公司，但大部分是生產(chǎn)性企業(yè)，由于其外貿(mào)業(yè)務(wù)量不是很大，對(duì)外貿(mào)流程處理不是很多，而外貿(mào)流程處理必須專業(yè)化知識(shí)，中小企業(yè)沒(méi)有必要安排一個(gè)專門的崗位來(lái)處理外貿(mào)流程，而把這些業(yè)務(wù)外包給外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，所以外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是中小企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程外包的接包者。

2、工作流程不一樣。專業(yè)外貿(mào)公司開(kāi)拓業(yè)務(wù)通常采用參加交易會(huì)、拜訪外商、與外商談判、簽訂合同、聯(lián)系生產(chǎn)、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，其重點(diǎn)在與外商交流溝通及外貿(mào)合同的談判與業(yè)務(wù)履行。而外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)主要是開(kāi)發(fā)中小企業(yè)，集成保險(xiǎn)、商檢、貨代、銀行為中小企業(yè)提供外貿(mào)流程服務(wù)，重點(diǎn)在國(guó)內(nèi)流程服務(wù)。

3、工作平臺(tái)不一樣。專業(yè)外貿(mào)公司一般基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，采用MSN、電話、傳真與外商聯(lián)系溝通，內(nèi)部管理采用ERP系統(tǒng)進(jìn)行信息交流。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái)，客戶能夠通過(guò)該平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展以及結(jié)匯退稅狀態(tài)，該信息是與中小企業(yè)共享。

4、專業(yè)人員具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)不一樣。專業(yè)外貿(mào)公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)是由外銷員、跟單員、單證員、質(zhì)量管理員構(gòu)成。外銷員負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶，獲取訂單，業(yè)務(wù)助理即跟單員最主要維護(hù)已有國(guó)外客戶，并管理國(guó)內(nèi)供貨商的流程；QC主要是協(xié)助跟單員監(jiān)控外貿(mào)業(yè)務(wù)中產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量、進(jìn)度以及交貨期；單證員是對(duì)每筆業(yè)務(wù)應(yīng)該提交的文件進(jìn)行正確、及時(shí)的繕制，并從有關(guān)外貿(mào)服務(wù)單位獲取相關(guān)單據(jù)，及時(shí)提交銀行進(jìn)行結(jié)算，或者提交買方要求付款，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，才能為客戶提供滿意的商品。

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理、客戶管理員、跟單員、貨代員、報(bào)關(guān)員組成。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)中小企業(yè)服務(wù)需求，客戶管理員跟進(jìn)維護(hù)服務(wù)，跟單員對(duì)每一筆外貿(mào)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤，貨代員負(fù)責(zé)該貨物的訂艙與發(fā)貨，報(bào)關(guān)員對(duì)該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行商品歸類審核、稅費(fèi)計(jì)算、提交報(bào)關(guān)單、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)等服務(wù)、客服員提交單據(jù)結(jié)算，是一個(gè)圍繞國(guó)內(nèi)企業(yè)出口的流程提供服務(wù)。

（二）外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)物流企業(yè)區(qū)別

傳統(tǒng)外貿(mào)物流企業(yè)與外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)服務(wù)對(duì)象都是國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)，但是他們提供的服務(wù)，還是有明顯不同。

1、服務(wù)內(nèi)容不同。物流公司負(fù)責(zé)貨物的空間和時(shí)間的變換，主要從事運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，也有幫助報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，但不從事結(jié)算。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)從事出國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)以外的環(huán)節(jié)。

2、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣。物流企業(yè)以運(yùn)輸貨物的重量、體積及運(yùn)輸方式、運(yùn)輸線路長(zhǎng)短等收取服務(wù)費(fèi)用。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)以提供的流程代理、增值服務(wù)、業(yè)務(wù)返點(diǎn)獲得收益。

3、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不一樣。物流企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)員、貨代業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員、倉(cāng)儲(chǔ)管理員、物料控制員、運(yùn)輸調(diào)度員、監(jiān)管員、單證員等。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)包含市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理、客戶管理員、跟單員、貨代員、報(bào)關(guān)員、融資業(yè)務(wù)員、外匯風(fēng)控員等組成。

二、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)崗位分析

如前所述，一個(gè)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)主要是為中小企業(yè)進(jìn)出口提供流程外包服務(wù)，它所設(shè)置的主要業(yè)務(wù)崗位，崗位所需要的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，是分析的重點(diǎn)。本文以一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司為例進(jìn)行分析，一達(dá)通外貿(mào)服務(wù)公司創(chuàng)立于2001年，主要業(yè)務(wù)是為國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)提供包括報(bào)關(guān)、物流、金融等“一站式”的進(jìn)出口外包服務(wù)。2010年為阿里巴巴收購(gòu)，2013年一般貿(mào)易出口位列全國(guó)第五位，進(jìn)出口總額達(dá)到40億美元。

1、市場(chǎng)部

主要工作職責(zé)：第一做好公司產(chǎn)品和服務(wù)的推廣及銷售工作，擴(kuò)大地區(qū)市場(chǎng)的品牌知名度；第二、指導(dǎo)客戶熟練使用一達(dá)通所提供的各類產(chǎn)品及服務(wù)，確保客戶問(wèn)題第一時(shí)間得到有效的解決，提高客戶滿意度；第三、根據(jù)客戶情況制定合適的服務(wù)方案，并保質(zhì)保量地完成客戶拜訪工作，與客戶建立緊密良好的合作關(guān)系；第四、及時(shí)反饋客戶對(duì)一達(dá)通產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)及建議。

銷售崗位人員工作技能和能力要求：第一，具有優(yōu)秀的表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力飽滿的工作熱情，誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的工作精神； 第二、具有業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)或獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶和渠道成功的經(jīng)驗(yàn)； 第三、具有國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

2、客服部

客戶服務(wù)員的主要職責(zé)：第一，接交好銷售部交接過(guò)來(lái)的企業(yè)，跟企業(yè)建立操作聯(lián)系；第二，根據(jù)企業(yè)情況制作出口相關(guān)單據(jù)；第三，跟相關(guān)部門配合安排企業(yè)報(bào)關(guān)、貨運(yùn)、結(jié)匯等事宜；第四，收集企業(yè)出口退稅所需材料。

客戶服務(wù)員要具備溝通能力、職業(yè)能力、客戶服務(wù)能力，主要的知識(shí)結(jié)構(gòu)式英語(yǔ)、外貿(mào)、報(bào)關(guān)、物流、結(jié)算、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)外包知識(shí)。

3、通關(guān)部

通關(guān)部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)核準(zhǔn)出口貨物的編碼，填報(bào)報(bào)關(guān)單，辦理清關(guān)手續(xù)，配合物流部出運(yùn)貨物。

通關(guān)部主要崗位人員工作技能和能力要求：要有與海關(guān)、客戶溝通的能力和反應(yīng)能力，通關(guān)知識(shí)和技能素養(yǎng)良好。主要知識(shí)結(jié)構(gòu)是商品編碼知識(shí)、報(bào)關(guān)知識(shí)、報(bào)關(guān)單制作等。

4、物流部

物流部主要工作職責(zé)是掌握各條國(guó)際物流線路，及時(shí)掌握運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)，針對(duì)客戶的貨物重量核算運(yùn)費(fèi)，及時(shí)安排拖車到公司指定現(xiàn)場(chǎng)上貨，并及時(shí)發(fā)運(yùn)國(guó)際貨物，跟蹤貨物運(yùn)輸情況。

通關(guān)部主要崗位人員工作技能和能力要求：良好的溝通能力，國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)的知識(shí)和操作技能。主要知識(shí)結(jié)構(gòu)是物流知識(shí)、貨代知識(shí)。

5、財(cái)務(wù)與融資部

有的企業(yè)專門設(shè)立財(cái)務(wù)部和金融部，有的則合二為一，本文按照后者處理。財(cái)務(wù)部主要工作職責(zé)是內(nèi)部財(cái)務(wù)管理、企業(yè)貿(mào)易融資申請(qǐng)的審核與申報(bào)、銀行結(jié)匯辦理、出口退稅辦理、遠(yuǎn)期外匯買賣等。

這里主要分析融資部就業(yè)崗位，該崗位就業(yè)人員需要外貿(mào)知識(shí)、供應(yīng)鏈金融知識(shí)、外匯風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)、信貸知識(shí)、退稅知識(shí)。能夠有良好的外匯風(fēng)險(xiǎn)操作技能、融資技能及退稅操作技能。

三、嵌入式外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)模式

外貿(mào)服務(wù)企業(yè)承接的業(yè)務(wù)是中小企業(yè)非核心業(yè)務(wù)部分，集成各個(gè)專業(yè)服務(wù)企業(yè)為中小企業(yè)服務(wù)，屬于服務(wù)外包，在出口業(yè)務(wù)中，對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)是在岸服務(wù)外包，如果為進(jìn)口方提供專業(yè)服務(wù)，則外離岸服務(wù)外包。目前，我國(guó)外貿(mào)服務(wù)企業(yè)主要是以國(guó)內(nèi)中小企業(yè)服務(wù)在岸外包為主，而承接國(guó)外企業(yè)離岸外包業(yè)務(wù)的主要在深圳、廣州一帶開(kāi)放前沿，隨著上海自貿(mào)區(qū)的建設(shè)，承接貿(mào)易服務(wù)離岸外包業(yè)務(wù)將會(huì)越來(lái)越多，所需要的人才也會(huì)很迫切，因此研究如何有效培養(yǎng)外貿(mào)服務(wù)人才是當(dāng)前緊迫的課題。

當(dāng)前，張家港市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，服務(wù)貿(mào)易成為我市新的發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)外包成為我市外包出口新的增長(zhǎng)點(diǎn)，2012年全市共完成服務(wù)外包合同額2.02億美元，實(shí)現(xiàn)離岸外包執(zhí)行額1.05億美元，同比增幅均達(dá)60%以上。根據(jù)《張家港市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)十二五規(guī)劃》，“十二五”期間我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模還將連續(xù)翻番，到2015年全市服務(wù)外包合同金額超過(guò)7.5億美元，從業(yè)人員超過(guò)2萬(wàn)人。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展對(duì)當(dāng)前張家港市服務(wù)外包專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備提出了更高的要求，促使NIIT與張家港市政府合作，2012年4月雙方簽署共建“NIIT張家港軟件和服務(wù)外包學(xué)院”協(xié)議，9月，“沙洲職業(yè)工學(xué)院NIIT嵌入式合作項(xiàng)目正式啟動(dòng)，正式開(kāi)展國(guó)際化教育工作。

2012年9月，沙洲職業(yè)工學(xué)院被認(rèn)定為第三批江蘇省國(guó)際服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，將優(yōu)先享受國(guó)家和省有關(guān)服務(wù)外包人才培訓(xùn)的優(yōu)惠政策。同時(shí)為我院積極探索國(guó)際服務(wù)外包人才培訓(xùn)新路徑，積累新經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造條件。

1、“嵌入式”培養(yǎng)方案

NIIT業(yè)務(wù)專家與經(jīng)濟(jì)管理系共同研究國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易嵌入式服務(wù)外包人才的培養(yǎng)方案與模式。雙方達(dá)成共識(shí)：在未單獨(dú)招生的情況下，在現(xiàn)有的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)嵌入服務(wù)外包課程。原有課程已經(jīng)涵蓋國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、單證操作、貨代與報(bào)關(guān)、供應(yīng)鏈管理、國(guó)際金融與結(jié)算。在此基礎(chǔ)上增設(shè)服務(wù)外包基礎(chǔ)、服務(wù)外包實(shí)務(wù)課程供應(yīng)鏈金融。服務(wù)外包基礎(chǔ)和服務(wù)外包實(shí)務(wù)是由NIIT專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的課程，使用自己獨(dú)立編撰的教材，采用全英文教學(xué)，由外籍教師訓(xùn)練，培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)過(guò)考核合格頒發(fā)服務(wù)外包技術(shù)支持技能證書。在2011級(jí)國(guó)貿(mào)培養(yǎng)方案中，嵌入120個(gè)學(xué)時(shí)的《BPO實(shí)務(wù)》課程。經(jīng)過(guò)這種嵌入式課程設(shè)置，基本上覆蓋外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈專業(yè)崗位人才的知識(shí)與能力培養(yǎng)要求。

2、NIIT教學(xué)法——MCLA教學(xué)法

“MCLA”全稱為Model Centered Learning Architecture，又叫榜樣學(xué)習(xí)方法，它是由NIIT教學(xué)專家研發(fā)出的獨(dú)特教學(xué)模式。其教學(xué)過(guò)程如下：教師將整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程分成很多小的教學(xué)環(huán)節(jié)，并由分析、計(jì)劃、實(shí)施和驗(yàn)證等步驟來(lái)解答學(xué)生提出的種種問(wèn)題。學(xué)生可以結(jié)合自己的思路來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題。環(huán)節(jié)結(jié)束后，學(xué)生要根據(jù)單元的基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際問(wèn)題上。整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，教師起參謀作用。它有一個(gè)學(xué)習(xí)循環(huán)周期：任務(wù)→知識(shí)→演示→訓(xùn)練→展示→總結(jié)→新的任務(wù)。

教師通過(guò)情景講解，教授一定的基本知識(shí)，及解決問(wèn)題的方法和技巧，通過(guò)示范、學(xué)生在觀摩過(guò)程中，逐步吸收接納，學(xué)生已獲得了基本知識(shí)，具備了解決一個(gè)類似的、或更復(fù)雜的問(wèn)題的能力。教師再通過(guò)項(xiàng)目的方式，引導(dǎo)學(xué)生自主訓(xùn)練和組織。學(xué)生運(yùn)用所學(xué)概念，根據(jù)課題要求，通過(guò)各種渠道查找相關(guān)信息來(lái)解答問(wèn)題。這有助于學(xué)生提高信息收集與處理的能力。最后是獨(dú)立實(shí)踐：在這一階段，學(xué)生已經(jīng)可以自信地獨(dú)立處理問(wèn)題，可以使學(xué)生獲得極大的自信心。

3、學(xué)生掌握的技能

通過(guò)嵌入式BPO課程學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)生掌握BPO概論，服務(wù)形象禮儀，電話服務(wù)、客戶關(guān)系管理、問(wèn)題解決與創(chuàng)新等知識(shí)與技能。學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，每個(gè)班分成若干小組，在完成TASK、ROLE PLAY時(shí)，基本上以小組為單位訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)合作完成：美國(guó)的文化演講、美國(guó)的城市演講、服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)、電話會(huì)議組織、實(shí)物制作、合作構(gòu)思、作業(yè)流程訓(xùn)練等項(xiàng)目。每個(gè)人都有自己的任務(wù)，大家合作完成，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也增加了凝聚力。

4、學(xué)習(xí)效果

通過(guò)嵌入式課程訓(xùn)練，學(xué)生不僅掌握外貿(mào)服務(wù)崗位的知識(shí)和技能，而且提高了英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，增加了自信，促進(jìn)了同學(xué)之間的了解和互信，提升團(tuán)隊(duì)合作能力，同時(shí)參加NIIT BPO職業(yè)技能考試，通過(guò)率達(dá)到學(xué)員的95%以上。

總之，外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)新型的領(lǐng)域，它的服務(wù)對(duì)象是外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)，承接其業(yè)務(wù)流程外包，全國(guó)從事外貿(mào)的中小企業(yè)有二三十萬(wàn)家，如果都將采購(gòu)、物流、通關(guān)、結(jié)匯、融資、退稅等環(huán)節(jié)外包，那這個(gè)行業(yè)的發(fā)展將是非常有前景的，因此，也就需要大量外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈人才，嵌入式外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈人才的培養(yǎng)，只是一次嘗試，還有待更加深入的研究。

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